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ダイワロイヤルホテルグランデ 京都の口コミ

ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

170人がお気に入りに登録

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総合評価

4.44

08月18日00:46更新

130件

119人が満足と
評価しています。

130件中1~20件を表示

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    a*v*i*_*r*a*1*7*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また是非泊まりたい。
    全ての項目において満足できるホテル。
    食事は20分待ちなど、時間帯によって(特に朝食時間終了前60分ほど)混み合うため、整理券や事前予約などにしてほしい。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割30【朝食付】<30日前までの早期予約 特別プラン>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/08/10

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと大変感謝申し上げます。
    ご滞在中にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。「また是非泊まりたい」とのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。またご朝食もお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。ただ長いお時間、お待ちいただき、ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。このたび頂戴致しました貴重なご意見を該当部署にも共有し、改善に努めてまいります。次回ご来館の際にはご満足いただけるよう最善を尽くす所存でございますので、また京都にお越しの際には是非ご利用いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    7月29日(月)、9階ラウンジでのチェックイン時、空調が効いておらず異常なほど暑かった。それ以外の接客・部屋・水回り・ラウンジサービスは大満足でした。9月にも予約しているのでラウンジの空調管理、よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/08/01

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    チェックイン時の空調につきましてはご不便・ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この度賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、施設サービスの向上に精一杯努める所存でございます。唯、その他のサービスにつきましてはご満足いただけたようで、大変安堵いたしました。次回もご予約を頂戴しているとのことで、ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブフロアをお得なプランで利用しました。外国のスタッフの方の対応はたどたどしいけれど一生懸命接客しようとする姿勢は感じられました。客室含めホテル全体は大変綺麗でした。朝食も種類が豊富で大変美味しくいただきました。ラウンジに関してはティータイム中の軽食の補充がなかった点は残念でしたがその他は...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール!】エグゼクティブフロアステイー専用ラウンジで過ごす贅沢な京都旅ー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/30

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと大変感謝申し上げます。
    エグゼクティブフロアのご利用、誠にありがとうございます。エグゼクティブフロアのご朝食もお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。ただティータイム中のサービスのご指摘をいただきましてありがとうございます。また、その点でご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、サービスの向上に精一杯努める所存でございます。次回ご来館の際にはご満足いただけるよう、最善を尽くす所存でございますので、今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足です。特にベッドが寝心地良かった。アメニティもロクシタン。また泊まります。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/29

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで大変光栄に存じます。「全てに満足です」とのお言葉を嬉しく拝読いたしました。お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お部屋のベッドはシモンズ社製を設置しており、ごゆっくりお休みいただけたようで、なによりでございます。エグゼクティブフロアにはロクシタンのアメニティを設置しており、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、思い出に残るご滞在となるように注力して参る所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プライベートセールでとてもお得な価格で宿泊させていただいたので、こんな安くてよかったのか??と思うくらい満足いたしました!

    ラウンジでゆっくり過ごせるホテルステイが好きで色々泊まりに行っていますが、かなりお気に入りになりそうです。
    スタッフの方も皆さん親切でアットホームな感じもあり、居心地よく過ごさ...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/26

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと大変感謝申し上げます。
    エグゼクティブフロアのご滞在、誠にありがとうございます。エグゼクティブフロアのお部屋の浴室はセパレ—トタイプとなっておりますので、ご家族でゆったりとご利用いただけたかと存じます。またエグゼクティブラウンジもご利用下さり、ありがとうございました。「かなりお気に入りになりそうです」とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。ただティータイムのスナックに関しましてご指摘をいただき、ありがとうございます。また、その点でご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘を担当部署と共有し、今後の改善に早急に努めてまいります。貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。1か月後にご予約を頂戴しまして誠にありがとうございます。次回お越しの際はご満足いただけるよう、最善を尽くす所存でございますので、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちよく宿泊させていただきました。ラウンジもゆったりしていて、新幹線が見えたりするのは良かったんですが、ティータイムはポテトチップスや(安価な)チョコなど並んでいるものにちょっとがっかりでした。朝食に出ていた小ぶりな和菓子を出すとか、日持ちのするものを置くなら例えば金平糖やドライフルーツなどがある...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/23

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。エグゼクティブラウンジではゆっくりとお寛ぎいただき、新幹線の眺めもお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。ラウンジのサービス、またお部屋のアメニティに関し、ご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。お客様のニーズを多角的にとらえ、該当部署にも共有し、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、努めて参る所存でございます。「京都に泊まるときはまた泊まりたい」とのお言葉を、大変嬉しく拝読させていただきました。また京都へお越しの際は、是非お越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リーズナブルな価格でエグゼクティブフロアに宿泊することが出来て大変満足しています。朝食も種類が豊富で美味しくいただきました。京都に行く時はまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/21

