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ホテルモントレ ル・フレール大阪の口コミ

ホテルモントレ ル・フレール大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

721人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

10月16日00:14更新

191件

157人が満足と
評価しています。

183件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋の浴室に、髪の毛が何本か落ちてました。

    フロントスタッフさんの、
    愛想が悪すぎる。
    機嫌悪そうな顔をしており、
    チェックインから、
    こちらの気分が悪くなった。

    朝、
    清掃スタッフさんの私語の声が大きく、
    部屋の中まで聞こえる。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
    しかしながら、フロントスタッフ及び清掃スタッフの立ち居振る舞い、
    お部屋の清掃不備につきまして、お客様に大変不愉快な思いを残してしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
    ご多用のなか、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
    今後はスタッフ一丸となり、改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*a*4*d*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食はどれも美味しい、部屋も建物もキレイ。しかし いらっしゃいませ、いってらっしゃい、お帰りなさい、何かお待ちですか?など一切あいさつが出来ない。静かなレストランでガチャガチャやかましく片づけをしても平気なレベルのスタッフだらけ。二度と使わない。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大15倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/05/12

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・お食事等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、お客様へのお心遣い等欠落しており、
    誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同初心に戻り、一から徹底して参ります。
    ご多忙の中、貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*c*9*2*8さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最初ホテルに入って、フロントにチェックインする時に自分の名前を言ったら、これを聞いたスタップが笑ってすごく嫌な気分でした!人の名前で笑うんだって最低じゃないですか?!さらに謝りもなかったんですよ!施設やアメニティはよかったんですが、その態度が頭から離れなくてずーっとイライラした気分でした!こちらの内...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/05/12

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・温浴施設等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    しかしながら、チェックイン時にはお客様に不快な思いをさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*_*a*c*e*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン日に確認の電話がかかってきたのはいいが、いざロビーでチェックインするのに20分以上も待った。客室では無線LANしか使えず(有線の端子はあるが無通)、暗号化もされていない。部屋のお風呂に入ろうと思い、お湯を入れたら女性の髪の毛が浮いてきた。朝風呂の受付係は無愛想でこちらから挨拶しても、返事が...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/03/25

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お客様には大変ご迷惑お掛け致しました事を
    深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    フロント・客室清掃等、厳重注意し改善に努めて参ります。
    御多忙の中、ご意見・ご感想誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*0*1*m*h*_*4*2さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    2回目の利用です。前回の苦痛を事前に伝えたので、清掃とアジア系の
    旅行者が、同じフロアーには居ず、感謝します。
    最上階且つフロント担当2名で清掃確認と伺いました。
    ただ、何処を確認したのか、姿見には、指紋が有、机には粘着跡が有りました。翌日、神戸みなとの蓮に宿泊しましたが、雲泥の差でした。徹底的に清掃す...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/03/03

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には、客室の清掃で大変ご迷惑をお掛け致しました事を
    深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには厳重注意し、改善に努めて参ります。
    また、フロントでのチェック時には、確認作業を徹底致します。
    お忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*p*k*r*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    モントレグループの新しいホテルでしたので、宿泊するのを楽しみにしていましたが、とにかくエレベーターがなかなか来ない!
    混雑するチェックアウト時なら多少は仕方ないが(それでもひどすぎた!)、午後11時過ぎの遅めのチェックインにもかかわらず、7~8分は待たされました。
    また。大浴場があるため仕方無いのかもし...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/02/11

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    滞在中にはエレベーターのご利用・温浴施設のご利用等で
    不快な思いをお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*g*n*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    11階コーナーツインに宿泊
    ・朝5時前まで、音響が鳴り響き、眠れなかった。
    ・ベッド側の窓のところなど、部屋が埃っぽかった。

