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ホテルマイステイズプレミア成田

千葉県成田市大山31地図

売れ筋ランキング7位

エリア:佐倉・成田

お気に入り

758

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総合評価

4.18

08月01日00:25更新

204件

167人が満足と
評価しています。

ynh********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

子供と宿泊、飛行機がよく見える部屋で、喜んでいました。
清潔感もあり、満足でした。
ありがとうございました

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/12/30

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お子様とのご宿泊をごゆっくりお過ごし頂けた様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。お部屋に清掃のついてもお褒めのお言葉をいただきまして、心よりお礼申し上げます。

今回頂いた高評価に甘んじることなく次回ご利用の際にも快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので、
今後とも当館をご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田
カトリ

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施設から返信あり

mis********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/12/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

成田駅からホテルまでのシャトルバスの時間を問い合わた際に、女性の方の対応が丁寧で助かりました。
クリスマスシーズンの為、館内もツリーが華やかで生演奏やお菓子の家など印象が良かったです。
しいて言えば、チェックイン時に夕食のビュッフェを依頼した際の応対が無愛想な感じでしたが、ビュッフェのスタッフは皆さ...

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/12/31

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりでございます。おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいておりますので、温かいお言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく存じます。
また、全客室に水を2本ずつ用意しており、その他にも緑茶、紅茶、コーヒーのご用意がございます。アメニティはマイステイズグループで採用しているDHCの化粧水・乳液・美容液のほか、ヘアゴムやかみそりなど豊富にそろえ急なご宿泊にも対応できるよう準備しております。
今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客さまをお迎えいたしたいと願っております。ホテルマイステイズプレミア成田は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 西原

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施設から返信あり

fuk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外国人のスタッフの方々の日本語の語学力には驚きました。本当に素晴らしかったです。又、利用させて頂きます。

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定/レストラン「ガーデニア」2食付】成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/12/31

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際して、皆様で充実したお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。ご滞在中、満足いただけたご様子をうかがうことができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。お客様のご旅行のお力添えとなれたのならば幸いでございます。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、ご利用される全てのお客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
改めまして、お忙しい中ご貴重なご意見を賜りましたことに、感謝申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/12/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アメニティは充実してます。
トイレの掃除があまく、サボったリングみたいなのが出来てました。
フロントの方の接客は良かったです。
お部屋は新しい感じがしましたが、扉が軽くて初めて開けるとき勢いあまってバタンとなりました。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/12/17

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館のアメニティはDHCシリーズでご用意しておりまして、一回用の上質なクレンジングオイルやフェイスウォッシュのみならず、マイルドローションやセラミドミルクも揃えております。
女性用に限らず、アフターシェイブローション等男性用もご用意しておりますのでご宿泊されましたお客様には好評を頂いております。

しかしながら清掃不備により配慮が欠けておりましたこと、誠に申し訳ありませんでした。

頂いたご指摘を無駄にすることのないよう、客室清掃を今一度見直し、改善して行く所存でございます。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。


今後もご期待に沿えるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、改善されたサービスにて再びお客様をおもてなしさせていただける機会を賜りましたら幸いでございます。
改めまして、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田 間瀬

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tm_********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

総合的には評価高いですが、朝のエレベーターあまりに止まらなさ過ぎて
空港までのシャトルバスにまに合わず30分近く無駄になりました。
タクシー待機も0で、呼んでも次のバスと大差ないと。
空港までのシャトルバス、30分に一本ならタクシー待機さす等対応はして欲しかったです。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/12/31

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バスに関しては、曜日を問わず朝7時~8時が大変混みあう傾向にございます。そのうえ、団体バス、エアラインクルー専用バスも同時にホテル前に停車するので、誘導を徹底し、空港に向かう皆様を確実に目的地までお見送りできるよう今一度配慮していきたいと存じます。
ご指摘頂いたように、御迷惑をお掛けしてしまいましたことを無駄にせぬよう今後よりご案内を徹底していきたいと存じます。
改めまして、心からお詫び申し上げますとともに、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。

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施設から返信あり

yb1********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/12/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2019/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン

rit********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかくご飯が美味しい。前回たまたま宿泊して食事が良かったので今回も利用させてもらいました。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上階レストランでゆったりと】日本料理<あづま>あづま御膳プラン/2食付

