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ルグラン軽井沢ホテル&リゾートの口コミ

ルグラン軽井沢ホテル&リゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

140人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.57

09月16日00:29更新

100件

93人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

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    d*z*i*2*6さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なリゾートホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<最大3.9万円OFF>【朝食付】信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日に利用させて頂きましたが、今までの軽井沢のホテルの中で、群をぬいて素晴らしいホテルでした。満室で100名ほど宿泊してると聞きましたが、レストラン以外で、他の顧客とほとんど顔合わせることも無く、昨年7月開業と建物の造りもゴージャスで新しくて、照明や植栽、癒しの空間の演出が素晴らしく、スタッフの接...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】<最大5.4万円割引>【2食付】ミシュラン星付きシェフが彩る最高級フレンチ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。おかげさまで、とても楽しい旅が出来ました。街には出ずに温泉に入ったり、上迄上がって景色や食事を楽しんだりしてゆっくり寛げました。又違う季節に伺えたらと思っています。いつもと違う軽井沢に出会いたい方にお勧めします。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員特別プラン】上級ランク客室が最大35%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着が遅れ、夕食の時間を繰り延べして頂きました。親切にご対応頂き知人家族は大変喜んでおります。
    快適な滞在で良かったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊10%OFF/2泊3食付】美食と温泉をゆったり愉しむ 7万坪の大自然に癒される贅沢な休日
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    知人家族の訪日日程の中でも強く思い出に残る体験で、素晴らしい環境と丁寧な接遇に大満足との事でした。
    有り難うございました。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊10%OFF/2泊3食付】美食と温泉をゆったり愉しむ 7万坪の大自然に癒される贅沢な休日
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    大変楽しみにして行きましたが、価格に見合った満足は得られませんでした。価格に対して期待値を上げ過ぎたのかもしれません。朝食は信州野菜を堪能するとありましたが、何が信州野菜なのか表示なく、よくわからないまま終わりました。建物全体的に窓が小さく暗い印象。森の中に建てられている開放感も感じられず、あまり寛...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別プラン/朝食付】<最大4.4万円OFF> 信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お陰様で心から楽しい旅になりました。
    お部屋やホスピタリティは言うまでもなく、山の上テラスでのプレゼンテーション、ディナー、朝食に至るまで素晴らしかったです。また温泉があるだけでもポイントが高いのに、その泉質もとても良いのには驚きました。ひとつだけ星をつけなかったのはバス、シャワーエリアと洗面エリア...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大3.6万円OFF>【朝食付】信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変すばらしいホテルです。サービス、施設や設備、ホスピタリティ、立地、環境どれをとっても最高と言っていいと思います。クラシックな雰囲気のするホテルなのに大浴場や温泉設備も充実しています。部屋の広さやアメニティも程よく快適に過ごせました。従業員の方々の接客も申し分なかったです。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大3.7万円OFF>【朝食付】信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回の宿泊はスタッフの対応、ホテルの設備などとても満足でした。一つだけ不便を感じたことは部屋にコンセントが少ない事です。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28/2食付】<早めの予約で10%OFF>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    デラックスダブルでしたが、十分な広さと快適さで、緑と花に囲まれて心からリフレシュすることができました。
    夕食もとても美味しかったので朝食も期待しましたが、それは意外と普通のビュッフェでした。
    お天気がよくて、テラスで頂けたならそれも良かったのかもしれませんが・・・
    あと、新しいホテルなのにベッドサイド...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28/2食付】<早めの予約で10%OFF>最高級フレンチ ミシュラン一つ星が彩るディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*k*z*1*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    靴を脱ぐタイプのお部屋がよくてこちらを選びました。ホテルは新しくて清潔感があり、とても快適でした。
    フレンチレストランが有名なようですが、赤ちゃん連れには敷居が高くて行けなかったのでまたいつか伺いたいです(^^)
    朝食は美味しかったけど、2日連続ほぼ同じメニューだったので、違ってたらもっとよかったです。
    あ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90/朝食付】<早めの予約で20%OFF>信州野菜を贅沢に堪能 一日を優雅に始める朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は2連泊でしたが、もっと長く滞在したいと思えるほどスタッフの皆さんにはよくして頂きました。
    台風の影響であいにくの天気でしたので、次回は眺望も楽しめるようにまた訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊10%OFF/2泊3食付】美食と温泉をゆったり愉しむ 7万坪の大自然に癒される贅沢な休日
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、サービス素晴らしく、なにより、建物とインテリアが素晴らしく、素敵な時間を過ごす事が出来ました。また、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊10%OFF/朝食付】大人の贅沢旅は連泊でゆったりステイ 7万坪の大自然に癒される休日

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在、ご満足頂けたご様子何よりでございます。

    また、ご滞在中ご不便お掛けした事はございませんでしたでしょうか?
    お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

    軽井沢の1番の繁忙期である8月は、新緑に囲まれ過ごしやすい気候であったかと存じます。
    当館の立地する南軽井沢は、中心部からは少し離れておりますが、その分ごゆっくりとお過ごし頂けたかと思います。

