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ホテルマイステイズプレミア成田

千葉県成田市大山31地図

売れ筋ランキング5位

エリア:佐倉・成田

お気に入り

745

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総合評価

4.19

05月09日00:23更新

210件

173人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室は清潔で素敵なデザインでした。
コンセントがたくさんあり便利でした。
アメニティや設備も満足でした。
日本庭園も素敵です。
フロントスタッフの対応もとても丁寧で気持ちよかったです。

ひとつだけ残念なのが、客室廊下に食べ終わりの食器やお弁当の残飯やゴミが散乱していたことです。廊下を通るたびに他人...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/04/07

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は客室廊下での食事後のゴミ放置や、食器等の撤去がなされておらずお客様にはご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、コロナ渦という事もありお部屋で食事を摂るお客様もいらっしゃる中、お食事後の片付けやゴミ回収が行き届いておりませんでした事、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後巡回数を増やし、食事後のゴミや食器等が放置にされることが無きよう、宿泊・レストランスタッフ一同改善を図る所存でございます。

大変恐縮ではございますが、再度成田へお越しの際は挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

皆さんコロナ禍にもかかわらず、非常に感じ良く、親切に接して下さいました。バイキングも美味しく、快適に過ごせました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/04/05

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mog********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

コロナの影響で大浴場を閉鎖していて
その事をチェックイン時になんの説明もなかったです
海外渡航者の自主隔離の受け入れ先にもなっていて外国人ばかりでした
防護服を着ている人もいて不快でした

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は休業施設のご案内漏れや、海外からのお客様と一般のお客様が同空間となる場面が多々あり、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。

日々、紙面・口頭での注意喚起、また巡回数を増やすなどを行ってはおりますが、まだまだ不十分であったと私どもの力不足を痛感しております。

フロントでのご案内漏れが無いようオペレーションを見直し、スタッフ全員でご案内内容を徹底するとともに、国内外を問わずすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、さらに意識を高め努めて参る所存でございます。

大変恐縮ではございますが、再度成田へお越しの際は挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア成田 総支配人

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回利用した9階の角部屋はテーブルが狭い所に置かれていて使いにくかった。テーブルを定位置から移動しないとベッドの裾を通るのに不都合があった。
ベッドは幅が広くゆったりと利用できた。風呂や洗面所については大変満足できるものであった。テレビについては画面が大きすぎると思えるほどあった。
チェックアウト時...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 宿泊プラン【連泊お得プラン】食事なし

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/04/15

日頃よりホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回客室備品より異音が出ていたことや、テーブルの位置が悪くご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。入口の扉と冷蔵庫に関しましては、すぐ設備担当へ修理を依頼し異音が出ないよう修理をいたします。また、テーブルの位置は客室備品の配置を変える等の対策を宿泊部門にて今後検討させていただきます。今後もご来館いただくお客様へ快適にお過ごし頂けるよう従業員のサービス向上に努めて参りますので、成田へお越しの際は当ホテルをご利用頂きますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

成田に行く時はいつも利用させてもらっています。駅からは遠いですがシャトルバスも出ていて不便はありません。部屋もいつも綺麗で大満足。しかし今回は…。お風呂場の生乾き臭がすごくて。着いた時からかなり臭っていました。が、夜入り、朝またシャワーを浴びようと思ったら前日以上の臭いが。その時はトイレからも下水の...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/03/19

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
何度もご利用いただいているにもかかわらず、今回客室ユニットバスのにおいがひどく、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、
取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今一度清掃担当と共有の上においの改善をさせていただきます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

成田空港、ホテル、成田駅、を運行しているホテルの無料シャトルバスが非常に便利でした。成田山観光のため、利用しました。大人2人、子ども2人、トリプルルームでベッドを3台利用したかったので大人3人で予約。快適でした。朝食のみ利用、一般的なバイキング、オムレツの焼き立ては嬉しいですね。飲み物の種類が豊富、...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベストレート/お子様添い寝無料/朝食付】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

情報提供元:一休.com

say********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

インターンシップ期間終了した外国人帰国の前泊で利用しました。以下コメントは宿泊した外国人にヒアリングをしたものです。
2人で宿泊しましたが、大きなスーツケースを広げても十分な広さでゆっくり寛げました。食事も最後の日本での食事でしたが、どれも美味しく心に残るホテルでした。
次回訪日の際にはまた利用した...

