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相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋

大阪府大阪市中央区高麗橋2-4-10地図

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456

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総合評価

4.08

11月28日01:07更新

57件

45人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックアウト15時という魅力的なプラン。
良心的料金もあり、宿泊。

【良かった点】
・チェックアウト時間
・安い
・狭すぎず広すぎず、ほどよい室内
・清浄機つき

【悪かった点】
・チェックイン時:フロントのくどい対応
・チェックアウト時:フロント無愛想
・エレベーターが非常に遅い
・製氷機:紙...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「この秋おすすめ!」【最大24時間ステイ】翌日15:00まで滞在OK、レイトアウトプラン<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいのもあり、全てが最新でとても心地良かったです。サービスのプレモルも本当にキンキンに冷えてたので期待通りでした。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランいつでもチェックインOK【プレモルセット付】ちょっと一杯&ひと休み!日帰りデイユース最大6時間ステイ

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/11/03

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
施設整備にご満足頂けたようでなによりでございます。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋は2018年4月に新築ホテルとしてオープン致しました。また、1番最新と感じて頂けるのは、自動チェックイン機であるかと思います。少しご不便に感じられる方もいらっしゃいますが、ただいま、コロナウイルス感染症予防のために対面のチェックインを避けるという面では、かなり有効に活用できるかと思っています。ご不便お掛けいたしますがよろしくお願い致します。
また、この度ご予約いただきましたプランで、ビールとおつまみ付きのプランですが、お約束通りキンキンに冷やしている状態にてご用意をしております。
次回もお仕事などお疲れの際は、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にて一休み頂き、ご一緒にビールとおつまみのプランをご予約頂ければと思います。
重ねてのご挨拶となりますが、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

smo********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

飲み会終わり、自宅までの公共交通機関が終わったため破格プライスだったこちらに宿泊。
相鉄フレッサインブランドに宿泊するのは初めてですが、全体的に満足度が高かったです。
フロント前にコーヒーや緑茶のティーバッグ、入浴剤などのアメニティがあって部屋へ持ち込めるのは良いですね。事前に客室にセットしてあって...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍! 朝食付プラン

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/11/07

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
アメニティの設置に満足いただけましたようで、スタッフ一同安心しております。こちらは、お客様のおっしゃる通り、お部屋に設置されていないものでございますので、こちらのご案内不足でチェックアウトまでお気づきにならないお客様もいらっしゃいます。こちらはスタッフ一同ご案内に不備の無いよう努めて参ります。また、入浴剤も季節によって少し変わったものをご用意していることもございますので、ぜひそちらもお楽しみ頂ければと思います。また、現在は、シャンプーバーもご用意致しております。各客室には、シャンプー・コンディショナーの設置がございますが、市販の人気商品から定番商品まで、日替わりにてご用意しております。こちらも次回はぜひご利用頂ければと思います。
また、朝食会場ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。お料理が冷めてしまっていたことや、味付けがお気に召さなかった点、改善できる点に関しましてはこちらも朝食会場と合わせて話し合いをして参ります。
少しご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、次回のご旅行の先に相鉄フレッサイン大阪淀屋橋を選択肢に入れて頂けるという温かいお言葉をありがとうございます。お客様に次回はよりご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご利用ぜひよろしくお願い致します。
重ねてのご挨拶になりますが、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて利用させて頂きました。予約した部屋のタイプが違うなと思いフロントに確認したところお部屋のアップグレードをしてくれたそうでした。バス・トイレが別々でバスは非常に広く宿泊中は何度も湯船に湯をためてリラックスさせてもらいました。お部屋自体も非常に広く圧迫感を感じることなく快適でした。また利用させ...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン出張応援!お部屋でちょい飲みプレモル&おつまみ晩酌<朝食付き>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/11/03

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのコメントまで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時にご案内が不足していたようで、大変申し訳ございませんでした。本来ご予約いただいてましたデラックスダブルより快適にお過ごしいただけるかと、デラックスツインにてご用意させていただきました。
お客様のおっしゃる通り、こちらのお部屋はバスルーム・トイレ・洗面台がセパレートタイプになっています。また、バスタイムを快適にお過ごし頂ける様、入浴剤もフロントアメニティにてご用意させて頂いております。
そのほかにも、アメニティをたくさんご用意していますので、次回ご利用の際にはぜひご利用頂ければと思います。

初めてのご利用との事でしたが、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同安心しております。次回お客様にご利用頂いた際、よりご満足いただけますよう、お客様のお褒めに甘んじることなく務めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広く綺麗なお部屋を利用させて頂いて快適でした。ゆっくりくつろぐことができました。翌朝の食事はかっぽうぎさんの提供で温かいご飯を美味しく頂きました。今回は部屋で仕事をしていたので、夕食提供のプランがあれば更に良かったです。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン出張応援!お部屋でちょい飲みプレモル&おつまみ晩酌<朝食付き>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/11/08

