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松柏園ホテルの口コミ

松柏園ホテル

福岡県北九州市小倉北区上富野4-1-25 地図

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21

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総合評価

4.50

12月02日10:12更新

8件

7人が満足と
評価しています。

8件中1~8件を表示

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    f*n*o*5*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    ゆっくりくつろげました。 食事、お風呂場は利用してません。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】ポイント増量プラン ポプラ300円券付 朝食付/和室10畳+4.5畳)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2019/04/07

    この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。★5の総合評価、大変嬉しく感じております!「ゆっくりくつろげた」というお言葉をもらい、幸いでございます。もし次回、来られる機会がございましたら、お風呂と食事もご利用くださいませ。特に朝食は、自信を持って提供させていただいております。長年受け継いできたお出汁を使っていることや、お膳出しのスタイルで提供していることが、大変多くのお客様にご好評をいただいております。なので、ぜひお客様にも味わっていただきたいと考えております!お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 村上

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    施設からの返信あり

    i*a*d*c*n*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車での出張で利用しました。平地の駐車場で車の移動も楽でした。「バス・お風呂」の評価は大浴場はなかったが、近くの温泉を紹介してもらったので星5にしました。仕事柄、車での移動が多いのでまた利用します。朝食もしっかりおかわりさせてもらいました。

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】ビジネスに★★★!美味しすぎる♪ 和朝食付/シングル 駐車場無料♪中型車もOK)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2018/10/23

    この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルの駐車場は平地となっております。無料で100台停められるので、車でお越しのお客様には大変ご好評をいただいております。また、当ホテルには大浴場がなく、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございません。大浴場に関しましては、近くの温泉施設をご案内させていただいておりますので、フロントまでお尋ねいただけたらと思います。最後に、朝食を召し上がっていただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の朝食は、長年「和」にこだわって提供させていただいております。さらにご飯のおかわりも無料にさせていただいているので、ガッツリ食べたい方にもご満足いただいております。次回のご利用時にも召し上がっていただけたらと思います。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント村上

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    施設からの返信あり

    p*r*r*tさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    祖父母が遊びに来るってなったので利用しました。駐車場が立体じゃない事と、朝食がバイキングじゃないって事で決めました。祖父も祖母も朝食が美味しかったって言ってました。家は近いですが今度は夕食も付けてみんなで泊まってみたいと思います。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】WEB限定価格&ポプラ300円券 素泊まり/ツイン25平米 間際予約も○ 駐車無料)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2018/09/27

    この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。全ての項目で★5の評価、スタッフ一同大変嬉しく、励みとなっております!お客様のご指摘の通り、当ホテルの駐車場は平地で100台停められる無料駐車場ということで、車でお越しのお客様にはご好評をいただいております!また、朝食も召し上がっていただきありがとうございます。当ホテルの朝食は、「和」にこだわっております。長年受け継いできた伝統のお出汁を使用しているため、自信を持って提供させていただいております!ご家族での貴重な時間を楽しんでいただけるよう、これからも精進してまいります。夕食はお部屋を貸し切ることができ、フルコースディナーや会席プランがございます。「料理と言えば松柏園!」と評判の味わいを楽しんでいただけたら幸いです。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント村上

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    施設からの返信あり

    l*n*j*z*1*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3号線に面しており、分かりやすかった。
    駐車場が広く出し入れがしやすく、何よりも無料であったのが良かった。
    ホテルでは無料は珍しいのでは。
    朝食付きではない予約をしていたが小腹がすいたので頼んだが、料亭の味で、
    すごくおいしく大満足。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】WEB限定価格&ポプラ300円券 素泊まり/シングル15平米 間際予約も○ 駐車無料)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2018/09/25

    この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ほとんどの項目での★5の評価、重ねてお礼申し上げます。お客様のご指摘の通り、駅から車で約5分の場所に立地しているため、ホテルの目の前に大型駐車場を設けることができております。平地で100台停められる無料駐車場ということで、車でお越しのお客様からは大変ご好評をいただいております。本来、朝食は事前にご予約をいただくことになっておりますが、ご満足いただけたのなら幸いでございます。北九州市の老舗ホテルである当ホテルの和朝食は、伝統の味を、自信をもって提供させていただいているので、多くのお客様から好評をいただいております!次回ご利用の際も、ぜひ召し上がってみてください。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント村上

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    施設からの返信あり

    z*e*p*x*n*z*9さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの中庭が広くて又、滝も流れていて心が癒されました。
    前の人の口コミ通り、素晴らしいホテルです。駅から離れていましたが、
    バスで6停、10分程度で着き、バス停の真ん前で大変便利です。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】WEB限定価格&ポプラ300円券 素泊まり/シングル15平米 間際予約も○ 駐車無料)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2018/09/25

