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ダイワロイヤルホテルグランデ 京都の口コミ

ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

166人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

07月20日00:43更新

121件

111人が満足と
評価しています。

123件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    新しいホテルなので部屋は一見綺麗ですが埃が溜まっていたり髪の毛が落ちていたりで掃除が行き届いてませんでした。ひどかったのがエグゼクティブラウンジです。HPやサイトではティータイムにホテルメイドのマカロンやクッキーと書かれていましたが実際は安物のポップコーンとポテチとナッツとチョコのみ。マカロンやクッキ...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーに入った瞬間から落ち着いた佇まいでお部屋もとても清潔で素敵でした。
    アメニティも完璧、お茶やコーヒーのセットも充実しており駅からすぐなのも立地条件としては完璧だと思います。
    スタッフも日本人よりも外国の方が多く異国にいるような感じです。
    今回は一泊でしたがまた京都に行く機会があったら是非利用した...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】レギュラーフロアの宿泊がお得!さらにポイント8倍付 ー食事なしー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジアクセスの付いたお部屋の激安なプランが出ていたので前日に予約して伺いました。約9ヶ月ぶりの再訪です。
    そのころと比べてスタッフの対応が格段に良くなっていてとても安心感がありました。
    お部屋への案内の方もラウンジの方もレストランの方も皆さん親切でよく気がつき、心地がいいです。
    お部屋は最高です。ア...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/07/04

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    2回目のご利用との事、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。私共の接客、またアメニティもお気に召していただき、なによりでございます。ただバスタブの長さにおきましてはご満足いただけず、残念に存じます。ハード面以外でよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう注力して参る所存でございます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エグゼクティブで利用させて頂きました。期待以上の内容だったのでまた予約しましたが、ただ、子供(小学校1年)追加が大人同様なのでその場合はあまり期待以上にはならない事に気がつきました

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/30

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が期待以上ではなかったとのご意見を頂戴し、誠に残念に存じます。ご宿泊料金ですが、当ホテルではお子様ですが6歳以上のお子様は大人料金を頂戴しております。今回頂戴致しました貴重なご意見を多角的に捉え、今後よりご満足いただけるよう、最善を尽くす所存でございます。
    また機会がございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブ専用ラウンジアクセス付きでこの値段?と思い泊まりましたがこれがラウンジ?と驚きました。普通のビジネスホテルです、アメニティ、歯ブラシが置いてなく請求しました。がっかりしました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/30

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブのお部屋をご利用いただき誠にありがとうございます。ただお部屋のアメニティが置いていなかったとのご指摘をいただき、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘を担当部署と共有し、今後の改善に努めてまいります。今回頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受けとめ次回ご来館の際にはご満足いただけるよう最善を尽くす所存でございますので、また機会がございましたら私共のホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。きれいな室内とアメニティも充実していました。浴室は洗い場があるのがうれしく思いました。食事はいろいろな種類があってどの料理もおいしかったです。エグゼクティブフロアを使用させていただきましたが、ティータイム、カクテルタイムとも満足のいく内容でした。次回、京都の宿泊する際...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイーポイント最大5倍付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/24

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    初めてのご利用でエグゼクティブフロアのお部屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお部屋とアメニティもお気に召していただき大変嬉しく存じます。エグゼクティブフロアのお部屋の浴室は全室セパレートタイプですのでゆったりとお使いいただけたかと存じます。ご滞在中はエグゼクティブラウンジもお愉しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。カクテルタイム、またティータイムにもご満足いただき、なによりでございます。今回のご滞在が思い出に残るお時間でありましたことを大変光栄に存じております。
    この度頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもスタッフ一同、精進して参りますのでまた京都へお越しの際は是非ご利用いただければ幸いに存じます。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスホテルかと思っていましたが、そんなことはなくむしろシティホテル。規模が小さいので間くらいかもしれません。
    しかし京都駅から徒歩5分くらいで、変なホテル京都の隣。中に入るとビックリするくらいのステキなロビー。フロントには日本語が流暢な外国人のスタッフが揃ってました。エレベーターはキーがないと動き...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイーポイント最大5倍付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/24

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの内装をお気に召していただき誠にありがとうございます。内装は斬新で「和」を強調したデザインとしており、ロビーもお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。京都を意識した小物、またロビーの天井の白川香翠の書もお愉しみいただけたかと存じます。チェックインの際にお支払い頂いたのは京都市の宿泊税でございます。説明不足のようで大変かったようで申し訳ございません。お部屋のバスルームには厳選したアメニティをご用意しておりますのでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。ご朝食は和食と洋食のビュッフェをご提供しており、お召し上がりいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に美味しくお召し上がりいただけるようこだわりを込めたお食事をご用意しておりますが、この度頂戴しましたご意見をもとによりご満足いただけるサービスをご提供できるよう注力して参る所存でございます
    今後ともお客様の声を励みとして、従業員一同サービスの向上に努める所存でございます。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    変わらず満足。落ち着くホテルです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定・キャンセル不可】早期割90(朝食付)<90日前までの早期予約 特別プラン>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/23

