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ホテルマイステイズプレミア成田の口コミ

ホテルマイステイズプレミア成田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

125人がお気に入りに登録

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総合評価

3.71

10月21日00:14更新

34件

11人が満足と
評価しています。

34件中21~34件を表示

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    j*u*i*6*0*8*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    イベント参加のため久しぶりに成田に行く機会があり、初めてホテルマイステイズプレミア成田を利用させていただきました。飛行機の見える部屋希望でしたが到着時、飛行機が見えない部屋と言われガッカリでした。でも全く見えない訳でなく遠くに着陸する飛行機や、近くを通る飛行機もあり楽しむことができました。清掃でちょ...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/10/07

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。飛行機の見えるお部屋がご希望との事でしたが、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。またの機会がありましたらスタンダードアーバンツインのお部屋タイプにてご予約頂きますと高層階のお部屋タイプになっておりますので空港側のお部屋をご案内する事が可能となります。清掃不備に関しましても不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び致します。今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外旅行出発の前泊で利用しました。
    お部屋はとても清潔でアメニティーも特に問題はありませんでしたが、パジャマや浴衣がないのがちょっと残念。シャトルバスは予約なしでOK、空港にも10分くらいで着いて非常に便利でしたのでまたぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    翌日の大事なゴルフの試合に備えて、前日からゆっくりしようと宿泊した。チェックインの時から、案内が雑で嫌な予感はしたが、夜になってそれは的中した。21時半ごろにそろそろ就寝しようかと思った矢先、廊下からまるで女子高生の団体でも到着したかのような騒ぎ声が聞こえてきた。なぜか通り過ぎるでもなく、部屋の前で10...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*i*g*o*y*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前のホテルからの違いを確認する意味も込めて予約したが、やはり特別感じるものはない。リニューアルして時間はあまりたっていないが、すでに新しい感じはもうない。

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/08/16

    この度は、ホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    また、ご多用の中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    リブランド後にせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことができませんでしたことを心苦しく思っております。

    お客様からのお声を大切にしながら、今後のサービス向上に努めて参ります。

    恐れながら、また当施設をご利用頂ければ、嬉しく存じます。

    スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。




    ホテルマイステイズプレミア成田

    総支配人 高橋浩康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とにかく、スタッフの質が酷いチェックインの際にこちらから声をかけなければ何の用??みたいな顔で出迎え。朝のシャトルバスの運転手に至っては挨拶もしない上、無愛想荷物を出し入れする時も乱雑な扱いをされた。
    こんなに酷いホテルのバス運転手は日本中探してもここにしかいないのではないかと、思ったくらいです。
    二...

    宿泊日
    2018/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!2018年2月1日開業記念プラン!無料送迎バス運行中

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/06/16

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくのご宿泊であったにも関わらず、今回のご宿泊がご満足いただけるものとなりませんでしたことを、まずはお詫び申し上げます。

    先ずはご指摘のありましたフロントスタッフの対応ですが、お客様をお迎えする立場であるにも関わらず、配慮が欠けておりお客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事は、誠に申し訳なく、あってはならぬことと存じます。お客様からの貴重なお声を従業員全員で共有し、今後改めて一人ひとりが責任をもってお客様を温かくお迎えするようホスピタリティの向上に努めて参る所存でございます。
    また、バス従業員の対応におきましても、お客様の目線でのチェックを怠る事無く従業員全員がおもてなしの心でお迎えさせていただくよう精進いたします。今後より、お客様に快適にご利用いただけるよう発着場所のご案内、ドライバーの対応、お荷物に関しての利便性、何れにつきましても、更なるサービスの向上に努めてまいります。

    この度は大変不快な思いをさせてしまいました事、私どもホテル従業員の至らなかった点もありますため、今後に活かしていくべく努めて参ります。
    リブランド後もご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴するご意見を参考に誠心誠意努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    50代
    投稿日:2018/06/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一階にコンビニエンスストアもありとても便利でした。
    様々な要求にも、柔軟にスタッフの方たちが対応してくれました。
    清掃も、とてもよくいきとといています。
    また、タイミングが合えば、泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28】早めの予約でお得な価格!素泊まり

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/06/14

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に際しまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様での良い旅の思い出作りのお手伝いができましたなら何よりでございます。

    リブランド後もご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴いたしましたご意見を参考に誠心誠意努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。
    改めまして、ご貴重な意見を賜り誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前のエクセルホテル東急の時から利用しています。
    今回も引き続きこちらにしたのは、マッサージでハワイアンロミロミがあるからです。どのホテルにもマッサージはありますが、本格的なハワイアンロミロミは成田ではここだけです。一時帰国して、日本を発つ前日にこちらでリラックスするのが私のルーティンです。
    ホテル経...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/06/15

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。リブランド以前よりご宿泊頂いていたとのこと、重ねて御礼を申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、温かいお声をお寄せいただきお迎えしましたスタッフ一同大変うれしい限りでございます。
    以前よりハワイアンマッサージ マハナをご利用頂いていたということで誠にありがとうございます。マハナのご案内に際しては、フロントでのご案内強化のほか、HP上での掲載方法を見直すなど、多くのお客様にご利用いただけるよう改善を図りたいと存じます。

    これからも常駐のフロントスタッフが、極め細やかなサービスでお客様のご滞在をサポートいたします。居心地の良い空間を今後もご提供できますよう努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良いホテルです。

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/05/26

    この度はホテルマイステイズグループへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご多用の中、温かいお言葉をお寄せいただきましたことに関しましても重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中ご満足して頂けた様子を伺うことが出来、微力ですが、お客様のご旅行のお力になれました事嬉しく思います。

    賜りましたお言葉を励みに、今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ジムで汗を流しサウナに入ってさっぱりしてから食事へ。飲み過ぎて

    朝食を取れなかったのが残念だったが、部屋もコンパクトで清潔感があり部屋バスも

    広く快適に過ごせた。

    宿泊日
    2018/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サウナ・浴場付/朝食付】ポイント最大10倍プラン!2018年2月1日リブランドオープン!

