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ホテルマイステイズプレミア成田の口コミ

ホテルマイステイズプレミア成田

千葉県成田市大山31 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:佐倉・成田

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537

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総合評価

4.17

12月15日00:24更新

192件

160人が満足と
評価しています。

189件中1~20件を表示

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    tm_********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    総合的には評価高いですが、朝のエレベーターあまりに止まらなさ過ぎて
    空港までのシャトルバスにまに合わず30分近く無駄になりました。
    タクシー待機も0で、呼んでも次のバスと大差ないと。
    空港までのシャトルバス、30分に一本ならタクシー待機さす等対応はして欲しかったです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン
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    est********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最初にすごく印象が良かったから続けて利用させてもらったけど3度目くらいから問題が出はじめてすごく気分が悪い。外国人主体になっている。外国人へのサンキュー!はよく耳にしたが日本人には(ありがとう)の言葉もない。客室荷物開閉疑惑も考えられない。(客室係が高齢者だったので問題にはしなかったが)あげればキリ...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    yb1********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もきれいで良かった。空気清浄機がついていたので部屋の乾燥を防げて良かった。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割60/お子様添い寝無料】早期予約でオトクな価格!素泊まり※59日前から返金不可

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/12/06

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりと快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、何よりでございます。
    今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客さまをお迎えいたしたいと願っております。ホテルマイステイズプレミア成田は、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f1h********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格安だったのに、とても新しく綺麗でした。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/11/24

    この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたことにも合わせてお礼申し上げます。
    ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    お客様より賜りましたお言葉を励みに、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sor********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝食が美味しく部屋も綺麗でした
    ユニットバスの換気が弱く湿気が凄いので
    改善してくれたら助かります

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/11/16

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    まずはユニットバスの換気扇に関しまして、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。換気扇はカビ等を防ぐため、24時間起動している状態でございます。また清掃はフロアを担当している者が最終確認を行っておりますが、今回ご不快な思いをお掛け致しましたことには変わりなく、今更ではございますがお詫び申し上げる次第でございます。今後は今一度清掃体制の見直し、改善して参る所存でございます。

    今後はこれまで以上に館内の手入れを施し、お客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
    またお近くにお越しの際は私どもに再度挽回の機会を賜れますことを心よりお願い申し上げます。またお客様に私どもの本来のサービスをご提供できる機会を頂戴できれば幸いでございます。

    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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    施設からの返信あり

    rit********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかくご飯が美味しい。前回たまたま宿泊して食事が良かったので今回も利用させてもらいました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上階レストランでゆったりと】日本料理<あづま>あづま御膳プラン/2食付

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/11/16

    いつもホテルマイステイズプレミア成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊、お食事ともにお楽しみいただけたとのお言葉を拝読し、私どももお客様を当館にお迎えできたこと大変嬉しく存じます。

    今後ともお客様に頂戴したお言葉を胸に、さらにサービス向上に努めて参ります。また私どもはその時々の季節をお楽しみいただける空間、お料理をご用意していつでもお客様のお帰りをお待ち申し上げておりますので、ぜひまた当館をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
    またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて南館での宿泊でした。窓からの景色が成田空港よりで空港が良くみえました。
    バスタブの排水が悪くて1ポイント下げました。たぶん排水管が髪の毛とか垢で詰まり気味のようです。
    その他 何時利用しても快適です。 またお世話になると思います。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    myo********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回法事があり利用しました。
    全体的に綺麗で満足ですが、1点だけ改善してほしいことがありました。
    駐車場料金をその都度支払わなくてはいけなかったので、1泊料金で出し入れ自由にしてもらえると
    もっと良かったです。
    また機会があったら利用します。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/11/09

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご指摘頂きました駐車場でございますが、基本的にお入れいただいた日はその都度ご提示が必要ではございますが、無料で出し入れして頂けるようご案内致しております。私どものご案内が不足致しておりましたこと、今更ではございますがお詫び申し上げます。

    今後はご案内を徹底するとともに、お客様にとって快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、また当館をご指名いただければ嬉しく存じます。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sty********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックインの列が分からず、スタッフの女性に確認したら、笑顔もなく無愛想でした。
    アメニティは安価のビジネスホテル並みで、ただ置いてあるという感じです。
    元々東急ホテルだったと思いますが、評価が良いので期待しましたが、値段の割には残念です…