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋設備にご満足頂けたようで、スタッフ一同安心しております。この度ご利用頂きましたお部屋は、デラックスダブルというお部屋タイプで、ダブルタイプのお部屋タイプの中で一番人気のお部屋となっております。お仕事等される方には一番適したお部屋になるかと思います。また、パソコンなどでお仕事される方もスムーズにご利用頂けます様各フロアWi-Fiも完備しておりますので、そちらもぜひ次回ご利用頂ければと思います。
また、この度ご宿泊頂きましたのが日曜日でしたので夕食の販売はございませんでしたが、本来平日の夜17時より21時までご利用頂ける夕食販売もございますので、次回は是非ご利用頂ければと思います。こちらは土日祝日は営業行っておりませんのであらかじめご了承くださいませ。
重ねてのご挨拶となりますが、この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

うーん😔。食事が、何とも…。接客がダメ🙅🆖⤵️フジオサービスは好きだったけど、もう行きたくないかも…。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/11/07

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食会場にてご案内にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんお客様へのご案内で、ご満足いただけるご案内が出来なかったことに痛恨の極みでございます。こちらは、朝食会場側へしっかり指導を進め、また、フロントスタッフ一同も同様に指導して参ります。朝食のメニュー、また、ご案内に失望させてしまい、大変申し訳ございません。次回は、お客様の信頼を回復できますよう、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋スタッフ一同努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事の対応が、いまふたつ。料理も今一つで、朝食は夜の残りも…。外で食べた方が良かったかも…。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/11/07

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食会場にてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。新型コロナウィルス感染症対策といたしまして、ビュッフェスタイルでのご提供でしたが、現在は定食メニューでのご提供となっております。以前よりご来館頂いてるお客様方にもご満足いただけますよう、朝食会場と会議を重ねておりますが、お客様にご満足いただけるご案内が出来なかったようで、大変申し訳ございません。こちらも次回はご満足いただけますよう、朝食会場と話を進めていきたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回は、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの際、外国の方が対応してくださったのですが部屋に荷物を置いた後でフロントにタオルの追加依頼をしている時に色々と説明が抜けていることに気が付きました。
また、多くのホテルで実施している体温検査をしてもらってないのでちょっと驚きました。
でも、ホテルの設備もよく、スタッフの対応もよくまた機会...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/11/07

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時にご案内が不足していたようで、大変申し訳ございませんでした。本来はチェックイン時にお客様がおっしゃる通り検温をさせて頂いております。ご不便、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後も、お客様の安全を守るために、ご案内の徹底に努めて参ります。
また、ご案内に不足があったにもかかわらず、ご案内へのお褒めのお言葉ありがとうございます。次回もお客様がご利用頂けることがございましたら、よりご満足いただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

カードキイを抜いて外出するとエアコンその他がすべてオフになるので戻ったときに不快に感じる。他では少なくとも空調は維持されている。改善の余地あり。施設内の食事を利用させていただきましたが悪くはないのですがバリエーションが少なく事務的にマニュアル通りにしか対応していない気がする。これも改善の余地あり。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

情報提供元:一休.com

tkt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍は理解するが、以前と比べると朝食の落差を感じざるをえない。小鉢三つまでって…。
延泊、延長が柔軟なのは、ナイスアイディア!
ここは寧ろコロナ禍への工夫を感じます。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「この秋おすすめ!」【最大24時間ステイ】翌日15:00まで滞在OK、レイトアウトプラン<朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいホテルなので設備は綺麗で良かったです。お部屋のアメニティは普通でしたが、フロント近くで選べるアメニティが良かったです。
今回はコインランドリーを使わせて貰いましたが、暗証番号を登録して盗難防止出来る所は良いなぁ、と思いました。(今まで暗証番号を登録するタイプは無かったので)
15:00のレイト...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「この秋おすすめ!」【最大24時間ステイ】翌日15:00まで滞在OK、レイトアウトプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/09/08

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のご褒め言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお褒め言葉が私共にとっては、なによりの喜びでございます。

フリアメニティーにつきましては、お客様が更に快適にお過ごし頂けるよう、9月中旬より女性専用のスペースを設け、高級シャンプー・入浴剤をご提供して参ります。
大阪にいらっしゃる機会がございましたら、是非再度ご利用下さいませ。

お客様のご来館を心より、お待ちしております。


相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 兪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rud********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食が良かったです。女性用アメニティも充実していました。職場から近いので機会があればまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大24時間ステイ】翌日15:00まで滞在OK、レイトアウトプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/01

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

年中そうしなくてもいいかもしれませんが、外が30度超えている季節くらいは使用予定の部屋の空調を入れておいてもいいんじゃないのかなと思いました。しかもキーを抜くとエアコンも完全に切れてしまうため、外出したあとも熱気のこもった部屋に戻って来ることになり、不便に感じました。冷蔵庫ももちろん電源OFFにして...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】大阪周遊パス+あべのハルカス展望台&買い物券500円+ソフトクリーム付きステイ