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/05/21

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    この度ご案内させていただいたお部屋にご満足いただけ、お寛ぎいただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
    客室はコンパクトでありながらも、機能的であり、美しいデザイン、アットホーム感、行き届いた癒しの空間となっております。ベッド幅も広く皆様でゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は思ったよりも広く感じた、アメニティーグッズが豊富に置いてあってよかった。
    大浴場には、入りに行けなかったけど、部屋のお風呂は、まぁ普通な感じでした。朝食食べ放題は、メニューが豊富に感じたごスタッフがあたふた感満載でしたのが、残念です
    全体的にだいたい満足出来ました

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/05/09

    この度は、ホテルマイステイズプレミア成田をご利用賜り、また、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

    ご滞在中快適にお過ごしできたご様子で、嬉しく存じております。また、この度は当館自慢のご朝食をお召し上がり頂きまして誠にありがとうございます。当館では、皆様が充実したご朝食のお時間をお過ごしいただけるよう、栄養バランス、メニューなど、季節感も大切に、より良いものをご提供できるよう心掛けております。お客様のコメントを拝読し、ゆっくりとお召し上がりいただけたようで安堵いたしました。
    ご指摘頂きましたレストランフロントスタッフの対応ですが、今後改めて一人ひとりが責任をもってお客様をスムーズにご案内できるようホスピタリティの向上に努めて参る所存でございます。

    リブランド後もご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴するご意見を参考に誠心誠意努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禁煙ルームを選びました。廊下は無臭でしたが、ドアを開けて部屋に入ると臭かったです。過去は喫煙ルームだったのではないかと思います。カーテンがものすごく臭く、絨毯に焦げた所がありましたし。料金もお安いですし我慢しましたが、一番残念なところでした。
    朝食はバラエティに富んで美味しかったです。
    コンビニがある...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストレート/お子様添い寝無料/朝食付】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/05/02

    この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご期待に沿えない結果になってしまったこと、お詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました案件は早急に設備を確認する必要がございますが、この度お客様にご不快な念をお掛けしたことには変わりなく、今更ではございますが心よりお詫び申し上げます。

    ご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴いたしましたご指摘を糧に努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴールデンウィークに安く泊まることができました。部屋も清潔で文句はないのですが、上の階の配管の音が少々気になりました。まあこのお値段ですので文句は言えませんが、、。
    お風呂トイレはリフォーム済みのようです。アメニティ充実していました。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!2018年2月1日開業記念プラン!無料送迎バス運行中

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/05/02

    この度はホテルマイステイズプレミア成田へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    せっかくのご宿泊であったにも関わらず、今回のご宿泊がご満足いただけるものとなりませんでしたことを、まずはお詫び申し上げます。お客様をお迎えするにあたり、私どもの管理不行き届きにより、ご迷惑おかけする結果となりましたことは弁解の余地もございません。今後、二度とこのようなことがないよう、注意を怠ることなく業務に邁進し、皆さまにご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力して参ります。

    これからもご利用頂く皆様のご期待に沿えるよう、頂戴したお言葉を励みにこれまで以上のおもてなしでお迎えして参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も綺麗で、対応も良かったのですが、車で行ったので駐車場を利用しましたが、チェックインの際に駐車場のチケットを渡し処理しましたとのことだったので無料かと思っていたら、駐車場から出るときに400円費用がかかりました。事前に有料の案内があれば良いのですが出発時の為、何も言わずに来ましたが多少不満が残りま...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!2018年2月1日開業記念プラン!無料送迎バス運行中

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/05/02

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくのご滞在ではございましたが、フロントスタッフのご案内に不足がありご迷惑をお掛け致しました。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、お客様からのご指摘を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    是非次回ご宿泊の際には、些細なことでもお客様のお声をお寄せいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*y*s*i*4*5*0*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/03/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    名称が変わったので行ってみた。
    良い点:客室がリニューアルされ、TV・ベッド・ドアーまわり・カードキー等以前と比べてかなり良い。
    悪い点:ベルサービスがなく、特にフロントの対応が良くない。(案内の説明もなく、代金前払いには、大変不快。アウト時わざわざアンケート渡しても一言もない。フロントはホテルの顔)

    宿泊日
    2018/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【サウナ・浴場付/朝食付】2018年2月1日リブランドオープン!)

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2018/03/11

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。誠に遺憾ながら、先日のご滞在に於かれましては、快適なご滞在を提供することが出来ず大変心苦しい気持ちで拝読いたしました。フロントの対応に関しまして、適切なご説明が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。今回ご不快の念をお掛けしました事は取り返しもつきませんが、温かいお言葉で挽回の機会を賜りましたので、次回はご期待に沿えるよう精進して参ります。ご利用いただける全てのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルである様、お客様から頂戴いたしましたご指摘を糧に努めてまいる所存ですので、これからも宜しくお引き立て下さいます様慎んでお願い申し上げます。ホテルマイステイズプレミア成田 西原

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