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相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋

大阪府大阪市中央区高麗橋2-4-10地図

お気に入り

445

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総合評価

4.05

10月27日01:08更新

54件

43人が満足と
評価しています。

smo********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

飲み会終わり、自宅までの公共交通機関が終わったため破格プライスだったこちらに宿泊。
相鉄フレッサインブランドに宿泊するのは初めてですが、全体的に満足度が高かったです。
フロント前にコーヒーや緑茶のティーバッグ、入浴剤などのアメニティがあって部屋へ持ち込めるのは良いですね。事前に客室にセットしてあって...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍! 朝食付プラン

tak********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

うーん😔。食事が、何とも…。接客がダメ🙅🆖⤵️フジオサービスは好きだったけど、もう行きたくないかも…。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

tak********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事の対応が、いまふたつ。料理も今一つで、朝食は夜の残りも…。外で食べた方が良かったかも…。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

yuk********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの際、外国の方が対応してくださったのですが部屋に荷物を置いた後でフロントにタオルの追加依頼をしている時に色々と説明が抜けていることに気が付きました。
また、多くのホテルで実施している体温検査をしてもらってないのでちょっと驚きました。
でも、ホテルの設備もよく、スタッフの対応もよくまた機会...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

カードキイを抜いて外出するとエアコンその他がすべてオフになるので戻ったときに不快に感じる。他では少なくとも空調は維持されている。改善の余地あり。施設内の食事を利用させていただきましたが悪くはないのですがバリエーションが少なく事務的にマニュアル通りにしか対応していない気がする。これも改善の余地あり。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

情報提供元:一休.com

tkt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍は理解するが、以前と比べると朝食の落差を感じざるをえない。小鉢三つまでって…。
延泊、延長が柔軟なのは、ナイスアイディア!
ここは寧ろコロナ禍への工夫を感じます。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「この秋おすすめ!」【最大24時間ステイ】翌日15:00まで滞在OK、レイトアウトプラン<朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しいホテルなので設備は綺麗で良かったです。お部屋のアメニティは普通でしたが、フロント近くで選べるアメニティが良かったです。
今回はコインランドリーを使わせて貰いましたが、暗証番号を登録して盗難防止出来る所は良いなぁ、と思いました。(今まで暗証番号を登録するタイプは無かったので)
15:00のレイト...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「この秋おすすめ!」【最大24時間ステイ】翌日15:00まで滞在OK、レイトアウトプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/09/08

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のご褒め言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお褒め言葉が私共にとっては、なによりの喜びでございます。

フリアメニティーにつきましては、お客様が更に快適にお過ごし頂けるよう、9月中旬より女性専用のスペースを設け、高級シャンプー・入浴剤をご提供して参ります。
大阪にいらっしゃる機会がございましたら、是非再度ご利用下さいませ。

お客様のご来館を心より、お待ちしております。


相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 兪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rud********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食が良かったです。女性用アメニティも充実していました。職場から近いので機会があればまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大24時間ステイ】翌日15:00まで滞在OK、レイトアウトプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/01

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

年中そうしなくてもいいかもしれませんが、外が30度超えている季節くらいは使用予定の部屋の空調を入れておいてもいいんじゃないのかなと思いました。しかもキーを抜くとエアコンも完全に切れてしまうため、外出したあとも熱気のこもった部屋に戻って来ることになり、不便に感じました。冷蔵庫ももちろん電源OFFにして...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】大阪周遊パス+あべのハルカス展望台&買い物券500円+ソフトクリーム付きステイ

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/04

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後、設備の再考、チェックイン前の確認を徹底してまいりたいと思います。
案内の件ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 美濃地

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rub********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪いらっしゃいキャンペーンを利用してお得に宿泊できました。
地元大阪で宿泊の機会はなかなかありませんが、お部屋もグレードアップされバス・トイレ別々で入浴剤を入れゆったり入浴できました。
夕食付プランでしたが、提供された博多明太子がとても美味しかったです。
また、このような機会があれば利用したいと思...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】館内レストラン朝夕食付&1ドリンク付ポイント最大6%!2500円分のポイント還元

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/03

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中ご投稿頂きましまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルにご満足いただけたようで光栄です。また、今回ご利用頂きましたデラックスツインは、当館でも一番広く、トイレ・お風呂・洗面台が独立したお部屋でございました。お部屋でもごっゆくりお寛ぎ頂けたようでとても嬉しく思います。今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 美濃地

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施設から返信あり

ta_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

北浜駅から近く2019年11月と2020年2月の2回宿泊しました。

部屋にコーヒー・お茶等は一切なく1階ロビーから必要な分を持っていく感じです。

コーヒーメーカーがありますが、15時~22時か23時までの間しか利用できません。
2回とも4連泊でしたが、午前中は当然コーヒーは飲めません。
また、出...

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】FRESA シンプルステイプラン<素泊り>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/18

2度目のご利用ありがとうございます。

コーヒーメーカーの件で、ご不便を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在はコロナウイルスの影響でコーヒーメーカーでの提供もございませんが、1階のアメニティコーナーにて紅茶・コーヒー・緑茶の提供を行っていますので、是非お部屋にてお召し上がりくださいませ。

また、自動チェックイン機でのご案内ですが、お客様がスムーズにお手続きいただける様サポートさせていただいています。ご不便な点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後も施設整備など、お客様から頂きましたご意見をもとに、より良いサービス向上を目指して参ります。
お客様の股のご来館を心よりお待ちしております。。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/02/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コンフォートダブルを2泊で利用させて頂きました。
駅から比較的近く、隣にはセブンイレブン、飲食店も結構あるので夕食には困りませんでした。
カードキーがないとエレベーターが作動しないので、セキュリティはしっかりしていると思います。
フロント近くのアメニティバーも、自分で選べるので助かります。
ベッドは...

