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ホテル ユニバーサル ポート ヴィータの口コミ

ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,418人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.68

10月19日00:13更新

363件

341人が満足と
評価しています。

343件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    USJに行く時は必ず泊まるホテルがあるのですが、今回娘の希望もあり、こちらに宿泊を決めました。ところが、新しいホテルにも関わらず、夜お風呂に入ったら、シャワーからお湯が出ず、深夜にも関わらず修理はしていただきましたが、とても残念でした。修理をするのにも時間がかかるので、部屋が空いていれば別の部屋を案内...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/10/30

    過日はお嬢様とUSJへお越しの際、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
    この度はご滞在中、設備トラブルや騒音により、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適なお部屋を提供することはホテルとして当然のことであるにも関わらず、このような不備によりご不快の念をお掛けし、弁明のしようもございません。また、修理時やチェックアウト時、お客様への心遣いが欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参りたく存じます。
    このたびは当ホテルへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂はバスタブと洗い場が分かれていたので、日本人にはとても広くて使いやすかったです。洗面所も2つあって良かったのですが、水の出が悪く、結局片方ばかり利用していました。今回4人で2泊利用させてもらいましたが、お水のサービスが1日2本だったのが残念でした。wifi も利用しましたが、通信速度が遅かったように思...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9/1~12/30】グループやファミリー旅行がお得!3名以上限定プライス(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/10/16

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは全室洗い場付のバスルームになっておりますので、湯船に浸り旅の疲れを癒していただけましたら幸いです。
    ご指摘いただきました洗面所の水量に関しましては、早急に確認をさせていただき、再度調整させていただきました。ご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ありませんでした。
    また、サービスのミネラルウォーターにつきましては、コンセプトルームは有料人数分、その他のお部屋には2本のご用意をさせていただいております。何卒ご了承ください。
    Wifiにつきましては、お部屋により電波の弱い場合がございますので、再度調査をさせていただいております。
    これからも快適なご滞在をしていただけるよう、社内一丸となり努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    v*h*v*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新婚旅行で使用しました。
    行く前のメールでのやり取りでお願いしていた事が、されていなかったのがとても残念でした。
    部屋の机の脚に自分の足をぶつけて負傷してしまったので、歩くスペースがもう少し広いといいなぁ。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】秋冬プランがお得やねん!最大23%OFFの先取り予約!ぜひ見てや!/朝食付

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/10/03

    この度は新婚旅行で当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    大切なご旅行で、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。お客様からのご指摘は社内にて共有させていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    r*i*u*s*i*nさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。部屋は眺めも良く最高でした!
    ですが部屋のお掃除がいまいち…もう少し丁寧だと良かったです。食事の時はオボンに汚れが残っていたり、お皿が汚れていたり、、選んで使いました。お料理には満足だったので残念でした。中国の方が多く、エレベーターで不快でした。前にポートに泊まった時は全てに満足だ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!約90種類の朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/08/29

    この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中、お部屋やレストランにてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
    実際にお泊りいただいたお客様よりご指摘をいただけますことは、ホテルにとっても大変ありがたきことにございます。コメントを共有させていただきまして、改善に努めて参ります。
    当ホテルは開業より1年を迎えましたが、これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    d*i*e*o*1*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    男子小学生二人連れで、スターリールームという星をイメージした部屋に宿泊しました。お風呂がゆったりできて、アメニティも揃ってましたね。ただベッド4つ入れると部屋がとても狭い感じがしました。エレベーターにいつも並んでてなかなか乗れません。部屋数の割に少ないのかも。パークからも少し歩くし、不便を感じること...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/07/28

    この度は当ホテルの「スターリールーム」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは全室広々とした洗い場付きのバスルームになっておりますので、ご自宅のように湯船に浸り疲れを癒していただけましたら幸いです。
    また、お部屋のベッドやエレベーターのご利用に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては、今後もできるだけお客様のご利用を集中させないよう、ご案内を図る所存にございます。
    この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの時間が融通利かずにキッチリ15時迄
    待たされるのが不満かな!その点、ポートやパークフロントの方が融通利かしてくれて客室の清掃終わってたら早めに誘導してくれるから有難い。せっかくの誕生日に宿泊なんだからサービスして下さいよ!!なので、今回は評価下げました!! 1年に1回の記念日やのにサ...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】ポイント最大3倍!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/07/14

