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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート

長野県北佐久郡軽井沢町大字発地864-4地図

売れ筋ランキング3位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

360

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総合評価

4.55

02月27日00:37更新

266件

248人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

冬の静かな空気の中にたたずむホテルは、どこか異国情緒あふれる雰囲気で敷地に踏み入れた瞬間から娘達とワクワクしました。館内はどこも清潔に保たれて、お部屋も隅々まで清掃が行き届き、デラックスダブルのお部屋でもじゅうぶんな満足感があります。夕食も美味しく、朝食でのビッフェも美味しく品数の多さに驚きました。...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【リゾート14days】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/02/16

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また娘様のお誕生日のお祝いという大切なお日にちに、当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。

先ず、当館の雰囲気やご滞在を通しましてご満足いただけましたご様子何よりでございます。
しかしながら、ご夕食の際にはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。お誕生日や記念日でご利用いただくことも少なくありませんので、今一度気を引き締めて参ります。
最後になりますが、季節によりまして敷地内の自然や雰囲気も一変してまいります。先のご予約も頂戴しておりますので、是非違った一面もお楽しみ頂ければと存じます。またぷみん様にお会いできますのをスタッフ一同心より楽しみにしております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の成人のお祝いに伺いました。
食事、設備、接客ともに満足いくものでした。
コロナ化でしたが対応もしっかりしており安心して滞在できました。
このような状況ですが素晴らしいホテルを残していただけますよう
スタッフ皆様頑張ってください。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【96時間タイムセール】25%OFFスタンダードフレンチディナー2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、娘様のご成人おめでとうございます。

ご成人という門出のお祝いに、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。なかなか思うように外出ができない時期かと存じますが、そんな中でも足をお運び頂けましたことは大変光栄でございます。また、ご滞在を少しでも良い思い出として残して頂けたら幸いでございます。私共も皆様が安心してお過ごし頂けますよう日々感染対策を徹底しております。この状況に負けぬよう、日々励んでまいりますので、是非また軽井沢へお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。sakairiocha8様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

和洋室に泊まりましたが、使い易い間取りで良かったです。
夕食も美味しかったです。朝食も大変満足でした。
また伺いたいです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル限定/家族旅行に】お子様連れの3名以上で20%OFF スタンダードフレンチディナー

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

お部屋により内装や景色が異なりますので、是非次回いらした際には別のお部屋もご堪能いただければと存じます。
お食事も新鮮な食材を使用し、ひと皿ひと皿大切にご提供させていただいております。また、レストランは落ち着いた雰囲気ですので、優雅なひとときをお過ごしいただけたのではないでしょうか。
季節により窓からの景色も一変し、四季折々の趣が感じられますので、是非また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りくださいませ。可愛い小鳥様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

健常者の方達には全体的にとてもよいホテルだと思います。
ただ今回車椅子利用者と高齢の母と一緒だったため、色々不便な点がありました。ジュニアスイート内のリビングスペースに3段ほどの段があります。母に広い部屋をと思って選んだのですが、結果踏み外す可能性もあり危険なので、他の部屋に移動しました。部屋が暗い...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】上級客室25%OFF 信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/16

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


先ず、客室設備やその他施設入り口の構造に関しましては、御不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ハード面でございますので、早急な改善は出来かねてしまいますが、幅広いお客様に安心してご滞在頂けますよう頂戴したご意見は共有させて頂きます。また、ご案内等でも安心に繋げられるよう尽力してまいります。
感染対策に関しましても、miko-u様の仰る通りでございますので、関連部門と協議し、改善してまいります。
このように具体的なご指摘は大変貴重と存じます。より多くの方にご利用いただけますよう、更に良いホテルになるように努めてまいりますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
miko-u様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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wxx********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

はじめて利用させていただきましたが、雰囲気がとても良くも落ち着けました。ホテルのスタッフの方々の接客がすごく良かったです。高級な旅館やホテルに行くと"ブランド力"で強気な接客が多いですがルグランの方々は丁寧な接客で気持ちよかったです。接客業をしている自分自身勉強になりました。お部屋のグレードアップも...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン60.3平米(禁煙)/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

雰囲気、サービス共にとても素晴らしかったです!
全てがハイセンスでヨーロッパにいるようなリゾート感を味わえました。
最近リピートしたいホテルに出会えなかったのですがこちらは季節ごとに伺いたいそんなホテルです。