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【土日祝限定/レストラン「ガーデニア」2食付】成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/03/18

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
客室の広さや食事等に関してご満足頂けたご様子で大変安堵しております。
今後ともすべてのお客様にご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また成田空港利用の際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

say********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

リブランド前から利用させていただいています。
今回はコロナ禍での宿泊だったのでホテル内にて夕食・朝食をいただきました。
感染対策もしっかりされていて、説明も丁寧にアナウンスしていただき安心して利用することができました。
従業員の皆さんも気苦労が多いかと思いますが、ゆっくりリラックスできる雰囲気を作っ...

  • 宿泊日2021/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【土日祝限定/レストラン「ガーデニア」2食付】成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/03/07

この度はホテルマイステイズプレミア成田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、リブランド前より当館をご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
このような状況下での営業となりお客様に置かれましてはご利用頂けなかった施設もあり、大変心苦しく感じておりますが、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともご利用いただくお客様に感染対策の徹底ならびに、快適にお過ごし頂けるよう従業員一同業務に励んで参りますので、 またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂いますと幸いでございます。
またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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kat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル内に24時間営業のコンビニがあるのは便利だった。
先週宿泊したときと同じ部屋を案内された。同じサイトで同じようなプランで申し込むと自動的に同じ部屋になるのだろうか?
特に問題はなかったが、ちょっと驚いた次第。
コスパを考えれば他の方にも勧めるホテルであると思われる。
それにしてもこの緊急事態宣...

  • 宿泊日2021/02/14
  • 宿泊プラン【連泊お得プラン】食事なし

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/04/15

いつもホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中毎度ご感想をお寄せいただいております事、重ねて御礼申し上げます。前回と今回は客室に空室がございましたため、スタンダードツインから客室全改装のスーペリアツインへと変更をさせていただきました。ご来館の際、ご説明不足となり大変申し訳ございません。海外のお客様が多い事に関しましては、個人情報となるためお答えすることが出来かねますが、海外から入国のお客様と一般のお客様のフロアを分ける等対策を行っております。今後もお客様が安心してご滞在できるよう、感染対策防止に努めて参りますので引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

10階の部屋から飛行機の発着の様子が見られた。
部屋がもう少し広いと申し分ないが、仕方ないか。
部屋のゴミ箱がすぐにいっぱいになって困った。もう少し大きいゴミ箱があるといい。
ティッシュがすぐに終わってしまい、フロントにいただきに行くことがあった。
ホテル内に24時間対応のコンビニ(ファミリーマート...

  • 宿泊日2021/02/04
  • 宿泊プラン【連泊お得プラン】食事なし

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/04/15

いつもホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室清掃の際、スタッフによってやり方や備品補充が統一されておらず、ご足労をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。個人での差がないよう、清掃スタッフのオペレーション、清掃手順の見直しを図る所存でございます。また、コンビニエンスストアにて新聞の販売ができるよう、検討させていただきます。現状、リフレッシュ施設の営業中止やレストラン営業の規模縮小とお客様には大変ご不便をお掛けしたかと存じますが、一刻も早い終息を願い通常営業が再開できるよう従業員一同日々業務に励んで参りますので、また成田へお越しの際は当ホテルをご用命いただけますと幸いに存じます。お客様に再度お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

day********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ホテル内の施設がほぼ使用できませんした。ホテル内は外国人がとても多い印象を受けました。
部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。とても良いホテルだと思います。
成田空港を利用するときにはまた宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/01/27

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
現在新型コロナウイルス感染拡大の影響により、リフレッシュ施設(大浴場・プール・ジム・テニスコート)や一部レストラン(日本料理「あづま」・中華料理「蓬莱」・バー「ペガサス」)が営業中止となっております。
ご不便をおかけし心苦しい限りでございますが、すべてのお客様に安全で快適にご滞在いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また成田へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

翌日早朝の成田空港利用の為に前泊予約。

元々のプランが格安だった事や、夜遅くチェックインして、寝る為の利用だったので期待も全くしていませんでしたが、いい意味で大きく裏切られました。

ロビーも広く、受付も丁寧。
格安のプランに関わらず、広い部屋にアップグレードまでしていただき、部屋も広く清潔で快適...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂きましたとの事、大変安堵致します。
お褒めの言葉を頂きまして、全員一同嬉しく存じ、私どもの励みになります。

今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一泊で利用させて頂きました。
成田だけに、外国の方が多く宿泊されていています。
感染対策もしっかりしてました。
チェックイン時にロビーでワインを落として割ってしまうアクシデントがありましたが、直ぐに女性方2人が駆けつけて、妻の怪我がないか気にかけて頂きました。ご迷惑をお掛けしました。また、利用させて...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定/クリスマス・年末年始予約特典付!】レストラン「ガーデニア」/2食付

