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ダイワロイヤルホテルグランデ 京都の口コミ

ダイワロイヤルホテルグランデ 京都

京都府京都市南区東九条西岩本町15 地図

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総合評価

4.49

02月26日00:58更新

194件

178人が満足と
評価しています。

194件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    評価は、ランクアップして頂いたJr.スイート(と伺いました)のものです。
    まずは、アップグレードありがとうございました。おかげさまで関西旅行の初日からとても気分良く過ごせました。部屋は予約ルームより広くなっているのだと思います。洗面台も2つあり、夫婦二人同時間に歯磨きなどできました。クラブラウンジも...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/02/18

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はお部屋、またエグゼクティブラウンジにてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。エグゼクティブラウンジでのご朝食、ティータイム、またカクテルタイムもお愉しみいただけたようで何よりでございます。立地は京都駅の八条東口出口からですと、徒歩5分程でございますので便利に感じていただけましたら幸いに存じます。この度賜りましたお声を励みに、今後も素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊費はとてもリーズナブルな割に、クラブラウンジや朝食はとても充実していた。新幹線や在来線の電車が行きかい、京都ではここのホテルが一番居心地がいいと感じた。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/02/17

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋にご滞在くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はエグゼクティブラウンジにてご朝食もお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じております。最上階のエグゼクティブラウンジでは新幹線や京都の山々を眺めながら、お時間帯によりティータイムやカクテルタイムをごゆっくりとお愉しみいただけます。立地は京都駅の八条東口より徒歩5分程でございますのでアクセスには何かと便利に感じていただけたと存じます。「京都ではここのホテルが一番居心地がいい」とのこの上なく光栄なお言葉を頂戴し、誠に感涙の念でございます。ありがとうございます。
    今後も居心地よく感じていただけるひと時をご提供できるよう、努めて参りますので、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もきれいで快適に過ごすことができました。ネスプレッソのコーヒーメーカーもうれしかったです。朝食のメニューが充実していて、朝からワクワクしました。朝食のレストランが6時30分からというのもうれしいサービスです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ライブクッキングが自慢の和洋ビュッフェ朝食を(朝食付)

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/02/11

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、お部屋には厳選したアメニティをご用意しておりますのでネスプレッソをお気に召していただき、幸いに存じます。ご朝食は和食と洋食のビュッフェを朝の6:30からご提供しており、お時間、またメニューにもご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「朝からワクワク」というお言葉も頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。
    この度賜りましたお言葉を励みに、今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努めて参ります。
    また京都へお越しの際には是非ご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく新しくて綺麗なホテルでした。朝食もかなりのレベルだったと思います。
    しかし何と言ってもエグゼクティブラウンジのサービスが良かった。
    カクテルタイム終了寸前に伺いましたが、日本酒が4種類あったので、全種類少しずつ飲みたいです、と言ってみたら紙に品名を書いて下さってグラスに少しずつ入れて来て下さい...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/02/10

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋にご滞在いただき、誠にありがとうございました。エグゼクティブラウンジのカクテルタイムでは京都の日本酒を数種類ご用意しておりますので、お愉しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。またエグゼクティブラウンジで対応させていただきました、伊藤への温かいお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。賜りましたお言葉を伊藤にもしっかりと申し伝えます。ありがとうございます。今後もお客様にお愉しみいただけるひと時をお届けできるよう、努めて参ります。またご滞在中はご朝食もお召し上がりいただき、お気に召していただけたようで幸いに存じます。この度いただきましたお声を励みとして、さらにご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    また京都にお越しの際には是非、お越し頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気付けば7回目。特に会員でもないし、いつも機械的なチェックインですが、初めて「お帰りなさい」と言われ、ちょと嬉しかった宿泊でした。
    お部屋は今回も気持ちよく使え、朝食は料理もスタッフも気が利いているし美味しい。ちゃんと生野菜が新鮮なホテルは少ないです。
    まだまだ泊まるので続いて欲しいです。

    JRや新幹線...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割14(朝食付)<ライブクッキングが自慢の和洋ビュッフェ朝食を>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/29