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。私共のサービスにご満足いただき誠にありがとうございます。この度いただいきましたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、最善を尽くす所存でございます。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食はライブキッチンもあり
    祇園八代目伊兵衛のお米もバーミキュラのお鍋と、美味しさへのこだわりがあり良かったです。
    お部屋もまだ新しいせいかインテリアは好感度あり綺麗でした。エスプレッソマシンも重宝でした。
    同じような料金ならまた利用すると思います。

    残念なことは予約時メッセージでDVD観賞可能かと問い合...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】レギュラーフロアの宿泊がお得!さらにポイント最大8倍付 ー朝食付ー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/18

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの内装、またアメニティをお気に召していただけたようで誠にありがとうございます。またご朝食もお召し上がりいただき、お愉しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。ただ接客におきましては至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしました事をお詫び申し上げます。ご指摘事項のフィードバックを実施し、全てのお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの改善に努めるよう、最善を尽くす所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルとなるように努めてまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海外にいるようなラグジュアリーな雰囲気でした。立地もよく、静かで申し分ありませんでした。
    アメニティが素晴らしいです。また来たいです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【祝!開業1周年記念】〜皆さまのご愛顧に感謝の想いを込めて〜扇子特典付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/18

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は静かな環境のなか、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。アメニティは一つひとつ丁寧に厳選しておりますのでお気に召していただけたようでなによりでございます。この度頂戴しましたお客様の声を励みとして、従業員一同サービスの向上に努める所存でございます。
    また京都へお越しの際は、是非お越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルが新しいということもあってか、客室はとても綺麗で広さも十分にあり、過ごし易かったです。
    部屋に備えてあるエスプレッソメーカーでコーヒーを入れて飲みましたが、とても美味しかったし、2杯ずつ飲めて、リラックスできました。
    あえて1つあげるとしたら、部屋の電気のスイッチが1つにまとまっていなくて、入口...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【祝!開業1周年記念】〜皆さまのご愛顧に感謝の想いを込めて〜扇子特典付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/11

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在がお母様と思い出に残るお時間でありましたことを大変光栄に存じております。またご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の照明に関しまして貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。また、その点でご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度賜りました貴重なご意見を多角的にとらえ、お客様のニーズにお応えできるよう、努めて参ります。
    また京都へお越しの際は、是非お越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*c*i*o*e*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングが種類も味も期待以上の満足でした。残念な思いが2つ。母親の私と成人の息子と宿泊したのですが部屋に用意されていた浴衣が明らかに女性用2枚だったのでフロントに取替をお願いすると「男女の分けはないのでそのままご利用ください」とのこと。しかし薄いピンク色で膝丈までしかないものは男性が着る物とは...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割30【朝食付】<30日前までの早期予約 特別プラン>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/11

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと大変感謝申し上げます。
    ご滞在中はご朝食もお召し上がりいただき、「期待以上」とのお褒めのお言葉も頂戴しまして大変光栄に存じます。ただ浴衣とカードキーにおきましてはご満足いただけず、残念に存じます。浴衣は男女兼用のフリーサイズでございますのでご理解いただければ幸いに存じます。カードキーに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご希望がございましたら予備のキーもお渡ししておりますので次回ご利用する機会がございましたらお申し付けくださいませ。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアは開放感があって静かで良い感じです。アフタヌーンティーがついてたらもっと良かったのに

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイーポイント最大5倍付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/06/03

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアをご予約いただき、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。エグゼクティブラウンジもご利用くださり、お気に召していただけたことを大変嬉しく存じます。またラウンジのサービスにおきましてもごい意見を頂戴しましてありがとうございます。お客様のニーズを多角的にとらえ、今後の課題とさせていただきたく存じます。今回賜りましたご意見をもとに、スタッフ一同益々サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*0*2*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい上に、駅にも近く、とても便利に快適に過ごさせて頂きました。お風呂とトイレが分かれていて、日本人には嬉しいですね。
    最上階のラウンジもあまり混んでいなかったせいか、落ち着いて過ごすことができました。
    ラウンジでのカクテルタイムや朝食の料理の質がもう少し良ければ満点でした。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイーポイント最大5倍付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/05/29

