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ホテルマイステイズプレミア成田

千葉県成田市大山31地図

売れ筋ランキング4位

エリア:佐倉・成田

お気に入り

743

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総合評価

4.18

05月12日00:25更新

209件

171人が満足と
評価しています。

kat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

11階の角部屋からは、隣のヒルトンホテル越しに旅客機の着陸の様子が見えました。
部屋も広く、バスタブも大きくゆっくり過ごすことができました。
車を駐車場に止めている間に、玄関前で待っていた家内が虫(蚊?)に刺されて、水ぶくれのように膨らんで
かゆがっていました。
館内のコンビニで虫刺されの薬を探しま...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


今回はご予約頂いたお部屋タイプより広めのお部屋の空きがございましたのでアップグレードさせて頂きました。当日の予約状況によりますが、空きがあるかぎり今回のようなサプライズサービスをご用意しております。


しかしながら、ご到着の際に玄関前にご家族の方に虫に刺されました遅い時間帯、周囲の薬局が営業時間外だった為ご案内ができず申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り当ホテルにおきましては、薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。館内にあるコンビニエンスストアにおかれましても現段階では24時間勤務できる薬剤師がいなく、医薬品をご用意する事が難しい状態でございます。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけ致しますが、医薬品につきましては、ご旅行、
ご来館前に予めご準備をいただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますよう、ご理解
とご協力をお願い申し上げます。


最後にはなりますがご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/09

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ビジネスホテル。
コロナにより、というより客の入りが少ないからコンビニしか開いていないという感じ。
ホテルから空港への送迎バスは有難いが、逆に空港からまたは成田駅からの送迎が全て中止は頂けない。
これもまたコロナではなく、客の入りの問題と見える。

素泊まりで早朝フライトだったので宿泊しただけなので...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/09/10

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。

しかしながら、館内施設の営業中止やシャトルバス減便についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

仰せの通り、現在、リラクゼーション施設やレストランの一部を営業中止とさせていただいております。
シャトルバスにつきましても、「成田空港第1・第2ターミナル⇔ホテル」の送迎バスは減便となっております。
(「JR成田空港⇔ホテル」のバスはすべての時間帯で通常通り運行しております。)
成田空港やJR成田駅からの送迎が全面的にご利用いただけないということではございませんが、お客様にご不便を強いることとなり大変心苦しい限りでございます。

館内施設の営業再開、およびシャトルバス空港便の平常運行の折には、是非とも当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。
今後ともすべてのお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

到着したのが夜23時頃と遅かったにも関わらずスタッフが3名体制で迅速に対応していただけました。ホテル内に24時間開いているコンビニエンスストアがあり便利でした。ホテルの朝食は天井の高い宴会場でのブッフェスタイルで、ソーシャルディスタンスが守られていたテーブルセッティングや、大きなスクリーンに海外の風...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストレート/朝食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

帰国後の一泊を予約しました。
利用出来るか分からなかったので一度電話にて確認した所、大変丁寧に対応して頂けました。
その後、こちらから予約したのですが、メールでのやり取りも大変丁寧かつ親切でした。
このコロナの状態でも、こちらを気遣って頂いた対応でした。

今後も、何かあったらこちらのホテルを利用し...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストレート/素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/30

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋のお風呂にお湯をためて入ったのですが、栓がぬるぬるしていて汚れがこびりついていました。
気持ちが悪かったけど拭いてからお湯をはりました。
夕食は記載のあったオーダーバイキングではなく、自分で取りに行くスタイルでした。
一部シェフの方が盛り付けてくれるというのでお願いしたところ、無愛想な言い方で手...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【土日祝限定/レストラン「ガーデニア」2食付】成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/09/05

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

日頃からお客様に快適にご利用いただけますよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払って取り組んでいるつもりではございましたが、今回の件は全く申し開きのしようもないことであり、今後二度とこのようなことがないようオペレーションの再確認、並びにスタッフへの指導を行なって参る所存でございます。
レストラン会場におきましても食事会場をソーシャルディスタンスの観点から利用人数によって宴会場に変更とお食事はブッフェ形式を中止しカフェテリア式に変更など様々な対策を取り込んでおりましたが、ご指摘頂きました館内共有部やレストランでのお客様の密集に関して不快な念をお掛けしました事お詫び申し上げます。