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お誕生日という記念すべき日に当ホテルでお過ごしいただけまして、とても嬉しく存じます。
    しかしながらこの度、チェックインのお時間に関しまして、ご満足いただける対応ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、チェックインの時間は15時〜となっておりますが、お部屋の清掃が早く終わっている場合には、15時前にお部屋にご案内させていただいております。
    この度、お部屋のご準備を時間ギリギリまでさせていただいたため、早めのご案内をすることができず、ご期待に添えない結果となってしまいました。お客様の大切な日に、至らぬ対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    これからも出来る限り、お客様のご期待に添える対応を心掛けて参ります。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうござました。
    また当ホテルにもお越しいただけましたら幸いです。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋が入った時から生臭い匂いがして空気清浄機があったのでつけましたが収まらず寝るときも次の朝もずっと嫌な匂いがしたのが残念でした。
    アップグレードしたのですがチェックアウトする際これで結構ですとのことでそのままユニバで遊んでいたのですが電話がきてアップグレード代を支払いにきて下さいとの事。こちらも忘...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】ポイント最大3倍!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/07/09

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在中、お部屋に関しまして大変ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    また、お客様への配慮が掛けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止めまして、快適なお部屋の提供とお客様に寄り添ったサービスができるよう、努めさせていただきます。
    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*4*1*s*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    パーク近隣ホテルなのだからパーク開園閉園時刻に合わせてロビーが混み合うのは当たり前。エレベーターが4機しか無くフロントのある2階にエレベーターが来た時には、コンビニのある1Fで乗った人達で満員。部屋、コンビニ、朝食、フロントへ移動のたびにかなり待たされました。ホテルの方に階段は無いんですか?と聞いてる方...

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードツイン【禁煙】 朝食付

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/05/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、エレベーターやルームキー、レストランのメニューに関しまして、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在の際、エレベーターをご利用時、混雑によりお客様に大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止めまして、ご利用が集中しないよう今後もお声がけに努めさせていただきます。また、レストランの朝食では、ケーキのご用意はございませんが、焼き立てのパンケーキやフレンチトーストをご用意しておりますので、お楽しみいただけましたら幸いにございます。これからもお客様の声に耳を傾けながら、よりご満足いただける滞在を提供できるよう、クルー一同精進して参ります。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/16
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    USJのオフィシャルホテルは1年に4〜5回泊まるので
    周辺のホテルは全部制覇しており、結構詳しい方だと思います。
    今回はユニバーサルポートヴィータさんに、2回目の利用で行きました。

    お部屋は良いのですが、従業員の方は無愛想であまり丁寧に対応されない事が多いです。あと、エレベーターが客室の割に少ないので朝は激...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大23%OFF!】口コミを書いてお得に宿泊(朝食ブッフェ付)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/03/20

    いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見を拝読させていただきました。
    この度、クルーの接客につきまして、お客様のご期待に添えるご対応ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様への配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様からの評価・ご意見を真摯に受け止めまして、今後もお客様に合わせた対応ができるよう、クルー一同努めて参る所存にございます。
    当ホテルには、ご紹介いただいた「スパークルーム」をはじめ、多様なコンセプトでデザインされた14種類のゲストルームがございますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ユニバーサル駅のUSJとは反対側の立地なので人混みにまみれることなくホテルに出入り出来たのは良かった。施設も新しいし、チェックアウトも追加の利用がないなら電話でできたのでスムーズだった。
    ただ、アメニティにシャワーキャップがなかった(ヘアーバンドは有り)ので髪を洗わない友人は困っていた。夕食をホテルで取...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!約90種類の朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/01/25

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルの立地や設備に関しまして、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    また、シャワーキャップにつきましてもご意見を頂戴しありがとうございます。
    今度のサービス向上の参考とさせていただきます。
    レストランに関しましては現在、朝食と夕食のみの営業で、バイキング形式とさせていただいております。
    朝食はメニュー豊富な約90種類をご用意し、夕食は季節ごとに変わるフェアメニューを開催しておりますので、シェフこだわりのお料理をお楽しみいただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*p*r*8*1*h*n*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供の誕生日のお祝い旅行のため、1月2日から3泊でお世話になりました。初めて宿泊したとき最高に良かったのでとても楽しみにしていました。結果、部屋自体はスーペリアだったのでいたって普通。予約のときに見ていた写真ではソファだったけど、実際は椅子2つだった。勝手にソファだと思っていたので残念だった。宿泊した3...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー特別プライス!ポイント最大10倍/素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/01/08

