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ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目1番16号地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

2,204

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総合評価

4.70

12月02日02:33更新

469件

443人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

予約プランと全然違う部屋を案内された。ガッカリです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付プラン(当日利用/素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/11/04

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご記録を拝見させていただきましたが、ご予約いただきましたお部屋と当日ご宿泊いただいたお部屋タイプに相違ございませんでした。
しかしながら、当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきましたにもかかわらず、残念なお気持ちにしてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
今回ご予約いただきましたプランのお部屋タイプは全10種類ございますが、当ホテルには全14種類の多彩なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/17

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

口コミの評価が良く予約しましたが残念な事
ばかりでした。隣の部屋の音 朝食が質素
せめてパン食べ放題にしてほしかったです
6人部屋なのにゴミ箱も小さい
シャンプーなどももう少し良いもの置いて欲しい
電話対応も明るさないです。期待はずれ
スタッフの教育も少しお願いしたいです。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス&朝食付きプラン

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/08/18

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申しあげます。
口コミをご覧いただき予約いただきましたにも関わらず、ご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。お客様から頂戴したご指摘は、社内にて共有させていただきました。
朝食に関しましては、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、サービス内容を変更しておりますので、何卒ご寛容いただけましたら幸いです。
今後、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう出来る限り改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

残念な点、朝食会場にてスタッフが机上を清掃する際、膝をソファの上に乗せて机上を清掃していたが、その際にその足の裏をこちらに向けられ、食事中に目にしたいものではなかった。食事中の宿泊客に配慮した清掃を心掛けてほしい。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン\\平日限定×最大69%OFF// 【朝食付き】

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/11/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランをご利用の際、不愉快の念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お客様のご指摘はごもっともでございます。お食事中のお客様への配慮が欠けておりましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことのないよう、お客様の目線に立ったサービスを心がけて参りますので、何卒ご寛容いただけましたら幸いです。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの方も親切で良かったし、お部屋、お風呂、トイレ、キレイです。
最上階に変更してくれていて良かったけど、眺望に関しては微妙でした。
あと駅側だったので、駅のアナウンスが夜まで煩かったです。
他、空気清浄機に水が入ってなかったのと、クローゼットが無いのが残念でした。
あの状態で、冬場のアウター等...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、お部屋の設備やクルーの対応にお喜びいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋からの眺望やクローゼットにつきましてご期待に添えず申し訳ありませんでした。
当ホテルでは全14種類のお部屋をご用意しておりまして、パークの景色をお楽しみいただけるお部屋タイプやウォークインクローゼットが常設されたお部屋タイプなどもご用意しておりますので、次回ご検討いただけましたら幸いです。
また、加湿空気清浄機の水につきましては、衛生上により時期によっては水の入っていない状態でご用意しております。
何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新しいということもあり期待していましたが、全体的に普通でした。

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー !クリスマスや年始もお得にステイ/朝食付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/12/02

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申しあげます。
よりお客様のご期待に添えるよう、今後もクルー一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/11/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バースデーにて利用。新しいホテルなので清潔感があり、よかったです。
食事について:種類を増やしてほしい。夕食のお肉が噛みきれないかたさであった。朝食でたまご料理を作って下さるとうれしい。
スタッフの方はにこやかで感じがよかったです。お客さんがあきらかに困っている様子の時に、スタッフの方がおしゃべりし...

