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ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目1番16号地図

売れ筋ランキング6位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

2,307

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総合評価

4.71

04月11日00:15更新

472件

448人が満足と
評価しています。

447件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響でヴィータには宿泊出来ず、ポートに宿泊させて頂きました。
ヴィータの方からのお電話でも宿泊出来ない旨を丁寧に説明、対応して頂き、ポートのフロントではこの度はご移動頂き…と丁寧に対応して頂きました。
ポートも宿泊した事はなかったのですが、帰りに駐車場側のミニオンの写メを撮ってたら男性のスタ...

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20倍!/素泊まり

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/07/15

この度は、当ホテルにご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル休館にともない、姉妹ホテルのポートへの宿泊の振替となり、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご滞在に際しまして、クルーの対応にお喜びいただけたご様子を拝読でき、とても嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったサービスが出来るよう精進して参ります。
引き続き、ポート・ヴィータの両館をご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待以上でした。USJへ行く時は必ずここにします!

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定】40%OFF新春セール!さらにポイント最大10倍!デラックスツイン/素泊まり

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/03/27

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えるよう精進して参りますので、次回USJにお越しの際にも、またぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食が良かったという口コミが多かったので、朝食付きプランにしました。バイキング形式でしたが、種類も豊富でどれもとても美味しかったです。またお部屋もお風呂も広く、ゆっくりできました。次回も宿泊したい素敵なホテルでした。オススメです。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】デラックスツインが最大38%OFF!今年初めの旅行はこのプランで決まり/朝食付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/28

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご覧いただき、朝食付きプランをご予約いただきましたこと、とても嬉しく存じます。
当ホテルの朝食ブッフェでは、鯛めしや石窯焼きのピッツァ、フレンチトーストなど和洋のメニューをはじめ、たこ焼きやミックスジュースなどの大阪名物もご用意しておりますので、お楽しみいただけまして何よりでございます。
これからもお客様のご期待に添えるよう、精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく満足して泊まれました!お部屋も綺麗で、お風呂が使いやすかったです。また、朝食バイキングも品数や味がすごく良く大満足でした。

唯一足りないところを挙げるとするなら、コンビニのホテル側の入り口でカードキーがいる事が不便に感じました。でも、それくらいです。泊まって間違いないホテルでした!、

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】デラックスツインが最大38%OFF!今年初めの旅行はこのプランで決まり/朝食付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/27

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
お風呂に関しましては、ご自宅のような快適性を重視し、全室洗い場付きのバスルームになっておりますので、快適にご利用いただけまして何よりでございます。
また朝食では、約90種類のバラエティ豊富なメニューをご用意しておりますので、お喜びいただけまして嬉しく思います。
しかしながらコンビニの出入りに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
ご滞在中のお客様にはホテルを一度出なくても直接館内よりコンビニをご利用いただけるよう、特別に出口と入口の両側にセキュリティーゲートを設けております。
そのため、ホテル館内からの出入り時にはルームキーのご提示が必要となっておりますので、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

もこもこルームメゾネットタイプに宿泊しました。階段の登り下りが少し疲れましたが、トイレも2つありキッチンもあったのでかなり過ごしやすかったです。水回りもしっかりした物だったのでお風呂の広さ、シャワーもすごくよかったです。朝ごはんもたくさん種類があっておいしかったです。
スタッフの方もみんな親切でとっ...

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大18%OFF!素足でくつろぐコンセプトルーム/朝食付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/26

この度は当ホテルの「もこもこメゾネットルーム」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の設備やレストランでの朝食にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
お泊りいただいた「もこもこメゾネットルーム」は、上階のリビングルームと下階のベッドルームに分かれたお部屋で、リビングルームにはミニキッチンや電子レンジがあり、トイレは各階に1つずつの計2か所に備えております。また、バスルームは洗い場付きになっており、オーバーヘッドシャワーもご用意しておりますので、快適にお過ごしいただけましたら幸いにございます。
当ホテルには全14種類のお部屋タイプがあり、それぞれ違った雰囲気をお楽しみいただけますので、次回お越しの際にもまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ポイント20倍のプランでお得に宿泊できました。フロントにて+1000円でパークの見える部屋を案内して頂き、アップグレードしました。窓が大きく開放感のある部屋で、海も見えてよかったです。

朝食は評判通りで、バラエティに富んだメニューで選ぶ時点で楽しく満足でき、味も美味しいです。全て食べきれないので、...

