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ホテル・トリフィート小樽運河

北海道小樽市色内1丁目5-7地図

売れ筋ランキング6位

エリア:小樽・積丹・キロロ

お気に入り

457

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総合評価

4.36

06月16日00:42更新

80件

69人が満足と
評価しています。

dct********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小樽で会議のときはいつも利用させて頂いております。
新しく綺麗なホテルですし、朝食も美味しいですよ。😋

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定企画】・‥オープン3周年記念!皆様に感謝を込めまして‥・(朝食付) = <1名1室>

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2021/04/04

いつもホテル・トリフィート小樽運河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
何かご不便な点などはございませんでしょうか。
お客様にとって快適にご滞在できますよう励んで参ります。
ご朝食に関しましても、お気に召していただけて安堵しております。
季節に応じて、メニューも変更しており、この度は4月1日に新しいメニューをご提供おります。
次回ご宿泊いただく際には、再度お楽しみいただけるかと存じます。

今後もホテル・トリフィート小樽運河をご利用いただけますようサービスの質を高め邁進して参ります。
どうぞ今後も変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

ara********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

安くて、素敵なお部屋ですごく楽しかったです!!
お水が付いていなかったのが残念ですが、冷蔵庫の樽や鏡がかわいく、他のフロアに電子レンジやフロア内にアイロンなどもあってすごく素敵な設備でした!!旅行で小樽の土地があまりわからなかったので、駅や運河まで近いのもとても助かりました。本当にありがとうございま...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定企画】・‥オープン3周年記念!皆様に感謝を込めまして‥・(素泊り)

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2021/04/04

この度は数あるホテルの中から、ホテル・トリフィート小樽運河をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋をお気に召していただけたご様子で大変安堵しております。
樽型の冷蔵庫や舵輪型の鏡はお部屋のコンセプトである小樽の港町をイメージして作られております。
2階の共有スペースには自動販売機や製氷機、電子レンジ、コインランドリーなどもございます。
各フロアのエレベーターホール横には、アイロンやアイロン台、ズボンプレッサーやシュードライヤーのご用意もございますので、
ご宿泊のお客様に自由にお使いいただける様になっております。
また、フロントにて簡単にではありますが小樽の観光案内もしておりますので、何かに迷った際にお役立ていただけますと嬉しく存じます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
慢心することなく、更なるサービス向上の為に研鑚を積んで参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
小樽に来る際には、当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
従業員共々、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

s30********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

雰囲気の良いホテルでした。部屋内のBGMがある程度選べたり、駅や運河にも近いのでまた機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】= TORIFITO で冬の小樽をENJOY(素泊り) = <1名1室>

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2021/04/04

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館をお褒めいただき嬉しく存じます。
また気に召していただけたご様子で大変安堵しております。

仰る通り、お部屋の中のBGMは3種類からお選びいただけるようになっております。
少しでも快適に過ごしていただけるよう工夫を凝らしご提供させていただいております。
小樽駅からは徒歩約10分、小樽運河に面してはいないものの徒歩約3分と非常に観光のしやすい立地となっております。
『また機会があれば泊まりたいです』とのお声をいただけましたこと、大変嬉しく、そのお言葉を胸に
更なるサービス向上に邁進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館にご宿泊いただけますようよろしくお願い申し上げます。
従業員共々、お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

nnw********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても掃除がされていて綺麗な感じがしました。また利用したいと思います。
一点気になったのが、ほとんどの従業員笑顔で対応されてて気分がよかったんですが、キツい表情をされてる方がいて残念でした。何かわがまま言ったかなって気になりました。
でもトータルでは凄くよかったです。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【QUOカード1,000円分付】= ビジネスマンにオススメ!(素泊り) = <1名1室>

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在におかれまして、お気に召していただけたご様子で大変安堵しております。
サービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フロントに立つ従業員はホテルの顔。今後このような事の無い様精進致します。
笑顔でお客様をお迎えするを基本に、サービスの質の向上に励んで参ります。
このような思いをさせてしまったにも関わらず、『トータルでは凄くよかった』と
お声をいただけて大変嬉しく存じます。

