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ホテル ユニバーサル ポート ヴィータの口コミ

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目1番16号 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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1,779

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総合評価

4.68

07月05日00:34更新

446件

420人が満足と
評価しています。

425件中21~40件を表示

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    k*s*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ヴィータ スーペリアコーナー[ パークサイド ]4Fに宿泊しました。
    パークサイド側の綺麗な夜景を楽しみにしていましたが、部屋に入って窓の外を見た瞬間、愕然としました。
    景色が、宿泊プラン情報の”部屋情報”欄に掲載されている画像(パークサイドの綺麗な夜景がL字型の窓一面に写った画像)とは全く違いました。パーク...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】パークまで歩いてスグ!ハロウィーンをお得に思いっきり楽しむ(朝食ブッフェ付)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/11/02

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
    ご宿泊いただきました客室に関しまして、不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、今一度改善に努め、今後お客様に安心して宿泊いただけるよう精進してまいります。
    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大阪のホテルは、ユニットバスが多いですが、別で良かったです。
    パーク終了後、ホテル1Fのコンビニに食事を買いに行きましたが、人が一杯で外の道路まであふれて
    待っており、買うことができませんでした。車は、他に止めてチェックアウト後に荷物を取りに
    ホテル前まで車を移動して荷物の積み込みを行ないましたが、駐車...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!9月30日までの特別プライス/素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/09/07

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申しあげます。

    お部屋はご自宅のような快適性を追求し、バスルームとトイレをセパレートにし、ごゆっくりお寛ぎいただけるような空間をご用意しておりますので、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

    しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お帰りの際にはご不快の念をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘に猛省し、今後はお客様の立場に立った対応が出来るようクルーに指導してまいります。

    私どもでは今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、次回パークへお越しの際も、ぜひ引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3名宿泊でしたが、プレゼントドリンクが2本でした。少し残念でした。女性同士宿泊でしたが、アメニティに化粧水類もなく、シャンプー類はあまり泡立たず(TT)ホテルは新しくミニオンオブジェがエントランスにあり、可愛いかったです。メダルでガチャガチャもでき、お土産になり嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストサマー】9月30日までの特別プライス/素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/09/07

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申しあげます。

    私どもホテル内のオブジェや、ご宿泊のお客様へのプレゼントのガチャガチャなど、お喜びいただけたことを大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋にご用意しているミネラルウォーターやアメニティ類では、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見につきまして、今後のサービス向上のために検討をさせていただきます。

    私どもでは、さらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、次回パークへお越しの際も、ぜひ引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*g*n*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル到着が朝9時頃だった。こちらとしては少しでも早くUSJに行きたいのに、荷物を預けるのに
    時間がかかった。エントランススタッフに氏名も伝えて、「一休」の予約票も印刷して持参しているにもかかわらず「お客様のお名前でご登録がありません、お連れの方のお名前をお聞かせ下さい」と言われて(予約の時点で家族の名...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍!】2018/7/15OPEN 今だけの特別プライス素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/08/11

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申しあげます。

    このたびのご宿泊に際しまして、お急ぎになられていたにも関わらず私どもの対応に不備があり、誠に申し訳ございませんでした
    お客様のご指摘に猛省し、今後はお客様の立場に立った対応ができますよう、指導してまいる所存でございます。

    また、Wi-Fi接続に関しましても設定の確認と対応をいたしまして、現在では問題なくご利用いただくことが可能となっております。
    ご指摘と状況のご教示をいただきまして誠にありがとうございます。

    このたびは快適な滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
    もし次回ご滞在いただける機会がございましたら、快適な滞在とご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進してまいりますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地もさることながら、ホテルスタッフさんのホスピタリティにのおかげで快適な2泊となりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー !ポイント最大20倍!/朝食ブッフェ付き

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2020/02/20

    この度は当ホテルにご連泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適なご滞在になったとのこと、とても嬉しく思います。
    これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、楽しいひとときをお過ごしいただけるよう精進して参ります。
    立地に関しましては、最寄りのユニバーサルシティ駅より徒歩約2分、パークより徒歩約4分にございますので、次回お越しの際にもまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tos********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく部屋が清潔でストレスフリー。快適に過ごせました。お風呂などの水回りも言う事なし。掃除も行き届いており、靴を脱いで過ごせるのも大変良かった。
    フロントスタッフの方の対応がイマイチだったのと、レストランでの飲み物をオーダーして提供されるまでに3回声をかけてやっときたので接客の面で残念な点がいくつか...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー !ポイント最大10倍!/朝食ブッフェ付き