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!/朝食ブッフェ付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/26

この度はお子さまと一緒に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋のアップグレードにご承諾いただきまして、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、お部屋からの景色や朝食にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
朝食では、鯛めしやフレンチトースト、石窯焼きのピッツァや大阪名物など約90種類のメニューをご用意しておりますので、お楽しみいただけまして嬉しく思います。
またレストランでは、小さなお子さまでもお料理をお取りいただきやすい低めのブッフェ台にキッズメニューをご用意しており、アメニティではパジャマやスリッパのほか、絵本やおもちゃなどのお子さま用の貸し出し備品も多数ご用意しておりますので、お子さまにもご滞在をお楽しみいただけましたら幸いにございます。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるような滞在を提供できるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

明るくて広々としていたので居心地が良かったです。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定】40%OFF新春セール!さらにポイント最大10倍!デラックスツイン/素泊まり

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/26

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
次回お越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々がすぐ声を掛けてくださったり、娘にとても優しく接してくださって娘が嬉しかったと言ってました。ありがとうございました。
食事は品数がもう少し多いと嬉しいなと思いましたが、おいしかったです。
喫煙所がもう1箇所くらいあったらありがたかったです。。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】春先の旅行におすすめ!最大18%OFF/約90種類の朝食ブッフェ付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/26

この度はお嬢様と当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お子さまにもクルーの対応にお喜びいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
また、レストランでのお食事や喫煙所に関しましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の満足度向上の参考とさせていただきます。
これからもお客様により沿ったサービスに努めて参りますので、次回お越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地もさることながら、ホテルスタッフさんのホスピタリティにのおかげで快適な2泊となりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー !ポイント最大20倍!/朝食ブッフェ付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/20

この度は当ホテルにご連泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在になったとのこと、とても嬉しく思います。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、楽しいひとときをお過ごしいただけるよう精進して参ります。
立地に関しましては、最寄りのユニバーサルシティ駅より徒歩約2分、パークより徒歩約4分にございますので、次回お越しの際にもまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても綺麗で、過不足ないホテルでした。ユニバからほんの少し歩きますが、よい立地です。ミニコンビニが入っていて、ユニバーサルシティも近くて便利でした。部屋は靴を脱いで過ごすタイプでした。ただ防音の関係なのか、隣室の騒いでいる声が耳障りでした。フロントに電話をしたら、静かになったので対応してくれたのだと...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定】40%OFF新春セール!さらにポイント最大10倍!デラックスツイン/素泊まり

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/18

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは全てのコンセプトルームと8階以上のすべてのお部屋が土足厳禁となっておりますので靴を脱いで快適にお過ごしいただけましたら幸いにございます。
しかしながら、ご滞在中、騒音によりご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
これからも、全てのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/02/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく部屋が清潔でストレスフリー。快適に過ごせました。お風呂などの水回りも言う事なし。掃除も行き届いており、靴を脱いで過ごせるのも大変良かった。
フロントスタッフの方の対応がイマイチだったのと、レストランでの飲み物をオーダーして提供されるまでに3回声をかけてやっときたので接客の面で残念な点がいくつ...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー !ポイント最大10倍!/朝食ブッフェ付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/13

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
当ホテルはご自宅のような快適さを重視し、全てのコンセプトルームと8階以上の全てのお部屋が土足厳禁になっておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いです
しかしながらご滞在中、クルーの接客に関しまして、ご期待に添える対応が出来ず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘は関係部署にも共有させていただき、ハード面ならずソフト面でもご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

20代以下

投稿日:2020/02/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人3人でモコモコルームを使用しました。
文句無しの5つ星評価です。

お子様のいるファミリー向けのお部屋ということもあり、靴を脱いで入れる室内かつ、ビーズクッションや頭を打っても大丈夫なガードがベッドスペースには貼られており、安全面が大変考慮されていました。
特に洋室にも関わらず、靴を脱いで過ごせ...

