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ルグラン軽井沢ホテル&リゾートの口コミ

ルグラン軽井沢ホテル&リゾート

長野県北佐久郡軽井沢町大字発地864-4 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

326

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総合評価

4.54

10月25日00:40更新

235件

219人が満足と
評価しています。

235件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く綺麗で素敵なホテルでした。スタッフさんの対応も良かったです。
    宿泊した日は、雨が降っていたのが、少し残念でした。
    また、行きたいです。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【今月の人気プラン50選】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢の大自然に佇むお城のようなホテルを見つけた瞬間に、うっとり。
    外観からの期待通りに手入れの行き届いた敷地内は、散策するだけで癒されました。

    お部屋もクラシカルな雰囲気で気品があり、何より大きなふかふかのツインベッドに大満足!
    水回りも含めとても綺麗で清潔でしたし、現在は客室の消毒も行っているそう...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ash********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の人が親切に対応してくれました。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】30%OFF<スタンダードフレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大自然に囲まれており、普段の慌ただしい生活から離れ、ゆっくり過ごすことが出来ました。スタッフの方々のサービスや対応は素晴らしく、とても素敵な時間を過ごせました。紅葉の時期にはまた違った絶景が見られそうです。また、宿泊させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sky********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ただただ大満足です。
    食事は1つ星の凄さを実感。最高でした。
    接客も若いスタッフさんが多い中、きめ細やかな対応でした。
    Go toに合わせて、またお伺いしたいです。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【リゾート14days】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピートホテルです!
    世の中が大変な状況の中で少し不安な気持ちもありましたが、チェックイン・アウトが客室内でできたり、各所にアルコール消毒が設置されていたりと安心して快適に過ごすことができました。
    大自然の中にあるホテルなので、空気が澄んでいてとても心地よいです。また、テラスからの景色はやはり圧巻でし...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗、温泉もあって素晴らしかったです。何より、朝食が過去最高レベルで美味しかったです。
    リピーターになること間違いなし!

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【今月の人気プラン50選】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで最後な時間を過ごせました
    とくに、ディナーはとても幸せを感じました
    また、来年伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大7万円OFF<最高級フレンチ>ミシュランシェフが彩るプレミアムディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    go to travelで二人の記念に利用しました。
    景観・食事・サービス共に良かったです。
    デラックスダブルのお部屋もとても広く満足いくものでした。私的には夜のフレンチが幾分物足りなかったですが、朝食のビュッフェがとても良く食べきれないくらいとってしまいました。
    温泉の雰囲気も最高で妻が言うには少しぬるい?と言...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【リゾート14days】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gle********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は娘と二人大変お世話になりました。
    こちらを利用させていただいたことで娘との旅行が忘れられない素敵な思い出になりました。
    外観も内装も本当にセンスの良い素敵なホテルで、お料理も大変美味しく大満足です!
    特に従業員の方たちみなさんの素晴らしい接客と笑顔が印象的でした。
    また別の季節に伺いたいと思って...

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【セレクションセール】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る

    cen********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵な部屋に宿泊させていただき、どうもありがとうございました。贅沢な一日を過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】25%OFF<スタンダードフレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人と初めて宿泊させていただきました。
    接客、お部屋、お料理、ロケーション、全てにおいて大満足でした。
    コロナ禍で朝食のバイキングが少し不安でしたが工夫がなされていて良かったと思います。
    また紅葉の頃、利用したいと願っています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【今月の人気プラン50選】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/30
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色はすごく綺麗で、格式あるホテルでした。
    早く着いても日帰り温泉に入れました。軽井沢駅からバス、タクシーで15分ほどでした。
    タクシーをホテルにお願いしたのですが、頼めておらず平謝りでした。
    もう少しバスの往復を増やしていただくか、予約でも駅まで送ってもらえたらと思います。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割55】早期予約で15%OFF お食事なしのシンプルステイ 周辺観光にも最適/素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初から最後までとても良い時間を過ごせました
    今回は娘のテストの前泊だったので楽しむ!という時間は少なかったのでまた是非伺いたいと思っています。
    お料理も最高に美味しかったです!
    お部屋も綺麗で最高でした。

    チェックアウトしてから立ち寄り湯も利用させていただいたのですがとても良かったです

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【夏割】全室25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    【お城のようなホテル】
    次回は連泊で行きたいです!

