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ホテルマイステイズプレミア成田の口コミ

ホテルマイステイズプレミア成田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

177人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.78

12月14日00:16更新

55件

39人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    s*i*e*i*1*9さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年間70−80泊している視点で書きます。 1.一日中どこかから配管のキュリュキュル音がして,安眠できない 2.風呂の排水が詰まっており、流したら洗い場に逆流 3.机の奥行きが短く、パソコンすら置けない 4.改修済みの部屋を敢えて予約したが、表面的でそれすら机などありますよと見かけのみ、本質的配管やつ...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    d*k*3*y*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    最低です。成田空港からの送迎バスは時間を守らない。
    ギリギリに間に合うかと思ったら1分前に出てしまうわ、
    その次が50分後でそのバスが30分遅れ…
    1時間半も夜の寒空で待たされ、ホテルに電話したら
    バス会社とホテルとは関係ないと連れない返事…
    客を客と思わないホテルです
    私は体調を壊しましたよ

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/12/07

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    まずは、数あるホテルの中から私共の施設を選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    また、ご指摘頂いたフロントスタッフの対応におきましても、お客様への配慮が欠けており、誠に申し訳なく、重ねて深謝いたします。

    バスの出発時間につきましては現在事実確認を行っておりますが、関係部署の責任者が各々改善に向け尽力して参りますことを慎んでお約束させていただきます。
    次回はご期待に沿えるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、改善されたサービスにて再びお客様をおもてなしさせていただく機会を賜りましたら幸いでございます。
    改めまして、心からお詫び申し上げますとともに、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことにお礼申し上げます。

    ホテルマイステイズプレミア成田
    総支配人 牧 和宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*y*s*i*4*5*0*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    最悪!休みが取れたので2泊、リザーブ。一日目  
    エアコンが効かない。窓のロック、ネジが緩んでいた。冷蔵庫の音が極端に大きく、うるさい。部屋の金庫壊れて使えない。テレビ(BS1,3)未契約画面が出て(out時迄)見られない。ここまで酷い為、フロントに伝えたところ、15分程経ってルームチェンジ。10Fは満室と言われ3F...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで
    詳しく見る

    t*b*s*7*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フロント態度最悪。
    バス運転者荒い運転。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/10/15

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    先ずはフロントスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    日頃より、お客様を第一に考えてサービスを行うよう指導しておりましたが、このようなご指摘を頂く結果となりましたことは、お客様をお迎えする立場としてあってはならぬことであり、深く反省いたしております。
    また、バス従業員の対応におきましても、お客様に快適にご利用いただけるよう、発着場所のご案内、お荷物の取り扱い方法、ドライバーの運転技術など、お客様の目線でのチェックを怠ること無く、更なるサービスの向上に努めて参ります。

    この度大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことは、取り返しもつかないことでございますが、今後に活かしていくべく努めて参ります。
    リブランド後もご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、お客様から頂戴するご意見を参考に誠心誠意努めて参る所存でございますので、これからも宜しくお引き立て下さいますよう、慎んでお願い申し上げます。

    ホテルマイステイズプレミア成田
    総支配人 牧 和宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    禁煙ルームの利用でしたが、部屋はタバコ臭が染み付いていて、バスルームはかび臭かったです。廊下の音もよく聞こえてうるさかったし、リピートは無しです。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*z*c*a*4*4*n*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    テレビに電源が入らず、フロントの対応もいまいちでした。ユニットバスの入口扉のネジがとれていて、うまく閉まりませんでした。
    チェックイン時の説明も不足していました。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/08/16

    この度は、ホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今回、施設点検が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けする結果となり、大変申し訳ございませんでした。

    また、フロントスタッフの対応に関しましても、適切なご説明が出来ずに至らぬ部分がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    お客様のご期待に沿えませんでした事実を真摯に受け止め、二度と同様のことがないよう早急に改善を図り、従業員の再教育に努めて参ります。

    最後となりますが、お忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。

    恐れながら、また成田にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    スタッフ一同、心よりお待ちしております。