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】もこもこ?キラキラ?それともレインボールーム?コンセプトルームがお得/朝食付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/12

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご宿泊に際するたくさんのご感想を投稿いただきまして、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在いただきました「もこもこルーム」は、ご紹介のようにローベッドが3台横並びになっており、靴を脱いでお過ごしいただけるお部屋タイプでございますので、快適にお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
また、エレベーターはセキュリティを強化しており、客室階へはルームキーが必要となっておりますが、お喜びいただけまして嬉しく思います。
さらにご滞在中、朝食ブッフェにもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
たこ焼きやミックスジュース、明石焼きなどの関西ならではのメニューをはじめ、鯛のアラから取ったお出汁が美味しい鯛のだし茶漬けや石窯で焼き上げるピッツァ、巣蜜から滴るハチミツとの相性が抜群のフレンチトーストなど、バラエティー豊かなメニューを取り揃えておりますので、お楽しみいただけましたら幸いです。
これからもお客様のご期待に添えるご滞在を提供できるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

mlc********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人1人子供2人で、2泊しました!
靴を脱いで入れる部屋モコモコルーム?に宿泊しました!
少し高いけど子連れだと靴を脱いで入れる部屋はありがたいですー!新しいホテルなのでお風呂も綺麗だったしアメニティーも豊富でしたよ!
コインランドリーあるのも決め手です!荷物少なくする為に服は洗濯だけして部屋でハン...

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1/5~2/14】グループやファミリー旅行がお得!3名以上限定プライス(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/10

この度はご家族で当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた「もこもこルーム」は、高さの低いローベッドが横並びのお部屋で、小さなお子様も安心してお過ごしいただける人気のお部屋タイプでございます。
当ホテルのお部屋はご自宅のような快適性を追求し、コンセプトルームや一部のスタンダードルームは、靴を脱いでお過ごしいただけますので、お子さまにも快適にお過ごしいただけましたら幸いです。
また、ご紹介いただいたように、当ホテル2階にはコインランドリーやコインバック式のコインロッカーをご用意しており、1階にはコンビニも隣接しておりますので、お喜びいただけまして嬉しく思います。
当ホテルはUSJから徒歩約4分の立地にございますので、次回お越しの際にもまた当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもホスピタリティの高いホテルでした!宿泊前にワイングラスをお部屋でお借りできるかメールで問い合わせしたのですが、「何かの記念日ですか?」とお心遣いが嬉しい返信が届き、ワイングラスはお部屋に用意していただけました。ありがとうございました。ホテルに到着すると玄関から案内があり、またミニオンの前で写真...

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】春先の旅行におすすめ!最大18%OFF/約90種類の朝食ブッフェ付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/10

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご滞在に際してのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
頂戴いたしましたコメントをありがたく拝読させていただきました。
ご滞在中、クルーの対応や洗い場付きのバスルーム、レストランでの朝食にお喜びいただけたご様子で、とても嬉しく思います。
ご紹介いただいたように、朝食ブッフェでは、たこ焼きや串カツ、ミックスジュースなどの大阪名物をはじめ、鯛の身をつかった鯛めしや目の前で炙るジャンボンブラン(ポークハム)、石窯で焼き上げる焼きたてピッツァなどバラエティ溢れるメニューを約90種類ご用意しておりますので、お喜びいただけまして嬉しく思います。
また時には、焼き立てのクロワッサンをテーブルまでお届けするサービスも行っておりますので、出来立てのお料理をお楽しみいただけましたら幸いにございます。
お客様からのお喜びのお言葉は、クルーにとっても大変励みとなります。
これからも、「また泊まりたい」と思っていただけるご滞在やサービスを提供できるよう精進して参りますので、末永いご愛顧のほど、お願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが期待以上でした。
サービスが行き届いていてまた宿泊したいと思えるホテルです。二日間ゆっくりできました、また行きます。