    騒音は部屋の向き次第かも知れません。
    コーナーツインは、フロアに一室のようなので、避けたほうが良いと思いました。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>
    詳しく見る

    y*k*i*3*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックイン時に10分以上待たされた。従業員が一旦出てきたけどフォローもない。
    お風呂もいちいち窓口に申し出ないといけない。なぜ? 面倒
    駅が近くていいけど、次は泊まらないな

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>
    詳しく見る

    t*d*g*m*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以下はホテルに対する苦情や改善要望ではなく、あくまで今後予約する方への参考意見です。
    ・近隣国の団体専用のホテルとなっており、その残っている部屋の予約を一般客向けに開放している感じです。
    ・2F のエレベーター前のフロントフロアは、近隣国の団体客とその荷物で溢れかえっており、またベルボーイのような交通整...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    先日、利用した際の残念な事ですが、 テレビ横の壁のマガジンラックに刃がむき出しになった、カミソリが置いてありました 其の事をチェックアウトの際、フロントの女性に伝えると、あ、そうですか:::と一言いわれました
    残念で後味の悪い一日になりました

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/05/28

    この度はホテルモントレ ルフレール大阪にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    さて、チェックアウトの際対応が粗雑でありご不快な思いをお掛け
    致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
    本来であれば、謝罪の後にお客様に怪我の確認を行なう等対応は
    あって然るべきでございました。
     本件に関しては、スタッフ一同に周知させて、今後この様な事が
    再発しないようさせていただきます。
    誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

    今後もお客様お一人お一人にご満足頂けるホテルを目指して、
    サービスの向上に努めて参る所在でございます。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ツインルーム<禁煙> (ツイン) の予約でした。どういうわけかユニバーサル仕様の部屋への変更もできます。と言われました。車イスのお世話になっているわけではありませんでしたが、何が違うのかを尋ねたら、お風呂が広いことと、ベッドが低いことといわれよく分からないまま変更をしました。その結果 何だか病院に泊ま...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/05/24

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中フロントスタッフの説明不足により、
    大変ご迷惑お掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフには厳重注意し、改善に努めて参ります。
    御多忙の中、ご意見・ご感想誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初日、部屋に入った瞬間、髪は落ちてる、机の上うえはホコリで真っ白。フロントに言おうかと思いましたが、疲れてたし、大目にに見たのが間違いのもと。翌日は9時に出発するとき掃除してくださいとドアの外に出しておきましたが、何と、15時すぎに一旦戻ったらまだ掃除中。ちょっと待って部屋係が終わったと言うので見た...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前までのご予約がお得です!】早割60<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/05/28

    この度はホテルモントレ ルフレール大阪をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    数ある施設からお選びいただきましたにもかかわらず、清掃にて数々の
    不快な思いをお掛けいたしました件、誠に申し訳ございませんでした。
     まず清掃に関しては、ご指摘頂きました件に基き、清掃方法と
    チェック方法を改善いたしました。又、ドリンクスペースのグラス交換も、そのグラス交換の頻度を増やし対応を変更致しました。
    今後は、ご指摘いただいた事をしっかりと改善し、またのご宿泊を賜れます様に尽力して参ります。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    新しいホテル・また駅とコンビニが近いために今回選択しました。
    客室は、清掃が「サービスレベルを提供」としてどうなのか、と疑問に思います。便座に汚れがあり、また部屋内の机にべったり指紋がありました。また床の埃が汚い。白い小さなゴミがたくさん落ちていました。
    接客・サービス、フロントの方が渋々対応している...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはお部屋の清掃・フロント等の接客とご満足頂けず
    大変申し訳ございませんでした。
    清掃面では机の拭き取り、床の清掃等厳重注意し、
    改善致します。
    また、フロント・スパでのお客様への対応等でも、一から見直し
    接客の基礎から改めさせて頂きます。
    エレベーターに関しましても、改善を検討して参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様にご指摘頂きました点を、再確認し改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋のバスルームが狭いです。
    また電子レンジがホテル内にはないので、非常に不便利でした。駐車場もフロントに駐車券を預けないといけないのに、チェックアウトの時に駐車券の事を言わなければ駐車券をくれませんでした。なので、一度駐車場の方に行ったのにもう一度戻って二度手間でした。またその時のフロントの方謝罪...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/02