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと大変感謝申し上げます。
    エグゼクティブフロアでのご宿泊、またご朝食につきましてもご満足いただけたご様子をうかがい、とても嬉しく拝読いたしました。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    新しいホテルなので部屋は一見綺麗ですが埃が溜まっていたり髪の毛が落ちていたりで掃除が行き届いてませんでした。ひどかったのがエグゼクティブラウンジです。HPやサイトではティータイムにホテルメイドのマカロンやクッキーと書かれていましたが実際は安物のポップコーンとポテチとナッツとチョコのみ。マカロンやクッキ...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/21

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと大変感謝申し上げます。
    今回ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った対応を心がけておりますが、至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。唯、ご朝食はお気に召していただけたようで幸いでございました。今回頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご指摘を担当部署と共有し、今後しっかりと改善・向上に努め、次回ご来館の際にはご満足いただけるよう最善を尽くす所存でございます。あらためまして、ご不快な念をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーに入った瞬間から落ち着いた佇まいでお部屋もとても清潔で素敵でした。
    アメニティも完璧、お茶やコーヒーのセットも充実しており駅からすぐなのも立地条件としては完璧だと思います。
    スタッフも日本人よりも外国の方が多く異国にいるような感じです。
    今回は一泊でしたがまた京都に行く機会があったら是非利用した...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】レギュラーフロアの宿泊がお得!さらにポイント8倍付 ー食事なしー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/21

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。お部屋やアメニティーもお気に召していただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、何よりでございました。これからもお客様の声を励みとして、末永くご愛顧いただけるホテルとなりますよう、日々邁進してまいります。また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジアクセスの付いたお部屋の激安なプランが出ていたので前日に予約して伺いました。約9ヶ月ぶりの再訪です。
    そのころと比べてスタッフの対応が格段に良くなっていてとても安心感がありました。
    お部屋への案内の方もラウンジの方もレストランの方も皆さん親切でよく気がつき、心地がいいです。
    お部屋は最高です。ア...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/04

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    2回目のご利用との事、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。私共の接客、またアメニティもお気に召していただき、なによりでございます。ただバスタブの長さにおきましてはご満足いただけず、残念に存じます。ハード面以外でよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう注力して参る所存でございます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エグゼクティブで利用させて頂きました。期待以上の内容だったのでまた予約しましたが、ただ、子供(小学校1年)追加が大人同様なのでその場合はあまり期待以上にはならない事に気がつきました

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/30

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が期待以上ではなかったとのご意見を頂戴し、誠に残念に存じます。ご宿泊料金ですが、当ホテルではお子様ですが6歳以上のお子様は大人料金を頂戴しております。今回頂戴致しました貴重なご意見を多角的に捉え、今後よりご満足いただけるよう、最善を尽くす所存でございます。
    また機会がございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブ専用ラウンジアクセス付きでこの値段?と思い泊まりましたがこれがラウンジ?と驚きました。普通のビジネスホテルです、アメニティ、歯ブラシが置いてなく請求しました。がっかりしました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/30

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブのお部屋をご利用いただき誠にありがとうございます。ただお部屋のアメニティが置いていなかったとのご指摘をいただき、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘を担当部署と共有し、今後の改善に努めてまいります。今回頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受けとめ次回ご来館の際にはご満足いただけるよう最善を尽くす所存でございますので、また機会がございましたら私共のホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。きれいな室内とアメニティも充実していました。浴室は洗い場があるのがうれしく思いました。食事はいろいろな種類があってどの料理もおいしかったです。エグゼクティブフロアを使用させていただきましたが、ティータイム、カクテルタイムとも満足のいく内容でした。次回、京都の宿泊する際...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイーポイント最大5倍付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/24

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    初めてのご利用でエグゼクティブフロアのお部屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお部屋とアメニティもお気に召していただき大変嬉しく存じます。エグゼクティブフロアのお部屋の浴室は全室セパレートタイプですのでゆったりとお使いいただけたかと存じます。ご滞在中はエグゼクティブラウンジもお愉しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。カクテルタイム、またティータイムにもご満足いただき、なによりでございます。今回のご滞在が思い出に残るお時間でありましたことを大変光栄に存じております。
    この度頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもスタッフ一同、精進して参りますのでまた京都へお越しの際は是非ご利用いただければ幸いに存じます。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスホテルかと思っていましたが、そんなことはなくむしろシティホテル。規模が小さいので間くらいかもしれません。
    しかし京都駅から徒歩5分くらいで、変なホテル京都の隣。中に入るとビックリするくらいのステキなロビー。フロントには日本語が流暢な外国人のスタッフが揃ってました。エレベーターはキーがないと動き...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイーポイント最大5倍付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/24