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【いこう!冬旅】クールな冬のパークを満喫!夜はお部屋でほっこりあったかステイ(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/10

この度は初めて当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう、より一層の精進に励ませていただきますので、末永いご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/02/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン、アウトの対応はスムーズ、客室の広さもトリプルとして充分でした、客室の清潔感とアメニティのミニヨンも可愛くてファンではありませんでしたが、好感度アップの要因でした。家族連れには適したホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】デラックスツインが40%OFF!今年初めの旅行はこのプランで決まり/素泊まり

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/07

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読でき、とても嬉しく存じます。
これからもお客様に愛されるホテルであり続けられるよう、クルー一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

レインボールームに宿泊しました。靴を脱いで上がるタイプの部屋でゆったりくつろげました。部屋の広さも申し分のない広さでした。子供がいたのですが2段ベッドにすごく喜びました。ぜひまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】もこもこ?キラキラ?それともレインボールーム?コンセプトルームがお得/朝食付

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/05

この度は当ホテルのレインボールームにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご紹介いただいたように、「レインボールーム」は2段ベッドが3台あり、雲間にかかる虹をモチーフにしたカラフルなデザインで、グループ利用に大変人気のお部屋でございます。
お子さまにもお部屋を気に入っていただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
次回お越しの際にも、また当ホテルをご利用いただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めてのホテルでした。
エントランス手前で声をかけられました。
ここで合ってますかと。本当に良く似た名前のホテルが道を挟んで並んでいました。笑顔でしたので安心して答えられました。エントランスでは、少し戸惑っているのに気がついて他の方が声をかけてくれました。教えてもらい助かりました。本当に気持ち良くフ...

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大20倍!/朝食ブッフェ付き

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/04

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご滞在に際してのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
この度チェックインの際、お客様へのお気遣いが足りておらず至らぬ点がございました事、誠に申し訳ありませんでした。
当ホテルでのご滞在を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に添える対応が出来ず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
また、レストランをご利用の際、時間いっぱいお食事をお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ありませんでした。
お客様からのご指摘は、関係部署に共有をさせていただき、改善に努めて参りますので、何卒ご寛容いただきますようお願い申しあげます。
今後、よりお客様の立場に立ったサービスができるようクルー一同精進して参りますので、次回お越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

pun********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ利用してもフロントの対応がとても良く心地いいです。連泊させてもらったんですが、2日めのアメニティで補充されていないのがありました。手提げは1日しかもらえないんだなと思いチェックアウトの時にお伝えさせてもらったのですが、謝りかたが軽すぎるかなと。朝で忙しいのはわかるのですがもう少し考えていただきた...

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!クリスマスや年始もお得にステイ(朝食付き)

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/04

この度は当ホテルにご連泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在の際、アメニティの補充不足がありましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
また、フロントでの対応が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
お客様からのご指摘は関係部署に共有させていただき、再発防止とクルー教育に努めて参ります。
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回もお世話になりました。早く到着しましたが、お心遣い頂いて大変助かりました。申し分のない接客で満足度は高いですが、施設・設備面はお隣のポートが上かな。それでもUSJに宿泊する際は優先的に定宿にさせて頂いてる好きなホテルです。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】もこもこ?キラキラ?それともレインボールーム?コンセプトルームがお得/素泊まり

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答

返信日:2020/02/04

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
隣にございますホテル ユニバーサル ポートとは姉妹ホテルでございます。
両館ともにご愛顧いただいておりますこと、心より感謝いたします。
これからもお客様に寄り添ったサービスで、ご満足いただけるよう精進して参りますので、次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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情報提供元:一休.com

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