また小樽にお越しの際には、当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
従業員共々、心よりお客様のご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急な予約で遅い時間のインでしたがご対応ありがとうございました。お部屋も綺麗で快適に過ごすことができました。朝食会場の若い女性のスタッフさんが親切に大浴場の忘れ物を探してくださいましてありがとうございました。とても感じの良い方でした。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定企画】・‥オープン3周年記念!皆様に感謝を込めまして‥・(朝食付)

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2021/02/19

この度は、ホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごすことができたとのお声をいただけて、大変嬉しく存じます。
大浴場でのお忘れ物は見つかりましたでしょうか。
当ホテルはお客様に寄り添ったサービスを目指しております。
いただきましたお言葉に慢心せず、今後もサービスの質を高め邁進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
また小樽にお越しの際には、当ホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いにございます。
従業員共々、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

box********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/01/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場の係の男の人の態度が悪かったのとベッドの下にゴミが落ちてた以外は満足です。
男女とも脱衣場でマスクもせずに来て大声で喋っていた人がいたので入浴時以外はマスクを徹底するように説明を強化してコロナ対策をするべきだと思いました。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】=24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!最大20倍!(素泊り)=

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2021/01/29

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
清掃や従業員の勤務態度など、改めて再指導を行わせていただきます。
大浴場につきましては、幾分プライベートな部分も多く、徹底できない事が多々ございます。
お客様一人一人のマナー、ホテルからの注意喚起共に今後とも強化していければと思います。
皆様にとって安心してご宿泊いただけますよう熟考して参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当館にもお立ち寄りいただけますと嬉しく存じます。

ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

qll********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客が良く、コロナ対策もしっかり対応され安心して利用でました。朝食も美味しい。また、利用させてもらいます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】支配人に内緒の限定企画!TORIFITOでポイントをGET(朝食付)1名1室

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/12/20

この度、数あるホテルの中からホテル・トリフィート小樽運河をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様が安心してご宿泊いただけるよう日々熟考し、実施しております。
『また、利用させてもらいます。』とお声をいただけまして大変安堵しております。
また次回利用していただいた際に、サービスの質が低下する事の無い様、日々励んで参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
また小樽に来た際には、ぜひ当ホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いです。
従業員共々、心よりまたのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

uru********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

今年に入り3回目の利用です
トリフィートのマットレスは新しいせいか本当に寝やすくて毎回快眠です。私は大浴場は苦手で行っていませんが相方はいつも満足してます。次回は朝食付きで宿泊予定です。
小樽ではトリフィート以外に泊まることは多分ないと思います。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】= TORIFITO で秋の小樽をENJOY(素泊り) =

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/11/13

いつもホテル・トリフィート小樽運河をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
朝食はセットメニューでのご提供となっておりますが、ぜひご堪能していただけると幸いです。
『小樽ではトリフィート以外に泊まることは多分ない』と仰っていただけてホテルとして最高の誉です。光栄に思います。
このような状況でこのような事を申し上げるのはいけないかもしれませんが、
またぜひ当館にご宿泊をしていただけますと大変嬉しく、励みになります。
この度は、貴重なお時間の中このような暖かいご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
従業員共々お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。



ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

少し歩くとすぐお土産物屋さんなどのある通りもあり、すぐ隣にコンビニもあり便利でした。ハロウィンの時期で、飴をくれたり子供にも優しくして頂きました。コロナ堝で朝食がビュッフェスタイルではなかったのですが、ちょっと大人向きの朝食で食べられるものがあまりなく、ビュッフェ好きの子供は残念そうでした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】支配人には内緒の期間限定企画!TORIFITOでポイントをGET!(朝食付)

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/11/06

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

現在当館では新型コロナウィルスの拡大防止策として当面の間バイキングを休止し、セットメニューでのご提供を行っております。バイキングにつきましてはコロナ禍以前のクチコミなどでも多くの皆様よりお褒めのお言葉をいただいていただけに、私共としてもこの状況は大変心苦しく思っております。しかしながら、皆様に季節毎にご満足いただけるメニュー開発に向けて取り組んでおりますゆえ、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またハロウィーン期間におきましてはささやかではございますが、お子様へ飴のサービスを行っておりました。お喜びいただけましたご様子で、何よりでございます。

此度は貴重なお時間の中にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。もしまた小樽へお越しの際には当館へも足をお運びいただけますと幸いです。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても新しく 温泉もありゆっくりできました。スタッフの方の対応も良く 食事する所など色々見所を教えて頂きました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】支配人には内緒の期間限定企画!TORIFITOでポイントをGET!(朝食付)

