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リッチモンドホテル横浜駅前の口コミ

リッチモンドホテル横浜駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

367人がお気に入りに登録

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総合評価

4.49

07月21日00:25更新

49件

45人が満足と
評価しています。

49件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊客の部屋のカードキーでなければエレベーターが動かないというセキュリティがありとても共感出来た言うのも入口前がスポーツバーの様なものがあり泥酔したお客さんがたむろしておるのでとても安心出来ました。部屋は風呂トイレ別の部屋に泊まりました。お風呂は一軒家サイズ浴槽で足を伸ばして浸かることが出来ました。...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/12/16

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    Wi-Fiの速度の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。すぐに調査させていただきます。
    しかしながら、多岐に渡り感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供するため、今後とも創意工夫してまいります。

    今後ともお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸に存じます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*s*0*1*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時はコンフォートダブル喫煙しか空いて無かったので(本来は禁煙の部屋が良かったのですが)その部屋を予約し、要望欄に禁煙希望と記しました。宿泊前日にネットで予約状況を見ていたらコンフォートダブル禁煙の部屋が3部屋も空いている状況だったので、私が予約済の喫煙部屋も禁煙に変更して頂けていると思い込んでいた...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/12/23

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご宿泊いただきました際にはお客様のご希望に沿ったお部屋がご用意できず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    お客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*o*4*5*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎月、利用しています。
    今回は宿泊日当日の予約だったにも関わらず、いつも利用している客室にして頂き、ありがとうございました。
    午後にはツインルームも満室になったようでしたので、あきらめていましたがチェックインを済ませ、ルームキーをもらった時は少し驚きでした。また利用します。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年も利用し快適だったので再度伺いました、綺麗で駅にも近く大変便利です。
    駐車場が無いとのことなので、事前に確認の電話をした時も男性スタッフが大変親切に近隣コインパーキングの案内をして下さいました。
    ただ残念なのは部屋に入った時の消臭剤?芳香剤?の香りが強烈で、思わず窓を開ける程でした、それが無ければ...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/18

    この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


    お部屋の臭いに関しまして最後まで清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。いくら新しいリネン類を用意しても臭いが新しくないと完璧な状態とは言えません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は細心の注意を払って参ります。

    しかしながら電話対応をお褒め頂き大変光栄でございます。

    また横浜にお越しになる機会がございましたら私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    その際はお客様に星5をつけて頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*q*q*4*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックの日フロントのパソコンの不具合でフロント係の人はバタバタしていたみたいですが対応は良く満足でした。
    部屋もキレイで大満足でした!
    夜遅い便での帰郷だったので使用しましたが、また利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【遅めのご到着の方へ】チェックインは21時から!レイト・チェックインプラン ~朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が広く、トイレも独立型。広々と気持ちよく使えました。駅からも近く、周りにたくさん飲み屋もありました。とても快適でした!

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <開業記念プラン> 横浜駅きた西口より徒歩2分!〜素泊まり

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰るとおり私どもの大半のお部屋が三点分離式でございます。
    お連れ様がいらっしゃる場合は特に便利であると、多くのお客様からご好評をいただいております。
    ビジネスでのご利用はもちろん、ご家族でのご旅行等にもご活用いただけることと存じます。

    また、私どもの周辺には飲食店が多くございまして、お食事される際にご不便はお掛けしないことと存じます。
    同じ建物内には、ロイヤルホスト、星野珈琲店、HUB、鳥貴族がございますので、お近くでお店をお探しでしたら是非ご利用くださいませ。

    今後ともお近くへお越しの際は、私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*c*i*o*4*5*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用しています。
    アメニティが充実しています。
    普段、自宅でもDHCの化粧品と、入浴剤は花王のバブを使用しているので助かります。
    また利用します。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/03

    いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    私どもではお部屋にシャンプー、リンス、ボディーソープ等基本的なアメニティのご用意を致しております。
    それ以外にフロントにて、女性のお客様向けのDHC基礎化粧品やバスソルトを、男性のお客様向けにアフターシェービングローションや入浴剤のバブをご用意致しております。
    スタッフが厳選したものをご提供致しますので、季節や時期により内容が変更となる場合がございます。
    お越しいただいた際にお好きなものをお選びくださいませ。

    「また利用します」と仰っていただけることは、私どもにとって大変嬉しく、励みになる言葉でございます。
    しかしながらこれに甘えず、いつまでもまた利用したいと思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

    お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*b*h*8*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はきれいでした。アメニティのサービスもよかったし、荷物も預けたら部屋まで持っていってくれたので助かりました。フロントも対応がよかったです。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    私どもの対応や、お部屋につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
    アメニティにつきましては、女性のお客様向けに基礎化粧品やバスソルトを、男性のお客様向けにアフターシェービングローションや入浴剤をご用意致しております。
    季節にあわせてスタッフが厳選してご用意しておりますので、お越しいただいた時期により、内容が一部異なる場合がございます。
    またお越しいただける機会がございましたら、小さな楽しみにしていただければ嬉しく思います。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*i*7*o*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から数分の立地でホテルも新しく清潔感にいっぱいです!1階には落ち着いたカフェがありゆったりくつろげます。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/11

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰るとおり私どもは横浜駅に程近く、JR「横浜駅」きた西口~徒歩2分、西口~徒歩4分の場所に位置しております。
    ビジネスはもちろん、観光にもご活用いただけることと存じます。

    私どもの建物は3階より上がホテルでございまして、1階には喫茶店の星乃珈琲店、ドラッグストアのクリエイトがございます。
    2階はファミリーレストランのロイヤルホスト、居酒屋の鳥貴族がございます。
    お食事やお買い物が同じ建物の中でできますので、非常に便利でございます。こちらもご活用いただけましたら幸いでございます。

    お客様の「また利用したい」のお言葉が、私どもにとってなにより嬉しいお言葉です。
    今後ともご期待以上のご宿泊をしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*k*6*6*a*oさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパは良いと思います。平日ツイン2人で15000円。
    20平米を超える広さのツインで、とても綺麗でこのお値段なら十分です。
    ただ、駅からホテルまでの経路がわかりにくく、繁華街?のような場所なので、スマートな雰囲気を好む方は、新横浜をお勧めします。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ベーシック素泊まりプラン 2018年2月20日開業!横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!)