お客様から頂戴したご意見、ご指摘を無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張で二、三回目の利用となります。素泊まりの利用なので設備に関しては特に問題を感じないという点の評価です。
中にコンビニもあるので外に買い出しや食事に行かなくてもいい点は助かります。

昨今は海外からのお客が少ないようではありますが、長逗留される外国人のお客が時折いるようです。
それは全く問題ないの...

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/08/28

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
チェックイン時の待ち時間でございますが、当館にいらっしゃる方の多くがシャトルバスをご利用になる関係で、バスの到着時にはチェックインまでお並びいただく場合がございます。
今後とも迅速で丁寧なご案内を心掛け、ご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
成田へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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情報提供元:一休.com

sei********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対応で館内施設の多くが利用できなかったが、サービスや設備が素晴らしく、快適に過ごすことができた。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/08/28

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたことにも、合わせてお礼申し上げます。
現在、新型コロナウイルスの影響により、リラクゼーション施設、テニスコート、一部レストラン・バーがクローズ中でございます。
館内施設をお楽しみいただくことができず、大変心苦しい限りではございますが、再開の折にはぜひご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

kou********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

子どもたちとの夏の思い出作りにBBQを楽しまさせてもらいました。非常に満足できるものでした。テニスコートや、プール、大浴場が利用できなかったのは残念でしたが、次回は海外旅行の際とかにもう一度利用したいと思えた一泊になりました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏季限定!】プールサイド・THE BBQプラン/朝食・夕食付

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/08/19

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

お客様のご滞在中に快適かつ満足にお過ごしとのことを見受けられ大変嬉しく思っております。
当館のBBQプランは毎年夏恒例のプランでございます。室外プールのそばでご家族やご友人の方々と楽しんでいただけます。
また今回はコロナの影響でリフレッシュ施設を一部閉鎖したことで、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。また、ご協力をありがとうございました。

最後になりましたが、御多忙の中貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
次回成田の方にお越しの予定がございましたら、ぜひ当館をご指名くださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても満足です。お部屋はきれいでしたし、接客も感じよくてすばらしいものでした。
荷物を運ぶカートがないのが少し。。でしたが、それ以外はコスパも良くてばっちりでした!
また使いたいと思います。(駐車場の有料化はこのエリアですし検討してほしいですね)

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストレート/素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

mnd********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

翌日の飛行機が早かったので利用しました。空港から少し遠いのでホテルのバスを利用したのですが、本数があまりなくフロントで時刻を確認して飛行機の時間に余裕を見てチェックアウトしたほうがいいと思います。コロナ渦に対して衛生面はきちんと対応されていたと思います。部屋は広くてくつろげましたが、ロビーなどはたく...

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/08/06

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテル・成田空港間のシャトルバスについて、新型コロナウイルス感染症拡大の影響に伴い、2020年6月1日より当分の間に減便し運行しております。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。シャトルバスの運行時刻表については自社のホームページよりご確認お願い致します。

当ホテルは新型コロナウイルス感染拡大に伴う予防策として、スタッフ全員がマスク着用、エントランスに自動体温測定機を設置、消毒液を館内各所に設置、館内共有部及びエレベーター、客室カードキーの消毒に強化、館内の一部施設が閉鎖、お食事はブッフェ形式を中止しカフェテリア式に変更しております。
ご指摘頂きましたロビーでの密集に関して、不快な念をお掛けしました事お詫び申し上げます。

今後とも、新型コロナウイルスの感染拡大防止に努めながら、すべてのお客様にご快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
また成田へお越しの際はぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア成田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/31

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントでチェックインの際 マスクをしての会話は聞き取りにくい場合があるのでもう少しハッキリ話して欲しいと思います。
チェックアウトの際 GOTOキャンペーンを申請したいと伝えたのだから色々詳しく必要書類などを教えて欲しかったです。
宿泊証明書だけ渡されて終わりでした。
日本の玄関口にあるホテルなの...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/08/06