子連れ向きではないので仕方ありませんが、しいて言うなら子供用のパジャマや歯ブラシがあると...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】上級客室25%OFF 信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/11

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへ後宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。


当館は、敷地が広いため自然も多く、季節により様々な趣をご体感いただけます。そして何より「また行きたい」と思っていただけることが私共の喜びでございます。お子様用のパジャマや歯ブラシは、お部屋の備え付けはございませんが、別途ご用意がございますので、是非次回はご利用いただけますと幸いでございます。レストランの食器類に関しましては、早急な変更は出来かねてしまいますが、貴重なご意見として共有させて頂きます。


季節柄、なかなか外出の機会も多くはないかと存じますが、そんな中でもお越しいただきました皆様に、よりご満足いただけますよう日々尽力しております。また軽井沢にお越しの際は、お気軽に当ホテルにお立ち寄り下さいませ。yuipi様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナが勢いを増していましたが、大学生の娘がどうしても、というのでキャンセルせずにお伺いしました。広大な敷地に眺望のよい山の上テラス、遊歩道、温泉が配置され、3日間、楽しく過ごすことが出来ます。お部屋は広く豪華で、居心地がよいです。夜のフランス料理、朝食ビュッフェも大変レベルが高いです。ホテルの従業...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【早割55】早期予約で15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/05

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


先ず、ご滞在中もご満足いただけましたご様子、何よりでございます。気温も下がり寒い日が続きますが、夏とはまた違い落ち着いた軽井沢をご堪能いただけたのでは無いかと存じます。雪化粧をした浅間山を正面に望む、山の上テラスからの眺めも大変魅力的でございます。また客室やお食事に関しましても、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。


「最も満足度の高い旅」とのお言葉は大変貴重と存じます。頂戴いたしました温かいお言葉に甘んじることなく、今後も尽力して参ります。また軽井沢へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。すげかりほいくえん様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お正月にのんびり家族5人で過ごすことができました。
所々にある暖炉も、お部屋の雰囲気も良かったです。
夕飯のフレンチでワインのボトルをオーダーしたのですがテイスティングのサービスがなかったのは残念でした。
滞在中、従業員の皆さんはとても感じがよく気持ちの良い対応をして下さいました。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【セレクションセール】25%OFF 最高級フレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/05

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


ご家族皆様でお寛ぎいただけましたご様子なによりでございます。また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。しかしながら、ご夕食でのテイスティングに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として関連部門と共有させて頂きます。


最後になりますが、一年の始まりという大切なお日にちに当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お越しいただきました冬季とは一変し、夏季には山々も青く軽井沢も賑わいます。是非次回は夏季の軽井沢もご堪能いただければと存じます。またchiharmik様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても心地よい滞在でした。
客室は広くて、ベッドの寝心地もよかったです。
朝食バイキングでは、ブッフェの場所が狭かったですが、美味しくいただきました。

スタッフの皆さんとてもにこやかで迎えてくださり、楽しむことができました。
クリスマスの飾りつけも素敵でした!

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/05

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


先ず、ご滞在を通しましてご満足いただけましたご様子に安堵しております。クリスマスに向け館内も装飾しておりましたので、より非日常的空間でお過ごしいただけたのではないかと存じます。
またご朝食もお褒め頂き光栄でございます。この状況下ではございますが、お越しいただきます皆様に少しでもご満足いただけますよう私共も尽力しております。


最後になりますが、季節により軽井沢はもちろん当館の敷地内や館内の雰囲気も大きく変化致します。また軽井沢にお越しの際は是非そういった部分もお楽しみいただければと存じます。littleautumn様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。クラシカルで品のある雰囲気、清潔な館内、シンプルで美しい客室、美味しいお料理、そして何よりも温かいおもてなしとホスピタリティに感動です。10月の娘の誕生日に訪れたときの事を覚えていてくださったスタッフさんがいらして感動しました。 何から何まで最上級のホテルです。是非また伺いたいと思...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル限定/家族旅行に】お子様連れの3名以上で20%OFF スタンダードフレンチディナー

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/01

いつも、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在もご満足いただけまして何よりでございます。


皆様にホテルを覚えていただいておりますように、私共もお越しいただきました皆様をおひとりでも多く覚えて、またお迎えできるよう尽力しております。また、その瞬間がご旅行の想い出の1つとなれば幸いでございます。「最上級のホテル」とお褒め頂きましたことは、大変嬉しく存じます。今後もそう言っていただけますよう一層邁進してまいります。