    また軽井沢にお越しの機会がございましたらお気軽にお立ち寄り頂けると幸いでございます。
    愛花里様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色もよく、施設も新しく、清潔感もあります。値段設定も割と高いため、客層もある程度限られているようで、滞在中のレストランや大浴場では静かに過ごすことができました。
    一方で、全体的にスタッフが若く、サービスとしては、まだまだ洗練されていません。
    食事やお酒に関する説明もややおぼつかなく、質問するのも躊躇...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】季節を頬張る シェフお薦めの本格グリルコースディナー

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    先ず、サービス面に関しましてご満足頂けるものがご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    料理を始め、お酒に関しましても日々勉強に励んでいる所存でございます。頂きました貴重なご意見はホテル全体に共有し、より一層気を引き締めて励んで参ります。

    ワインリストに関しましては、ご用意しておりますが、お客様からご要望頂いた際のみご提供をしている状態でございます。
    ですが、スタッフの気遣いが足りず、せっかくのお食事の機会にワインをお楽しみ頂けなかった事重ねてお詫び申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂いている点があるにも関わらず至らぬ点が多々有り、お恥ずかしい限りでございます。
    今後、ご期待に添えるようスタッフ一同励んで参りますので、また軽井沢にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂けると幸いでございます。
    Shiokaze様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みを利用して宿泊しました。軽井沢市内は酷い渋滞でしたがルグラン ホテル&リゾートは郊外ということもありとても静かで、また建物もとても綺麗でした。昼間の喧騒が嘘かのようにホテル内では癒されました。朝夕の食事も味、量ともに最高で朝のカレーライスは絶品でした!スタッフの方々の対応もとても丁寧で気持ち良...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90/2食付】<早めの予約で20%OFF>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    恋人との誕生日として利用しましたが、全てにおいて期待を大きく上回って来ました!!
    サプライズの為に相談やお願いしましたが、
    ご協力を頂いたお陰で、素敵な想い出になりました。ホテル入口時点で出迎えがあり荷物を先に部屋まで運んで下さいました。朝食は生ハムや各種チーズなど贅沢なビュフェスタイル。
    席も窓際に...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28/朝食付】<早めの予約で10%OFF>信州野菜を贅沢に堪能 一日を優雅に始める朝食付プラン

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2019/08/14

    この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    また、お連れ様のお誕生日という特別な記念日に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    全てにおいて期待を大きく上回って来ました。とのお言葉大変光栄でございます。
    私共ホテルスタッフもお越し頂いた皆様に、その日が忘れられない特別な日になればという一心で努めさせて頂いております。

    施設内の看板に関しましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。
    直ぐにとは出来かねますが、頂きましたご意見を元に改善して参る所存でございます。

    軽井沢は四季折々と様々な趣がご堪能頂けるかと存じます。
    是非、また特別な記念日のお手伝いをさせて頂ければと思います。
    お兄くん様、お連れ様共にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マイナス点はひとつもありません。ただ希望としてはせめて8時までシャトルバスに乗れるといいと思いました。マイカーがない場合次の方法はタクシーです。タクシーだと3000円もかかります。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】<最大2.5万円OFF>【素泊まり】自由気ままに過ごすシンプルステイ

    ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答返信日:2019/08/14

    この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    先ず、シャトルバスに関しまして、ご滞在中ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
    繁忙期に関しましては、通常より便数を多く運行しておりますが、チェックインの多いお時間に合わせて運行している状態でございます。
    頂きましたご意見は共有し、改善して参る所存でございます。

    また、マイナス点はひとつもありません。とのお言葉何より嬉しく思います。
    お越し頂きました皆様にご期待以上のサービスがご提供出来るよう日々精進して参る所存でございます。

    また軽井沢にお越しの機会がございましたらお気軽にお立ち寄り頂ければと思います。
    せきや姉様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏を軽井沢でゆっくり過ごそうと思い今回初めてお邪魔しました。
    天気はあいにく雨曇りでしたが,ホテルのスタッフの方は皆ホスピタリティーが高く,部屋も清潔感,照明の雰囲気のよくゆっくり寛げました。
    夕食は旬の食材を使い,一つ一つ丁寧に調理されていて大変満足しました。パンにつけるバターがこれがまた絶品でした...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員特別プラン】上級ランク客室が最大35%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素敵なリゾートホテルでした。広大な敷地の中でのんびりとゆったりした時間を過ごせました。母の誕生日祝のプレゼントを頂き一皿多い夕食と朝食も大満足でした。移動もカートと車で高齢の母でもストレスなくレモネードタイムや温泉を楽しむ事ができました。何より一番心和んだのは若いスタッフの方々です。皆さん笑顔...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員特別プラン】上級ランク客室が最大35%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2日続きのフレンチでしたので、少し重たいなと、思ってましたが、一品減らすなど希望の対応をして頂き、美味しくいただきました。どうもありがとうございます。
    欲をいえば、大浴場にあぶや、蜂などむしがとびかい湯船に沈んでいたので、なんとか工夫をして減らしてもらいたいです。お部屋や雰囲気はとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員特別プラン】上級ランク客室が最大35%OFF【2食付】人気No.1美食フレンチコースディナー
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    情報提供元:一休.com

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