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ホテルモントレ ル・フレール大阪の口コミ

ホテルモントレ ル・フレール大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

725人がお気に入りに登録

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総合評価

4.14

10月22日00:14更新

193件

159人が満足と
評価しています。

185件中121~140件を表示

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    a*s*s*i*n*k*m*r*_*r*v*lさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他のレビューにあったフロント前の対応など、改善・工夫が感じられて
    特別な不自由さはなかったです。
    立地はもちろんのこと、滞在中の不自由を感じることはなかったです。
    また利用させていただきます!

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/26

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等ご満足頂き、大変嬉しく思います。
    これからも、皆様にご愛好頂けるよう努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    モントレのホテルが好きなので、新しくできたこちらを利用しました。大阪駅、梅田駅に近く、便利な立地でした。ただ、混んでいたためか、チェックインの時間を過ぎていても、すぐに部屋に入ることができなかったのが残念でした。パジャマはセパレート式でとてもよかったと思います。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/09

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・設備等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    しかしながら、チェックインの際にはお待たせしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後お待たせする事がないよう、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいホテルで、客室のセンスもよく快適でした。北新地の立地もよく、駅やディアモールとほぼ直結であることもポイントです。
    難点は、外国人客が多く、彼らが頻繁に外出するせいか、エレベーター待ちが長く、乗れても混んでいたことです。客室数がかなりあるのにエレベーターが3台しかないのは如何かと思いました。また...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】クチコミを書いて特別料金!お得なモニタープラン!〜素泊まり〜

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/09

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、ご滞在中にエレベーターご利用の際にお待たせして
    しまい、誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルでは階段のご準備がなく、チェックイン・チェックアウトが
    重なると、時間帯によりお客様をお待たせしてしまう場合が
    ございます。
    予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*i*_*j*m*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いホテルです。
    従業員の質・部屋・サービスとどれも満点です。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/11

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様に大変ご満足頂き、誠に光栄でございます。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪駅前にして北新地の真ん中という昼間のビジネスも夜の会食にもバツグンのアクセス故、最近の大阪出張の定宿になっています。
    新しいホテルなので、建物も部屋もキレイだし、エレベーターから各フロアーに入るにはカードキーが必要と、セキュリティーも安心感があります。
    ただ、建物の構造上、殆ど日の光が入らない部屋...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】クチコミを書いて特別料金!お得なモニタープラン!〜素泊まり〜

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/09

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様には当ホテルをお気に入り頂き、誠に光栄でございます。
    これからもお客様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪出張の際に宿泊しました。
    広い部屋かつ新しいホテルで、朝食も美味しく、サウナ付き浴場もあり、
    ゆっくり過ごせました。リピートさせていただきます!

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/朝食付>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/09

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様にはお部屋・お食事等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて
    参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルだけあって、非常に綺麗で、快適でした。
    コンセントやUSB電源供給の数も多く、現代人向けに設計されてるんだと感じました。

    朝食では大阪名物のどて焼きが置いてあり、大阪に来たという感じでした。某アパホテルのようにたこ焼きとか湯葉とか出ると、自分としてはなお嬉しいです。
    朝食もだいぶ満喫しました...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大15倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/09

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室設備・お食事等でご満足頂き、誠に光栄で
    ございます。
    これからもお客様皆様にご満足頂けるホテルになるよう
    努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*i*p*7*8*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔で大浴場もあり、疲れが取れました。ベッドも睡眠を誘ってくれました。

    このお値段で泊めて頂き、嬉しく思いました。
    大阪では、ここを定宿にします。

    便利だし、フロントの方々の対応も素晴しいです。有難うございました。大満足です。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/11

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*t*m*y*eさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    深夜のチェックインなので、素泊まりを予約、フロントの方に近くの食事場所を聞くと丁寧に教えていただきました、室内も綺麗で気持ちよく過ごせました。駅から徒歩圏内で便利も良く、またこちらへ行く機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/11

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    次回ご利用の際には、3階にございます温浴施設も是非ご利用
    下さいませ。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    床の清掃が行き届いてないです。
    カーペットは少しクッション性があって膝の弱い人には優しいですが、いかんせん掃除しづらそうな生地で、ゴミが吸い出せずに溜まってます
    外国人の掃除スタッフ、部屋数が多い上にこのカーペットなら、直ぐの対応は難しそうに思います
    カーペットを変えるか、掃除機を変えるか、いずれにし...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/09

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お部屋の清掃が行き届いておらず、
    大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフへの厳重注意、並びに清掃方法を今一度見直し、
    改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しくて綺麗なお部屋でした。旅行帰りの乗り継ぎで一泊させていただきましたが、子供達も ゆっくり休めたようで満足です。温泉の入浴時間が もう少し遅くまであると良かったです。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/24

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂けると
    幸いでございます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきました。
    到着後、駐車場に車を停める際、駐車場係の方が寒いなか、親切に暖かい言葉をかけてくださいました。駐車場の方も寒いのに、本当に仕事を相手様への気持ちを大切にされているのが分かり、感心しました。フロントの方も、忙しい中親切に対応してくださいました。私たちは些細な事でも...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/24