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/11/16

いつもホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊、お食事ともにお楽しみいただけたとのお言葉を拝読し、私どももお客様を当館にお迎えできたこと大変嬉しく存じます。

今後ともお客様に頂戴したお言葉を胸に、さらにサービス向上に努めて参ります。また私どもはその時々の季節をお楽しみいただける空間、お料理をご用意していつでもお客様のお帰りをお待ち申し上げておりますので、ぜひまた当館をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2週間前にも利用させていただきました。
また、予約したいと思います。

  • 宿泊日2019/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

また、泊まりたいと思いました。特に不満はありませんでした。(ホテルの名前が変わる前には何度も利用させていただいていました。)

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なかなか面白い企画でした。
通常のバイキングの方が料理種類がある気がします。。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4日間限定!肉料理の饗宴】ファミリー肉カーニバル/2食付

情報提供元:一休.com

m*y*m*m*3*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は清潔な感じで、アメニティも充実していました。大浴場は有料でしたがその為に人もそれ程多くなくゆっくりと入れました。

バーベキュー申込の電話をした時に外国人スタッフの方が名前を聞き取れずに何度も呼び捨てにされてあまりいい気分ではありませんでした。

食事はバーベキューでしたが値段の割に食材が少な...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/09/06

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくゆりお過ごし頂けた様子で、大変安堵致しました。

当館に併設されております浴場が有料であるのは、700室を超えるホテルに対して浴場が小さく無料でご案内してしまうとご利用のお客様で混雑し、逆にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまう可能性があるため、入場制限の意味もあり、有料でのご案内をさせて頂いております。

アメニティ類はシャンプー類や歯ブラシのほか、一般的なスキンケア用品(洗顔・化粧水・乳液)を男女用ともに客室内にご用意しており、急なご宿泊にも対応できるよう準備させて頂いております。

バーベキュー申し込みの際にスタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
再度スタッフの再教育・指導を徹底して参ります。
今回はお客様にご満足頂けるお食事とさサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を無駄にせぬよう、サービスの向上に努めて参ります。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて
おります。
またお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルマイステイズプレミア成田 カトリ

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施設から返信あり

p*o*i*1*7さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は  しませんでした。他良かった。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/08/18

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在の際ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同安堵致しております。今回のご宿泊ではお食事はお召し上がらなかったとのことですが、当館には和洋食レストラン「ガーデニア」・日本料理「あづま」・中華料理「蓬莱」の全3店舗を取り揃えております。どのレストランでも旬の食材を使ったお料理をご提供しており、大変お薦めでございます。ぜひまた当館にご来館頂いた際には、お食事もお召し上がりいただけると幸いでございます。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

g*p*8*1さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋の温度調節ができず、全館統一されている点が難点でした。毎回利用させていただくと部屋が暑く感じます。今回も廊下の方が涼しく、ドアを開けている部屋がたくさんありました。他の方も同じように暑くて開けていたのだと思います。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/08/18

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙のところ、貴重のご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご指摘いただきました空調でございますが、ご不便をお掛け致しましたこと、まず初めにお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。空調に関しまして、定期的に清掃と点検を行っておりますが、今回ご不便をお掛けしてしまったことには変わりございません。大変申し訳ございませんでした。
今後の再発防止と清掃の改善を徹底していく所存でございます。

大変恐縮ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

i*m*0*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回は家族で利用しました。
そんなにうるさくしているつもりはありませんでしたが、クレームがありました。
防音はそれほどでは無かったのかなと思いますが、その後は特にトラブルにはならなかったので良かったです。
それ以外は金額も安く、大満足でした。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/08/16

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましてはできる限り、お泊り頂くすべてのお客様に快適にお過ごし頂けるようご案内させて頂いておりますが、今回はご不快な思いをさせてしまいましたこと、今更ではございますがお詫び申し上げます。

今後ともお客様に快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際は当館をご指名頂けると幸いでございます。
またご投稿者様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

k*s*w*g*4*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/04

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ホテルは、とても綺麗で清潔でした。ベッドも快適でした。大浴場が無料だと嬉しいです。子どもは、プールで泳げてとても喜んでました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/08/15