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数多く宿泊施設の中で当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

折角ご宿泊頂いたにも拘わらず、スタッフの対応で不愉快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルス感染・拡大防止と予防の為スタッフ全員がマクス着用しておりますが、会話が聞き取りにくかった事をお詫び申し上げます。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善して参ります。

またGOTO トラベルキャンペンの還付申請についてご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。GOTOトラベルキャンペン還付申請についてはお客様ご自身で【GOTOトラベル事業事務局】に令和2年8月14日(金)から令和2年9月14日(月)迄に申請を行ってください。チェックアウトの際にお渡しました宿泊証明書が申請に必要になります。

お客様の仰るとおり、ホテルマイステイズプレミア成田は日本の玄関口成田空港に立地しており、日本人のお客様にはもちろん、海外から来日される外国人のお客様にも日本のおもてなしを実感できるホスピタリティサービスをしなければなりません。今回頂きましたご意見を無駄にせずに、今一度スタッフの再教育に努め、お客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ホテルマイステイズプレミア成田

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情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

シャワーカーテンの丈が短くシャワーが外に出てしまいました。
出入口ドア受けが室内側に出ていて足を引っかけて躓きました。
1階の照明が暗く営業しているのか分からないような状況はゲストから見ると不安になります。
ホテルスタッフの対応は素晴らしかったです。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
室内設備につきましてお客様にご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し修理や交換で対応できるものはすぐに改善致します。
現在1階レストランガーデニアはソーシャルディスタンスの兼ね合いで地下一階の広いスペースでお食事がとれるように対応しております。
お客様にご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
恐れながらまた是非成田にお越しの際当館をお選び頂けたら嬉しく思います。
お忙しい中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

fpi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素泊まりなので食事評価は入れていません。
急遽、泊まらないといけない事情になってしまいスマホで検索すると出てきました。評価も良かったので迷わず予約、ペイペイで支払いも済ませました。すごく近くにいたので10分程度でホテルに到着、チェックイン手続きをしていると支払いが出来ていない事になっていてビックリ!...

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/08/06

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数多く宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

折角のご宿泊にも拘わらず、チェックイン手続きの際にご精算の件で不愉快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。チャックイン担当したスタッフに確認しました。お客様のご予約、お支払い方法は現地決済、ご宿泊料金の全額Pay Payのポイントご利用でご精算は有りませんでしたが、ポイントご利用に気づかず、ご精算を完了していない事を案内してしまい申し訳ございませんでした。インタネットサイトからのご予約の場合は、ご予約頂いてから当ホテルのフロントシステムに反省するのに10分から20分程お時間かかります。今回、お客様のご到着の際にお客様のご予約がフロントシステムには反映していましたが、チェックイン手続きが簡易的にできるように準備が間に合わなかった為このような事が発生しまい、お客様にご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

このような事が再度起きぬようにスタッフの教育・フロントシステムに関するスキルアップに努めて参ります。

お客様にご満足いただける空間をご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際は当館をご指名いただけると幸いでございます。またごお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

gci********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/06/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋はシンプルでしたがとても広く綺麗でした。洗面台も浴槽にかぶらない造りで浴槽のカーテンからシャワーの水が漏れるという心配もありませんでした。浴槽も広かったです。機会があったらまた是非利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/06/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/06/19

このたびはホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また浴室に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
コロナウィルスでなかなかお出かけできない日々が続いておりますが、私たちのホテルが少しでもお客様にとって安らげる場所になれたらと、スタッフ一同仕事に励んで参ります。
また是非成田近辺にお越しの際はご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

cwi********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/05/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

TVゲーム機をTVに繋ごうと思ったら壁掛けの為線を接続するスペースが無く、少し前に動かしたり出来るのか電話で聞いてみたところ電話対応がかなり悪くてびっくりしました。TVは見る専用だからゲーム機は接続出来ないと言われ、、でも予約前に接続が出来るか事前にホテルに確認したことを伝えると、最後に、「ちょっと...

