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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート

長野県北佐久郡軽井沢町大字発地864-4地図

売れ筋ランキング9位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

377

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総合評価

4.56

05月18日00:42更新

271件

254人が満足と
評価しています。

igu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ちょっとフランスのシャトーの雰囲気があって楽しめました。特に西洋風の温泉とお庭の散策がとてもよかったです。

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】全室25%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/07

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

子連れだったので、充実した施設がそろっていそうなこちらのホテルに宿泊しました。
豪華な作りのホテルで、接客も素晴らしく、インフィニティ―プールからの景色が素晴らしくて、子供もとても喜んでいました。
しかし、ホテル内では、ハウスダストの影響か・・・鼻水が止まらなくなり辛かったです。
特にお部屋のバスル...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoToトラベル対象】【新春セール】25%OFF 最高級フレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/16

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の衛生面において多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

衛生面の管理、特にお部屋内に関しましてはご滞在の快適さを左右するものかと存じます。そのため入念な清掃と点検を行っておりますが、今回のようなことが起こりましたのは当方の力不足でございます。今後はこの様なことが無いよう、各部門への共有とより徹底した管理を行ってまいります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、接客や施設面に関しては温かいご感想を頂戴でき、大変光栄でございます。
最後になりますが、またお越し頂く機会に恵まれた際は、より良いホテルとなって未来みらい様をお迎えいたしますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の滞在でした。GW中、家族で4人で今回も3泊お世話になりました。
密になる状況もなく、自然の中で快適に過ごせました。ツバメの巣があり、子育ての様子を見守ったりと子供も楽しめました。レストランがいくつかあるので、ホテル内だけの滞在も充分可能だと思います。
働いていらっしゃる方々が皆さんとても一生...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/16

いつもルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子を文面より拝見し、私共も大変嬉しく存じます。

アレルギーをお持ちのお客様にとって、ブッフェは多少なりとも不安を感じるかと存じます。当館では7大アレルゲンの提示に加え、お客様それぞれにアレルゲンを含んだお料理をお伝えしております。より安心してご朝食をお召し上がり頂くために工夫改善を続ける中の今回のお言葉、大変光栄でございます。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、喜ばしい限りでございます。早速当人に伝えさせて頂きます。

最後になりますが、今回頂戴したご感想に甘えること無く、より良いホテルづくりのためにスタッフ一同邁進してまいります。またlovemary様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

高級というよりかはテーマパークに来たような感覚になりました。
露天風呂は湯量が少ないせいか?浮遊物が多く気になりました。内湯は塩素の匂いがきついです…。
女性用アメニティも質素でした。
スタッフの皆さんはとても親切で良かったです。
ドリンクチケットでいただいた葡萄ジュースが最高に美味しかったです。
...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4月宿泊限定】全室30%OFF 春の直前割!信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/16

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。

まず、大浴場での数々のご不便、大変申し訳ございません。内湯の塩素臭に関しましては確認をし、即時改善させていただきました。しかしながら、露天風呂はかけ流しではないため、浮遊物が見受けられたのは当方の管理不足が原因でございます。今後は徹底した点検を行い、再発防止に努めてまいります。

最後になりますが、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客・サービス面においては高い評価を頂戴し、恐縮するとともに大変嬉しく存じます。その他に関しましても引けを取らない評価をいただけますよう、スタッフ一同研鑽してまいります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊しました。客室は広く綺麗でしたが、2日目トイレットペーパーやアメニティ、ミネラルウォーターの補充がなく、少々残念に思いました。また、ゴミ箱が小さく、すぐいっぱいになるので、部屋にもう1個増やすと良いと思います。ベッドは広く、マットレスも硬すぎず柔らかすぎず、心地良かったです。
お風呂は広く、シャ...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊】テレワーク応援25%OFF 7万坪リゾートでリフレッシュ&3密回避

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/07

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。ご好評いただいた反面、複数のご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

まず、お部屋内の日用消耗品やタオルの補充に関しましては、当方の確認不足によるものでございます。今後同じ事の無いよう
、検証・改善をしてまいります。現在ブッフェにおきましては、手指消毒・マスクの着用・使い捨て手袋着用のお願いや、開始時間を区切って集中混雑を避けたご案内をしております。今後もブッフェでの朝食に安心してご来店頂けますよう、工夫を続けてまいります。