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在の際はお子様とご一緒にお楽しみ頂けたご様子がお伺いでき、大変安堵致しました。またお部屋に関しましてもご満足頂けたとのご感想を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
大浴場に関しましては、当館の室数に対しての浴場の広さを考慮し、ご利用頂くお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう有料(¥540/一回)でご案内を致しております。ご理解いただけると幸いでございます。

今後ともお客様におくつろぎ頂ける空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

z*z*b*1*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/07/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この度、初めて利用させて頂きました。
成田空港及びJR成田駅からの無料バスもあり本当に助かりました。
部屋もTWINだったので一人にはかなり広くて有意義に過ごせました(^^)
アメニティーも揃ってるし、1階にはファミマもあり便利でしたが某外国人に並ばず教育が課題ですね。
あと今回大浴場が無料だと思っ...

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/07/14

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは大浴場のご料金に関しまして、ご案内不足であったこと今更ではございますがお詫び申し上げます。当館の浴場は全体の室数に対して、少々手狭なため、ご利用頂くお客様一人一人に快適にお使い頂けるよう有料でのご案内をさせて頂いております。こちらに関しましてはご了承いただけると幸いでございます。
その他の面に関しましてはご満足頂けたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。当館は成田空港をご利用されるお客様が多い為、シャトルバスはとても好評を頂いております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間を目指して精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程どうぞ宜しくお願い致します。

最後となりましたが、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

c*t*k*_*i*e*b*e*9さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/06/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お値段から施設についてはまったく期待していなかったのですがエントランスから高級感あふれお部屋についても満足でした。
送迎バスがあるのがありがたいですね。
ただ、空港へ向かうバスに乗ろうと運転手さんにどこ行きか尋ねた時にすごく冷たくあしらわれて残念でした。

  • 宿泊日2019/05/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/06/30

この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際はごゆっくりおくつろぎ頂けたようで私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。しかしながらバスの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、今更ではございますがお詫び申し上げます。今後同じようなことないよう、再発防止に努めてまいります。

最後となりましたが、ご多忙のところご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

m*s*n*m*yさんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/06/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋のグレードをアップしてもらいました。一人で泊まったのに水もアメニティも全部二個ついてるし、広々して気持ち良かったです。夏日が続いたということで、エアコンが全館冷房設定だったのか、朝ちょっと冷えたから暖房にしようと26度にしても変化なかったような気がします。
でも、文句を言うほどでないし、この価格...

  • 宿泊日2019/05/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割60/お子様添い寝無料】早期予約でオトクな価格!素泊まり※59日前から返金不可

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/06/05

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しいところご感想をご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。

まずは私どもの都合でお部屋タイプをご変更させていただきましたこと、ご了承いただきまして誠にありがとうございます。ご案内したお部屋でご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。今後とも今回お客様に頂戴したお言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際はホテルマイステイズプレミア成田をご指名頂けると幸いでございます。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

q*x*b*6*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

レストランのビュッフェでワインが飲みたいので宿泊しました。
ライブキッチンのステーキは絶品です。
ワインにあうアラカルトも多くあります。
部屋も綺麗だし窓があくので換気もできます。
残念なところは2時チェックインの予約、到着が4時だったのに部屋の準備の確認するって言われました。
最後に大浴場の一回5...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【土日祝限定/レストラン「ガーデニア」2食付】2018年2月1日オープン!無料送迎バス運行中

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/05/03

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア成田をご指名頂きまして誠にありがとうございました。

まずはチェックインの際にお待たせしてしまったこと、今更ではございますがお詫び申し上げます。また大浴場につきましては、当館の700室という客室に対して、浴場が少し手狭である為に浴場を無料開放してしまうとご利用頂くお客様にご不便をおかけしてしまうため、有料でのご案内をしております。ご了承いただけると幸いでございます。

最後となりましたが、お忙しいところご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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施設から返信あり

p*r*c*2さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロントの男性スタッフの対応が、忙しいから今いろいろ聞かないで感がすごく出ていて、対応が冷たい感じでしたが、中国系の女性のスタッフが笑顔で非常に好感を持てる対応でした。

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2019/05/03

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずはスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、今更ではございますがお詫び申し上げます。今後同じようなことがないよう、努めて参りますので大変恐縮ではございますが再度挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後となりましたが、お忙しいところご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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