  • 宿泊日2020/05/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/05/18

この度はホテルマイステイズプレミア成田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、従業員の対応によりお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。

日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう接客サービス面には特に細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、今回のようなことが発生してしまい大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事が無きよう、従業員の再教育はもちろんの事お電話にてお問い合わせ頂いた際のオペレーションも再度見直し、お客様に信頼頂ける対応とサービスの向上を目指し、日々業務に励んで参ります。

大変恐縮ではございますが、再度成田へお越しの際は挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。
お客様にお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

ttz********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とても良いホテルだと思います。
食事はとっていないので評価の方はできません。
浴槽に髪の毛が数本残っていた事が残念でしたが…
その他はフロントの方も感じが良く親切丁寧でとても満足です(^^)
また、機会があったら利用させていただきます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/05/07

この度はホテルマイステイズプレミア成田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、客室浴槽の清掃不備によりお客様にご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

早急に清掃責任者並びにスタッフに共有し客室清掃の再徹底・スタッフの再教育を行い、今後このような事が無きよう再発防止に努めて参ります。

大変恐縮ではございますが、再度成田へお越しの際は挽回の機会を賜れますと大変幸甚に存じます。
最後になりますが、ご多忙の中ご感想を頂きまして誠に有難うございました。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

hxj********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/04/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナの影響もあり、入り口で消毒、熱の検査がありました。人が少なかったのもあり広く感じました!
受付の方も対応よかったです。
部屋も綺麗で喫煙の方で予約しましたが、iQOS吸ってるので普通に煙草臭いかと思いましたがそこまで気になりませんでした。
またご利用したいと思います。ありがとうございました‼︎

  • 宿泊日2020/04/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】ポイント最大20%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/04/08

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在の際は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子がお伺いでき、何よりでございます。また利用したいとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。現在、ウイルスの感染拡大・予防の為、一部施設を閉鎖させている関係でご不便をお掛けしたかと存じますが、このようにお褒めのお言葉を賜ることができ、大変恐縮でございます。

今後ともお客様にご安心してお泊り頂けるよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご投稿者様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コストパフォーマンスがとても良いです。
成田を利用するときは、また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/03/26

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙の中貴重な御意見をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お客様が今回のご宿泊中は新型コロナウィルスの為に当館の一部施設を閉鎖させて頂きましたので、お楽しみになって頂けなかった部分もあったかと存じます。多くのお客様よりご好評を頂いておりますサウナ付き大浴場、フィットネスジムおよび室内プール等の施設もございまして、新型コロナウィルスが収まりましたら、ぜひ一度当ホテルをご指名くださいませ。
また、お客様より頂きましたお褒めのお言葉に大変恐縮ではございますが、その言葉に甘えることなく、今後ともサービスの向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gmt********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

成田に行く時は、いつも利用しています。お部屋はとても広くて綺麗。リラックスできます。
アメニティも充実、パジャマも着心地よくて最高です。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/03/24

この度は数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア成田をご指名頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に快適にお過ごしとのことを拝読できまして、私どもは嬉しく存じます。当ホテルのアメニティは女性用に限らず男性用のものも取り揃えておりますので人気があり、お客様がお気軽にご利用頂けます。
お客様から数々のお褒めのお言葉に甘えることなく、サービスの向上に努めて参ります。ですので、今後また成田の方にお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

綺麗でした!お風呂入れればなおよかったです。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】ポイント最大20%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/03/22

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご指名頂きまして誠に有難うございました。
お客様のお褒めのお言葉を頂戴でき大変恐縮でございますが、お客様のご滞在中はコロナウィルスの影響により一部の施設を閉鎖させて頂いておりますので、お楽しみになって頂けなかった部分もあったかと思われます。今後また成田の方にお越しの機会がございましたら、是非とも当ホテルに再度いらして頂きたいと存じ上げます。当ホテルの人気の施設でもある大浴場・サウナで疲れを癒して頂いて快適な旅を楽しんで頂けたらと存じ上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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