    過日はお子様のお誕生日という記念すべき日に当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
    この度ご宿泊いただきました客室に関しまして、不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様がご宿泊されたお部屋を確認させていただきましたが、お部屋は椅子が2つあるシティサイドのスーペリアツインをご利用いただいておりました。部屋の広さが同じハーバーサイドのスーペリアツインのお部屋にはソファーがあり、イメージで使用させていただいておりましたお部屋の写真がハーバー側のお写真だったため、結果的にお客様にご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。
    また、騒音によりお客様に快適なご滞在を提供することができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    この度は、ご満足いただけるご滞在を提供できず、大変残念にございます。
    これからもお客様の声に耳を傾けながら、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は最新で清潔感はかなり高い

    壁が薄く隣の音がよく聞こえる
    21時台にお風呂を入れたところお湯の温度が上がらない
    23時台には回復
    フロントもしくは1Fの空間にスペースにソファーなどのくつろげる環境があればよりベター

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/01/08

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在中、お湯に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    また、ソファー等に関しましてご意見を頂戴しありがとうございます。
    非常に限られたスぺ—スになっておりますため、現在2階のフロント横にのみソファーをご用意してはおりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後もお客様の声に耳を傾けて参ります。
    当ホテルは開業からまもなく半年を迎え、まだまだ出来立てのホテルではございますが、これからも清潔さを保てるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*m*c*i*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新しいホテルで、ユニバーサルスタジオからやや近いという点が良かったかなと思いました。
    その他はちょっとうちの場合は次回はないかなと感じます。おそらくこのホテル、核家族やカップル向けにはちょうどよいのかなと感じます。祖父母連れの家族旅行にはちょっと設備的に難しいです。何と言えばいいのやら、無機質な感じ...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!約90種類の朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2019/01/07

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
    頂戴いたしましたコメントを拝読させていただきました。
    当ホテルは「太陽や自然の恩恵を大いに受けた活気あふれた場所」をコンセプトに、館内はオレンジを基調とした明るい空間になっております。またお部屋は、快適性を重視し、全室広々とした洗い場付きのバスルームになっており、コンセプトルームや一部のスタンダードルームは、靴を脱いでお過ごしいただけるようになっております。レストランにつきましては、朝食とディナーのみの営業となっておりますが、USJから徒歩約4分の立地にございますので、お時間が合いましたらご利用いただけますと幸いです。
    これからもお客様のご意見に耳を傾けながら、よりご満足いただけるサービスが提供できるよう精進して参ります。この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    h*1*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルで何もかもがきれいでした。
    朝食も種類が豊富で美味しかったです。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大10倍/朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/12/04

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    当ホテルの朝食では、石窯で焼いた焼きたてピッツァやフレンチトーストの人気メニューをはじめ、約90種類の豊富なメニューをご用意しておりますので、お楽しみいただけたご様子で何よりにございます。
    これからもみなさまに快適なご滞在と楽しいひとときをお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しました。連泊し、掃除不要でタオル類の交換と消耗品の補充をお願いしでかけました。夜戻ると、朝のまんまでした。フロントへ電話すると、必要なものを言ってくださいと言われました。タオルと消耗品でわからないのでしょうか。子どもがパークで遊び疲れていて早くお風呂入れ寝せたい時間なので、急ぎお願いしま...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の直前割】ポイント最大10倍!オフィシャルホテルにお得にステイ(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/11/08

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
    この度のご滞在の際、お部屋のアメニティ補充に不備があり、お届けにお客様の大切なお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際、お客様への配慮が欠けておりまして、大変ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    また、お部屋にスプーンのご用意はなく、お飲み物用にマドラーをご用意させていただいてはおりますが、ご不便をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参りたく存じます。
    この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    情報提供元:一休.com

    m*h*1*4*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    ・スタッフの対応。皆さん丁寧、親切でした。
    ・朝食の種類も多く、とても美味しかったです。
    ・コンビニがあるので、便利でした。
    ・未明の到着でしたが、駐車場が利用可能。チェックイン前に仮眠がとれました。