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/10/22

の度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館は今年で2周年を迎えました。
これもご宿泊いただいております、お客様に支えられ迎える事ができました。
誠にありがとうございます。
コンパクトながらも1階に大浴場もご用意しております。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
いただきましたご投稿を胸にこれからもより良いサービスをご提供できるホテルを作って参ります。
この度は貴重なお時間の中、このようなありがたいご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
従業員共々心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート小樽運河

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情報提供元:一休.com

sfq********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前日に予約したのにかかわらず到着もかなり早くなったのですが快く迎えて頂きました~2周年ということでどこもきれいなところばかりで気持ち良く滞在することが出来ました 今回は素泊まりだったので次回は食事もと考えてます お風呂は本当にゆっくり出来ました 絵が素敵でした

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】= TORIFITO で秋の小樽をENJOY(素泊り) =

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/09/26

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊賜りましてありがとうございます。
当ホテルはご宿泊いただいたお客様により支えられ、2周年を迎える事ができました。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
大浴場にある絵画は、日本に3名しかいない銭湯絵師による当ホテル自慢の作品となっております。
絵画を見ながら思いをはせ、ゆっくりご入浴し日頃の疲れを取っていただくことが出来て嬉しく思います。
次回お泊りいただいた際にはせひ当ホテル自慢のご朝食をご堪能ください。
季節に応じてメニューを変更しておりますので、四季折々の食材が楽しめるかと存じます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コスパがよく立地も大変よいので助かりました。
アルコール消毒の設置などしっかりされていたと思います。フロントの手続きなどそんなに密にならずスムーズでした。
冷蔵庫の場所がわかりにくかったので探しました。
その点以外は、いうことないホテルでよかったです!

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【30日前トクSTAY】= 30日前は先行プライスでオトクに予約!(素泊り) =

情報提供元:一休.com

jak********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ホテルの部屋は少し狭いですが綺麗ですし、最低限のアメニティは揃っているので手ぶらでも泊まれます。私が泊まった部屋は樽の中に冷蔵庫が入っていたのが面白かったです。
残念なのはホテルスタッフの対応。連泊で二泊分の駐車場代を初日にまとめて払っているのに再請求する。チェックアウト時に預けた車の鍵をこちらが言...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【30日前トクSTAY】= 30日前は先行プライスでオトクに予約!(素泊り) =

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/09/26

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
一度お支払いただいたご料金を再請求するなどの不手際は本来あってはならないことです
お客様に寄り添った接客も出来ていない等至らぬ点がありました事お詫び申し上げます。
これにつきましては早急にオペレーションを改善し、再教育をし今後このような事が起こらぬよう徹底致します。
このような思いをされたにも関わらず、このようなありがたいご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

oha********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/09/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋お任せのプランにしましたが、きちんとファミリー部屋で子供達の2段ベッドもついているお部屋で。格安で泊まれてとても満足でした。子供達も大喜びしてくれ良かったです。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日室数限定】今、このプランが見えているなら…これしかないっしょ!(朝食付)

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/09/13

この度は数あるホテルの中からホテル・トリフィート小樽運河をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お任せプランは、お部屋の指定・ご変更ができないプランです。
指定ができない代わりに特別価格でのご提供をしております。
そのお日にちは、お泊りいただきましたファミリーツインのお部屋に若干の余裕がありましたので、ご案内させていただきました。
お気に召していただけましたご様子で大変安堵致しました。
お客様のまたのご来館を従業員共々お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をおよせいただきまして誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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dct********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいで
いいほてるでした
ちょyしょくもおいしいです

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】= TORIFITOに泊まる!(朝食付)= <1名1室>

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/09/13

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館をお気に召していただけましたご様子で嬉しく存じます。
朝食も季節により、メニューを変更しております。
次回いらした際には今回召し上がったメニューとは違うメニューをご堪能できるかと存じます。
小樽に来た際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

jap********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦で泊まりました。妻の足が不自由なのを見たフロントの方がエレベーターに近い部屋に急遽変更していただき、とても助かりました。スタッフ皆さんとても親切でまた泊まりたいと思いました

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1日室数限定】今、このプランが見えているなら…これしかないっしょ!(素泊り)