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはスタッフの対応・客室等で大変ご満足頂き
    誠に光栄でございます。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう
    日々精進して参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく、綺麗で快適ではあったが、エレベーターがなかなか来なくて、毎回の待つ事が多かった。フロントが2階で1階まで階段がないのも不便に感じた。地震の際はどうなるんだろうとも思った。また機会があれば利用すると思う。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/24

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    チェックイン・チェックアウト時等お客様同士が重なると
    エレベーターが大変込み合う場合がございます。
    予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
    災害時には、非常階段がございますので、ご安心下さいませ。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*8*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地はとっても便利で良かったです。
    フロントのスタッフさんの対応も笑顔で印象は良いです。
    気になったことがあるとするれば、他の方も書かれているように部屋の床の清掃はやはりイマイチです。
    デスクやベットの下は見ていないのでしょうか?
    改善できることか分かりませんが、お風呂のお湯が出るスピードが遅いので湯が...

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/11

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には立地・接客等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳
    ございませんでした。
    清掃スタッフには厳重注意し、改善に努めて参ります。
    また、エレベーターご利用の際にもお待たせしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    チェックイン・チェックアウトの際に、お客様が重なってしまうと少々お待たせする場合がございます。
    予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    新しいホテル・また駅とコンビニが近いために今回選択しました。
    客室は、清掃が「サービスレベルを提供」としてどうなのか、と疑問に思います。便座に汚れがあり、また部屋内の机にべったり指紋がありました。また床の埃が汚い。白い小さなゴミがたくさん落ちていました。
    接客・サービス、フロントの方が渋々対応している...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはお部屋の清掃・フロント等の接客とご満足頂けず
    大変申し訳ございませんでした。
    清掃面では机の拭き取り、床の清掃等厳重注意し、
    改善致します。
    また、フロント・スパでのお客様への対応等でも、一から見直し
    接客の基礎から改めさせて頂きます。
    エレベーターに関しましても、改善を検討して参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様にご指摘頂きました点を、再確認し改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*p*k*r*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    モントレグループの新しいホテルでしたので、宿泊するのを楽しみにしていましたが、とにかくエレベーターがなかなか来ない!
    混雑するチェックアウト時なら多少は仕方ないが(それでもひどすぎた!)、午後11時過ぎの遅めのチェックインにもかかわらず、7~8分は待たされました。
    また。大浴場があるため仕方無いのかもし...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/11

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    滞在中にはエレベーターのご利用・温浴施設のご利用等で
    不快な思いをお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*b*9*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、部屋、朝食会場、浴場すべてにおいて綺麗です!
    かなり満足しました!
    次回大阪に来る時もここを利用します。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人5名子供4名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/26

    この度は、ホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    各、評価基準が5点というご投稿、大変嬉しく思います。
    昨年度の8月下旬にグランドオープンをし、間もなく半年となります。
    今後も国内・国外のお客様にご満足を頂けるよう接客でのサービス面はもちろんの事、快適にお過ご頂けるお部屋・気持ちの良い朝のスタートのお手伝いとして、自慢の美味しい朝食のご提供などなど、私たちの課題は終わることはありません。

    様々なシーンでご利用して頂いております、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同これからもより一層努めて参りたいと思います。

    またのご宿泊お待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備が新しく北新地に近接しており快適で便利。残念な点は床掃除やコップの清掃に難があり、新しい大型液晶TVなのに壁面に固定されていてHDMIが刺せないためFire TV等は無理だった。更にWiFiはパスワードのない完全オープンなもので、使用する際にはセキュリティに要注意。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には立地・設備等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    しかしながら、お部屋では清掃が行き届いておらず、
    申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには厳重注意し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*j*n*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方の対応は良かったですが詳細説明がなく無料ドリンクサービス、スパの使用説明をしてほしかった。後でよく見ると小さなペーパーに当方の不明点が書かれていましたが・・・。朝食は広いスペースで種類も豊富でお正月でしたのでお節料理もあり嬉しかったです。新しいホテルで綺麗でした。駐車場の係の方も対応よく...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/26

    この度は、ホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご指摘頂きました、チェックイン時でのご案内・説明不足にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    口頭でのご案内を怠らず、今度もより一層努めて参りたいと思います。

    朝食の件では、ご満足を頂いている様子で大変嬉しく思います。
    国内はもちろんの事、国外のお客様からも大変ご好評を頂いております。

    また、大阪エリア内でのご宿泊をご検討される際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地的なことを考えると、コスパとしては合格点だが、チェックアウト時に長蛇の列。
    システムの改善を望みます。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/02

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂けた事を、大変嬉しく
    思います。
    しかしながら、チェックアウト時には、大変お待たせしてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルには通常時にご利用頂ける階段がなく、エレベーターのみ
    のご利用となっております。
    お時間帯によっては、大変お待たせする可能性がございますので、
    予めご了承下さいませ。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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