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!クリスマスや年始もお得にステイ(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/11/29

この度はお誕生日という大切な日に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご宿泊に際してのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
この度は、夕食と朝食の両方をレストランでご利用いただきまして、ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は、今後の満足度向上の参考にさせていただきます。
また、クルーの対応にご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止めまして、今後改善に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/10/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お部屋は広く快適です。ただ、売店もなければアルコール自販機もなく、1階のローソンあります。ハロウィン時はレジ待ちが外の歩道まで並びます。イベント期間はおすすめしません。

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】ポイント最大10倍!クリスマスから年明けまで大阪で遊ぶならコレ(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/10/31

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋はご自宅のような快適性を重視して、全室トイレとバスルームが別になっておりますので、快適にお過ごしいただけましたら幸いです。
ご紹介いただいたように、当ホテルには売店のご用意はなく、自動販売機につきましては、各客室フロアに設置してはおりますが、アルコールの販売はしておりません。
また、隣接しておりますコンビニにつきましては非常にコンパクトサイズなため、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご寛容いただけましたら幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しくて綺麗なホテルで清潔なのが一番良かった、バスルームは家庭用と同じ作りで浴槽と洗い場ががセパレートされてて使いやすいです。若い人や子供連れの方向きで大人の方には少しキラキラ感が強いかも。

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!約90種類の朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/10/22

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業より約1年のまだまだ新しいホテルにございますので、お喜びいただけまして嬉しく思います。また、お部屋は全室洗い場付のバスルームになっておりますので、ご自宅のように湯船に浸り、旅の疲れを癒していただけるかと存じます。
次回お越しの際にも、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/10/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お風呂はバスタブと洗い場が分かれていたので、日本人にはとても広くて使いやすかったです。洗面所も2つあって良かったのですが、水の出が悪く、結局片方ばかり利用していました。今回4人で2泊利用させてもらいましたが、お水のサービスが1日2本だったのが残念でした。wifi も利用しましたが、通信速度が遅かった...

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【9/1~12/30】グループやファミリー旅行がお得!3名以上限定プライス(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/10/16

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは全室洗い場付のバスルームになっておりますので、湯船に浸り旅の疲れを癒していただけましたら幸いです。
ご指摘いただきました洗面所の水量に関しましては、早急に確認をさせていただき、再度調整させていただきました。ご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ありませんでした。
また、サービスのミネラルウォーターにつきましては、コンセプトルームは有料人数分、その他のお部屋には2本のご用意をさせていただいております。何卒ご了承ください。
Wifiにつきましては、お部屋により電波の弱い場合がございますので、再度調査をさせていただいております。
これからも快適なご滞在をしていただけるよう、社内一丸となり努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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v*h*v*2*0*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/09/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新婚旅行で使用しました。
行く前のメールでのやり取りでお願いしていた事が、されていなかったのがとても残念でした。
部屋の机の脚に自分の足をぶつけて負傷してしまったので、歩くスペースがもう少し広いといいなぁ。

  • 宿泊日2019/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪タイムセール】秋冬プランがお得やねん!最大23%OFFの先取り予約!ぜひ見てや!/朝食付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/10/03

この度は新婚旅行で当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行で、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。お客様からのご指摘は社内にて共有させていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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r*i*u*s*i*nさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。部屋は眺めも良く最高でした!
ですが部屋のお掃除がいまいち…もう少し丁寧だと良かったです。食事の時はオボンに汚れが残っていたり、お皿が汚れていたり、、選んで使いました。お料理には満足だったので残念でした。中国の方が多く、エレベーターで不快でした。前にポートに泊まった時は全てに満足...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!約90種類の朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/08/29

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、お部屋やレストランにてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
実際にお泊りいただいたお客様よりご指摘をいただけますことは、ホテルにとっても大変ありがたきことにございます。コメントを共有させていただきまして、改善に努めて参ります。
当ホテルは開業より1年を迎えましたが、これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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d*i*e*o*1*さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2019/07/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

男子小学生二人連れで、スターリールームという星をイメージした部屋に宿泊しました。お風呂がゆったりできて、アメニティも揃ってましたね。ただベッド4つ入れると部屋がとても狭い感じがしました。エレベーターにいつも並んでてなかなか乗れません。部屋数の割に少ないのかも。パークからも少し歩くし、不便を感じること...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!シンプルステイ(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/07/28

この度は当ホテルの「スターリールーム」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは全室広々とした洗い場付きのバスルームになっておりますので、ご自宅のように湯船に浸り疲れを癒していただけましたら幸いです。
また、お部屋のベッドやエレベーターのご利用に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては、今後もできるだけお客様のご利用を集中させないよう、ご案内を図る所存にございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの時間が融通利かずにキッチリ15時迄
待たされるのが不満かな!その点、ポートやパークフロントの方が融通利かしてくれて客室の清掃終わってたら早めに誘導してくれるから有難い。せっかくの誕生日に宿泊なんだからサービスして下さいよ!!なので、今回は評価下げました!! 1年に1回の記念日やの...

