ホテルオリエンタルエクスプレス大阪心斎橋

この度は、当ホテルオリエンタルエクスプレス大阪心斎橋へのご宿泊、誠にありがとうございました。客室や朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、
大変光栄でございます。朝食は現在コロナウィルス感染防止のため通常のブッフェ形式を中止し、アメリカンブレックファーストのセット形式としておりますため、今回の評価をいただけた事はスタッフ一同嬉しく、胸をなでおろしております。
しかしながらスタッフがご出発前にお部屋に入室してしまった事は本来あってはならない事であり、心からお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。清掃が完了した客室から最終の清掃チェックを行っておるのですが、その客室番号を間違ってしまった結果、入室してしまったとスタッフより報告がありました。
マスターキーを使用する際は二重・三重に確認の上使用しなければいけない事を再徹底し、再発防止に努める所存でございます。
本当に、申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルオリエンタルエクスプレス大阪心斎橋へのご宿泊誠にありがとうございました。
朝食スタッフの対応についてご意見を頂戴し、感謝申し上げると共に、深くお詫び申し上げます。
仰る通り現在はコロナウィルスの影響で稼働率は平年より落ち着いている状況でございます。
しかし、だからこそご宿泊に来ていただくお客様は大切にしなければと思っている中、このようなコメントをいただき大変残念な気持ちと同時に
行き届かなかった点があった事、猛省しております。
客室とフロントスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
二度と同じ事が繰り返される事のないよう、指導・改善して参ります。
お時間を割いてご意見をいただき、本当にありがとうございました。

この度は、当ホテルオリエンタルエクスプレス大阪心斎橋へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際の対応、客室についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も継続、また、益々向上出来るようスタッフ一同努力して参る所存でございます。
朝食につきましては、現在コロナウィルスの拡散防止による対応が急を要する中、このような貴重なご意見を頂けた事、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を活かし改善致しますので、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。