一休.comユーザーさんのコメント

男性50代

投稿日：2018/06/25

3

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 4　食事 -　バス・お風呂 3　施設・設備 3

口コミ評価ほどではなかった。新しいからキレイはあたりまえで、その分お高め…

宿泊日

2018/06/23

利用人数

2名（1室）

食事

食事無

宿泊プラン

＜開業記念プラン＞　横浜駅きた西口より徒歩2分！〜素泊まり

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情報提供元：一休.com

k*i*a*n*k*_*9*1さんのコメント

男性40代ビジネス

投稿日：2019/03/31 ログインして違反報告する

2

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 4　食事 3　バス・お風呂 3　施設・設備 1

終日WiFiが全く繋がりませんでした．利用が集中しているとのことでしたが明け方になっても状況は変わりませんでした．いまどきWiFiが利用できないホテルは地方でもなかなかみかけません．改善を望みます．

宿泊日

2019/03/28

利用人数

1名（1室）

宿泊プラン

【部屋タイプお約束】ダブル２１平米 禁煙 お約束プラン

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r*o*a*o*k*5*5*さんのコメント

女性50代友人・グループ

投稿日：2019/01/23 ログインして違反報告する

2

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 2　食事 1　バス・お風呂 2　施設・設備 2

部屋もきれいでアメニティもよかったが冷蔵庫の中に髪の毛が二本もあって残念だった

宿泊日

2019/01/21

利用人数

大人3名（1室）

食事

朝食付

宿泊プラン

朝食バイキング付きプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日：2019/01/23

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
客室の冷蔵庫内に髪の毛が入っているということはホテルとしてあってはならない事でございます。

今後はこのような事がないよう、清掃後の最終確認を徹底し致します。
清掃スタッフは勿論、サービススタッフに関しても本来ホテルはお客様がリラックスしてお寛ぎ頂く場所という基本の指導を徹底して参ります。

ご多忙の中ご投稿を頂きましてありがとうございます。
機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。

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施設からの返信あり

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