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの内装をお気に召していただき誠にありがとうございます。内装は斬新で「和」を強調したデザインとしており、ロビーもお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。京都を意識した小物、またロビーの天井の白川香翠の書もお愉しみいただけたかと存じます。チェックインの際にお支払い頂いたのは京都市の宿泊税でございます。説明不足のようで大変かったようで申し訳ございません。お部屋のバスルームには厳選したアメニティをご用意しておりますのでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。ご朝食は和食と洋食のビュッフェをご提供しており、お召し上がりいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に美味しくお召し上がりいただけるようこだわりを込めたお食事をご用意しておりますが、この度頂戴しましたご意見をもとによりご満足いただけるサービスをご提供できるよう注力して参る所存でございます
    今後ともお客様の声を励みとして、従業員一同サービスの向上に努める所存でございます。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    変わらず満足。落ち着くホテルです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定・キャンセル不可】早期割90(朝食付)<90日前までの早期予約 特別プラン>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/23

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。私共のサービスにご満足いただき誠にありがとうございます。この度いただいきましたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、最善を尽くす所存でございます。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食はライブキッチンもあり
    祇園八代目伊兵衛のお米もバーミキュラのお鍋と、美味しさへのこだわりがあり良かったです。
    お部屋もまだ新しいせいかインテリアは好感度あり綺麗でした。エスプレッソマシンも重宝でした。
    同じような料金ならまた利用すると思います。

    残念なことは予約時メッセージでDVD観賞可能かと問い合...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】レギュラーフロアの宿泊がお得!さらにポイント最大8倍付 ー朝食付ー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/18

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの内装、またアメニティをお気に召していただけたようで誠にありがとうございます。またご朝食もお召し上がりいただき、お愉しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。ただ接客におきましては至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしました事をお詫び申し上げます。ご指摘事項のフィードバックを実施し、全てのお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの改善に努めるよう、最善を尽くす所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルとなるように努めてまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海外にいるようなラグジュアリーな雰囲気でした。立地もよく、静かで申し分ありませんでした。
    アメニティが素晴らしいです。また来たいです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【祝!開業1周年記念】〜皆さまのご愛顧に感謝の想いを込めて〜扇子特典付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/18

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は静かな環境のなか、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。アメニティは一つひとつ丁寧に厳選しておりますのでお気に召していただけたようでなによりでございます。この度頂戴しましたお客様の声を励みとして、従業員一同サービスの向上に努める所存でございます。
    また京都へお越しの際は、是非お越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルが新しいということもあってか、客室はとても綺麗で広さも十分にあり、過ごし易かったです。
    部屋に備えてあるエスプレッソメーカーでコーヒーを入れて飲みましたが、とても美味しかったし、2杯ずつ飲めて、リラックスできました。
    あえて1つあげるとしたら、部屋の電気のスイッチが1つにまとまっていなくて、入口...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【祝!開業1周年記念】〜皆さまのご愛顧に感謝の想いを込めて〜扇子特典付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/11

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在がお母様と思い出に残るお時間でありましたことを大変光栄に存じております。またご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の照明に関しまして貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。また、その点でご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度賜りました貴重なご意見を多角的にとらえ、お客様のニーズにお応えできるよう、努めて参ります。
    また京都へお越しの際は、是非お越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*c*i*o*e*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングが種類も味も期待以上の満足でした。残念な思いが2つ。母親の私と成人の息子と宿泊したのですが部屋に用意されていた浴衣が明らかに女性用2枚だったのでフロントに取替をお願いすると「男女の分けはないのでそのままご利用ください」とのこと。しかし薄いピンク色で膝丈までしかないものは男性が着る物とは...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割30【朝食付】<30日前までの早期予約 特別プラン>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/11

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと大変感謝申し上げます。
    ご滞在中はご朝食もお召し上がりいただき、「期待以上」とのお褒めのお言葉も頂戴しまして大変光栄に存じます。ただ浴衣とカードキーにおきましてはご満足いただけず、残念に存じます。浴衣は男女兼用のフリーサイズでございますのでご理解いただければ幸いに存じます。カードキーに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご希望がございましたら予備のキーもお渡ししておりますので次回ご利用する機会がございましたらお申し付けくださいませ。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアは開放感があって静かで良い感じです。アフタヌーンティーがついてたらもっと良かったのに

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイーポイント最大5倍付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/03

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアをご予約いただき、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。エグゼクティブラウンジもご利用くださり、お気に召していただけたことを大変嬉しく存じます。またラウンジのサービスにおきましてもごい意見を頂戴しましてありがとうございます。お客様のニーズを多角的にとらえ、今後の課題とさせていただきたく存じます。今回賜りましたご意見をもとに、スタッフ一同益々サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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