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋をお気に召していただき、大変光栄に存じます。ただエグゼクティブラウンジの軽食におきましてはご期待に添えず、大変残念に存じます。賜りましたご意見を担当部署と共有し、よりご満足いただけるように努めて参る所存でございます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブプレミアハリウッドツイン 5泊させていただきました。設備は新しいのですが、和の雰囲気で落ち着けるほてるですね、京都駅からも近くとても便利です。大変お世話になりました。ただ、チェックインの際の説明が少なく戸惑う場面がありました。(フロントの番号・ラウンジのスリッパ利用の可否・新聞の利用)
    ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定・キャンセル不可】早期割60(朝食付)<60日前までの早期予約 特別プラン>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋にご滞在いただき、誠にありがとうございます。当館の立地、設備、また内装もお気に召され、大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジのサービスにつき貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。チェックインの際はご案内が不足しており、ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。この度賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、サービスの向上に精一杯努める所存でございます。またティータイムのお時間にはスナック類をご用意しておりますがスイーツのご用意はしておらず、ご期待に沿えず大変残念に存じます。ご予約のパッケージプランに関するご意見も頂戴しまして誠にありがとうございます。この度賜りましたご意見を多角的に捉え、該当部署と共有し、今後のサービス向上の参考にさせて頂きたく存じます。ただ「コストパフォーマンスも良い」とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。今後もよりご満足いただけるサービスをお届けできるよう邁進してまいりますのでまた機会がございましたら是非、私共のホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅に近く、とても便利でした。
    スリッパが すぐ切れて壊れてしまいましたが
    すぐに持ってきて頂けました。
    外国人のスタッフが多く、どうかしら?と
    思いましたが、どなたも日本語が上手で
    気配りも最高で、大変 気持ち良く過ごさせていただきました!

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割30【食事なし】ーエグゼクティブフロアは朝食付ー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊中、スリッパに不具合がございましてご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ただ私共のスタッフがすぐに対応させていただいたようで安堵いたしました。この度頂戴しましたご意見を該当部署にも共有し、サービスの向上に精一杯努める所存でございます。
    当館には日本人スタッフもおりますが、海外のお客様も多くご宿泊いただいておりますので多くのお客様に寄り添った対応を心がけております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルとなるよう日々邁進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と2人で泊まらせていただきました。満足です。
    1つだけ、ラウンジにも緑茶をおいて欲しいです。
    客室の辻利の緑茶のティーパックはとてもおいしかった。
    また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割28<専用ラウンジで過ごす優雅なエグゼクティブフロアステイ>朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はお母様とお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「満足です」とのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。エグゼクティブフロアのドリンクにおきましては貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。この度頂戴しましたご意見を該当部署にも共有し、今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう最善を尽くす所存でございます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*2*6*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン前、チェックイン後の荷物の預かりなど、観光する者として非常に助かりました。また、朝食も多くの種類があり、美味しくいただけました。ツイン利用でしたが、部屋も広く、ベッドも寝心地が良かったです。機会があったら、また宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割30【朝食付】<30日前までの早期予約 特別プラン>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン前、またチェックアウト後にはご要望がございましたらお荷物をお預かりしておりますので京都観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。またご滞在中はご朝食もお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルではシモンズ社製のベッドを全部屋に設置しており、寝心地もお気に召していただきお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。この度賜りましたお客様の声を励みとして、従業員一同サービスの向上に努める所存でございますので、また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適でした。ありがとうございます。また利用させて頂きたいです。
    GW中にもかかわらず、リーズナブルな料金で、チェックイン、アウトともスムーズでした。
    あえて言うと、初日、室内の空気清浄機の水が入っていませんでした。なので、星を一つ減らしました。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定でレギュラーフロアの宿泊がお得!さらにポイント最大5倍付 ー食事なしー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/05/12

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。ただ空気清浄機にお水におきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お水の補給ですがこれからの季節を考慮し、事前にご依頼があった際にご準備するようにしておりますので次回お越しいただける機会がございましたらお手数をおかけしますがご連絡頂けますと幸いに存じます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外国のお客様が多いようでした。
    ベッドの寝心地がサイコーでした。
    部屋も新しく清潔で気持ちよく利用できました。
    京都駅八条口から近く何かと便利でした。
    また利用したいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割30【食事なし】ーエグゼクティブフロアは朝食付ー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/05/04

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お部屋にございますシモンズ社製のベッド、またお部屋全般におきましてもお気に召していただけたようでなによりでございます。また立地も京都駅の八条東口から徒歩5分でございますのでアクセス面でもお役に立てたようで幸いに存じます。
    この度賜りましたお言葉を励みに、引き続き末永くご愛顧いただけるホテルとなりますよう、日々邁進してまいります。また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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