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リッチモンドホテル横浜駅前の口コミ

リッチモンドホテル横浜駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

454人がお気に入りに登録

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総合評価

4.52

10月22日00:27更新

58件

54人が満足と
評価しています。

58件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    満足です。
    人気があるためですね、料金の上昇傾向が(笑)
    また、お世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/02/24

    いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

    また利用したいと思っていただけ大変嬉しく、また身の引き締まる思いがいたします。
    今後ともご愛顧いただけますようスタッフ一同尽力いたしますので、お近くへお越しの際はご用命いただけましたら幸いでございます。

    お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*a*e*u*7*4さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、部屋も綺麗で空気清浄機もあり快適でした。お風呂とトイレが別になっていて良かったです。朝食がロイヤルホストでのブッフェになっていて、種類も豊富でかなり美味しかったです。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/02/20

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。
    お客様の仰る通り、私どものホテルでは全室空気清浄機をご用意しております。
    お部屋の9割は、トイレ・浴室・洗面台が独立しておりますので、
    湯船でごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
    またご朝食もご利用いただきまして、ありがとうございます。
    横浜ならではの中華などお楽しみいただけた様子が伺え、安心しております。
    これからもスタッフ一同精進して参りますので、
    横浜にお立ち寄りの際は是非、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても便利な場所にあって、お部屋もとてもきれいで、快適に過ごせました。
    対応も丁寧でまた利用したいと思います

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/02/17

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして、ありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変ありがたく拝見させていただいておりました。
    スタッフの対応につきましても丁寧だったと仰って頂き、安堵しております。これに甘んじることなく、今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指しまして、スタッフ一同励んで参りたいと思います。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*a*o*k*5*5*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋もきれいでアメニティもよかったが冷蔵庫の中に髪の毛が二本もあって残念だった

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/01/23

    この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    客室の冷蔵庫内に髪の毛が入っているということはホテルとしてあってはならない事でございます。

    今後はこのような事がないよう、清掃後の最終確認を徹底し致します。
    清掃スタッフは勿論、サービススタッフに関しても本来ホテルはお客様がリラックスしてお寛ぎ頂く場所という基本の指導を徹底して参ります。

    ご多忙の中ご投稿を頂きましてありがとうございます。
    機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*9*3*2*a*u*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜駅きた西口から出ると近くてわかりやすいです。 ドラックストアー、ロイヤルホストなどが1階2階にあり、向かいにはコンビニもあります。 近所に飲食店も多数あり、夜は賑やかでした。が、ホテル内は静かです。 バス、トイレ、洗面が個別で、部屋も広くて新しいため、気持ち良く過ごすことが出来ました。 コンセントも...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/01/05

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉をたくさん頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お客様の仰る通り、私どもではバス・トイレ別々のお部屋を多くご用意しておりますので、ゆっくりお風呂に浸かっていただき、疲れを取っていただけたらと存じます。
    また、朝食では横浜らしさを出そうと試行錯誤しておりますが、それを感じていただけたようで、大変嬉しく思っております。
    接客に関してましても嬉しいご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できるよう、引き続き努力して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感あって良かったです。ありがとうございました

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/12/31

    この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

    いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めてまいります。
    今後ともお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸に存じます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*t*t*u*h*nさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいせいか部屋は広くて明るくて綺麗、朝食もメニューが豊富で横浜らしい内容で大変美味しかった。妻と宿泊したがトイレと風呂が別々なのでとてもよかった。価格も安く、出張などで数多く宿泊したビジネスホテルの中では最高であった。場所もいいし、機会があればぜひ宿泊したいホテルである。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/01/05

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今まで宿泊されたビジネスホテルで最高とのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
    また、綺麗と仰っていただき嬉しい限りではございますが、この言葉に甘んじることなく、成長し続けていると感じていただけるよう努力していく所存でございます。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*0*t*k*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、部屋も広くてきれいでよかったです。バス・トイレが別で快適に過ごせました。ドライヤーもいいものが置いてあってうれしかったです。またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【遅めのご到着の方へ】チェックインは21時から!レイト・チェックインプラン ~朝食なし

