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ホテルモントレ ル・フレール大阪

大阪府大阪市北区曽根崎新地1丁目12番8号地図

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1,447

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総合評価

4.31

05月08日00:17更新

299件

258人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回か利用させて頂いております。
大浴場、サウナがありゆっくりくつろげます。立地もよく清潔感もあります。
1人宿泊の所を間違えて2人で予約してしまったのですが、会社に経費申請するので領収書の人数を変えてほしいと言ったところ。一休サイト発行の領収書をすぐに1人分へと変更してくださいました。
部屋のバス...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/24

いつもホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の浴室で悪臭が発生したとの事、
お客様に大変ご不快な念を残してしまいました事を、
心より深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ご多用にも関わらず、このように貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きました事を、
重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様皆様に安心してご利用頂ける施設を目指し精進して参ります。
これに凝りませず、今後もご愛顧を賜れますと幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tkt********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日、部屋をグレードアップして頂けました。
大変嬉しく、顧客満足に徹したホテルだと感じました。
食事はしていないので評価はしていません。
また利用したいと思います!
おすすめです。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大17倍!!モントレスペシャルオファー<素泊まり>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/24

いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、気持ちよくお過ごし頂けたとお伺いし、大変嬉しく思っております。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
感染予防を徹底し、毎日朝食会場を運営しておりますので、
次回ご来館の際はぜひ、ご朝食もご利用賜れましたらと存じます。

お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり、今後も精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も快適この上ない素晴らしいホテルでした。
朝食会場にいらっしゃる方は、私のことを覚えていてくださり、素敵な笑顔で挨拶してくださいました。

本当にすばらしいと思います。
また、ご利用さしてください。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近畿2府4県在住の方必見!3大特典付き】大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀の方限定!朝食付き

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/18

いつもホテルモントレル・フレール大阪を
ご愛顧賜りありがとうございます。
今回のご滞在も、ご朝食をはじめ、快適にお過ごし頂けたご様子、
とても嬉しく拝読させて頂きました。

いつも温かいお言葉や高い評価を頂戴し、心より深く感謝申し上げます。

これからも館内施設を安全・快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり一層精進して参ります。

至らぬ点や何かお気付きのことなどございましたら、
どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら、素晴らしいホテルです。
たった3回の宿泊で顔なじみの人が増えるほど、コミュニケーションスキルに長けた方ばかりです。
ホテルが新しいからではなく、ホテルの姿勢というか、経営理念と言うか、洗面所内の施設だけをとっても、シャワー設置場所が3箇所であったり、コップが嫌いなプラスチックであったり...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン除菌グッズのお土産付き<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/13

いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご滞在中も、ご朝食をはじめ、客室や大浴場などで
快適にお過ごし頂けたご様子、とても嬉しく拝読させて頂きました。

有難いお褒めのお言葉やご評価の数々に心より感謝申し上げます。

これからもさらに館内施設を安全で快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。
改善すべき点など何かお気付きの点などございましたら、
どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nya********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

梅田から近く大阪を移動する予定があったのですが、とても便利でした。部屋のクローゼットが分からずフロントに電話。壁かと思われた場所を開けるとハンガーありました!

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅!旅!サンデー】期間限定ポイント最大10倍!<素泊まり>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/08

この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、客室内の設備案内が行き届かず
大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に
努めて参る所存でございます。

どうかまた機会がございましたら、是非当館にお越しいただければ
幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊になります。
前回にも増して、本当に素晴らしいサービスを受けました。清掃サービス、接客、心配りなど、プロの結集と言うのはこれだけの力を生み出すんだと、教えていただきました。

また、ご利用させていただきます。
どうぞよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン除菌グッズのお土産付き<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/13

いつもホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご滞在中も、快適にお過ごし頂けたご様子を、とても嬉しく拝読させて頂きました。

また当スタッフやサービスに対し温かいお言葉まで頂戴し、恐悦至極に存じます。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想を
お寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