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/04

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後、設備の再考、チェックイン前の確認を徹底してまいりたいと思います。
案内の件ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 美濃地

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rub********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪いらっしゃいキャンペーンを利用してお得に宿泊できました。
地元大阪で宿泊の機会はなかなかありませんが、お部屋もグレードアップされバス・トイレ別々で入浴剤を入れゆったり入浴できました。
夕食付プランでしたが、提供された博多明太子がとても美味しかったです。
また、このような機会があれば利用したいと思...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/03

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中ご投稿頂きましまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルにご満足いただけたようで光栄です。また、今回ご利用頂きましたデラックスツインは、当館でも一番広く、トイレ・お風呂・洗面台が独立したお部屋でございました。お部屋でもごっゆくりお寛ぎ頂けたようでとても嬉しく思います。今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 美濃地

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施設から返信あり

ta_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

北浜駅から近く2019年11月と2020年2月の2回宿泊しました。

部屋にコーヒー・お茶等は一切なく1階ロビーから必要な分を持っていく感じです。

コーヒーメーカーがありますが、15時~22時か23時までの間しか利用できません。
2回とも4連泊でしたが、午前中は当然コーヒーは飲めません。
また、出...

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】FRESA シンプルステイプラン<素泊り>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/18

2度目のご利用ありがとうございます。

コーヒーメーカーの件で、ご不便を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在はコロナウイルスの影響でコーヒーメーカーでの提供もございませんが、1階のアメニティコーナーにて紅茶・コーヒー・緑茶の提供を行っていますので、是非お部屋にてお召し上がりくださいませ。

また、自動チェックイン機でのご案内ですが、お客様がスムーズにお手続きいただける様サポートさせていただいています。ご不便な点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後も施設整備など、お客様から頂きましたご意見をもとに、より良いサービス向上を目指して参ります。
お客様の股のご来館を心よりお待ちしております。。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/02/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コンフォートダブルを2泊で利用させて頂きました。
駅から比較的近く、隣にはセブンイレブン、飲食店も結構あるので夕食には困りませんでした。
カードキーがないとエレベーターが作動しないので、セキュリティはしっかりしていると思います。
フロント近くのアメニティバーも、自分で選べるので助かります。
ベッドは...

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割引】ロングステイ カップル&ペアプラン<朝食付>~12時チェックアウト~

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

先般は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉、大変嬉しく日々の業務の励みとなります。
3月以降はコロナウィルスの影響で休業を余儀なくしておりましたが、先日より営業を再開しております。

対策を万全にお客様に選ばれるホテルとなるべく日夜取り組んでおります。

またの機会がありましたら是非お立ちよりいただけますようにスタッフ一同心待ちにしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

kto********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デラックスルームに連泊しましたが、家に居るような感じで過ごせました。食事は朝も含め外食でしたが困ることはなかったです。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【早割90】【ポイント最大10%】早期割90日前とくとくプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊並びにクチコミご投稿頂きありがとうございます。

お客様にとって第2の我が家と思っていただけるように日々スタッフ皆でサービスの改善、施設設備の充実に取り組んでおります。

現在ではコロナ感染症対策を万全に、より安心してご宿泊いただける、またリラックス頂ける宿泊空間を作るべく日夜奮闘しております。

是非、またの機会がございましたら当館にお越しくださいますようにスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの係の方が親切でした。お部屋はベッドが広くて良かっためす。日曜日に宿泊しました。ビジネス街なのでお休みの飲食店が多くて夕食時にお店を探すのに苦労しました。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【早割90】【ポイント最大10%】早期割90日前とくとくプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2019/12/15

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 西川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tkt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂のカビ臭いニオイは排水溝のせい?
朝食の店の女性がちょこちょこ動き周り過ぎて朝から落ち着かない。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご予約は10/8~10/22までの期間限定】ポイント最大15倍<朝食付き>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

先般は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂の清掃が至らず大変ご迷惑をお掛け致しました。
現在ではお風呂改善計画と称して、すべてのお風呂のお掃除のダブルチェックと、入浴剤追加計画により入浴剤のレパートリーを増やしてお客様をお迎えする予定でございます。

朝ごはんにつきましては、ちょこちょこを動き回るのを控え、機敏に俊敏に必要なタイミングでお客様にご迷惑、ご不快なお気持ちにさせる事のなきように指導または徹底して参ります。

現在は、コロナ感染対策を万全にお客様をお迎えする体制を整えております。

是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/11/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

寝るだけならいいと思います

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】【連泊割】連泊利用限定バーゲンプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

先般は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

寝るだけであれば、良い!というコメントを頂きありがとうございます。
よりお客様にご満足頂けますように、まずはサービス接遇において地域一番店となるように改善に励む次第でございます。

現在は、コロナ感染対策を万全にお客様をお迎えする体制を整えております。

是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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