    ホテルマイステイズプレミア成田

    総支配人 高橋浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*n*r*1*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームを開けた瞬間にカビ臭く、シャワーカーテンが濡れていました。バスルーム全体に髪の毛が多数落ちており、不快な気持ちになりました。その他は特に問題なく、朝食はとても充実していただけに残念でした。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/08/16

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、清掃時の確認が至らず、快適なお部屋でお客様をお迎えすることができませんでした事を深くお詫び申し上げます。

    この度の件を清掃責任者にも申し伝え、今一度清掃の強化および確認の徹底に努めるよう指導して参ります。

    そのような中、ご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

    今後もスタッフ一同でサービス向上に努め、より良いホテルを目指して参ります。

    お客様とまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。




    ホテルマイステイズプレミア成田

    総支配人 高橋浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    翌日の大事なゴルフの試合に備えて、前日からゆっくりしようと宿泊した。チェックインの時から、案内が雑で嫌な予感はしたが、夜になってそれは的中した。21時半ごろにそろそろ就寝しようかと思った矢先、廊下からまるで女子高生の団体でも到着したかのような騒ぎ声が聞こえてきた。なぜか通り過ぎるでもなく、部屋の前で10...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*i*g*o*y*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前のホテルからの違いを確認する意味も込めて予約したが、やはり特別感じるものはない。リニューアルして時間はあまりたっていないが、すでに新しい感じはもうない。

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/08/16

    この度は、ホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    また、ご多用の中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    リブランド後にせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことができませんでしたことを心苦しく思っております。

    お客様からのお声を大切にしながら、今後のサービス向上に努めて参ります。

    恐れながら、また当施設をご利用頂ければ、嬉しく存じます。

    スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。




    ホテルマイステイズプレミア成田

    総支配人 高橋浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とにかく、スタッフの質が酷いチェックインの際にこちらから声をかけなければ何の用??みたいな顔で出迎え。朝のシャトルバスの運転手に至っては挨拶もしない上、無愛想荷物を出し入れする時も乱雑な扱いをされた。
    こんなに酷いホテルのバス運転手は日本中探してもここにしかいないのではないかと、思ったくらいです。
    二...

    宿泊日
    2018/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!2018年2月1日開業記念プラン!無料送迎バス運行中

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/06/16

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくのご宿泊であったにも関わらず、今回のご宿泊がご満足いただけるものとなりませんでしたことを、まずはお詫び申し上げます。

    先ずはご指摘のありましたフロントスタッフの対応ですが、お客様をお迎えする立場であるにも関わらず、配慮が欠けておりお客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事は、誠に申し訳なく、あってはならぬことと存じます。お客様からの貴重なお声を従業員全員で共有し、今後改めて一人ひとりが責任をもってお客様を温かくお迎えするようホスピタリティの向上に努めて参る所存でございます。
    また、バス従業員の対応におきましても、お客様の目線でのチェックを怠る事無く従業員全員がおもてなしの心でお迎えさせていただくよう精進いたします。今後より、お客様に快適にご利用いただけるよう発着場所のご案内、ドライバーの対応、お荷物に関しての利便性、何れにつきましても、更なるサービスの向上に努めてまいります。

    この度は大変不快な思いをさせてしまいました事、私どもホテル従業員の至らなかった点もありますため、今後に活かしていくべく努めて参ります。
    リブランド後もご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴するご意見を参考に誠心誠意努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*y*s*i*4*5*0*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/03/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    名称が変わったので行ってみた。
    良い点:客室がリニューアルされ、TV・ベッド・ドアーまわり・カードキー等以前と比べてかなり良い。
    悪い点:ベルサービスがなく、特にフロントの対応が良くない。(案内の説明もなく、代金前払いには、大変不快。アウト時わざわざアンケート渡しても一言もない。フロントはホテルの顔)

    宿泊日
    2018/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【サウナ・浴場付/朝食付】2018年2月1日リブランドオープン!)