    ■敷地、館内、外観
    敷地内に入ると別世界
    館内も調度品が豪華な雰囲気
    中庭でのドリンクサービス
    チャペルや散歩道もきれいに整えられているし、
    植栽も管理の苦労があると思うが素晴らしく整えられており、写真を沢山撮ってしまいました。

    ■客室
    広くて清潔
    エスプレ...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【2周年記念10%OFF】山の上のレストランで味わう本格グリルディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテル自体は立派でオシャレでしたが、スタッフの対応の仕方にビックリしっぱなしでした。まず、何を頼んでも作業が遅く、初日夜遅くに入り口付近にある通気口の蓋が突然頭上に落ちてきた。軽いものとはいえ、頭に当たっていたらと思うと恐ろしい。夕食は2日間、使用するカトラリーを間違えて、何度も取り替える、朝食時は...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル限定/食事重視の方】15%OFF<最高級フレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なホテルでした。
    あえて言えば天井の板が薄いのか音が響いて、その点がマイナスかな?と。もう一点、スタッフのお迎えはありましたが帰りのお見送りがあると大満足でした。

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GoToトラベル対象】【夏割】全室25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で行くはずでしたが、娘の仕事の都合で主人と息子が伺いました。食後の主人から連絡が入り「素晴らしい宿だ。次は必ず一緒に来よう」との事。帰宅後すぐ、二人から開放的な敷地内の散策話や、調度品の落ち着き。苦手意識のある食材さえ、素晴らしく美味しかった事。息子はお風呂で、2時間近くゆっくり過ごせた事。...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早期予約で15%OFF<スタンダードフレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー/2食付

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/10/22

    この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

    施設内は多くの自然や、アンティーク調の家具で統一しておりますので、よりゆったりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。今回は2名様でのご滞在とのことでございますが、是非次回は皆様お揃いでのお越しをお待ちしております。


    最後になりますが、今回頂戴致しました数多くの温かいお言葉に甘んじることなく日々精進し、次回お会いできます日には更に成長した姿でお迎えしたいと存じます。またtecoyan様にお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広くて綺麗だったが、全体的には暗い。1階だったので、上の階のこども?が走る音がものすごかった。ここまで聞こえるホテルに泊まったことがない。朝食やサービスなどはとてもよかった。あと、駐車場も夜は真っ暗でどこがあいてるかも分かりにくかった。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90/朝食付】<早めの予約で20%OFF>信州野菜を贅沢に堪能 一日を優雅に始める朝食付プラン

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/10/22

    この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご滞在中ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。木造の建物のため音が響いてしまったかと存じます。早急な改善は出来かねてしまいますが、先ずはスタッフのご案内等で改善に努めて参ります。また駐車場の照明に関しましても関連部門と協議し、改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


    最後になりますが、また軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。えまC様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    軽井沢には何度も訪れていますが、初めて宿泊いたしました。
    のんびりと過ごすには、良いホテルです。
    敷地内は広いし、静かだし。
    ゆっくりとした時間が過ごせました。
    アありがとうございます。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】早期予約で10%OFF<スタンダードフレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー/2食付

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2020/10/22

    この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


    ご滞在中お寛ぎ頂けましたご様子、何よりでございます。また多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
    駅周辺から離れた場所に位置しておりますので、日常を離れゆったりとお過ごし頂けたかと存じます。
    季節により様々な軽井沢をご体感いただけますので、また軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。


    またリゾートスペシャル様にお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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