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リッチモンドホテル横浜駅前

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-13-7地図

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850

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総合評価

4.52

07月24日00:33更新

112件

104人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シングルで予約したなのにツインだったので広々としてゆったり過ごせた。駅近でお店も周りにたくさん有ってとっても立地が良い。機会が有れば次回も是非。

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/06/26

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際はお部屋に空きがございましたので、同じご料金でお広めのスーペリアツインルームをご用意させていただきました。
ゆったりお過ごしいただけたとお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。

私どものホテルはJR横浜駅きた西口より徒歩2分、西口より徒歩4分の場所に位置しております。
西口には今月新たにシァル横浜、ニュウマン横浜が開業し、一層賑やかで便利になりました。
また横浜へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

opi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/06/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

空があったため部屋をアップグレードしていただきました。トイレ・バスセパレートで、ベッドも広くゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/05/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得7】ポイント最大3倍!7日前のご予約でおトク!【素泊まり】

nor********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で良かったです!
好きなアメニティー取り放題でバスソルトなども好きなだけ下さるので楽しかったです!
お風呂も湯船にゆっくり入れて嬉しかったです

  • 宿泊日2020/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/04/20

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

高い評価をいただき、嬉しく拝読させていただきました。

私どものホテルではお客様にご宿泊をよりお楽しみいただけますよう、チェックインの際にフロントにて基礎化粧品や入浴剤等をプレゼントしております。
バスソルトなどのアメニティをお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。

この度お客様にご利用頂いたコンフォートダブルのお部屋はお風呂場とお手洗いが独立したタイプでございます。
お家のゆっくりと寛げるとご好評頂いております。
お客様にも気にって頂けた様子が伺え安堵しております。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

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施設から返信あり

sir********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてお世話になりました。場所や設備・接客等とても良く、一晩気持ちよく過ごせました。トイレと風呂が別室。アメニティが高品質。又機会があったら利用します。

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食バイキング付きプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/04/06

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの対応や設備等、多岐に渡りお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく拝読させていただきました。

アメニティも、お気に召していただけたのであれば何よりでございます。
お風呂場にはミキモトコスメティックスのシャンプー・コンディショナー・ボディーソープをご用意しております。
どなたさまでもお使いいただきやすい、フローラルフルーティーマリンの香りがご好評をいただいております。
こちらはフロントにてご販売も行っておりますので、よろしければスタッフへお声がけくださいませ。

いただきましたお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

mam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

マンションみたいにきれいなお風呂とトイレでした。
清潔感もあり冷蔵庫もよく冷えてよかったです。
また利用しようと思います。

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/03/30

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子が伺え、安堵致しました。

「また利用しようと思います」とのお言葉を頂戴する事が出来、嬉しい限りでございます。
今後も、お客様に寄り添ったサービスを心がけスタッフ一同、より一層誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

coc********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜駅からも近く、コンビニも近くにあり便利でした。
サービスで部屋もグレードアップ、お風呂も広く疲れが取れました。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/03/25

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご利用頂きましてありがとうございます。

私共のホテルに対しましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

サ-ビス・お部屋のグレードアップ等にご満足頂き、快適にお客様がお過ごし頂きましたことをスタッフ一同、心より嬉しく思っております。

サービスにつきましては、さらにお客様に満足して頂けるように向上を測って参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル横浜駅前 支配人

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施設から返信あり

coc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂が広くて良かった。
トイレも別で良かった。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/03/25

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご利用頂きましてありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

お客様が、お部屋にご満足頂きましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。

私共のホテルでは、トイレ・洗面台・バスルームが別々になっているお部屋が特徴でございます。


次のご利用の機会がございましたらツインのお部屋も広くトイレ・洗面台・バスルームが別々になっておりますのでお勧め致します。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル横浜駅前 支配人

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施設から返信あり

mez********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/03/19

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こんなに設備の良いビジネスホテルは初めてでした。
まるで分譲マンションの様なお部屋で大満足でした。

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【遅めのご到着の方へ】チェックインは21時から!レイト・チェックインプラン ~朝食なし

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/03/19

この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しご満足いただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しい限りでございます。

「こんなに設備の良いビジネスホテルは初めて」と言うお言葉に大変感激しております。

お客様からお寄せいただきましたお言葉に甘んじることなく、これからも沢山のお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同日々精進して参ります。

お客様とまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/03/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗なお部屋で眠り心地のいいベッドでとてもよかったです。
また子供用に歯ブラシとスリッパも用意して頂いていて可愛らしいキャラクターに子供も喜んでました。

  • 宿泊日2020/03/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/03/18

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

多数のお褒めのお言葉をいただき感激しております。

「眠り心地のいいベッドでとてもよかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵致しました。
私どもホテルはシモンズ社のベッドを採用しており、お客様にお気持ちよくお休みいただけるようにしております。

また、私どもではチェックインの際に女性・男性・お子様へアメニティをプレゼント致しております。
お子様にもお喜び頂けたご様子が伺え、安心致しました。

またお近くへお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

hyu********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/03/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で満足でした。
トイレと風呂が分かれていて広く使いやすかった。
広めの部屋が空いていたので、予約した部屋より広めの部屋にしてくれて接客も気が利いていてとてもよかった。

  • 宿泊日2020/03/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ベーシック素泊まりプラン 2018年2月20日開業!横浜駅「きた西口」から徒歩約2分!)

chi********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2018年にできたばかりということでめちゃくちゃきれいで、バストイレ洗面台全部別というのがとてもよかったです。
鶴屋町ということで夜若干騒音が気になるものの、横浜駅からも近いのでロケーションを考えれば仕方ないかなと我慢できる程度です。
ライトチェックアウトも会費無料の会員になったら無料になり、大満足...