    改善して欲しい点
    ・朝、洗顔後に顔を拭くのにウオッシュタオルがあるとよかったです。バスタオ...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大10倍/朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/11/05

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼を申し上げます。
    ご滞在の際、クルーの接客や朝食にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、騒音によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    また、客室内のタオルや備品、ロビーにつきましてもご意見をいただきまして、ありがとうございます。
    フロントロビーにはソファを設置いたしてはおりますが、座るスペースに限りがあり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
    これからもみなさまに快適なご滞在と楽しいひとときをお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    k*s*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ヴィータ スーペリアコーナー[ パークサイド ]4Fに宿泊しました。
    パークサイド側の綺麗な夜景を楽しみにしていましたが、部屋に入って窓の外を見た瞬間、愕然としました。
    景色が、宿泊プラン情報の”部屋情報”欄に掲載されている画像(パークサイドの綺麗な夜景がL字型の窓一面に写った画像)とは全く違いました。パーク...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】パークまで歩いてスグ!ハロウィーンをお得に思いっきり楽しむ(朝食ブッフェ付)

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/11/02

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申し上げます。
    ご宿泊いただきました客室に関しまして、不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご意見を真摯に受け止め、今一度改善に努め、今後お客様に安心して宿泊いただけるよう精進してまいります。
    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルユニバーサルポートヴィータ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大阪のホテルは、ユニットバスが多いですが、別で良かったです。
    パーク終了後、ホテル1Fのコンビニに食事を買いに行きましたが、人が一杯で外の道路まであふれて
    待っており、買うことができませんでした。車は、他に止めてチェックアウト後に荷物を取りに
    ホテル前まで車を移動して荷物の積み込みを行ないましたが、駐車...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!9月30日までの特別プライス/素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/09/07

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申しあげます。

    お部屋はご自宅のような快適性を追求し、バスルームとトイレをセパレートにし、ごゆっくりお寛ぎいただけるような空間をご用意しておりますので、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

    しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お帰りの際にはご不快の念をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘に猛省し、今後はお客様の立場に立った対応が出来るようクルーに指導してまいります。

    私どもでは今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、次回パークへお越しの際も、ぜひ引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3名宿泊でしたが、プレゼントドリンクが2本でした。少し残念でした。女性同士宿泊でしたが、アメニティに化粧水類もなく、シャンプー類はあまり泡立たず(TT)ホテルは新しくミニオンオブジェがエントランスにあり、可愛いかったです。メダルでガチャガチャもでき、お土産になり嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストサマー】9月30日までの特別プライス/素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/09/07

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申しあげます。

    私どもホテル内のオブジェや、ご宿泊のお客様へのプレゼントのガチャガチャなど、お喜びいただけたことを大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋にご用意しているミネラルウォーターやアメニティ類では、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見につきまして、今後のサービス向上のために検討をさせていただきます。

    私どもでは、さらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、次回パークへお越しの際も、ぜひ引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*g*n*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル到着が朝9時頃だった。こちらとしては少しでも早くUSJに行きたいのに、荷物を預けるのに
    時間がかかった。エントランススタッフに氏名も伝えて、「一休」の予約票も印刷して持参しているにもかかわらず「お客様のお名前でご登録がありません、お連れの方のお名前をお聞かせ下さい」と言われて(予約の時点で家族の名...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍!】2018/7/15OPEN 今だけの特別プライス素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータからの返答返信日:2018/08/11

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねてお礼を申しあげます。

    このたびのご宿泊に際しまして、お急ぎになられていたにも関わらず私どもの対応に不備があり、誠に申し訳ございませんでした
    お客様のご指摘に猛省し、今後はお客様の立場に立った対応ができますよう、指導してまいる所存でございます。

    また、Wi-Fi接続に関しましても設定の確認と対応をいたしまして、現在では問題なくご利用いただくことが可能となっております。
    ご指摘と状況のご教示をいただきまして誠にありがとうございます。

    このたびは快適な滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
    もし次回ご滞在いただける機会がございましたら、快適な滞在とご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進してまいりますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
    お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

    ホテル ユニバーサル ポート ヴィータ

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    施設からの返信あり

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