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    いつもご利用いただいているにも関わらず、チェックインの際には今まできちんとしたご挨拶ができていなかったご様子を伺い、心よりお詫び申し上げます。今後もごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指し誠心誠意努めて参る所存にございます。ご朝食の生サラダはフレッシュな野菜をご提供しておりますのでお気に召していただけたご様子、幸いに存じます。また京都駅から当ホテルまでの最短の行き方も記載いただきまして、誠にありがとうございます。京都駅のJR八条口からですと300メートル程でございますので、便利に感じていただけるかと存じております。
    今後もお客様からご利用いただきやすく、ご満足いただけるホテルとなるよう、精進して参ります。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高級ホテル(全室洗い場別、デート用レストラン、バスローブ、24時間ルームサービス有の基準)しか評価する予定ありませんでしたが、既存ホテルに肉薄するコスパで検討されている方へ参考になればと思います(エグゼクティブ以外は推奨できません)。元々、ビジネス利用で定評のあるダイワさんですがロイネット系と運営が違...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/29

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は浴室の清掃に不備がござまして、大変申し訳ございません。ご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘いただきました詳細を担当部署に共有し、今後のお部屋の清掃と点検を徹底して参る所存でございます。改めまして、ご不快の念をおかけしました事をお詫び申し上げます。ただお部屋のアメニティ、またご朝食におきましてはお気に召していただけたようで幸いに存じます。レストランのご朝食はグリルカウンターもございますのでお愉しみいただけたかと存じております。
    今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努めて参る所存でございますのでまた京都へお越しの際は是非ご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足です!ありがとうございました!
    質問ですが
    エグゼクティブの ツインとハリウッドツインの部屋はどのような配置ですか?
    西側の部屋はダブルと聞きましたが、全てダブルですか?

    よろしくお願いします!

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/22

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じております。「大変満足」とのお言葉も賜りまして誠にありがとうございます。エグゼクティブプレミアツインとエグゼクティブプレミアハリウッドツインのお部屋は北側、またエグゼクティブプレミアダブルのお部屋は西側に面しております。エグゼクティブフロアには他のタイプのお部屋もございますのでお気軽にお問合せくださいませ。
    今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるひと時をご提供できるよう注力して参る所存でございますので、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    今回初めて利用させていただきました。エグゼクティブラウンジの

    残念な点がいくつかありました。
     夜、シャワーを浴びている最中に急に水が止まり、完全な断水状態が約10分ほど続きました。堪らず、フロントへ電話をかけると、「原因不明なため、直り次第連絡します」と言われましたが、一切連絡がこないまま、気づけ...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/22

    この度は数ある宿泊施設の中から、私どもホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご滞在中大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。今後は設備の整備点検は当然のことながら、ホスピタリティの原点に立つことにより、おもてなしの大切さ、危機・リスク管理の重要性を、従業員全員で今一度考えて参る所存でございます。貴重なご意見を頂戴致しました事、心より感謝を申し上げます。
    次回ご来館の際にはご満足いただけるよう、最善を尽くす所存でございますので機会がございましたらまたお越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東寺の初弘法に行きたくて今回初めて利用させて頂きましたがスタッフの方々の細やかな心遣いに癒されました。又ラウンジも私達の貸し切り状態で本当にゆっくり出来ました。京都に行く時の定宿にと思いました、本当に有り難うございました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/22

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    京都旅行の折に私共のホテルをご利用くださいまして大変嬉しく存じます。東寺の“初弘法”はご堪能いただけましたでしょうか。エグゼクティブラウンジは窓も広くとっておりますのでお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。私共のスタッフへの温かいお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。「京都の定宿に」とのお言葉も賜り、大変光栄に存じております。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的には満足ですが
    冷蔵庫が入ってるキャビネットの扉が壊れていた事
    洗顔フォームのみでクレンジングがなかった事
    をのぞけば、総合的には二重丸でした。
    朝食はお肉もできたてのオムレツもとても美味しく、大満足でした。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール!】ライブクッキングが自慢の和洋ビュッフェ朝食を(朝食付)