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/01/03

このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア成田」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルスとの共存が強いられる現在、当ホテルもできる限りの対策をしております。その中でお客様に密にならないようにして頂いたりと御協力いただき大変感謝しております。
ご滞在中満足頂けていれば幸いでございます。
また是非成田にお越しの際当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

gog********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

空港を望める部屋でロケーションが最高でした。部屋も清潔でアメニティも満足です。フロントスタッフの方も手際よく対応してくださり、説明も分かりやすかったです。駐車スペースも広いので車で行くのも問題無いと思います。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2021/01/03

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたようで、大変嬉しい気持ちで拝読させていただいております。
再度、お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jud********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

現在の状況になる直前まで定宿として頻繁に使用していました。世界中からの来客に対応しているだけあって、不便な事は何も無いが、強いて言えばそれだけ利用者が多いホテルのため、細かい部分の劣化は仕方ないと思っている。一番気に入っているのは朝食ビュッフェで、とても豊富で美味しく毎回楽しみ。すぐに皿を回収されて...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ファミマで地域クーポンデジタルが使えないのは不満。ホテルでは使えるのであればテナントのファミマも協力すべきでは!

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストレート/素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/11/24

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
現在のところファミリーマートでは地域共通クーポン取扱店舗のすべてにおいて
「Go To トラベル 地域共通クーポン」は紙クーポンしか使用できないようでございます。
ご不便な思いをお掛けし心苦しい限りでございますが、
ご理解いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがのエアポートホテル!という高級感を感じることができました。施設も広くコンビニもあり室内も満喫させていただきました。感染症関連を考えて室内からは外出を控えていたので今回は食事や観光を控えましたが、次回の機会がありましたら旅行拠点として利用させていただきたいと思います!

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/10/27

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数多く宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は室内でごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺え、何よりでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後となりますがお忙しい中ご感想をご投稿ありがとうございます。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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施設から返信あり

wrr********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

成田空港に海外の親戚を送る為に宿泊しました。感染対策も消毒などは各所に完備されて安心して過ごせました。食事も品数が多くて充実しております。もちろん感染対策はばっちりです。部屋は少し埃っぽい感じでしたが広さも十分だと思います。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定/レストラン「ガーデニア」2食付】成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/10/18

このたびは、数ある宿泊施設の中から「ホテルマイステイズプレミア成田」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルスとの共存が強いられる現在、当ホテルもできる限りの対策をしております。その中でお客様に密にならないようにして頂いたりと御協力いただき大変感謝しております。
お部屋の埃っぽさにつきまして、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を行います。
また是非成田にお越しの際当ホテルをご利用ください。
心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもリラックスできるホテルでした。朝食会場に入るのに少し並びましたが、ソーシャルディスタンスにも配慮されていてよかったです。また利用させてほしいと感じました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/09/17

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。早速のご投稿に御満足を頂けた様子を伺え、大変嬉しく拝読致しました。

おひとりおひとりのお客様にきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいておりますので、また利用したいとの光栄なお言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく存じます。
お客様より賜りましたお言葉を励みに、引き続き快適なホテルづくりに努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

最後になりましたが、御多忙の中貴重な感想をお寄せいただきましたこと、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

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情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

11階の角部屋からは、隣のヒルトンホテル越しに旅客機の着陸の様子が見えました。
部屋も広く、バスタブも大きくゆっくり過ごすことができました。
車を駐車場に止めている間に、玄関前で待っていた家内が虫(蚊?)に刺されて、水ぶくれのように膨らんで
かゆがっていました。
館内のコンビニで虫刺されの薬を探しま...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

ホテルマイステイズプレミア成田からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


今回はご予約頂いたお部屋タイプより広めのお部屋の空きがございましたのでアップグレードさせて頂きました。当日の予約状況によりますが、空きがあるかぎり今回のようなサプライズサービスをご用意しております。


しかしながら、ご到着の際に玄関前にご家族の方に虫に刺されました遅い時間帯、周囲の薬局が営業時間外だった為ご案内ができず申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り当ホテルにおきましては、薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。館内にあるコンビニエンスストアにおかれましても現段階では24時間勤務できる薬剤師がいなく、医薬品をご用意する事が難しい状態でございます。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけ致しますが、医薬品につきましては、ご旅行、
ご来館前に予めご準備をいただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますよう、ご理解
とご協力をお願い申し上げます。


最後にはなりますがご多用の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント

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202件中 1~20件

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