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ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートの口コミ

ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾート

沖縄県中頭郡北谷町美浜43 地図

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167

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総合評価

4.44

11月14日00:41更新

9件

8人が満足と
評価しています。

9件中1~9件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で利用しました。チェックイン時間より少し早めに到着しましたが、チェックインさせて頂けて助かりました。お部屋も綺麗で快適に過ごせました。ホテルの作りが横長でアメリカンビレッジ側に出口がなく、アメリカンビレッジに行きたい場合わざわざフロント側のメインエントランスまで行かないと出れないのが不便に感じま...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風で予定より遅く到着しました
    ホテルはキレイでスタッフのみなさんがみんな親切で居心地が良かったです。
    ルームクリーニングの方の対応もとても感じが良くまた清掃もきれいで毎日気持ちよく過ごせました。
    子供の希望でプールに毎日入りました、プールのスタッフの方も爽やかでとても感じが良かったです。
    4歳の子供も...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45日前】20%OFF!早めの予約がお得!※事前決済※<お子様添い寝無料&プール・ジム無料>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    北谷が初めてでアメリカンビレッジ中心に満喫しようと立地条件ぴったりのこちらにお世話になりました。10時過ぎには到着したため荷物だけ預け散策しました。再度チェックイン前にフロントへプールなどの利用を詳しく聞きに行ったところホテルの無料会員手続きで規定の15時前でもチェックイン可能だと知らされ以後の利用でも...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15日】15%OFF!沖縄食材豊富な朝食ブッフェ付!お子様添い寝無料※事前決済※(朝食付)

    ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2019/11/01

    満足万蔵 様

    この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
    過日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
    しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
    次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

    ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾート

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jun********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    子連れで連泊利用。byヒルトンとのことで間違いないかなと思って決めたのに。まず、ホテルのエントランスの香りがきつい。今時wi-fi有料だとか、ベッド下に引き出せるローベッドがあるとか始めの段階で説明して欲しかった。子供が就寝中ベッドから落ちてギャン泣き。窓辺にアリが張ってて室内入ってきてるし。色々聞かなか...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割15日前】15%OFF!早めの予約がお得※事前決済※<お子様添い寝&プール・ジム無料>

    ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2019/10/17

    この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    お客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
    今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しく綺麗なホテルでした。となりのヒルトンよりこじんまりとしていて良かったです。
    エステも満足でした

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは、2018年にできたばかりなので新しくて、お部屋は、清潔感があり、オーシャンビューのお部屋からの眺めも、良かったです。バスルームが大きく使いやすいのでリラックスできました。
    部屋に備え付けのアイロン台とアイロンが、スーツケースの中でシワができたカッターシャツなどをすぐ直して着用できるので、とても...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時にもらえるクッキーがとても美味しかったので、おかわりしました!優しく対応してくれて、居心地良かったです!バルコニーから海が見えて景色良く、リラックス出来ました!ホテルからアメリカンビレッジ徒歩5分圏内で立地も良く、食事や買い物にも困らず、便利でした!お部屋に小さい謎の虫がたくさんいて、...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割15日前】15%OFF!早めの予約がお得※事前決済※<お子様添い寝&プール・ジム無料>

    ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/11/14

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ウェルカムクッキーや景色、ロケーションにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
    ホテル周辺には美浜タウンリゾート、アメリカンビレッジなどがあり、お子様から大人まで幅広い年代の方々が楽しめるリゾートタウンとして人気を集めています。
    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*r*d*w*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    対応も感じが良く、部屋も清潔でした。ただ、部屋からエレベーターがかなり遠かったのと、シティービューの部屋のカーテンを開けると工事現場…。ちょっと残念でした。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45日前】20%OFF!沖縄食材豊富な朝食ブッフェ!お子様添い寝無料※事前決済※(朝食付)

    ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/11/07

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋につきまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたてだったので少し心配してましたが、スタッフの応対もよく満足しました。クラブフロアがあれば文句なしですね。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45日前】20%OFF!沖縄食材豊富な朝食ブッフェ!お子様添い寝無料※事前決済※(朝食付)

    ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートからの返答返信日:2018/09/11

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフにつきまして、お褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またダブルツリーbyヒルトン沖縄北谷リゾートへお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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