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/22

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋のキャビネットに不具合がございまして大変申し訳ございません。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。いただきましたご意見を共有し、お部屋の点検を徹底して参ります。ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。また当ホテルでは基礎化粧品をアメニティとしてご提供しておらず、ご満足いただけず大変残念に存じます。お客様のニーズを多角的にとらえお応えできるように今後の参考とさせていただきたく存じます。レストランのグリル料理は多くのお客様からご好評をいただいており、ご満足いただき幸いに存じます。
    今回頂戴致しました貴重なご意見をもとに、スタッフ一同益々サービスの向上に努めて参る所存でございます。また京都へお越しの際は是非ご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今まで泊まってきたホテルの中で一番綺麗で満足のいくホテルでした。
    ただ、喫煙場所にゴミがあったり吸い殻をこまめに捨てていない等清掃面をもう少し力を入れて欲しいと思います。
    後は、部屋に置いてあるスリッパが靴下を履いて履くと毛がいっぱい付いたのがとても残念でした。
    柔らかい毛で作られたスリッパは良いので...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WINTER SALE】シンプルプラン【食事なし】<洗練された和の空間で寛ぎのひと時を>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/22

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    屋外の喫煙所の清掃は行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたい事を心よりお詫び申し上げます。より快適なご利用いただけるよう、清掃を徹底して参ります。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。またお部屋のスリッパに関しましてはご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございません。今回頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後よりご満足いただけるご滞在となるよう最善を尽くす所存でございます。ご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。部屋もそこそこ広さもありアメニティも揃っていました。浴衣が紐つきでしたので着やすかったです。ラウンジは広々していて良かったですがギリギリに戻ったりであまり使えず残念でした。
    静かであまり人ともすれ違わず落ち着けました。
    またお世話になろうと思います。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/22

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さは約33平米ございますのでごゆっくりとお寛ぎいただけたかと存じます。室内着の浴衣は中紐もございまして着用しやすく、はだけない工夫をしておりますので快適にお召しいただき、幸いに存じます。次回お越しの際にはエグゼクティブラウンジにてごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ京都
    サービス管理部

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年と同じ時期にお世話になりました。
    今年はエグゼクティブフロアでの宿泊にして、ラウンジを利用させていただきました。
    カクテルタイムの際の品数はそう多くはないのですが、なかなか充実していて楽しめました。
    朝食は1階のレストランが素晴らしいですね。2日間とも朝食は1階にしました。
    洗い場が別になっているバス...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カード決済限定・キャンセル不可】早割90(朝食付)<専用ラウンジでのエグゼクティブステイ>10月〜

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/14

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋にご滞在くださいまして、誠にありがとうございました。エグゼクティブラウンジもご利用いただき、お愉しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。1階のレストランではシェフがその場ご提供するグリル料理等もございますのでご堪能いただき、何よりでございます。エグゼクティブラウンジはゆったりとしたつくりになっておりますので、レストランでご朝食をお召し上がりいただいた後はエグゼクティブラウンジでごゆっくりとお寛ぎいただけます。セパレートタイプの浴室も快適にご利用いただき、幸いに存じます。また「とても気に入っているホテル」とのこの上なく光栄なお言葉を頂戴し、誠に感涙の念でございます。
    ただ私共スタッフの対応におきましてはご不便をおかけし、逆にお気を遣わしてしまい、大変心苦しく存じます。この度賜りました貴重なご意見を共有し、次回ご滞在される際にはお気を煩わせる事なくご案内できるよう、精一杯努めて参ります。改めまして、この度は詳細にご指摘事項をいただき、誠にありがとうございます。
    次回ご来館の際にはご満足いただけるよう最善を尽くす所存でございますので、またご来館いただける機会がございます事を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回2度目の連泊でした。京都駅から徒歩圏内でラウンジが充実してます。接客も笑顔が素敵で丁寧です。部屋の大きさもツインで、申し分ないです。アメニティも好きなロクシタンです!料理も美味しかったです。また連泊の方にも飽きない様にメニューが少し変わってました!
    値段はもう少し高くても大丈夫だと思います。
    京都...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/14

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    いつもエグゼクティブフロアにご滞在いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地、エグゼクティブルームのお部屋の広さ、アメニティ、ラウンジのお食事、また私共のサービスをお気に召していただき、大変光栄に存じております。今回ご利用されなかったフィットネスルームは大変コンパクトなつくりとなっており、7:00から22:00までご利用いただけますので次回お越しの際にお試しいただければと存じます。
    京都のお気に入りのホテル、ベストワンを目指して参りますので今後も京都での旅の疲れを癒していただけますと幸いに存じます。次回お越しの際も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
    またのお帰りをスタッフ一同、お待申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアでのチェックインに案内してくださった
    ホテルマンがすごく素敵でした。一緒に写真を撮りたかったです。接客もサービスも満足でした。
    クラブラウンジもアルコールが飲めないのですがソフトドリンクとお菓子を美味しく頂きました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/13

