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ルグラン軽井沢ホテル&リゾートの口コミ

ルグラン軽井沢ホテル&リゾート

長野県北佐久郡軽井沢町大字発地864-4 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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187

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総合評価

4.60

05月31日00:44更新

181件

172人が満足と
評価しています。

181件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からホテルまでのバスがあり、便利でした。
    山の中にあるので、おこもり感があり、リラックスできます。
    夕・朝食付きのプランにしましたが、お食事がとても美味しく楽しめました。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3-4月限定!30%OFF】期間限定の特別料金<2食付>人気No.1美食フレンチフルコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/05/19

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきましてありがとうございます。

    ご滞在におかれましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見致しました。

    施設の景観やお食事をお楽しみ頂けたとのことで、光栄でございます。
    季節に応じてまた違った景観や、お食事でもその季節をお楽しみいただけるような内容をご用意しております。

    軽井沢へお越しの折は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同kapolei様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。
    予約していた山の上スィートの部屋が、チェックインの時にいきなり閉鎖されています、と告げられてしまいヴィラスィートにアップグレードされました。変更になったお部屋は全体的に広々としており家具も大きめでゆったり利用できます。浅間カフェも本館の温泉も毎回車を呼ぶのが面倒で結局利用...

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン/2食付】上級客室が35%OFF!ミシュラン1つ星シェフが彩る最高級フレンチディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/05/06

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    私どもの都合によりご予約のお部屋をご案内できず誠に申し訳ありませんでした。また移動の際などご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    ご宿泊いただきましたヴィラスイートではおくつろぎいただけましたご様子で何よりでございます。

    しかしながら、ご夕食につきまして、ご満足いただく事ができず誠に申し訳ございません。
    いただいたご意見は早急にレストランと共有し、ご満足いただけるものが提供できるよう、より質を高めてまいります。

    また、ご予約のサイトにつきましてはご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。お客様がプランを見やすいよう、より良いプランを厳選して参ります。
    料金につきましては曜日や時期によって変動がありますので、一概にはお答え出来かねてしまいますが、ご不明な点等がございましたらお答えいたしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

    厚顔ではございますが、軽井沢へお越しの折は是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
    ご利用いただいた皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

    kuniyuki713のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この時節ですので 朝食もセットメニューになっていました。少し残念でしたがとってもお得にお泊まりできました。一泊ではもったいなかったな‥今度はもう少し長く滞在したいです

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】<4-6月限定!30%OFF>大自然に囲まれリフレッシュする朝食付プラン

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/05/02

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在におかれましてご満足いただけたご様子、何よりでございます。

    今回のご朝食では、セットメニューでのご案内となりましたが本来はビュッフェスタイルでのご用意でございますので、是非またお越しいただけた際にお楽しみ頂ければと存じます。

    また、長期のご滞在も受付しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

    roselove樣のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は広々として清掃も行き届いており、周囲の環境もよく、全体としては満足です。
    この接客が難しいであろう時期でしたが、スタッフも適切な距離感で接していただき、衛生面も十分に配慮いただけていたと思います。また訪れたいと思うホテルです。
    一方、気になることはいくつかありました。
    ・4人が2泊だったので、収...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別プラン/朝食付】上級客室が35%OFF!シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/04/08

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在につきましてご満足いただけたご様子や「また訪れたいと思うホテル」とのお言葉を賜りスタッフ一同大変光栄でございます。

    しかしながら、一部ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    お部屋の収納につきましては、関連部門に共有し、十分なご対応ができるよう協議してまいります。
    また、お部屋内のwi-fiの速度につきましては、早急に原因を解明しご対応させていただきます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    また、ご朝食のスタッフのご対応につきましてご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご対応につきましてはレストランと共有し改善してまいります。

    お持ち帰りにつきましては、当ホテルでは衛生上の観点から、原則としてお断りさせていただいていますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    次回のばななばぶー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室をはじめ施設全体に広さがあり高級感があります。
    夕食もどの一品を取っても美味しく、幸せな時間を過ごすことができました。
    休暇をゆっくり過ごすのに最適なリゾートだと思います。