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食バイキング付きプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/03/10

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテルは2018年2月にオープン致しました。
私どもの客室はスタンダードルームを除き、バス・お手洗い・洗面台がそれぞれ独立しております。
お気に召して頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安心しております。
外の騒音につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、大きな駅に近いという立地もございまして、繁華街でもありますので騒がしく感じる方もいらっしゃり、大変心苦しいことでございます。

またこの度はリッチモンドクラブへご入会いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ポイントが貯まりますとお部屋代に充てることができ、通常チェックアウトが11時のところ会員様はいつでも12時まで無料延長でございますので、ごゆっくりとお過ごしいただければと存じます。

またお近くへお越しの際には是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントでの対応、部屋を含め全ての施設が綺麗で満足しました。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋が広くバストイレ別でゆったり過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食バイキング付きプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/02/29

この度はリッチモンドホテル横浜駅前を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けましたようで
スタッフ一同胸を撫でおろしております。

また横浜へお越しの際にはリッチモンドホテル横浜駅前を
ご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様とお会いできます事を心待ちにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ott********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も気持ちの良い宿泊ができて満足でした。一つ改善して頂きたい点がありましてティッシュケースなのですが開口部が小さすぎてティッシュが取りにくく不便です。下の穴から押し上げても取りにくくとにかく開口部が小さいです。一度試して見て下さい分かると思います。3月も宿泊しますので改善されているか楽しみです。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/02/23

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ティッシュが大変取りづらかったとのことでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
課題の一つとしてご検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

だがしかし、「今回も気持ちの良い宿泊ができて満足でした」とのお言葉を頂戴出来た事大変光栄でございます。ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

洗面所、バス、トイレが全て独立してるのは本当に良いと改めて思いました。機会があればまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/02/15

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

クチコミをお寄せいただきましたように、私どもの客室はスタンダードタイプを除きバス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立した造りでございます。
おひとり様でも、グループでのご宿泊でも快適にお過ごしいただけることと存じます。
更に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また横浜方面へご旅行の際は、私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バスルームが大きく使いやすく、客室も快適でした。ミネラルウォーターが置かれていないのが残念でしたが、次回も利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【遅めのご到着の方へ】チェックインは21時から!レイト・チェックインプラン ~朝食なし

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/01/25

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋のミネラルウォーターでございますが、私どものホテルではご用意がございませんでして、ホテル内の9階の自販機にて販売しております。
ご案内不足でご迷惑をお掛けしてしまいまして
大変申し訳ございません。

しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子にてスタッフ一同安堵しております。
お客様によりご満足いただけるよう、より良いホテルを目指し、スタッフ一同日々精一杯努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスホテルにしては全てシティーホテル並みで本当に気分良く宿泊できました。お風呂とトイレが別になっているのが嬉しく今までのホテルのお風呂と違いが実感できます。食事もロイヤルホストの食事で充分美味しいです。宿泊の価格が一番嬉しいですね。

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食バイキング付きプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/01/23

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの客室はスタンダードタイプを除き、お風呂・お手洗い・洗面台がそれぞれ独立した造りでございます。
ご自宅でお過ごしいただくように、快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

朝食ビュッフェにつきましても、お褒めいただきありがとうございます。早速レストランの者に申し伝えます。

なにより、「本当に気分良く宿泊できた」とおっしゃっていただけ、とても嬉しく思っております。
今回いただきました嬉しいお言葉を励みに、ソフト・ハード共にクオリティを向上できるよう努めてまいります。

またお近くへお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても静かな客室で落ち着けました。スタッフは余裕が感じられてとても良い対応に感じました。これからもなるべくこちらのチェーンを利用したいと思います。メンバーズカードも色々特典があって良いです。

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食バイキング付きプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/01/22

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
お客様のスタッフへのお褒めのお言葉をとても嬉しく拝読させていただきました

またリッチモンドクラブの特典にもお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
全国のリッチモンドホテルズにてご利用頂けますので、今後ともご愛顧頂けると幸いに存じます。

お客様からの温かなお言葉を胸に、今後もご宿泊頂くひとりひとりのお客様へ最高のサービスをお届け出来るよう、日々精進してまいります。

また全国各地へご旅行やお仕事でお出掛けの際には私どものホテルでごゆっくりとお寛ぎくださいませ。再びお目にかかれる日を心待ちにしております。

ご多忙の中でご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

支配人

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施設から返信あり

ott********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜市内で色々ホテルを変えて宿泊しようと思っていたのですがとても過ごしやすかったので
一週間泊まりました。

  • 宿泊日2019/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/01/22

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また長期に渡りご滞在頂き、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービスや館内環境の充実に日々努めて参りたいと思います。

また横浜にお越しの祭には是非足をお運び頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

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施設から返信あり

ott********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ来ても綺麗で過ごしやすいホテルです。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/01/22

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。


「いつ来ても綺麗で過ごしやすいホテル」とのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじる事無く、日々精進して参ります。

また機会がありましたら、私どものホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


支配人

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