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リッチモンドホテル横浜駅前の口コミ

リッチモンドホテル横浜駅前

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-13-7 地図

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総合評価

4.53

12月13日00:35更新

63件

58人が満足と
評価しています。

63件中1~20件を表示

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    frh********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備等は非常に満足でしたが、洗面台には髪の毛が落ちており、椅子と飲み物用のグラスにはホコリが結構付いており本当に掃除してるのか、そしてグラスは前泊時と同じ物を使用してるんじゃないかと疑いました。
    そして翌朝部屋前にタオル等が入った黒い袋を頂いたので中身をあけるとミネラルウォーターが入っていたので、最...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大26時間!!ロングステイプラン】

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/11/11

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    洗面台には髪の毛が落ちており、椅子と飲み物用のグラスにはホコリが結構付いており大変申し訳ございませんでした。本来は綺麗な状態でなければいけないところ、清掃時の確認不足にて大変お恥ずかしい所存でございます。お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    翌朝のお部屋前にご用意致しました黒い袋は、お掃除が不要な場合にCO2削減・環境保護のため清掃不要へご協力いただきましたお礼としてミネラルウォーターをお入れしております。私どものホテルでは予めお部屋にミネラルウォーターはご用意しておりませんのでご了承くださいませ。
    しかしながら設備等は非常に満足とお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    清掃に関しまして再度教育の徹底と共に再発しないよう十分気を付けて参ります。
    甚だ厚かましいお願いではございますが、もしお近くへお越しの際はまたご利用いただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させて頂きました。お風呂とトイレが別々になっており家庭のお風呂のようになっておりとても良かったです。食事もついていてもそれほど高くなくまんぞくいたしました。ベッドもとても寝心地が良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/11/10

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在にご満足いただけたとお伺いすることができ、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。

    私どもの客室はスタンダード・ユニバーサルタイプを除きバス・トイレ・洗面台が別々でございます。
    おひとりさまでのご利用はもちろん、グループ旅行の際にも大変お使いいただきやすいとご好評をいただいております。
    ビジネスや観光、気分転換にご宿泊など、様々な用途でお役立ていただけましたら幸甚でございます。

    またお近くにお越しの際はぜひ私どもをお選びくださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xxe********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン
    詳しく見る

    s12********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広くて快適に過ごせました!入ってすぐに洗面所があるのはびっくりですが、トイレとお風呂が別だから快適でした!洗面所を使用すると水びたしになるので周りを拭くタオルと床用のタオルがあると助かります。

    お風呂も広くて入りやすくて、大変気持ちよく過ごせました!また機会があれば利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/10/29

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    部屋のレイアウトと洗面台につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
    追加のタオルにつきましてはお申し付けいただければご用意いたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。

    お風呂につきましてはご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく拝読させていただきました。

    またお近くへお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の接客が素晴らしいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/10/20

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    私どものスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
    今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    また横浜にお越しの際には、是非ご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのテキパキとして親切な対応、清潔でゆったりとした部屋、部屋階にはカードキーが無いと行けないセキュリティ、安心して快適な一泊を過ごせました。また、チェックインの時には、お部屋に無いアメニティを勧めてくれるサービスに、気配りを感じました。次回、機会があれば是非泊まりたいと思い、メンバーズカードを...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/10/12

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    私どものスタッフをはじめ、数々のお褒めの言葉をいただきましたことが大変嬉しく、いちホテルスタッフとして幸せな気持ちでいっぱいでございます。
    いただきましたお言葉を励みに、もしまたご宿泊いただきました際には「前よりよかった」と仰っていただけるようなお迎えをさせていただきたく、スタッフ一同精進いたします。

    フロントでプレゼントしているアメニティは不定期で内容を変えておりますので、小さな楽しみにしていただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はきれいでテレビも大きく、お風呂もゆったりでよかったです。駅に近くて便利な立地でした。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/09/14

    このたびはリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    私どものお部屋や設備につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

    おっしゃる通り私どもはJR横浜駅きた西口より徒歩2分、西口より徒歩4分と駅より至近でございます。
    ビジネス、観光、お子様と一緒のご宿泊と、様々な用途にご活用いただけることと存じます。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バスルームとトイレが別れていて使いやすいし、コスパもよい

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/09/14

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    私どものお部屋につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。

    また、コストパフォーマンスがよいと感じていただけたとのこと、僭越ながら少しでもお客様のご期待以上のご宿泊になったのではないかと拝察いたします。
    もしそのように感じていただけたのであれば、いちホテルスタッフとしてこれ以上嬉しいことはございません。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やっぱり洗い場のあるバスルームは良いですね。
    広々としたバスルームで疲れがとれます。
    また個別空調で快適に過ごせました。
    駅から近く横浜駅近辺で泊まる時はここ一択で良いと思う。
    しいて欠点があるとすればホテルの入り口やフロントが3階にあるという案内が見つけられなかったこと位です。(事前に調べていたのでスム...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/09/07

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    エレベーターの案内が分かりづらく、ご不便おかけし申し訳ございません。
    いただきましたご意見は今後の改修の参考にさせていただきます。

    しかしながら客室のバスルームを快適にお使いいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
    私どものスタンダードルーム・ユニバーサルツインルーム以外のお部屋はすべて、バス・トイレ・洗面台が別々の造りでございます。
    特に洗い場付きのお風呂はお一人様のご利用はもちろん、お子様連れのお客様からも大変ご好評をいただいております。

    また、「駅から近く横浜駅近辺で泊まる時はここ一択で良いと思う」という大変嬉しいお言葉をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    今後ともソフト面・ハード面共にご期待以上のサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