再訪。早めにホテルに入れるプランを探したところ、本プランを発見。クリーニングを使用するかは未定でした。
念のため何時までにワイシャツを出せばサービスを受けられるか確認したところ、19時と回答を頂きました。それまでに依頼するのは難しいと感じ、使わない予定でしたが、ちょうどその時間に部屋に帰る事になり、...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オススメ!】翌朝仕上がるランドリーサービス付き!ドライクリーニングYシャツ1点無料(素泊まり)

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/13

いつもホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、クリーニングのご利用に際しまして
ご不快の念を残してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け留め、今後のサービスの改善と向上に
努めて参る所存でございます。

次回お越しの際には、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、
甚だ勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご多用にも関わらず、貴重なご意見を頂戴し
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rad********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大阪駅に近いビジネスホテルでありながら20平米越えの部屋は広く魅力的でした。デスクもあり仕事も可能です。部屋のデザインもシックで落ち着いており、北新地の喧騒を感じさせられないところも良かったです。大浴場とサウナが付いているところが決め手ですが、脱衣場がかび臭くちょっと残念でした。
朝食はコロナ禍です...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅!旅!サンデー】期間限定ポイント最大10倍!<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/04/01

この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたご様子に大変嬉しく思います。

しかしながら、大浴場のメンテナンスに配慮が足りませず、
お客様にご不快の念を残してしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を基に、お客様皆様に
さらに安全・快適に館内施設をご利用頂けますよう
今後共スタッフ一丸となり精進して参ります。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待通りで気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大17倍!!モントレスペシャルオファー<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、気持ちよくお過ごし頂けたとお伺いし、大変嬉しく思っております。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変快適に過ごさせていただきました。
一休.comにて他のホテルが満室だったためこのホテルにたどり着いたのですが、本当に快適で良いホテルだと思思いました。
特に電話口で対応くださった女性の対応が非常に素晴らしく翌朝フロントにてお会いしましたが本当に素晴らしい対応の女性でした。
残念ながらお名前は忘れ...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルモントレ特製レトルトカレーのお土産付き<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく拝読させて頂きました。

またスタッフに対し温かいお言葉まで頂戴し、恐悦至極に存じます。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想を
お寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おうち時間が長引いてるためリフレッシュに一人で宿泊しました。大浴場があり、繁華街に近いがビジネスホテルでもない、ちょうど良いホテルです。コロナ対策は十分されており、清潔感があり安心でした。接客も必要十分です。なんといっても朝食が大満足です(自家製ハムが美味しかったです)。この価格帯のホテルだと仕方な...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大17倍!!モントレスペシャルオファー<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/26

この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。

頂戴致しましたご意見は、今後の施設・サービス向上のために、
対応課題として検討し、改善していく所存でございます。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mnm********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

JR大阪駅から徒歩圏内の北新地の一角にあり、飲食街も近くコンビニもあって立地は文句なし。チェックインの際の説明も的確でスムーズ。ツインルームの広さも十分。大浴場はまずまず。朝食は丁度良い種類とボリューム。ただ、ホテル内の案内がやや分かりにくいと感じた。例えば、エレベータを降りるとフロアごとに自動扉が...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大17倍!!モントレスペシャルオファー<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/28

いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。

ご多用な中にも関わらず、ご丁寧に貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上のために、
対応課題として検討し、改善していく所存でございます。
何卒ご了承くださいませ。

お客様皆様にさらに安全で快適に安心して施設をご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/18

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初めて泊まりました。

■良かった点
梅田・北新地からのアクセスが良い
従業員対応がとても丁寧
サウナがある
■気になった点
壁が薄くて隣の部屋の笑い声が聞こえる
冷蔵庫の音がうるさい
大浴場の脱衣所の臭いが強烈

急な宿泊で空室があり助かりましたが、2回目は無いと思います。
総合的に見てドーミーイ...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5%OFF!特別オファー】ご旅行はアクセス至便なホテルモントレ ル・フレール大阪へ!朝食付き