最後になりますが、この度頂戴したお言葉を無駄にすることなく、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、今後ともより一層尽力してまいります。お忙しい中貴重なご意見ををご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供連れで伺いましたが、スタッフの皆さんとてもフレンドリーで良い休暇を過ごすことができました。2泊しましたが、グリルディナーは何を食べても美味しく、量も多すぎず両日ともに大満足しました。また、2日目は前日にリクエストしたサツマイモのポタージュまで出していただき、子供も一瞬で飲み干してしまうほど美味し...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】全室25%OFF 山の上のレストランで味わう本格グリル/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/07

返信コメント
この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在にご満足いただけたご様子を文面より拝見し、喜ばしい限りでございます。

山の上にありますレストラングリルミルは、冬季休業を経てつい先日、今春の営業を再開いたしました。見た目にも美しい彩りの季節のフレンチをお楽しみ頂けたかと存じます。また、ブティックにおけるお夜食の販売も、各部門と検討をしてまいります。

最後になりますが、早速頂戴した貴重なご感想を糧に、これからもよりお客様に五感で楽しんで頂けるお料理をご用意してまいります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きましたが、まるでフランスに来たような気分になれ、素敵なホテルでした。
お料理も美味しく、又接客して下さるスタッフが皆さん素晴らしく、とても幸せな気持ちになりました。
ありがとうございました。
是非、また伺わせて頂きます。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】全室30%OFF 最高級フレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/07

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在にご満足いただけたご様子を文面より拝見し、喜ばしい限りでございます。

山の上にありますレストラングリルミルは、冬季休業を経てつい先日、今春の営業を再開いたしました。見た目にも美しい彩りの季節のフレンチをお楽しみ頂けたかと存じます。また、ブティックにおけるお夜食の販売も、各部門と検討をしてまいります。

最後になりますが、早速頂戴した貴重なご感想を糧に、これからもよりお客様に五感で楽しんで頂けるお料理をご用意してまいります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

テラスからの景色が最高でした。
とても天気が良かったので、
遠くの景色まで一望できました。
ホテルもまさにリゾートホテルといった雰囲気で、
豪華で贅沢、快適な1日になりました。

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4月宿泊限定】全室30%OFF 春の直前割!信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/02

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。TAこやき様が当館でゆっくりとお過ごしになられたご様子を文面より拝見し、喜ばしい限りでございます。

当館は山を切り開いて建設したホテルであり、それ故の最大の魅力が山の上テラスでございます。お天気にも恵まれ、より非日常をご体感して頂けたかと存じます。

最後になりますが、次回お越し頂く機会に恵まれた際に、よりご満足いただけますよう研鑽を重ねてまいります。お忙しい中心温まるご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大好きなホテルです。素敵なお部屋・温泉・ロケーション、親切なスタッフの方々、どれをとっても最高です。広々とした露天風呂からは星空が見えて本当に癒されました。今回はジムも利用させていただき、心身ともにリフレッシュできました。都心から新幹線で1時間のアクセスの良さも嬉しいです。今度は友人と一緒に来たいと...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4月宿泊限定】全室30%OFF 春の直前割!信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/02

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また「大好きなホテル」とのお言葉、恐縮するとともに大変嬉しく存じます。

館内施設を存分にお楽しみ頂けたご様子、何よりでございます。都会の喧騒から少し離れ、自然に囲まれたホテルでの湯浴みや、運動で気分転換をして頂けましたら幸いでございます。

今回は春にお越しいただきましたが、当館と周りの自然は季節により大きく彩りを変えます。ご友人方とお越しの際は、是非四季をお楽しみいただければと存じます。m_fumi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まるでヨーロッパに来たかのような、現実を忘れる至高の時間を味わえました。庭園もお部屋も温泉も、造りも良ければ清掃も見事に行き届いていてらっしゃって、ついつい虜になってしまいました。朝食はパンの取り揃えが豊かで、その点が私にとってはすごく満足するポイントでした。近々またうかがわせていただきます。