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/02

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私どものお部屋につきまして、「とても綺麗」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。私どもは横浜駅きた西口より徒歩3分程度の場所に位置しております。横浜駅は出口が多く、工事を行っている場所もありますので、道が分かりづらく申し訳ございません。大変お手数ではございますが、私どもへご連絡をいただけましたら詳しくご案内をさせていただきます。仰るとおり私どもの周辺は繁華街でございまして、夜は賑やかでございます。周辺にはレストラン等もございますので、是非お食事をお楽しみいただければと思います。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*l*o*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い部屋にアップグレード(?)していただいたようですが、ツインルームだとは思わず、一人で泊まるのに、シングルベッドは二つ要らないです。それより、セミダブルかダブルのベッドでゆったり横になりたかった。部屋に入ってすぐ変更を申し出たら良かったのでしょうが、出掛ける用もあり、バタバタしていたのでそのまま。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰るとおりご予約よりもお広いお部屋をご用意させていただきましたが、配慮が足りず申し訳ございません。

    ご宿泊いただくすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同で今一度考えてまいります。

    お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*c*f*8*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン前に荷物を預けに行ったとき、寒かったのでフロントの方に着替えの相談をしたら、快く授乳室を使わせていただき助かりました。夕方には横浜市内の廻り方を丁寧に教えていただき有難かったです。部屋に入ると少し狭く、動きにくい感じはしましたが、許容範囲でした。やはり新しいホテルは気持ちがいいですね。特...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    その後横浜観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
    お役に立てたのであれば大変嬉しく思います。

    また、2Fロイヤルホストの朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    和洋食が中心のバイキングではございますが、横浜らしく中華のメニューもご用意しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

    また次回横浜へお越しの際も、私どもをお選びいただけましたら幸いに存じます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*f*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    綺麗な室内で快適に過ごすことができました。
    スタッフの対応も丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、私どものお部屋やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

    いつご利用いただきましても、快適にお過ごしいただける空間のご提供ができますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
    また横浜へお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸甚の至りでございます。

    お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    月四、五回利用していますが安心のホテルです。
    アメニティも良くてパートナーも満足しています。今のところ問題が全くない、素晴らしいと感じています!

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/02

    いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、感激しております。まだまだ至らない点が多い店舗とは存じますが、これからも皆様に愛され続けるホテルでいられるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
    どうぞ次回もお気をつけてお越しくださいませ。
    ご到着お待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*c*i*o*4*5*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回、スタンダードシングルに宿泊した際は、隣室の騒音がうるさかったですが、今回宿泊したツインルームは静かでよかったです。
    フロントの方も優しくて、部屋を出た際にお会いした清掃係の方も、ご挨拶して頂きとても良い対応でした。また利用します。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、胸を撫で下ろしております。
    更に「また利用します」と優しいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。

    今後ともおくつろぎいただける空間をご提供できますよう尽力してまいりますので、またお近くへお越しの際は私どもへご宿泊いただけましたら幸いに存じます。

    スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、すぐ近くにコンビニもあったので大変便利でした。
    何といってもトイレと独立したお風呂が良かったです!
    洗い場があり、ゆったりと大きな浴槽でその日の疲れが一気に取れました。
    是非また利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/09/19

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    便利だったとお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは横浜西口より徒歩4分、きた西口より徒歩2分程でございまして、大変便利な立地でご好評頂いております。周辺にはたくさんの飲食店もございますのでまた是非ご利用ください。
    今回ご宿泊頂きましたスーペリアツインのお部屋はお風呂・トイレ・洗面所が独立しているタイプでございます。リラックスできたご様子にてスタッフ一同、心より嬉しく存じます。
    またお近くへお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
    またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。快適でした。子供用のパジャマがあれば嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*y*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新横浜でのLIVEの為、宿泊施設を探していました
    当日は新横浜周辺の宿泊施設はどこも満員でしたし、宿泊施設も古いのであえて横浜まで足を伸ばしました
    夜遅くなっても24時間空いているお店もありましたしコンビニも近くにあり大変便利でした
    施設に着いてからも受付の女性の方の対応も丁寧でした
    お部屋も当日にランクアッ...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <開業記念プラン>横浜駅北西口~徒歩2分素泊まり
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    m*a*i*u*y*k*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、アウトのフロントの方が良く気持ちよかったです
    オープン記念プランで泊まり格安で泊まれラッキーでした

    シンプルな空間ですが、充電器や備付電話がスマホで外出時にも使えるのはいいですね

    ぜひまた格安プランがあれば利用したいです

    一つだけ言えば、エレベーターのレスポンスが悪かったかな。混雑した...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <開業記念プラン>横浜駅北西口~徒歩2分素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <開業記念プラン> 横浜駅きた西口より徒歩2分!〜素泊まり

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/08/13

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私どものホテルは仰る通り横浜駅から近く、きた西口をご利用いただきますと歩いて2分ほどのところにございます。
    また快適にお過ごしいただけたとのことで安心致しました。
    これからもより良いホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
    またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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