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/03/11

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。誠に遺憾ながら、先日のご滞在に於かれましては、快適なご滞在を提供することが出来ず大変心苦しい気持ちで拝読いたしました。フロントの対応に関しまして、適切なご説明が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。今回ご不快の念をお掛けしました事は取り返しもつきませんが、温かいお言葉で挽回の機会を賜りましたので、次回はご期待に沿えるよう精進して参ります。ご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴いたしましたご指摘を糧に努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。ホテルマイステイズプレミア成田 西原

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    施設からの返信あり

    s*r*m*r*0さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンフォートダブルに宿泊、多少狭い感がありましたがトイレスペースは広めでした。外国の方用でしょうか枕、クッションも多く我々には過ごしやすいです。一つ気になったのが排水の音です。就寝後の上の階の風呂、トイレの使用音、眠りを妨げました。宿泊前の電話での問い合わせにはとても親切丁寧な対応で心地良かったです...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパ抜群のホテルです

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*b*l*v*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    【評価出来る点】
    全体的に綺麗なホテルだった。
    ホテル内にあるレストランのビュッフェがとても美味しかった。
    (スタッフさんも素敵でした。)
    部屋はコンパクトですがおしゃれだった。

    【改善してほしい点】
    とにかく部屋のエアコンが作動しないので暑かった。
    夜中に窓を開けて冷えた空気を入れないと寝苦しくて大変で...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/11/23

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。少し長くはなりますが、お客様のご指摘に出来る限りお答えできればと存じます。
    まずは数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ・エアコンに関して
    ご指摘いただきましたエアコンは当館、全客室一括で管理させて頂いておりまして、客室ごとの設定は出来かねております。また、お客様がお泊り頂きました時期は送風の設定をさせて頂いており、その件に関してご案内不足であったことこの場でお詫び申し上げます。

    ・サウナ付き浴場に関して
    サウナ付き浴場に関しましては、当館700室を超える客室数に対して浴場が小さく、無料等のご案内をしてしまうとご利用頂くお客様方で混雑してしまい、逆にご迷惑をお掛けするためこのようにさせて頂いております。有料でご案内することによってご利用頂くお客様一人ひとりにごゆっくりお過ごし頂けるよう制限をさせて頂いております。何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。

    この度、ご不快な思いをさせてしまいましたことは今となっては取り返しのつかないことで、大変申し訳なく思います。しかしレストランやお部屋に関しましてはご満足頂き、お褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。今後はお客様から賜りましたご指摘、お褒めのお言葉を無駄にすることなく、きめ細やかなサービスを提供できるようより一層努力をしていく所存でございますので、またお客様におもてなしをする機会を下さると幸いでございます。

    最後となりましたが、お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。また、お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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    施設からの返信あり

    i*a*u*a*u*0*9さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子ども連れだったからか少し広い部屋にしてくれたのは良かったが、空港に行くための普通のホテル。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/11/08

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    私どもは常にお客様にご満足して頂けるよう、日々努力しております。今回のご滞在でお客様に期待以上のおもてなしが出来ず、とても残念に思います。お客様のご意見を元に、皆様にご満足して頂けるホテルづくりに更に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際は当ホテルをご指名いただき、再度お客様におもてなしの機会を頂けると幸いでございます。

    最後となりましたが、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋が寒い。夏場は冷房のみで、暖めようがなかった。
    お湯を沸かせば、コーヒー、紅茶、緑茶が飲めるとこは良い。
    ファミリーマートが入っているのはとても便利。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*s*i*g*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どれをとっても満足でした。
    あの朝食はイイ!もっと余裕をもって食べたかったです。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    z*a*7*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    景色最高。 お部屋最高。 また、泊まりたいホテルです。 また、泊まりに来ます☺️

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    深夜でのチェックインも丁寧に対応してもらい感謝です。

    客室内は流石に外国人にも文句のいわれようのない 綺麗なものはさすがです。

    朝食会場も 和洋に簡易な中華系もあり、ヨーグルトにスイーツまであり
    お腹も十分に満足できました。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    成田国際空港からは無料送迎バスが第一や第二も経由しと30分に1本程度ありで便利 所要10分程度

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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