最後になりますが、いつまでも変わらず「何度でも行きたい」と思えるホテルを目指し今後も成長して参ります。また娘様のお誕生日や、その他のお祝いでも是非当ホテルをご利用いただければと存じます。またこなゆきだるま様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフのホスピタリティ、お食事、お部屋など大満足でした。また予約を取りたいと思います。
個人的に気になった点2つ。朝食のル・クルーゼのカップが茶渋で汚れていました。相方のは大丈夫でしたが。そこは残念だったかな。あとはお風呂の入り方が難しかった(笑)シャワーと浴槽が離れているのが何とも…
ホテルの方...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル限定/食事重視の方】15%OFF<最高級フレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/01/01

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在を通しましてご満足いただけましたご様子に安堵しております。


しかしながら、ご朝食はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。皆様のご朝食を快適なものにするため、早急に改善してまいります。また客室設備に関しましてもご不便をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。早速の改善は出来かねてしまいますが、貴重なご意見として共有させて頂きます。


「また予約を取りたい」とのお言葉は大変光栄でございます。そのお言葉を励みに、今後もお越しいただきます皆様にご満足いただけますよう、日々尽力して参ります。また軽井沢にお越しの際は、是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。今宵も美酒華膳&癒し宿様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、今年三回目の宿泊でした。
食事、客室、サービス、対応等 全て満足です。
ゆっくりと癒されました。
これが、また次回もこのホテルを選ぶ理由だと思います。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【早割55】早期予約で15%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/28

いつも、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。


今回もご満足いただけまして何よりでございます。「何度でも来たくなる」そんなホテルを目指し、私共も日々尽力しております。季節柄、旅行をする機会が減ってしまったかと存じますが、今年3度も足をお運び頂けましたことは、大変光栄でございます。


最後になりますが、またお越しの際は変わらぬルグランでお迎えできますよう、今回頂戴致しましたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。りゅうわんママ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体に満足度が高く、リラックスできました。また、違う季節に泊まりに行きたいです。
館内は新しくきれいです。一方、アンテークの絵や美術品もいい感じでした。
大浴場の湯舟の温度はちょうどよくくつろげました。
ただ、湯の温度高めの温泉を期待している方には、不向きだと思います。

朝食はとても良かったのです...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【今月の人気プラン50選】25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/23

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中ご満足いただけましたご様子に安堵しております。


しかしながら、ご夕食に関しましてはご期待を上回ることができず大変心苦しく存じます。頂戴致しましたご意見はレストランスタッフとも共有し、皆様にご満足いただけますよう改善に努めてまいります。また客室に関しましても、皆様をお迎えするに相応しいご準備を徹底してまいります。


最後になりますが、総合での高評価を頂き大変光栄でございますが、まだまだ足りない部分も多くあるかと存じます。物足りなさが残らぬよう細部まで徹底してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。@プロ様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が広く、建物の雰囲気、家具など凄く素敵で快適に過ごさせて頂きました。
また付帯施設も充実していて、大浴場や日帰り温泉もとても楽しめました。浅間山だけが天気が悪くみれませんでしたが、また別の季節にお伺いしたいホテルでした。ありがとうございました!!

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【96時間タイムセール】20%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/18

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。


当館は、宿泊棟の他にもカフェや温泉施設がございますので、敷地内でゆっくりとお過ごしいただくことが可能でございます。また雪が降りますと正面に見えます浅間山も白く色づき、より魅力的にご覧いただけます。是非次回お越しの際は、浅間山もご覧いただければと存じます。


最後になりますが、季節によりましても様々な趣が感じられる軽井沢でございます。是非またお気軽にお立ち寄りくださいませ。nnnnnnako様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘と2人旅でした。とても良い思い出になりました。
部屋は広く設備も良かったのですが、温泉二ヶ所がとても良く部屋風呂は使いませんでした。夕食は付かないプランでしたが、5分も歩かずカフェがありそこも美味しかったです。朝のビュッフェも沢山ありすぎて、全部食べたいのに食べきれない状態でした。スタッフの方もと...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【96時間タイムセール】20%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/17

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


ご滞在中、ご満足いただけましたご様子に安堵しております。当館は温泉施設も兼ねておりますので、宿泊棟と別の日帰り温泉もご利用いただくことが可能でございます。またご朝食でもご満足いただけまして何よりでございます。皆様の一日の始まりに相応しい食材を取り揃えております。今回はご夕食なしのプランでございましたが、是非次回いらした際にはご夕食でもお楽しみいただければと存じます。


