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くれたけイン浜松駅南口 プレミアムの口コミ

くれたけイン浜松駅南口 プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

72人がお気に入りに登録

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総合評価

2.67

08月02日01:17更新

3件

1人が満足と
評価しています。

2件中1~2件を表示

表示順:
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評価が高い順
評価が低い順

    i*8*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食は他のホテルより野菜中心のお料理でとても美味しかったです。
    なくなると別のおかずが出てくるのも良かったです。
    家族で利用したので2部屋とったのですが、片方の部屋は壁に付いているはずのフックが無かったりベッド横にサイドテーブルがなかったりと不備が見受けられました。
    そんな説明も何もなかったのでかなり残...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】料金お得に☆早い者勝ち!《無料朝食バイキング&ハッピーアワー&浴場完備》)

    くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返答返信日:2019/01/05

    この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。朝食につきまして、お客様にお喜び頂けスタッフ一同幸甚に存じます。今後とも新たなメニュー等を考案し、ご満足頂けますよう精進して参ります。しかしながら、客室設備の不備及びスタッフの説明不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応を今一度見直すだけでなく、不備が生じた際には可及的速やかに改善出来るよう徹底して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。また浜松にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント:伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*r*_*n*b*_*i*_*i*hさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    【良かった点】
    ・立地(駅、コンビニから近く、飲食店も多い)
    ・建物の綺麗さ(オープン間もないのでとても綺麗)
    ・清掃スタッフの方の挨拶

    【悪かった点】
    ・チェックイン時間に行っても部屋が準備されていない
    ・ナイトウェアが生乾き臭(臭ったのは1泊目だけだったのでたまたまだったとは思いますが…)
    ・2階だったためか...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引】14日前までの予約で割引☆4/1オープン《無料朝食バイキング&ハッピーアワー&浴場完備》)

    くれたけイン浜松駅南口 プレミアムからの返答返信日:2018/07/30

    この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回の御宿泊では数々の不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。換気口につきましては閉めることも出来ますが、構造上どうしても野外から音が入ってきてしまいます。お部屋のコップにつきましても清掃が行き届いていなかったことを深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに徹底するよう厳しく指導して参ります。朝食会場の混雑時の対応につきましては、フロントスタッフ・朝食スタッフと対応を検討して参ります。食器の補充・洗浄についても細かく確認するよう指導致します。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。数々のご指摘を胸に今後サービスの改善・向上にスタッフ一同努めて参ります。くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント:浜野

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    施設からの返信あり

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