  • 宿泊日2019/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業1周年記念】ポイント最大3倍!シンプルステイ(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/07/14

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という記念すべき日に当ホテルでお過ごしいただけまして、とても嬉しく存じます。
しかしながらこの度、チェックインのお時間に関しまして、ご満足いただける対応ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、チェックインの時間は15時~となっておりますが、お部屋の清掃が早く終わっている場合には、15時前にお部屋にご案内させていただいております。
この度、お部屋のご準備を時間ギリギリまでさせていただいたため、早めのご案内をすることができず、ご期待に添えない結果となってしまいました。お客様の大切な日に、至らぬ対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからも出来る限り、お客様のご期待に添える対応を心掛けて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうござました。
また当ホテルにもお越しいただけましたら幸いです。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/07/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

部屋が入った時から生臭い匂いがして空気清浄機があったのでつけましたが収まらず寝るときも次の朝もずっと嫌な匂いがしたのが残念でした。
アップグレードしたのですがチェックアウトする際これで結構ですとのことでそのままユニバで遊んでいたのですが電話がきてアップグレード代を支払いにきて下さいとの事。こちらも忘...

  • 宿泊日2019/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業1周年記念】ポイント最大3倍!シンプルステイ(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/07/09

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、お部屋に関しまして大変ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様への配慮が掛けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止めまして、快適なお部屋の提供とお客様に寄り添ったサービスができるよう、努めさせていただきます。
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

c*r*4*1*s*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/04/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

パーク近隣ホテルなのだからパーク開園閉園時刻に合わせてロビーが混み合うのは当たり前。エレベーターが4機しか無くフロントのある2階にエレベーターが来た時には、コンビニのある1Fで乗った人達で満員。部屋、コンビニ、朝食、フロントへ移動のたびにかなり待たされました。ホテルの方に階段は無いんですか?と聞いて...

  • 宿泊日2019/04/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードツイン【禁煙】 朝食付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/05/06

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、エレベーターやルームキー、レストランのメニューに関しまして、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在の際、エレベーターをご利用時、混雑によりお客様に大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止めまして、ご利用が集中しないよう今後もお声がけに努めさせていただきます。また、レストランの朝食では、ケーキのご用意はございませんが、焼き立てのパンケーキやフレンチトーストをご用意しておりますので、お楽しみいただけましたら幸いにございます。これからもお客様の声に耳を傾けながら、よりご満足いただける滞在を提供できるよう、クルー一同精進して参ります。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルユニバーサルポートヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/03/16

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

USJのオフィシャルホテルは1年に4~5回泊まるので
周辺のホテルは全部制覇しており、結構詳しい方だと思います。
今回はユニバーサルポートヴィータさんに、2回目の利用で行きました。

お部屋は良いのですが、従業員の方は無愛想であまり丁寧に対応されない事が多いです。あと、エレベーターが客室の割に少ない...

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大23%OFF!】口コミを書いてお得に宿泊(朝食ブッフェ付)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/03/20

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を拝読させていただきました。
この度、クルーの接客につきまして、お客様のご期待に添えるご対応ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様への配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの評価・ご意見を真摯に受け止めまして、今後もお客様に合わせた対応ができるよう、クルー一同努めて参る所存にございます。
当ホテルには、ご紹介いただいた「スパークルーム」をはじめ、多様なコンセプトでデザインされた14種類のゲストルームがございますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/01/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ユニバーサル駅のUSJとは反対側の立地なので人混みにまみれることなくホテルに出入り出来たのは良かった。施設も新しいし、チェックアウトも追加の利用がないなら電話でできたのでスムーズだった。
ただ、アメニティにシャワーキャップがなかった(ヘアーバンドは有り)ので髪を洗わない友人は困っていた。夕食をホテル...