最後になりますが、頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、今後もお越しいただきます皆様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。是非また軽井沢にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。ボラボラ0726様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

基本的に部屋、サービスなど文句のつけようのないものでした。なので気になるかた向けの留意点をあえて上げさせて頂きたいと思います。
・少し離れたところにある日帰り温泉もできる施設の露天風呂の床が凍ってしまっていてゴムマットが引かれているのですが隙間があったりするので注意して入浴をしてください。特に水風呂...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【今月の人気プラン50選】20%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/17

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


ご滞在を通しましてご満足いただけましたご様子、何よりでございます。また温かいお言葉も頂戴いたしまして大変光栄でございます。
冬になりますと道路やタイルの凍結で大変滑りやすくなっておりますので、皆様が安全にお過ごしいただけますよう尽力して参ります。また客室に関しましても、お部屋により少し異なりますのでベル軽井沢様の仰るとおり、事前にご連絡頂ければ確実かと存じます。


最後になりますが、「今後も宿泊したい」とのお言葉は大変貴重と存じます。そのお言葉を励みに、今後も尽力してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またベル軽井沢様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一泊利用させていただきました。接客・サービスに関しては星6つ目があったら6を押したいぐらいです。皆さんの穏やかな喋り方と温かみのある笑顔が素敵でした。早めにチェックインしても夕食までの時間を飽きせないおもてなしもとても素敵です。
もちろん施設のロケーションも素晴らしく、ゆっくりとした時間を楽しませて...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF スタンダードフレンチディナー

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回とても良かったので再訪しました。今回も大満足です。
やはり浅間山をこれほど真正面から一望できる場所は他にないと思います。ずっと眺めていたくなる素晴らしい景色でした。
ジムやカフェなど設備も充実していますし、敷地内だけでこれだけ楽しめるのは今のご時世に最適です。
温泉のあとはBARでゆっくり一杯、...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【セレクションセール】20%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/09

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


当ホテルは正面玄関、ラウンジ、山の上スイートテラス、どこを取りましても浅間山を正面から御覧いただける場所に位置しております。時間により浅間山も姿を変えますので、より多くご覧頂ければと存じます。また、ジムやカフェ等でもご満足いただけたご様子何よりでございます。一日を通してホテルの敷地内で満喫出来ますのも、当ホテルの魅力の一つでございます。


最後になりますが、季節により敷地内や館内も変わってまいります。ぜひまたお越しの際はそういった部分でもご満足頂ければと存じます。kwww様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

誕生日旅行で伺いました。
ワインをプレゼントでいただき、美味しくいただきました。
お店の方も、優しく対応いただきありがとうございました。
また、お部屋もアップグレードしていただきほんとに、よくしていただきました。

大変気持ちよくすごせました。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル限定/食事重視の方】15%OFF<最高級フレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/09

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお誕生日おめでとうございます。


ホテルから心ばかりではございますが、ワインのお渡しをさせていただきまして、ご満足いただけて幸いでございます。大切なお日にちにお越し頂きます方も多くいらっしゃいますので、少しでも思い出のお手伝いをさせて頂けたらと存じます。何かの記念に限らず、何気ない日のご滞在もお待ちしておりますので、是非またお越しくださいませ。


最後になりますが、今回頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、私共もお一人でも多くの方にご満足いただけますよう精進してまいります。またまみた!!様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リゾート空間を充分に楽しめました。食事は朝食のみでしたが、軽井沢らしい新鮮な野菜と果物が印象的で、どれをとっても非常に美味しかったです。温泉も気持ち良く、日々の疲れが癒されました。また、宿泊させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【セレクションセール】20%OFF 信州野菜を愉しむ朝食付プラン

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2020/12/09

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


先ず、お食事や施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。ご朝食では、皆様の一日の始まりに相応しい軽井沢ならではの野菜や果物をご用意しております。また、夜と朝では少し雰囲気の違う温泉も大変魅力的でございます。少し肌寒い朝に芯から温まる温泉に入ると、よりスッキリした朝をご堪能頂けると存じます。


最後になりますが、「また宿泊させて頂きます。」とのお言葉、大変ありがたく存じます。そのお言葉を励みに、私共も日々精進してまいります。また軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。ふぃおな4様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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