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2019/01/03

    この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
    お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではゆっくりお休みいただけるようにバス・トイレ別々のお部屋を多くご用意しております。
    また、ドライヤーやアメニティもこだわりのものをご用意しております。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*1*6*r*c*b*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋へ入った瞬間、ワォって感じでした。
    室内に洗面所がありオシャレであり、それでも広々。テレビ📺は45インチでか!風呂とトイレ別で綺麗です。朝食はロイヤルホストでシュウマイ美味でした。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/12/23

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    快適にご滞在いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。

    私どもの客室はほとんどが洗面台・浴室・トイレがそれぞれ独立して
    お部屋にございます。
    ご友人様同士でも、お子様と一緒のご宿泊でも使いやすいと多くのお客様より大変ご好評をいただいております。

    朝食につきましては、横浜らしさを感じていただけるメニューをご用意しております。
    お楽しみいただけたのであれば幸いに存じます。

    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊客の部屋のカードキーでなければエレベーターが動かないというセキュリティがありとても共感出来た言うのも入口前がスポーツバーの様なものがあり泥酔したお客さんがたむろしておるのでとても安心出来ました。部屋は風呂トイレ別の部屋に泊まりました。お風呂は一軒家サイズ浴槽で足を伸ばして浸かることが出来ました。...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/12/16

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    Wi-Fiの速度の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。すぐに調査させていただきます。
    しかしながら、多岐に渡り感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供するため、今後とも創意工夫してまいります。

    今後ともお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸に存じます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*s*0*1*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時はコンフォートダブル喫煙しか空いて無かったので(本来は禁煙の部屋が良かったのですが)その部屋を予約し、要望欄に禁煙希望と記しました。宿泊前日にネットで予約状況を見ていたらコンフォートダブル禁煙の部屋が3部屋も空いている状況だったので、私が予約済の喫煙部屋も禁煙に変更して頂けていると思い込んでいた...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/12/23

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご宿泊いただきました際にはお客様のご希望に沿ったお部屋がご用意できず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    お客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*o*4*5*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎月、利用しています。
    今回は宿泊日当日の予約だったにも関わらず、いつも利用している客室にして頂き、ありがとうございました。
    午後にはツインルームも満室になったようでしたので、あきらめていましたがチェックインを済ませ、ルームキーをもらった時は少し驚きでした。また利用します。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年も利用し快適だったので再度伺いました、綺麗で駅にも近く大変便利です。
    駐車場が無いとのことなので、事前に確認の電話をした時も男性スタッフが大変親切に近隣コインパーキングの案内をして下さいました。
    ただ残念なのは部屋に入った時の消臭剤?芳香剤?の香りが強烈で、思わず窓を開ける程でした、それが無ければ...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/18

    この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


    お部屋の臭いに関しまして最後まで清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。いくら新しいリネン類を用意しても臭いが新しくないと完璧な状態とは言えません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は細心の注意を払って参ります。

    しかしながら電話対応をお褒め頂き大変光栄でございます。

    また横浜にお越しになる機会がございましたら私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    その際はお客様に星5をつけて頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*q*q*4*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックの日フロントのパソコンの不具合でフロント係の人はバタバタしていたみたいですが対応は良く満足でした。
    部屋もキレイで大満足でした!
    夜遅い便での帰郷だったので使用しましたが、また利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【遅めのご到着の方へ】チェックインは21時から!レイト・チェックインプラン ~朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が広く、トイレも独立型。広々と気持ちよく使えました。駅からも近く、周りにたくさん飲み屋もありました。とても快適でした!