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/09/06

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お気に召していただけたご様子で大変安堵致しました。
お客様により良い環境、より良いご滞在をご提供できるよう気を配り一人一人が考えながら皆様にサービスをご提供させていただいております。
お客様にとって快適なご滞在になれましたこと、大変嬉しく存じます。
ぜひまた小樽にきた際には、当ホテルにお立ち寄りください。
従業員共々心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

bmc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

希望通り最上階の部屋にしていただきありがとうございました。
畳の部屋に低いベッドは寝やすかったです。
コロナのせいで朝食がバイキングじゃなかったのは残念でしたが食事会場がごちゃごちゃしてないのは良かったです。がやっぱりバイキングが食べたいので復活したら是非ご連絡ください。

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】= 観光の拠点に最適!TORIFITOに泊まる!(朝食付)=

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/08/28

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけて嬉しく存じます。
本来であれば、朝食はビュッフェでのご提供ではございましたが、コロナウイルス感染拡大防止の為、セットメニューでのご提供となってしまいました。
当ホテル自慢のビュッフェをご提供できず、残念でなりません。
当面の間はセットメニューでのご案内となりますが、ビュッフェ復活の際には必ずお知らせ致します。
その際には当ホテルの公式ホームページや各予約サイトのお知らせ欄にご提示させていただきます。
再開した際には是非当ホテル自慢の品々をご堪能ください。
この度はこのような暖かいご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
従業員共々またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテル・トリフィート小樽運河

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g_x********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場があるのが何より良い。ゆっくり風呂に浸かって旅の疲れを癒せる。
ウエルカムコーヒーのサービスも嬉しい。
荷物をフロントで預かってくれる。
部屋の窓が大きく、景色が望める。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】= ポイント最大15倍 and リーズナブルPrice!(素泊り) = <1名1室>

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/08/28

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
旅の疲れを癒せましたご様子で大変安堵しております。
コロナ禍という状況で、なかなかリラックスをしづらいというお声も聞かれますが、当館では皆様に安心してご利用頂ける環境を整えて引き続き営業を行って参りますので、
もしよろしければ是非また気分転換にお越しいただけますと大変嬉しく思います。
ウエルカムドリンクも期間限定でご提供をしております。
まだ小樽の街は当時の活気を取り戻してはおりませんが、徐々に明るくなってきております。
また小樽にお越しの際には、当ホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をおよせいただき誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

アメニティは最低限でも良いと思うがタオルが1人一枚しか無くて不便でした。
大浴場の脱衣所も狭く髪の毛が落ちててもっとまめに掃除した方がよいのでは?

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】= TORIFITOに泊まる!(朝食付)=

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/08/22

此度はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
タオルに関しましては、基本的にお一人様1セットをお部屋に置かせていただいております。
追加のアメニティに関しましてはフロントにてご用意してありましたが、説明不足の為ご希望に添うサービスをご提供出来ず、大変残念な思いでございます。
大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は清掃担当者にヒアリングの上対応の改善、及び室内衛生面の徹底を図って参ります。
ご指摘いただきましたお言葉を胸に早急に改善出来る様努めて参ります。
ご不快なお気持ちにも関わらず、このような貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの対応…最悪でした。駐車場が無く困っていても対応が悪く、離れた値段の高い駐車場に案内されました‼︎
30分以上待たされて.もう泊まりません‼︎

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】= 観光の拠点に最適!TORIFITO での心地よいひと時(素泊り) =

ホテル・トリフィート小樽運河からの返答

返信日:2020/08/28

この度はホテル・トリフィート小樽運河にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がお泊りいただいたお日にちは当ホテルの駐車場は満車、普段ご案内している近隣の4か所の駐車場も満車でございました。
なんとか空いている駐車場を探し、ご案内した次第でございます。
ご対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
チェックインに関しましても、3密を避けソーシャルディスタンスを保ちながらご案内をさせていただいております。
お客様一人一人の検温も行っております。皆様に安心してお泊りいただけるよう時間をかけてのチェックインになりますので、
混雑時にはお待ちいただくこともございます。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
いただきましたお言葉を頂戴し、今後なるべくお客様をお待たせすることのないよう不快な思いをされないよう改善を図って参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。


ホテル・トリフィート小樽運河

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