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2020/02/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
    当ホテルはご自宅のような快適さを重視し、全てのコンセプトルームと8階以上の全てのお部屋が土足厳禁になっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いです
    しかしながらご滞在中、クルーの接客に関しまして、ご期待に添える対応が出来ず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
    お客様のご指摘は関係部署にも共有させていただき、ハード面ならずソフト面でもご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
    この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    mlc********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人1人子供2人で、2泊しました!
    靴を脱いで入れる部屋モコモコルーム?に宿泊しました!
    少し高いけど子連れだと靴を脱いで入れる部屋はありがたいですー!新しいホテルなのでお風呂も綺麗だったしアメニティーも豊富でしたよ!
    コインランドリーあるのも決め手です!荷物少なくする為に服は洗濯だけして部屋でハンガー...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1/5~2/14】グループやファミリー旅行がお得!3名以上限定プライス(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2020/02/10

    この度はご家族で当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お泊りいただいた「もこもこルーム」は、高さの低いローベッドが横並びのお部屋で、小さなお子様も安心してお過ごしいただける人気のお部屋タイプでございます。
    当ホテルのお部屋はご自宅のような快適性を追求し、コンセプトルームや一部のスタンダードルームは、靴を脱いでお過ごしいただけますので、お子さまにも快適にお過ごしいただけましたら幸いです。
    また、ご紹介いただいたように、当ホテル2階にはコインランドリーやコインバック式のコインロッカーをご用意しており、1階にはコンビニも隣接しておりますので、お喜びいただけまして嬉しく思います。
    当ホテルはUSJから徒歩約4分の立地にございますので、次回お越しの際にもまた当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてのホテルでした。
    エントランス手前で声をかけられました。
    ここで合ってますかと。本当に良く似た名前のホテルが道を挟んで並んでいました。笑顔でしたので安心して答えられました。エントランスでは、少し戸惑っているのに気がついて他の方が声をかけてくれました。教えてもらい助かりました。本当に気持ち良くフロ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大20倍!/朝食ブッフェ付き

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2020/02/04

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご滞在に際してのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
    この度チェックインの際、お客様へのお気遣いが足りておらず至らぬ点がございました事、誠に申し訳ありませんでした。
    当ホテルでのご滞在を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添える対応が出来ず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    また、レストランをご利用の際、時間いっぱいお食事をお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ありませんでした。
    お客様からのご指摘は、関係部署に共有をさせていただき、改善に努めて参りますので、何卒ご寛容いただきますようお願い申しあげます。
    今後、よりお客様の立場に立ったサービスができるようクルー一同精進して参りますので、次回お越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pun********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ利用してもフロントの対応がとても良く心地いいです。連泊させてもらったんですが、2日めのアメニティで補充されていないのがありました。手提げは1日しかもらえないんだなと思いチェックアウトの時にお伝えさせてもらったのですが、謝りかたが軽すぎるかなと。朝で忙しいのはわかるのですがもう少し考えていただきた...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!クリスマスや年始もお得にステイ(朝食付き)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2020/02/04

    この度は当ホテルにご連泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在の際、アメニティの補充不足がありましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
    また、フロントでの対応が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    お客様からのご指摘は関係部署に共有させていただき、再発防止とクルー教育に努めて参ります。
    この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コストパフォーマンスが素晴らしいです。宿泊日当日の予約でしたが、荷物のお預けから最後のチェックアウトまで滞りなくスムーズでした。
    お部屋も綺麗でトイレとお風呂が別々なのは、とてもうれしかったです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】デラックスツインが40%OFF!今年初めの旅行はこのプランで決まり/素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2020/01/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
    お部屋は全室洗い場付きのバスルームになっておりますので、湯船に浸り旅の疲れをごゆっくり癒していただけましたら幸いにございます。
    引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願いするとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cam********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年連続で利用させていただきました!
    スタッフさんの対応も丁寧で、
    客室も子供たちだけでなく、大人までわくわくするデザインでお気に入りのホテルです!
    食事も美味しい!
    何よりUSJ のすぐ目の前でこの価格はお得!

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Xmas Stay】ビーフ食べ放題&ドイツスイーツでクリスマス気分を存分に味わおう!(2食付き)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/12/30

    いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子さまにもお部屋のデザインを気に入っていただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
    当ホテルには全14種類のお部屋タイプがございますので、またご検討いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスルームの浴槽、洗い場が、とっても広く。洗面台、トイレも別室で、快適でした。朝食付きでしたが、
    大阪名物のタコ焼きなど、面白かったのですが、パンと卵料理の種類が少なく思いました。若いスタッフが多く
    皆さん笑顔で気持ち良い対応して頂きました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大10倍!クリスマスから年明けまで大阪で遊ぶならコレ(朝食付き)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/12/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは全室洗い場付きの広々としたバスルームになっておりますので、湯船に浸り旅の疲れを存分に癒していただけましたら幸いにございます。
    また、朝食ブッフェにつきましてもご意見を頂戴しありがとうございます。
    お客様からのご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただければと存じます。
    これからもお客様のご期待に添えるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は広く、バスも体が洗えてよかったですよ。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!クリスマスや年始もお得にステイ(朝食付き)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/12/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋は全室洗い場付きの広々としたバスルームになっておりますので、湯船に浸り快適にお過ごしいただけましたら嬉しく存じます。
    次回お越しの際にも、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくてきれいな客室でした。若いスタッフの方が多く、親切ていねいに接客いただきました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!クリスマスや年始もお得にステイ(朝食付き)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/12/09