    この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルには日本庭園に加え、滝もございます。四季折々に様々な表情を見せてくれるので、次回来られた際はまた違った雰囲気を味わうことができると思います。お客様のご指摘の通り、ホテルの目の前にバス停があり、駅から約10分で着くことができます。また、大型の無料駐車場もホテルの目の前に準備しております。平地で100台停められるので、家族でご来館される方など、車で来られるお客様からは大変好評をいただいております!今回はお食事なしの宿泊ということでしたが、次回は当ホテル自慢の「和朝食」を召し上がっていただけたら幸いでございます。老舗ホテルとして長年受け継いできた味を、自信をもって提供させていただいております!お客様のまたご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント村上

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    施設からの返信あり

    s*o*t*a*z*o*g*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。フロント他社員の笑顔が素晴らしかったです。丁寧に説明を受け、良かったです。また、安く泊まった上にコンビニの300円券をもらい満足です。小倉へは月に2~3度仕事で来て宿泊するので、毎回泊まりたいと思います。
    もっと早く知ればよかったです。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】WEB限定価格&ポプラ300円券 素泊まり/シングル15平米 間際予約も○ 駐車無料)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2018/09/25

    この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。総合評価に加え全ての項目で★5の評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。さらに我々の対応にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスが提供できるよう、精進してまいります!ホテルの近くにあるコンビニエンスストアでご利用できる券も、喜んでいただけたなら幸いでございます。今回は素泊まりプランの宿泊でしたが、次回来られる際はぜひ朝食を召し上がってみてください。当ホテルの朝食は長年「和」にこだわっており、多くのお客様にご好評をいただいております。自信をもって提供させていただいているので、お客様にも味わっていただきたいと思っております!お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント村上

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    施設からの返信あり

    m*t*u*u*9*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌日も仕事が入り、急遽宿泊することとなったのですが、フロントの応対がすごく良かったです。部屋もきれいに掃除されていて居心地が良く、快適に過ごせました。
    朝食は量が多く、お替りもでき、ガッツリ系の私には最高でした。
    福岡なのであまり泊まる機会がないかもしれませんが、泊まらなければならない場合は必ず宿泊し...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】WEB限定価格&ポプラ300円券 素泊まり/シングル15平米 間際予約も○ 駐車無料)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2018/09/19

    この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。総合評価に加え全ての項目で★5の評価、大変嬉しく思っております!さらに我々スタッフのサービスにもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。急遽のお仕事とのことですが、当ホテルで少しでも疲れを取ることができたのなら幸いです。また朝食も召し上がっていただき、ありがとうございます。当ホテル自慢の朝食は、長年「和」にこだわってきました。老舗ホテルとして伝統のお出汁を使用しているため、一品一品自信を持って提供させていただいております。お客様のご指摘の通り、男性にも満足していただける量であり、ご飯のおかわりも無料となっております。当ホテルの和朝食を朝から”モリモリ”と食べていただき、元気を出していただけたのなら幸いです。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント村上

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    施設からの返信あり

    y*u*a*1*8さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/07/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    早朝5時くらいにガチャガチャする音で眼覚めたら、鍵開けられてビックリしました。
    U字ロックしてたんですが、U字ロックも外そうとしてて咄嗟にドアを押さえましたが、何度か鍵を開けて押してくるので、ホント恐怖でした。
    フロントにすぐ電話したら確認しますって言うだけで、結果連絡はなし。
    5時に起こされた挙句、何だ...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセールdeおトク】美味しすぎる和朝食★ 「料理といえば松柏園」★当日まで受付中☆ツイン)

    松柏園ホテルからの返答返信日:2018/09/03

    この度はご宿泊に際し、当方の不手際により大変ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。早朝のことでもあり恐怖を感じられたことと推察致します。誠に申し訳ない限りです。また開錠についても、当事者より報告を受けております。社内調査致しましたところご指摘通り、当方のミスによるものでした。さらにその後の対応においても不手際がございましたこと重ねて詫び申し上げます。この度のこと全スタッフで情報共有するとともに、社員教育のさらなる徹底を図りますことをご報告申し上げます。今後は二度と同じミスを繰り返すことのないよう、また北九州の老舗ホテルの名に恥じぬよう誠心誠意サービスに努めて参る所存です。改めましてこの度は大変ご迷惑をかけ致しましたこと、またご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。松柏園ホテル 副支配人 大村義昭

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    施設からの返信あり

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