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    滞在中、チェックアウト時等大変ご迷惑をお掛け致しました
    事を、深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    電子レンジは、お客様がご自身でご利用できる物はなく、
    こちらであたためさせて頂いております。
    ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
    当ホテルには通常時にご利用頂ける階段がございません。
    チェックイン時、チェックアウト時等時間帯によっては
    お客様をお待たせする事も予想されます。
    予めご了承下さいませ。
    しかしながら、フロントスタッフのご案内等が不十分であった為
    ご迷惑をお掛け致しました。
    大変申し訳ございませんでした。
    フロントスタッフには厳しく指導にあたり、改善に努めて
    参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*t*r*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段だけあり綺麗なホテルですが、フロントの私語が多いししかも大声で。大浴場もありますが、時間をお知らせするチラシなども無いしチェックイン時に説明もないですね。次は無いですね。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/19

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様には大変ご迷惑お掛け致しました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    また、スタッフにも厳重に注意し、接客の向上に
    努めて参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段相応といった感じです。
    新しいホテルのようなので全体的にきれいでしたが、備品等チープなのは否めません。
    口コミにあったようなエレベーターの待ち時間は然程ありませんでした。
    ただ、外国の方(東洋系)が多い印象。
    チェック・インの際、宿泊者の氏名を受付の係に伝えると、「名前がありません、予約番号をお願いし...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/10/13

    この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
    ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    チェックインの際、お客様のご気分を害してしまい申し訳ございません。
    心より深くお詫び申し上げます。
    ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見を頂戴しました事、
    心より御礼申し上げます。
    より良い空間にご滞在頂けますよう
    スタッフ一同、一層改善に努めて参る所存でございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で初めて利用させて頂きました。
    新しい施設の為、設備は申し分なかったが、フロントの対応がとても気に入りませんでした。
    チェックイン手続きで30分はかかったと思います。その理由も一休.COMで2室一緒に予約したから支払いも請求書も部屋別に分けると時間が掛かるという訳の分からぬ返答。その後請求書発行に巡って...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの対応、エレベーターの待ち時間に際しまして、お客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
    ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
    今後はスタッフ一丸となり、改善に努めて参ります。
    また大阪へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*i*e*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    6月12日から2泊利用。3階の部屋だったので、外の音が気になった。wifiが利用可能だったものの、全くつながらなかった。チェックイン時に朝食の開始時間を通常の時間より5分~10分程度早めて欲しい旨を伝えたところ快諾していただいたものの、通常の時間どおりの開店だったのは残念でした。朝食の内容は2日間微妙に変化して...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大15倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中には、wi-fiの接続・朝食時間等でご不便をお掛け
    致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう、改善に
    努めて参ります。
    ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜接待があるビジネス出張利用には大変便利なロケーション、施設も新たしく綺麗なので快適です。
    コーナーツインを利用しましたが、お部屋はそれ程広くありませんしお風呂もユニットです。
    チェックイン時に住所氏名の記入を求められたのには閉口しました、改善必須です。予めオンラインで情報を入力している意味がありませ...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/06/15

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・設備等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、チェックインの際にはお手数をお掛けいたしました。
    今後は、お客様皆様にご満足頂けるよう、改善に努めて参ります。
    ご多忙の中、ご意見・ご感想誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスホテルよりも少し良くシティーホテルには程遠いといった感じでしょうか?とにかく導線が縦のみで、人といつも接触するといった感じです。狭い土地に無理やり部屋数を多くしたためエレベーターの待ち時間が多くなるのでは?改善ができればよいですね^^今回は手ごろな値段だったおかげで、そんなに不満がなくお部屋...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大15倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お客様にご満足頂けませんでした点につきましては
    心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご多忙の中、貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございます。
    今後、お客様皆様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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