    大浴場の洗面スペースの照明と朝食の味付けが良くなれば文句なしです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3-4月限定!30%OFF】期間限定の特別料金<2食付>ミシュラン一つ星シェフが彩る最高級ディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/04/03

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    客室や、ご夕食につきましてご満足いただけたご様子、何よりでございます。
    また、「幸せな時間」を演出できましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。

    しかしながら、一部ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。

    大浴場の照明につきましては、お恥ずかしい限りではございますがハード面のことでございますので早急のご対応は致しかねますが今後のご参考とさせていただきます。

    ご朝食につきましては、早速レストランと共有しより多くのお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。

    今回頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同より精進してまいりますので、軽井沢へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このご時世ですが長野県はまだ大丈夫そうかなと二度めの訪問。前回は台風でキャンセルせざるを得なかったので今回は子供二人の卒業祝いもかねて家族四人。
    前回オープンまもない頃に訪れて大満足しました。
    今回も期待を裏切らず。館内の雰囲気は重厚で温かみがありサービスはさりげなく大げさでは無く丁度良い。お風呂も広...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン/2食付】上級客室が35%OFF!人気No.1 美食フレンチフルコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/04/02

    いつもルグラン軽井沢ホテル&リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    そして、お子様のご卒業誠におめでとうございます。
    そのような大切なご旅行に当ホテルを選んでいただけましたこと、大変光栄でございます。
    また私どもからのお気持ちもお喜びいただけましたご様子、嬉しく存じます。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋は山肌に向かっているお部屋でございましたが、ホテルの正面にございます浅間山を眺望いただけますお部屋もご用意しております。
    ご不明な点等がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

    またお食事につきましては、今回は本館レストラン「VAAS」にてコースのご夕食をお召し上がり頂きましたが、別館にございますもう一つのレストラン「グリルミル」ではアラカルトのご用意もございますので、ぜひご予約くださいませ。

    今後もより快適なご滞在を演出できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    次回、ゆごりな様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年の夏に利用させて頂きましたが、今回はスキーで再訪しました。
    今回もゆっくりと過ごすことができ食事も美味しく頂きました。前回バターにハマり今回種類をお聞きしたところカルピスバターっていうですね。初めて知りました。やはり美味しいです。

    今回は夜に星空観察ツアーもあって満天の星空に感動しました。
    ありが...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/29

    いつもルグラン軽井沢ホテル&リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

    前回は夏にご利用とのことでございますが、今回は夏とはまた違った軽井沢の一面をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

    ご滞在におかれましては、特にお食事につきましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。

    また今回は星空ツアーへのご参加誠にありがとうございます。
    当ホテルは軽井沢市街からは少し離れた場所にございますので、夜になると周りの明かりも少なく、星空をご堪能いただけたのではないかと存じます。

    季節によりまして様々な景観をお楽しみいただけますので、ぜひ軽井沢へお越しの折はお立ち寄りくださいませ。

    もも休様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご感想お寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテル、ロケーションでした。
    夜の星空観察は貴重な体験でしたし、温泉も食事も楽しめました。

    息子の卒業祝い旅行で利用させて頂きましたが、2度もサプライズをして頂き感激致しました。
    良い家族の思い出になりました。

    サービス業はやはり「人」だなと改めて感じた次第です。
    ホテルのスタッフの方々のお...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気プラン50選!<2食付>上級ランク客室が最大5.9万円OFF!人気No.1美食フレンチコース

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/29

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご子息様のご卒業誠におめでとうございます。そのような記念すべき旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。私どもからのお気持ちもお喜びいただけたご様子で何よりでございます。

    また星空ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。夏にはホタルの鑑賞ツアーを行ったりと、季節によりまして様々なアクティビティをご用意しておりますので、ぜひ折りに触れてまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。

    頂戴したお言葉を励みに、より快適なご滞在を演出できるようスタッフ一同精進して参ります。

    AKMTM様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想お寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足の2日間でした。食事も美味しく、サービスをしてくださったレストランの方も親切でした。お部屋も施設も清潔が保たれ、スタッフの方の対応もよかったです。
    少し贅沢な旅かな?と初めは思いましたが、それに見合う満足感でした。
    今度は夏の避暑で是非訪れたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    今月の人気プラン50選/2食付!上級客室が最大6.4万OFF!人気No.1美食フレンチコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/28