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/11/16

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    まずはお客様のご期待に添えるサービスをご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。当館では常日頃より、すべてのお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るよう努めております。しかしながら、このような結果になってしまいましたこと大変お恥ずかしく、申し訳なく思っております。
    今一度、スタッフ一人ひとりのサービスを見直すとともにお客様に寄り添ったホテルを目指し、一から精進して参る所存でございます。
    また成田にお越しの際は誠に恐れ入りますが、再度私どもに挽回の機会を頂戴できればと存じます。
    またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    この度はご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、過ごし易かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    冷蔵庫の音がとにかくうるさかったです。
    故障してるのかな?
    あまりにうるさいので、冷蔵庫の電源を切って就寝しました。
    朝起きて気づきましたが、洗面台の下も少し水漏れしています。お掃除の方が気付くだろうと何も言わずにチェックアウトしましたが…
    ホテルの方も親切ですし、お部屋も綺麗でしたが、少し残念なところ...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/11/09

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    まずはご滞在中、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今一度、点検をし不備等がないか再度確認をさせて頂きます。また水漏れに関しましても、日頃から清掃、見回り点検を行っております。しかしながら不備があったことには変わりなく、今更ではございますがお詫び申し上げる次第でございます。頂いたご指摘を無駄にすることないよう、今一度清掃体制を見直して参ります。

    今後はお客様より頂いたお言葉を励みに、お客様が快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参りますので、再度挽回の機会を頂ければと存じます。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エクセルホテル東急成田のときからしばしば利用している施設。
    経営者が変わったがサービス内容に違いを感じない。
    施設の老朽化はやむを得ないが、不満を感じるほどではない。
    総合的に十分満足できる。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    viv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平日午後3時過ぎチェックインしました。カウンターには3ヶ所窓口がありましたが立ったまま15分程待ちました。疲れていたので辛かった。ホテル室内は清潔です。大浴場に行き疲れは癒されましたが 浴槽が高いのと幅があるので170cmの身長の私でも滑りそうで怖かったです。一緒に行った母は特に入りずらかったです。入り易いよ...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】サウナ・浴場利用付プラン!!ポイント最大10倍プラン!!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足です

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*s*p*l*m*n*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。千葉県に大きな台風が来た直後の利用日となり、シャトルバスの時間が大幅に遅れましたが、ホテルに到着するとフロントの方の労いの言葉に癒されました。また、次の日のシャトルバスの時間等、詳しく説明頂きまして大変助かりました。大浴場を利用したく宿泊を決めましたが、時間上無理だったの...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/10/06

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊は台風の直後ということもあり、不安な気持ちもおありだったことと存じます。そんな中で当館にお越しいただき、ご宿泊いただけましたことまず心よりお礼申し上げます。少しでもお寛ぎ頂けたのであれば大変嬉しく存じます。
    また浴場に関しましては営業の時間が決まっており、午後15時からご利用いただけますのでぜひ次回お越しの際はご利用くださいませ。
    今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルマイステイズプレミア成田 舩津

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    航空科学博物館に行くため前日宿泊しました。

    客室が多いので、フロントスタッフが多くスムーズに対応して頂けます。
    プールで泳いで楽しい時間を子どもたちは過ごす事が出来ました!
    急遽レストランで食事が出来なくなったので、コンビニがあり大変助かりました!!!

    当日、お部屋をグレードアップして頂き、有難うござい...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレート/お子様添い寝無料】ポイント最大10倍!成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中!
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    情報提供元:一休.com

    k*r*3*5*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    元東急ホテルの施設をそのまま使っているとはいえ部屋はまぁ良かった。値段も手頃だったし。
    大浴場も追加料金(540円)が必要だがよかった。プールもジムも無料なので次回は使いたい。
    コンビニもあるのは助かった(もう少し品数あるともっといい)。また、市内への送迎バス、これも助かった。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズプレミア成田からの返答返信日:2019/09/15

    この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。施設に関しまして概ねご満足いただけたご様子がお伺いでき、何よりでございます。

    当館は2018年2月1日にリブランドオープン(一部客室を除く改装)を行い、おかげさまで1周年を迎えることができました。

    2018年のリブランドに伴い、客室の改装、24時間営業のコンビニ開業と微力ながら、改善を続けておりますが、サービス・施設面におきましては、現状に満足することなく、今後も改善を続けて参りますので、お客様には引き続きホテルマイステイズプレミア成田を、御贔屓いただけましたら幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    成田発の前泊に利用するには本当に便利です。
    今回は車利用でしたが、目の前の駐車場に停めることができてよかったです。
    毎回利用したいのですが、日にちによっては平日でも高くて2月も予約しようとしましたが断念し他のホテルにしました。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は部屋風呂で大浴場は利用していません。大浴場は温泉ではありませんがサウナ付き
    で¥540です。滞在中入れません1回の料金です。宿は快適です。
    またお世話になると思いますが宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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