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。エグゼクティブフロアにご滞在のお客様は9階のエグゼクティブラウンジにご案内し、チェックインをさせていただいております。私共のサービスにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お写真を撮られたかったとのお言葉も頂戴し、大変光栄に存じております。ラウンジではスナック類の他、午後のティータイムのお時間にはクッキーとマカロンもご用意しておりますのでお愉しみいただけたようで、なによりでございます。お飲み物は果実100%のジュース、ソフトドリンク、ビール数種類とノンアルコールビールを終日ご用意しております。これからも素敵なひと時をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は妻との旅行にエグゼクティブフロアを利用させていただきました。はじめての利用でしたが、接客、サービス共に非常に満足のいくものでした。
    また客室だけではなくラウンジが利用できることで 気分転換にもなり長旅の疲れを癒し、リラックスできる旅行を楽しむことができました。
    自宅に帰った後も妻と私は次回のホテ...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】<専用ラウンジで過ごすエグゼクティブフロアステイ>朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/13

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はエグゼクティブラウンジにてお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジはゆったりとしたスペースを取っておりますので外の景色を眺めながらティータイムやカクテルアワーお愉しみいただけたかと存じます。ご友人にもお勧めいただけました事を大変光栄に存じております。私共のサービスにご満足いただき、誠にありがとうございます。
    ホテルの立地は京都駅の八条東口から700メートル程でございます。お荷物が多い時や天候が優れない場合は八条口を出てすぐのタクシースタンドでタクシーをご利用いただけますと、ワンメーター程ですので次回ご来館の際にはご検討くださいませ。
    今回のご滞在が奥様との思い出に残るお時間でありましたことを大変光栄に存じております。
    また京都へお越しの際は是非ご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋の浴室が広めで良かったです
    ラウンジでゆっくりお茶を飲んだり、アルコールがいただけたり良かったです
    またお願いしたいと思いました

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/12

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    エグゼクティブフロアのお部屋の浴室はトイレとバスがセパレートになっておりますので快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。またエグゼクティブラウンジではティータイム、またご夕食前のカクテルタイムもお愉しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「またお願いしたいと思いました」とのお言葉も賜り、大変光栄に存じております。今後もお寛ぎいただけるひと時をご提供して参ります。
    また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅から数分ですが静かでゆっくり過ごす事が出来ました。
    ラウンジのお料理も美味しくてよかったです。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/12

    この度はダイワロイヤルホテルグランデ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの立地は京都駅の八条東口から徒歩5分程でございますが、静かな環境でございますのでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いに存じます。エグゼクティブラウンジのお料理もお口に合ったご様子を伺い、大変嬉しく存じます。今後もごゆっくりとお寛ぎいただけるひと時をご提供できるよう、スタッフ一同、注力して参る所存でございます。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもいいホテルでした。
    ラウンジも期待以上に良かったです。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール!】エグゼクティブフロアステイー専用ラウンジで過ごす贅沢な京都旅ー

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2020/01/12

    この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都にご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はエグゼクティブラウンジもご利用いただき、ありがとうございました。ラウンジのサービスにおきましては「期待以上に良かった」とのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。この度賜りましたお言葉を励みに今後も思い出に残るご滞在となるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    また京都へお越しの際は、是非ご利用いただければ幸いに存じます。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段は値段が高くなかなか泊まれませんが、たまたま一休の非常にお得なプランでこのレベルのホテルをこの値段で泊まれるのはすごいコスパだと思います。前回もこの時期だったかな??アメニティも非常に充実していて足指セパレーターまで備え付けられています。観光で疲れた脚には嬉しいと思います。(当方は出張ですが・・...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WINTER SALE】シンプルプラン【食事なし】<洗練された和の空間で寛ぎのひと時を>

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都からの返答返信日:2019/12/26

    いつもダイワロイヤルホテルグランデ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    出張の際に当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。お部屋でお寛ぎいただけるよう、アメニティも厳選しておりますのでお気に召していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの設備もご満足いただき、幸いに存じます。お部屋の料金は流動的で時期により変動いたしますが、また京都へお越しの際にはぜひご利用頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
    サービス管理部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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