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割引】ロングステイ カップル&ペアプラン<朝食付>~12時チェックアウト~

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

先般は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉、大変嬉しく日々の業務の励みとなります。
3月以降はコロナウィルスの影響で休業を余儀なくしておりましたが、先日より営業を再開しております。

対策を万全にお客様に選ばれるホテルとなるべく日夜取り組んでおります。

またの機会がありましたら是非お立ちよりいただけますようにスタッフ一同心待ちにしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

kto********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デラックスルームに連泊しましたが、家に居るような感じで過ごせました。食事は朝も含め外食でしたが困ることはなかったです。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【早割90】【ポイント最大10%】早期割90日前とくとくプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

この度は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊並びにクチコミご投稿頂きありがとうございます。

お客様にとって第2の我が家と思っていただけるように日々スタッフ皆でサービスの改善、施設設備の充実に取り組んでおります。

現在ではコロナ感染症対策を万全に、より安心してご宿泊いただける、またリラックス頂ける宿泊空間を作るべく日夜奮闘しております。

是非、またの機会がございましたら当館にお越しくださいますようにスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの係の方が親切でした。お部屋はベッドが広くて良かっためす。日曜日に宿泊しました。ビジネス街なのでお休みの飲食店が多くて夕食時にお店を探すのに苦労しました。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【早割90】【ポイント最大10%】早期割90日前とくとくプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2019/12/15

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント 西川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tkt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂のカビ臭いニオイは排水溝のせい?
朝食の店の女性がちょこちょこ動き周り過ぎて朝から落ち着かない。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご予約は10/8~10/22までの期間限定】ポイント最大15倍<朝食付き>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

先般は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂の清掃が至らず大変ご迷惑をお掛け致しました。
現在ではお風呂改善計画と称して、すべてのお風呂のお掃除のダブルチェックと、入浴剤追加計画により入浴剤のレパートリーを増やしてお客様をお迎えする予定でございます。

朝ごはんにつきましては、ちょこちょこを動き回るのを控え、機敏に俊敏に必要なタイミングでお客様にご迷惑、ご不快なお気持ちにさせる事のなきように指導または徹底して参ります。

現在は、コロナ感染対策を万全にお客様をお迎えする体制を整えております。

是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/11/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

寝るだけならいいと思います

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】【連泊割】連泊利用限定バーゲンプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

先般は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

寝るだけであれば、良い!というコメントを頂きありがとうございます。
よりお客様にご満足頂けますように、まずはサービス接遇において地域一番店となるように改善に励む次第でございます。

現在は、コロナ感染対策を万全にお客様をお迎えする体制を整えております。

是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

北浜駅からも淀屋橋駅から近くて便利!たこ焼きの有名店「アチャコ」もとなりにあります。

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【直前割】【ポイント最大10%】ベストレートプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

先般は私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

北浜駅からは利便性が高く、駅徒歩2分の好立地でございます。
お隣りにあります、たこ焼きの名店「アチャコ」さんもご存知のようで大変嬉しく感じております。

最近はお休みが多い飲食店業界ではありますが、サービス産業が早く活気を取り戻せる日が来るよう日々願う今日この頃です。

現在は、コロナ感染対策を万全にお客様をお迎えする体制を整えております。

是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eco********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地はとても良いです。淀屋橋というよりも北浜の方が圧倒的に近いです。周囲もコンビニや飲食店もそこそこあり,不自由はないです。チェックインは完全自動端末での操作なので,不慣れだと戸惑うと思います。フロントの方が横で説明してくれますが。高層階でしたが窓全面にスモークシートが張られていたため,外の景色が全...

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】【連泊割】連泊利用限定バーゲンプラン<食事なし>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

お客様

この度は、近隣数ある宿泊施設がひしめく中、手前共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をお選びいただきご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。

立地の良さ、アクセス利便性の高さは当ホテルの売りでございます。
北浜駅からはお出口2番より徒歩2分程度でございます。

窓の外の景観については、タイルの補修工事の工程の関係で大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご案内不足がありました事深くお詫び申し上げます。

ガラスコップにつきましては導入を検討させて頂きます。
心地よくお過ごし頂ける環境作りの為にサービスの改善に努め、また昨今ではコロナ感染症対策を万全に取り組む所存でございます。

是非、またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

t*t*_*k*kさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピートですが、最近は中国の方々も減ったのか、落ち着いて宿泊できます。

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【直前割】【ポイント最大10%】ベストレートプラン<朝食付き>

相鉄フレッサイン 大阪淀屋橋からの返答

返信日:2020/08/21

お客様

いつも私共、相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

以前は多くの海外のお客様にお越し頂いておりましたが、最近は新型コロナ感染症の関係でまったく海外のお客様がいない状況となりました。

しかしながら、より安心して快適にお過ごし頂けますように対策を講じております。
充分な換気、大型の空気清浄機の設置、エレベーター内のソーシャルディスタンス、非対面でのチェックイン、各所の消毒液の設置等対策は万全です。

客室内にも消毒シートをご用意しておいrます。
また、清掃も念入りにお客様のお手に触れる箇所には、消毒液を用いた清掃を徹底しております。

是非またのお越しをお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
石野

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施設から返信あり

t*1*3*5*4*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/08/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に綺麗でコスパ高く素晴らしい施設です。
しかし、朝一、団体様で朝食会場がすごく混雑、料理の配置スペース狭く、食事するまで時間が掛かったのが少し残念でした。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(FRESAスタンダード【朝食付き】/【全室禁煙】シングル◇140cm幅ベッド◇)

48件中 1~20件

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