  • 宿泊日2019/01/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!約90種類の朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/01/25

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や設備に関しまして、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、シャワーキャップにつきましてもご意見を頂戴しありがとうございます。
今度のサービス向上の参考とさせていただきます。
レストランに関しましては現在、朝食と夕食のみの営業で、バイキング形式とさせていただいております。
朝食はメニュー豊富な約90種類をご用意し、夕食は季節ごとに変わるフェアメニューを開催しておりますので、シェフこだわりのお料理をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ

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s*p*r*8*1*h*n*iさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供の誕生日のお祝い旅行のため、1月2日から3泊でお世話になりました。初めて宿泊したとき最高に良かったのでとても楽しみにしていました。結果、部屋自体はスーペリアだったのでいたって普通。予約のときに見ていた写真ではソファだったけど、実際は椅子2つだった。勝手にソファだと思っていたので残念だった。宿泊し...

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー特別プライス!ポイント最大10倍/素泊まり

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/01/08

過日はお子様のお誕生日という記念すべき日に当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
この度ご宿泊いただきました客室に関しまして、不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご宿泊されたお部屋を確認させていただきましたが、お部屋は椅子が2つあるシティサイドのスーペリアツインをご利用いただいておりました。部屋の広さが同じハーバーサイドのスーペリアツインのお部屋にはソファーがあり、イメージで使用させていただいておりましたお部屋の写真がハーバー側のお写真だったため、結果的にお客様にご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。
また、騒音によりお客様に快適なご滞在を提供することができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度は、ご満足いただけるご滞在を提供できず、大変残念にございます。
これからもお客様の声に耳を傾けながら、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/01/06

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備は最新で清潔感はかなり高い

壁が薄く隣の音がよく聞こえる
21時台にお風呂を入れたところお湯の温度が上がらない
23時台には回復
フロントもしくは1Fの空間にスペースにソファーなどのくつろげる環境があればよりベター

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!シンプルステイ(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/01/08

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、お湯に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、ソファー等に関しましてご意見を頂戴しありがとうございます。
非常に限られたスぺ―スになっておりますため、現在2階のフロント横にのみソファーをご用意してはおりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後もお客様の声に耳を傾けて参ります。
当ホテルは開業からまもなく半年を迎え、まだまだ出来立てのホテルではございますが、これからも清潔さを保てるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ

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情報提供元:一休.com

h*n*m*c*i*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

新しいホテルで、ユニバーサルスタジオからやや近いという点が良かったかなと思いました。
その他はちょっとうちの場合は次回はないかなと感じます。おそらくこのホテル、核家族やカップル向けにはちょうどよいのかなと感じます。祖父母連れの家族旅行にはちょっと設備的に難しいです。何と言えばいいのやら、無機質な感じ...

  • 宿泊日2018/12/30
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!約90種類の朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2019/01/07

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
頂戴いたしましたコメントを拝読させていただきました。
当ホテルは「太陽や自然の恩恵を大いに受けた活気あふれた場所」をコンセプトに、館内はオレンジを基調とした明るい空間になっております。またお部屋は、快適性を重視し、全室広々とした洗い場付きのバスルームになっており、コンセプトルームや一部のスタンダードルームは、靴を脱いでお過ごしいただけるようになっております。レストランにつきましては、朝食とディナーのみの営業となっておりますが、USJから徒歩約4分の立地にございますので、お時間が合いましたらご利用いただけますと幸いです。
これからもお客様のご意見に耳を傾けながら、よりご満足いただけるサービスが提供できるよう精進して参ります。この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルユニバーサルポートヴィータ

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