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは開業2年目を迎えた、まだまだ新しいホテルではございますが、これからも快適にお過ごしいただけるよう丁寧な清掃を心掛けて参ります。
    また、接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思います。
    これからもお客様に寄り添ったサービスができるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーの匂いが気になりました。
    妊娠中ということもあり、無臭が1番いいのでもう少し香り成分がないようにしてほしいと思いました。
    アメニティですが、せめてボディタオルを置いて欲しいと思います。バブルバス2つ置くくらいならそっちの方が実用的です。
    朝御飯は種類も多く、美味しかったです。
    フレンチトーストもそ...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】ポイント最大10倍!クリスマスから年明けまで大阪で遊ぶならコレ(朝食付き)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/11/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご滞在に際するたくさんのご意見を投稿いただきまして、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中、ご期待に添うことができずご不便をお掛けしたことが多々あるかと存じますが、朝食ブッフェに関しましては「美味しかった」というお喜びのお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。
    ロビーの香りの量やアメニティ、朝食のメニューにつきましては、頂戴いたしましたご意見を今度のサービス向上の参考とさせていただきます。
    この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    安産を心よりお祈りするとともに、お子さまとまた、当ホテルにご来館いただけますことをクルー一同お待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ete********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の宿泊です。新しいし、駅にもUSJにも近くて便利なので選んでます。お風呂は浴槽と洗い場があるので、ゆっくり入れます。ただ、アメニティの化粧品が少ないのが少し残念です。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大切なひとと過ごす秋冬旅行!最大28%OFFでお得にステイ(朝食ブッフェ付き)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/11/19

    いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは全室洗い場付のバスルームになっておりますので、湯船に浸り旅の疲れをごゆっくり癒していただけましたら幸いです。
    またアメニティにつきましてもご意見を頂戴しありがとうございます。
    今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
    次回お越しの際にも、また当ホテルをお選びいただき快適なひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回も早めに客室へ案内して頂けたし、いつも助かります。客室も綺麗に清掃されてますが、今回はクローゼットの台にホコリや髪の毛が溜まってました。その点がマイナスな印象だったかな。でも好きなホテルなので気にせず、また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/11/12

    いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊に際するご感想を投稿いただきまして、重ねて御礼申しあげます。
    この度、客室清掃に関しまして、大変ご不快の念をお掛けし申し訳ありませんでした。
    お客様からのご指摘は社内にて共有させていただき、より徹底した清掃に励ませていただきます。
    これからも快適なご滞在をしていただけるよう、クルー一同精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてのUSJ で、二泊利用させて頂きました。
    まだ新しいホテルですので、室内設備は綺麗で気持ちが良いです。お部屋はそう広くはなかったのですが、浴室は広くゆったりと寛げます。
    USJ も駅も隣接し、1階にはローソンもあってとても便利です。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/10/01

    この度は当ホテルにご連泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    初めてのUSJはいかがでしたでしょうか?
    当ホテルは全室洗い場付きの広々としたバスルームになっておりますので、湯船に浸り、旅の疲れを癒していただけましたら幸いです。
    また立地に関しましては、USJより徒歩約4分、最寄りのユニバーサルシティ駅より徒歩約2分でお越しいただけますので、次回もぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*r*o*6*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からの景色、部屋の雰囲気でスターリールームに宿泊。この部屋にしてよかったなと思える部屋でした。アメニティも充実していて満足できましま‼️

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/08/29

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊頂きました「スターリールーム」は、夜空に輝く宇宙の星々をイメージした人気のお部屋タイプでございますので、お喜びいただけましてとても嬉しく存じます。
    当ホテルにはその他様々お部屋タイプをご用意しており、それぞれ違った雰囲気をお楽しみいただけますので、次回お越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で2泊お世話になりました。子供が布団を汚してしまったのですが、お客様が大丈夫ならとクリーニング代等も要らないと言っていただけ有り難かったです。設備等で電子レンジとフェイスタオルがあればもっと良かったなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/08/17

    この度は当ホテルにお子さまと一緒にご連泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に際してのコメントをご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
    電子レンジにつきましては、非常に限られたスペースのため、現在、「もこもこメゾネットルーム」のみに設置いたしております。なおクルーにお申し付けいただければ、商品をお預かりし、温めることは可能でございますので、お気軽にクルーまでお申し付けいただけましたら幸いです。
    また、フェイスタオルにつきましてもご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    今後のご満足度向上の参考とさせていただきます。
    これからもお客様のご期待にお応えできるよう、より一層の精進に励ませていただきますので、末永いご愛顧の程、何卒よろしくお願い申しあげます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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