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4月宿泊限定】全室30%OFF 春の直前割!信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/05/02

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご満足いただけたご様子、何よりでございます。

当館はお庭のお手入れをスタッフで行っております。そんな庭園においてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
また、朝食・総合評価共にご好評頂き、誠にありがとうございます。

今後も、いつしろや22様にお越しいただいてもご満足頂ける滞在になりますよう、スタッフ一同邁進して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でしたが、また伺いたいと思える素晴らしいホテルでした。妻の誕生日で利用しましたが、チェックアウトの際ワインを頂き、幸せな気持ちになりました。何よりもスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】全室30%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/04/28

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。また、お祝いという大切なご旅行に、数ある宿泊施設様の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただくお客様皆様に心地よくご滞在いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしております。そのため、今回頂戴したお言葉に恐縮するとともに、光栄な気持ちでいっぱいでございます。このお言葉を励みに、今後もよりご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


改めまして、温かいご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。大久保様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海外旅行に来たかのような雰囲気の中、大変リフレッシュできました。
お部屋から温泉、敷地内の庭園まで、全てが広々としており開放的で、安心して気持ち良く過ごすことができました。写真映えするスポットだらけで、妻も大変喜んでくれました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4月宿泊限定】全室30%OFF 春の直前割!信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/04/26

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、turbo0101様、奥様ともにご滞在にご満足いただけたご様子、何よりでございます。

当館の持ち味でもある広大な敷地は、開放感と非日常を味わえる醍醐味の1つでございます。その敷地の各所を巡り、お写真を撮ってお楽しみ頂けましたこと、私共も大変嬉しく存じます。

最後になりますが、総合評価においても高い評価を頂戴しまして、誠にありがとうございます。今回の評価に甘んじず、よりご満足頂ける滞在になりますよう、スタッフ一同おもてなしの徹底をしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

4度目の利用になります。コロナがまん延しているので受け入れに対して難しいかと、心配していましたがそんなこともなく気持ちよく受け入れて頂きましたありがとうございました。また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】上級客室30%OFF<最高級フレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー/2食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

21年4月19日。広い自然の中で、きじの鳴き声や小鳥の声と風の音しか聞こえません。アンティーク時計や家具に囲まれて今の時間を忘れそうな大人の空間です。何もしない時間を満喫できました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/04/28

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。ゆったりとお寛ぎ頂けたご様子に、私共も安堵しております。

自然に囲まれ時間の流れを忘れるかのような、リゾートならではの静かな一時をお過ごしいただけたかと存じます。また、ヨーロッパをを基調としたアンティークもお楽しみ頂けたご様子、何よりでございます。

最後になりますが、軽井沢は四季の変化も存分にお楽しみ頂けます。是非また違う季節に大人の贅沢を堪能しにお立ち寄りくださいませ。もっぷの母様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はとても良いお天気で、浅間山がきれいに見えました。ルグランさんは敷地内に足を踏み入れた瞬間から別世界といった感じで、非日常を体験させてくれます。チェックインから、部屋、食事、温泉とすべて質が高く、とりわけ景観の素晴らしさは他では体験できないものです。大好きなホテルです。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4月宿泊限定】全室30%OFF 春の直前割!信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/04/28

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、「大好きなホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

当館はホテル館内だけでなく、足を踏み入れた瞬間から皆様を広大な敷地と自然で非日常的空間へとご案内しております。また、正面に見える浅間山も、時間によって表情を変える様子をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。その他、お食事やお部屋等においてもご満足いただけましたこと、何よりでございます。

先の見えない昨今ではございますが、日々の息抜きに是非また当館で非日常的なお時間をお過ごしいただければと存じます。グリーンハーブ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルでの滞在は非常に満足でした。お部屋は多分一番狭いお部屋だと思うのですが、とても広く居心地の良いお部屋でした。お部屋のバスルームも海外のリゾートホテル並みの広さがありました。私は温泉の方に入ったので使用しませんでしたがあのくらいの広さがあると圧迫感がありません。
 アメニティ及び飲み物なども充分...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】全室30%OFF スタンダードフレンチディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/04/23