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在につきましてご満足いただけたご様子、また贅沢な旅をご提供することができ、誠に光栄でございます。

    スタッフの応対につきまして、施設に見合うような満足度の高いサービスがご提供できるよう、頂戴したお言葉を励みに精進して参ります。

    夏の避暑につきましては、冬とはまた違った景観をお楽しみいただけるのではないかと存じます。
    また夏には冬季休業中でした山の上スイートやヴィラスイートなども販売しておりますのでご検討いただけましたら、幸いでございます。

    次回、ふかっこ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想お寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が木の色で統一されていて落ち着きのある部屋でした。また、朝食も、美味しくいただきました。また、宿泊したいです。
     

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別プラン/朝食付】上級客室が35%OFF!シェフ厳選の信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/28

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋の色調やご朝食につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

    当ホテルはオープンからそれほど経ってはおりませんが、クラシカルな雰囲気やアンティークの調度品などをお楽しみ頂けたのではないかと存じます。

    次回ご利用の際にも、mufuemi様にご満足いただけるようなサービスがご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

    お忙しい中、ご感想お寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は大変お世話になりました。今度で2度目になりましたが、前回同様に本当に素晴らしい1日を過ごさせていただきました。特にお料理は、前回同様感動いたしました。大変おいしく頂きましたありがとうございました。お部屋は空調機の音が気になり眠れなかったのが残念でした。この次はジュニアスイートでなく前回と同じプ...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days/2食付】上級客室が最大6.6万OFF!ミシュラン1つ星シェフの最高級ディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/15

    いつもルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在につきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

    しかしながら、お部屋内での音につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。次回ご宿泊の折は何かございましたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

    ご迷惑をおかけしたにも関わらず、次回のご宿泊のご予約を賜り大変光栄でございます。よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    T.hirota様のご到着をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    施設は新しく清潔感がありました。客室は広々として快適でした。
    温泉は温泉量が少なく加水で温泉感はありませんでした。サウナの温度はもっと高い方が良いと思います。
    食事は期待を上回るものではありませんでした。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3-4月限定!30%OFF】期間限定の特別料金<2食付>人気No.1美食フレンチフルコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/14

    この度はルグラン軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます


    温泉やお食事の内容につきまして、一二の三休様にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

    温泉の温泉量につきましては、当ホテルは循環式の温泉でございまして、加温・ろ過を行っておりますので早急のご対応は致しかねますが、サウナの温度につきましては、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。

    またお食事の内容につきましても、サービスを含め皆様のご期待を越えることができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    厚顔とは存じますが、またご利用いただけますことを切に願い、一二の三休様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も非常によく、部屋もとてもきれいで、食事もとても美味しい。
    とても贅沢な体験ができました!

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days/2食付】上級客室が最大6.4万OFF!人気No.1美食フレンチコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/08

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたご様子や有難いお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
    光栄なお言葉に甘んじることなく、より多くのお客様に贅沢なひとときをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    ゆ@μs様を再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしいの一言です。館内は隅々まで手入れが行き届いており快適です。食事は目にも楽しく美味しいフレンチ、そして食べきれないほど色鮮やかな朝食。何より、細やかな配慮がありつつ過剰でないスタッフの方のおもてなしの気持ちが心地よかったです。残念ながら曇っていたので星空観察はできませんでしたが、また季節を変...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3-4月限定!30%OFF】期間限定の特別料金<2食付>ミシュラン一つ星シェフが彩る最高級ディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/03/07

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたご様子を大変嬉しく拝見致しました。
    また、「素晴らしい」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。

    星空観察につきましては、悪天候によりご案内ができず大変残念でございます。
    ですが、季節によりまして様々な景観をお楽しみいただけますので、ぜひ軽井沢へお越しの折はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