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <開業記念プラン> 横浜駅きた西口より徒歩2分!〜素泊まり

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰るとおり私どもの大半のお部屋が三点分離式でございます。
    お連れ様がいらっしゃる場合は特に便利であると、多くのお客様からご好評をいただいております。
    ビジネスでのご利用はもちろん、ご家族でのご旅行等にもご活用いただけることと存じます。

    また、私どもの周辺には飲食店が多くございまして、お食事される際にご不便はお掛けしないことと存じます。
    同じ建物内には、ロイヤルホスト、星野珈琲店、HUB、鳥貴族がございますので、お近くでお店をお探しでしたら是非ご利用くださいませ。

    今後ともお近くへお越しの際は、私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*c*i*o*4*5*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用しています。
    アメニティが充実しています。
    普段、自宅でもDHCの化粧品と、入浴剤は花王のバブを使用しているので助かります。
    また利用します。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/03

    いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    私どもではお部屋にシャンプー、リンス、ボディーソープ等基本的なアメニティのご用意を致しております。
    それ以外にフロントにて、女性のお客様向けのDHC基礎化粧品やバスソルトを、男性のお客様向けにアフターシェービングローションや入浴剤のバブをご用意致しております。
    スタッフが厳選したものをご提供致しますので、季節や時期により内容が変更となる場合がございます。
    お越しいただいた際にお好きなものをお選びくださいませ。

    「また利用します」と仰っていただけることは、私どもにとって大変嬉しく、励みになる言葉でございます。
    しかしながらこれに甘えず、いつまでもまた利用したいと思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

    お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*b*h*8*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はきれいでした。アメニティのサービスもよかったし、荷物も預けたら部屋まで持っていってくれたので助かりました。フロントも対応がよかったです。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/11/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    私どもの対応や、お部屋につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
    アメニティにつきましては、女性のお客様向けに基礎化粧品やバスソルトを、男性のお客様向けにアフターシェービングローションや入浴剤をご用意致しております。
    季節にあわせてスタッフが厳選してご用意しておりますので、お越しいただいた時期により、内容が一部異なる場合がございます。
    またお越しいただける機会がございましたら、小さな楽しみにしていただければ嬉しく思います。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*i*7*o*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から数分の立地でホテルも新しく清潔感にいっぱいです!1階には落ち着いたカフェがありゆったりくつろげます。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシック素泊まりプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/11

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰るとおり私どもは横浜駅に程近く、JR「横浜駅」きた西口~徒歩2分、西口~徒歩4分の場所に位置しております。
    ビジネスはもちろん、観光にもご活用いただけることと存じます。

    私どもの建物は3階より上がホテルでございまして、1階には喫茶店の星乃珈琲店、ドラッグストアのクリエイトがございます。
    2階はファミリーレストランのロイヤルホスト、居酒屋の鳥貴族がございます。
    お食事やお買い物が同じ建物の中でできますので、非常に便利でございます。こちらもご活用いただけましたら幸いでございます。

    お客様の「また利用したい」のお言葉が、私どもにとってなにより嬉しいお言葉です。
    今後ともご期待以上のご宿泊をしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    支配人

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    施設からの返信あり

    y*m*k*6*6*a*oさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパは良いと思います。平日ツイン2人で15000円。
    20平米を超える広さのツインで、とても綺麗でこのお値段なら十分です。
    ただ、駅からホテルまでの経路がわかりにくく、繁華街?のような場所なので、スマートな雰囲気を好む方は、新横浜をお勧めします。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ベーシック素泊まりプラン 2018年2月20日開業!横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!)

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/02

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私どものお部屋につきまして、「とても綺麗」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。私どもは横浜駅きた西口より徒歩3分程度の場所に位置しております。横浜駅は出口が多く、工事を行っている場所もありますので、道が分かりづらく申し訳ございません。大変お手数ではございますが、私どもへご連絡をいただけましたら詳しくご案内をさせていただきます。仰るとおり私どもの周辺は繁華街でございまして、夜は賑やかでございます。周辺にはレストラン等もございますので、是非お食事をお楽しみいただければと思います。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    y*l*o*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い部屋にアップグレード(?)していただいたようですが、ツインルームだとは思わず、一人で泊まるのに、シングルベッドは二つ要らないです。それより、セミダブルかダブルのベッドでゆったり横になりたかった。部屋に入ってすぐ変更を申し出たら良かったのでしょうが、出掛ける用もあり、バタバタしていたのでそのまま。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル横浜駅前からの返答返信日:2018/10/03

    この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰るとおりご予約よりもお広いお部屋をご用意させていただきましたが、配慮が足りず申し訳ございません。

    ご宿泊いただくすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同で今一度考えてまいります。

    お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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