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉やお心遣いを頂戴し、大変恐縮でございます。

しかしながら、ご夕食時はご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。新人研修の時期ではございますが、お客様に常に最高のおもてなしをさせて頂くべく、改善して参ります。
また、八風温泉注意書きの英語表記に関しましても、施設担当へ共有し、細部までより良いホテルづくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。

ホテル内のガーデンや周辺の自然は、これから一層鮮やかになってまいります。是非また当館で四季の訪れを感じて頂ければと存じます。銀色の魚様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼のお誕生日祝いで利用させていただきました。施設全体の雰囲気、素敵な内装、美味しいお食事、温泉、どれもレベルが高く彼も喜んでくれました。ボトルワインをプレゼントしていただき、想定外で大変嬉しかったです。総合的に満足度が高く再訪したいホテルの一つになりました。ただ、事前にお願いしていた夕食時の「Hap...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】30%OFF<最高級フレンチ>ミシュラン1つ星シェフが彩るプレミアムディナー

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾート軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、施設やお食事に関しましてお楽しみ頂けたご様子何よりでございます。

一方、ご夕食ではメッセージのご用意が出来かねてしまいご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。またその後のご対応やレストランパンフレットに付きましても、度重なるご迷惑おかけしまして重ねて深くお詫び申し上げます。今後はこの様な間違いの無いよう、今回頂戴致しました貴重なご意見は関連部門と共有し再発防止に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、再度軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
@fuyko様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

快適に滞在することができました!!
夕食のフレンチで菜の花を使った料理が1番美味しかったです!!

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】30%OFF<最高級フレンチ>ミシュラン1つ星シェフが彩るプレミアムディナー

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/03/31

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたご様子に安堵しております。
軽井沢はまだまだ寒い日が続きますが、春を先取りした食材を贅沢に使ったメニューをご用意しております。
そんな春ならではのお料理にご満足いただき、大変光栄でございます。

レストランでお出ししているお食事はもちろん、ホテルを囲む自然も季節によって大きく表情を変えます。
次回はまた違った四季の趣をお楽しみいただければと存じます。
ホテルが主食様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員の皆様のご対応、立地、全てが素晴らしいかったです。浅間山の眺望は息を呑むようでした。夕飯のフレンチも適度な量で大変美味しく頂きました。
強いて言うと朝食のビュッフェのクオリティは少しだけ物足りなく感じました。(普通に美味しかったですが)夕食がフレンチのコースであることを考えると、ビュッフェでは...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】30%OFF<スタンダードフレンチ>ミシュラン1つ星シェフが彩るディナー/2食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾート軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。

ご夕食では、軽井沢の新鮮なお野菜や果物を使用したフレンチをお楽しみ頂けたご様子何よりでございます。過分のお褒めに預かり、スタッフ一同大変感激しております。
一方、ご朝食ではご希望にお答えできず大変心苦しく存じております。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またプールに関しましては、只今コロナウイルス感染拡大防止の為営業再開を見送りしています。営業再開の目処が立ちましたらホームページ等で改めて公表致しますので、恐縮ではございますがご参照いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、再度軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
Saitosaitosaito様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハイクラスなホテルで優雅に過ごしたい!と再訪問。
庭園やチャペルなどを散策しカフェに寄ってみたり、
ジムのあとは温泉を楽んでみたり、
夜になったらバーで一杯と、
心と体のリフレッシュが叶いました。

この情勢下のため滞在中はホテルだけで過ごしましたが、
景観も雰囲気もうっとりする程素晴らしい上、
施...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2-3月宿泊限定】全室40%OFF 信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付

ルグラン軽井沢ホテル&リゾートからの返答

返信日:2021/03/22

いつもルグラン軽井沢ホテル&リゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、「是非またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

コロナ禍で大変な時期が続いておりますが、都会から離れた自然の中非日常的空間でお寛ぎ頂けたご様子何よりでございます。また、施設や温泉もお楽しみただけまして大変嬉しく思います。春になるに連れ、段々と緑豊かな景観になりますので季節ごとのご宿泊をご堪能いただけるかと存じます。今後もお越しいただきます皆様のご期待に添えるよう、私共も精進してまいります。
最後になりますが、軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
kwww様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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