    またお近くへお越しの際は、私どもに足をお運びいただけましたら幸甚の至りに存じます。
    多岐にわたり感想をお寄せいただきありがとうございます。
    お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*2*s*c*e*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食なしでの宿泊の為、評価はご遠慮させて頂きます。
    衛星面、セキュリティ含め総合的にとても満足しています!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/08/14

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り私どものホテルではご宿泊者様以外に上の階に上がれないようにセキュリティーを設けておりますので
    いつでもご安心してご滞在いただけます。

    ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお休みいただけた様子が伺えて、大変嬉しく思っております。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうござます。
    お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何故、リッチモンドホテルの核施設。広い客室・グレード高い客室、何故かエレベーターから
    近い事に気付く。
    質問すると回答なし

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/08/12

    いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、折角私どものホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添うサービスが提供できず、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
    今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に従業員一同、初心を見直しお客様のお気持ちに沿ったサービスが出来る様に一層精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*y*x*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近いですが少し分かりづらかったです。お部屋はお風呂とトイレは別で家にいるような感じで良かったです。利用しませんでしたがスマホ?が部屋に備え付けてあり外出時に持ち出してよいようでした。アメニティはフロントで選ぶようになってます。入浴剤もありました。1階はドラッグストア、2階はロイヤルホストで朝食は...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/08/14

    この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    ホテルの場所が分かり辛く大変申し訳ございません。
    しかしながらお部屋の設備やアメニティにご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    お客様の仰る通り、私どものホテルでは、スタンダードタイプとユニバーサルルーム以外のお部屋が、バス・トイレ・洗面台が独立しており、ご自宅のようにごゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。

    アメニティに関しましてはお部屋にあるものに加えて、チェックインの際に入浴剤や化粧品などをお客様プレゼントしておりますので、多くのお客様にご好評頂いております。

    また、ご朝食にもご満足いただけ、大変嬉しく思っております。
    朝食は和洋バイキングで中華もお楽しみいただけるようシュウマイや肉まんもございますので次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。

    お部屋にご用意しておりますドリップ式コーヒーはホテルオリジナルで他のお客様からも好評をいただいております。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人が帰った後、一人でさらに2泊したのだけど、シングルの予定だったのにダブルと同じサイズの部屋だったので快適だった。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/08/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。

    これからも快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    また横浜方面へお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高です。またお世話になります!

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/08/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    「最高です」とまで仰っていただけて、スタッフ一同大変感激しております。
    いただきましたお言葉を励みに、お客様にご満足いただけるよう誠心誠意努めてまいります。

    またお客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*_*y*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂はとても良かった。部屋は広くて明く、ゆっくり休めました。お値段以上にサービスは良かった。家族旅行に使いたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/07/15

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく拝読させていただきました。

    フロントではより快適なバスタイムをお楽しみいただけますよう、入浴剤やバスソルトをお配りしております。
    只今は夏季限定でミントの香りの入浴剤をご用意しておりますので、またお越しいただく機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。

    次回ご利用の際にはお客様と、ご家族様にもお会いできるのを楽しみにしております。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて宿泊しましたが、とても広く、新しくきれいで、トイレとバスが別なことや、バリアフリーなところなどすべて大満足でした。フロントの方の応対もとても感じがよかったです。またぜひ横浜に行った際には利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/06/22

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお休みいただけた様子が伺えて、大変嬉しく思っております。

    私どもの設備やスタッフの対応に沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。

    お褒めのお言葉に甘んじる事無く、日々精進して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも横浜への出張では、滞在しています。
    小言でしたが、以前に宅急便代金について申し上げましたが、改善していただき、有難うございます。

    今回もストレス無く滞在でき、重ねて御礼申し上げます。また来月にも利用しますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/06/22

    いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度もストレス無く滞在できたとお伺いすることができ大変嬉しく、更に来月もご利用いただけるとのこと、幸甚の至りでございます。

    数あるホテルの中から私どもをご利用いただきましたことを、今一度心より御礼申し上げます。
    今後とも横浜方面へお越しの際は、私どもをお選びいただけましたら嬉しく思います。

    お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗だし場所も良い。
    ただ浴槽を排水すると変なゴミが逆流してきたのは残念。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【遅めのご到着の方へ】チェックインは21時から!レイト・チェックインプラン 〜朝食なし

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/06/18

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は浴槽を排水すると変なゴミが逆流してしまい、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後同じことのないよう清掃スタッフにも確認の徹底をして参ります。
    しかしながら綺麗で場所も良いとお褒めのお言葉もいただきまして大変恐縮でございます。今後もお客様のご期待に添えるよう精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
    またお近くへお越しの際にはリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*g*r*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    明るく感じのよいフロントの女の子でした。
    風呂・トイレ別が、最高にうれしかったです。
    ベッドとテレビの配置も良く、満足です。
    朝まで部屋から出ませんでした。チェックインもっと早くすれば良かった笑。
    決して安くはないけれど、駅からの距離も近く、納得です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/05/20

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、私どものスタッフへお褒めの言葉をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    いただきましたお言葉を励みに、スタッフ一同精進してまいります。

    お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
    またお近くへお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。

    ご多用中の折、お時間を割いてご感想をお寄せいただきありがとうございます。
    お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも横浜に滞在時には、こちらのホテルを利用します。

    数年前より、同系列の大阪・大国町のホテルに滞在しスタッフの対応の良さに惹かれておりますが、リッチモンドホテル横浜駅前に於いては、スタッフによって対応の質が異なり、少し残念です。
    また、大国町から東京の自宅にヤマトを発送した際は、1,300円で承っていた...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/05/12

    いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    私どものスタッフの対応につきまして、せっかくご利用いただきましたのにご満足いただけず、大変申し訳ございません。
    今一度従業員教育を徹底的に見直し、サービスレベルの向上に努めてまいります。

    また、宅配便の料金につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
    いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。

    お忙しい中お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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