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ホテルモントレ ル・フレール大阪の口コミ

ホテルモントレ ル・フレール大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

676人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.11

09月21日00:12更新

179件

146人が満足と
評価しています。

172件中1~20件を表示

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    n*g*j*9*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    学生の娘と、初めての大阪に行きました。駅から地下を通り、迷いながらも15分くらいで着きました。接客、すべての対応に満足でした。清掃の方に、連泊清掃の事を聞いた時も、外国の方でしたが丁寧な日本語で素晴らしい対応でした。朝食美味しいです。ピロケースに汚れがありました、ロビーにトイレが一つなので不便でしたか...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大12倍!!モントレスペシャルオファー<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪では2度目の利用です。新しいので、気持ちよく泊まれます。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の利用です。
    今回も快適でした。大満足です。
    朝食の内容、環境とも、とても良いです。ご当地感ありますし。。。
    大阪の宿泊はここに決まりです!!、

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。
    リピーター扱いいただき、スムーズにチェックインできました。
    立地、客室面積、ベッド幅・・・どれも充分。とても快適です。
    また利用させていただきます!

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、客室もベッドも広く快適でした。
    新しく清潔感がありました。
    また泊まらせていただきます。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊をしました。毎回楽しく過ごさせていただきありがとうございました。
    3回の大浴場も大変満足でした。
    朝食時前回伺った時の事を覚えていていただき今回声をかけて頂きびっくりすると同時に大変感激しました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    いつもホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
    毎回楽しくご滞在頂いているとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    8月末で当館は1周年を迎えることができました。
    今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり
    精進していく所存でございます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂き
    ありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で初めて利用させて頂きました。
    新しい施設の為、設備は申し分なかったが、フロントの対応がとても気に入りませんでした。
    チェックイン手続きで30分はかかったと思います。その理由も一休.COMで2室一緒に予約したから支払いも請求書も部屋別に分けると時間が掛かるという訳の分からぬ返答。その後請求書発行に巡って...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの対応、エレベーターの待ち時間に際しまして、お客様を大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
    ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
    今後はスタッフ一丸となり、改善に努めて参ります。
    また大阪へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*z*w*_*8さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    阪神梅田からのアクセスでホテルを目指しました。初めての大阪駅乗り換えでも迷ってしまった私は、やはり地下道の説明は難しかったです。地図検索すると地上の建物道路が示され、このあたりかと出ると道路を渡れなく、ちょっと迷いながら着きましたが。できたら地下道の地図をアップ(ホテルでいただいたプリント)していた...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、当ホテルまでの道案内が不十分でお客様には
    大変ご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    これからはお客様へのご案内を周知・徹底させて頂きます。
    ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋の浴室に、髪の毛が何本か落ちてました。

    フロントスタッフさんの、
    愛想が悪すぎる。
    機嫌悪そうな顔をしており、
    チェックインから、
    こちらの気分が悪くなった。

    朝、
    清掃スタッフさんの私語の声が大きく、
    部屋の中まで聞こえる。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
    しかしながら、フロントスタッフ及び清掃スタッフの立ち居振る舞い、
    お部屋の清掃不備につきまして、お客様に大変不愉快な思いを残してしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
    ご多用のなか、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
    今後はスタッフ一丸となり、改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しました。JR大阪駅から5分と案内にありましたが、かなり迷ってしまい、インフォメーションセンターで聞いたらもう一つの古い方のモントレのホテルを紹介され、なかなかホテルにたどり着けませんでした。エレベーターもなかなか来なくかなりまたされましたが、それ以外では、大浴場も清潔で気持ちよく、繁華...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大浴場やマットレス、その他設備でご満足頂き大変嬉しく思います。
    また、JR大阪駅から当館へのご案内に際しまして、お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    大阪にお越しの際はまた当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建屋や部屋が綺麗で静かに快適に過ごせた、客室のアップグレードもしていただきありがとうございます。前回1階エントランスがかなり暑かったが今回改善されていた、大浴場やサウナがあるのもよい。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆に2泊3日で利用させて頂きました。

    大阪駅から地下道で行けるのは良かったです。でも思ったより歩きました。

    大浴場で旅の疲れが癒せました。
    化粧水などのアメニティがあってよかったです。
    綿棒も置いておいて頂けるとなお良かったです。
    あと部屋からタオルを持っていかなきゃいけないのは事前に案内して欲しかっ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     大浴場ご利用の際タオルが必要な事を事前に伝えておらず
    ご不便おかけしまして、大変失礼致しました。
    その他は、お気に召していただけておるようで嬉しく思っております。
    どうぞ、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋もきれいで接客もスムーズ、大浴場もついていて、気持ちよく宿泊させていただきました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の時期でしたので相当な人数の方が泊まられていたのだと思います。
    そのせいでエレベーターがなかなか来なかった?それ以外は大満足でした。
    ロケーション、お部屋、特にお風呂(大浴場)は綺麗で広々で良かったです。
    夜はあと1?2時間遅くまで入浴できるといいですね。
    大阪に行くときはまた利用したいです、ありがとう...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別優待料金!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     ご滞在もご満足いただけたようで嬉しく思っております。
    どうぞ、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食ビュッフェに大満足でした
    機会があればまた利用したいです

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みも予約対象!朝食付きが特別優待価格&ポイント最大10倍<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方の接客も良かったのですが、20時頃に要項の書いてある物が何もないのでフロントに電話すると持ってきてくれたのはいいのですが、何も言わずに手渡して去って行かれました、ホテルの落ち度なのだから、一言、謝りの言葉があってもよいのでは、?

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     さて、入室を怠った物を部屋へお持ちした際、説明や謝罪も無く、
    その非常に配慮に欠けた行為で、不快な思いをかけてしまい
    大変失礼致しました。
    今後は、本件に基づき、同じことが起こらぬように
    指導改善を行って参ります。
    貴重な時間を割き、投稿いただき誠にありがとうございます。

    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*p*8*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR大阪駅中央口から、ほぼ地下通路で行けるので、子連れで暑い中を歩かずに済みました。新しいホテルとの事で、とてもキレイで防音、空調もしっかりしていたように思います。大浴場は時間帯によっては大変混雑しますが、16時頃に入ることが出来れば、混まずにゆったりと入れました。宿泊客は海外からの観光の方が多かった...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイでそこそこ駅からも近くて、まあまあ安いです。
    またお世話になると思います。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料】1日10室限定!ホテル駐車場確約で安心にステイ<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*b*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧で親切な接客で安心できました
    お部屋も大浴場も清潔感があります
    ゆっくりできました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る

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