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/21

この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、客室内の騒音や脱衣所の悪臭など
ご不快の念を残してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に
努めて参る所存でございます。

次回お越しの際には、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
身を引き締めて施設・サービス向上に努めて参りますので、
どうかまた機会がございましたら、是非当館にお越しいただければ
幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

立地が抜群の場所にあり移動も便利でした。
大浴場もあり、ゆっくりと寛げました。
朝食バイキングのメニューが豊富でとても美味しくライブキッチンもあり満足させていただきました。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/16

この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、ご朝食をお楽しみ頂き、また館内施設を快適に
ご利用頂けたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

大切な日に当館をお選び頂きましたこと、
またご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様皆様にさらに館内施設を安全で快適に
ご利用頂けますようスタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

直近で2回利用しましたが立地がよく大阪駅から徒歩数分で大通りに面している割に音がしない。温泉も有人対応でいいですね。施設は新しく部屋も清潔で各階に
セキュリティーの自動ドアがあり安心できる。
北新地にあるので夜も楽しめて帰りはすぐでお勧めできます。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!大阪・京都観光におすすめ!<素泊まり>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/14

いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、館内施設を快適にご利用頂けたご様子に、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様皆様にさらに安全、快適に施設をご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックアウト当日の出発が早かったため、タクシーの依頼を御願いしました。
こうしたホテルさんでは、通常嫌な顔をする人が多いように思いますが、こちらのスタッフさんは、しっかり対応していただき、とても気持ちがよかったです。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定 特別オファー<素泊まり>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/11

いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
この度はスタッフに対し温かいお言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ウィルス対策もされて、夕食、朝食とも豪華なお食事でした
ただ、セキュリティ対策でしょうか
ルームキーでエレベーターホールから出られるはずが
二度も開かず、さすがに浴場帰りのときは、フロントまで降りるには、気がひけて
あせりましたが、すぐに駆けつけて頂きました

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【17:00~ワールドディナーブッフェ付き】レストラン「パルテール」で朝食とディナー<2食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/11

この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはレストランのご利用に際し、ご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

しかしながら、ルームキーの不具合により
お客様に大変ご不安・ご不快な念を残してしまいました事を、
心より深くお詫び申し上げます。

ご多用にも関わらず、このように貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様皆様にご安心頂ける施設を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張で使わせて頂きましたが、大変便利な立地で助かりました

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】事前カード決済限定の優待価格<素泊まり>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

swj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前回宿泊した際に自分なりの気付きをスタッフへ伝えたのですが、今回の宿泊で改善されていて非常嬉しく思いました。朝食会場にある味噌汁やスープを入れてある厚底鍋がテーブルの上に上積みされた台の上に置かれてあり、ただでさえ高い位置であったため非常に扱い辛く、また残念なことに棚の真下に鍋が置かれていたこともあ...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】期間限定ポイント最大10倍!<朝食付き>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/03/03

いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、朝食会場におきまして、ご満足頂けましたご様子、
大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、いつも貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、男性スタッフの身だしなみやスパの清掃に
配慮が足りませず、お客様に不快の念を残してしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。

お客様皆様にさらに館内施設を、安全で快適にご利用頂けますよう
今後はスタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

miy********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅にも近く大浴場もあり満足です。
部屋も広くアメニティも整っていますし、無理な要望にも応えていただけ嬉しいです。
毎月宿泊していますが、他のホテルを利用する気になりません。
あえて言えば、宿泊料金がもう少し安ければ良いのですが・・・

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅!旅!サンデー】期間限定ポイント最大10倍!<素泊まり>

ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答

返信日:2021/02/21

平素よりホテルモントレ ル・フレール大阪をご愛好頂き誠に有難うございます。今後もお客様の定宿として快適にお過ごし頂けるよう、できる限りのおもてなしでお客様をお迎えしたく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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