    次回、izmit様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日のお祝いで伺いました。
    サプライズでワインのプレゼント、とても嬉しかったです。
    夜ご飯のフルコースですが、好みの問題かもしれませんが少し塩味が強い気がしました。
    ワインの表記が産地だけでなく、辛口甘口、重め軽めなど少し説明があるとわかりやすいかもしれません。
    翌朝のブッフェはローストビーフがあ...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日】ケーキ&シャンパンなど3大特典付 7万坪リゾートの休日 美食フレンチコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/02/29

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    また、ご結婚記念日おめでとうございます。大切な記念日にご宿泊いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    ささやかではございますが、私共からのお祝いの気持ちもお喜びいただけたご様子で何よりでございます。

    ご夕食のワイン表記につきましては、レストランと共有しお客様によりご満足いただけるよう協議して参ります。

    引き続き多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    次回@チロル様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備もサービスも完璧、素敵な時間を過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2月限定!35%OFF】冬季限定の特別料金<2食付>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/02/29

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    「完璧」とのお言葉をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後もお皆様に素敵なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、軽井沢へお越しの折にはお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

    お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    次回nami liu様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーション、建物内外の雰囲気、スタッフの対応など、今までに泊まったホテルの中でも群を抜いてよかったです。大浴場も快適でした。山の上のテラスからの眺めは絶景でした。予定が変わって急遽の訪問でしたが、本当に行ってよかったと思います。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days/朝食付】上級客室が最大5.4万円OFF!信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/02/29

    この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫したご様子を、嬉しく拝読致しました。

    敷地内では四季折々の花々をお楽しみいただける他、お食事などでも季節に応じたお料理をご提供してますので、ぜひ軽井沢にお越しの折はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

    次回も軽井沢の数あるホテルの中より、変わらずお選びいただけますようスタッフ一同精進してまいります。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
    次回すべる様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連休中の中日に温泉とリラックスを目的に宿泊。冬の軽井沢には何度も訪れていますが、こちらの雰囲気はまた違った印象です。当日は好天気にも恵まれ、浅間山を部屋の窓(含む、バスル-ム)から眺めることができる部屋でゆっくりと過ごすことができました。オ-プン時以来の再訪でしたが、ソフト面の改善は素晴らしいもので...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    人気プラン50選!<朝食付>上級ランク客室が最大5万円OFF!信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/02/27

    いつもルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    オープン時以来の再訪とのことでございますが、この度のご滞在につきましてご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。

    いただいたお言葉を励みに今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    またご朝食のお飲み物の選択につきましてはレストランと共有し、協議して参ります。

    ご夕食のアラカルトにつきましては、現在冬季休業中ではございますが、「グリルミル」というレストランでご対応させていただいております。冬季につきましては本館レストラン「VAAS」でのコース料理のみのご案内となってしまいますが、冬季期間のご案内としてレストランと検討させていただきたいと存じます。

    この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
    チャーリーズエンジェル様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hth********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2/21から1泊させていただきました。新しい施設で大半の設備は新しく、大変満足です。チェックアウト後も八風温泉の利用や山の上スイートテラスへの送迎なども対応いただき、2日間で大変楽しまさせていただきました。
    朝食ビュッフェも種類は多くはないものの、どれもクオリティが高かったです。
    軽井沢旅行の際は今後も利用...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    人気プラン50選!<朝食付>上級ランク客室が最大5万円OFF!信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日で宿泊しましたが、ホテルからメッセージ付きのワインのプレゼントに感動しました。浅間山が見える素晴らしい部屋で、好き嫌いが多い私のリクエストにかなった美味しい料理で感激でした。もう一度宿泊したい素晴らしいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2月限定!35%OFF】冬季限定の特別料金<2食付>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/02/27

    この度は奥様のお誕生日祝いに際しまして、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートをご利用いただき誠に有賀とうございます。
    高司&幸子様と奥様のご期待にお添えでき安堵しておりますと共に、ささやかではございますが、私共からのお祝いの気持ちをお喜びいただけ大変嬉しく存じます。

    また「素晴らしい」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄でございます。
    次回ご宿泊の折にはより素敵なお時間と感動をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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