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リッチモンドホテル横浜駅前

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-13-7地図

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835

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総合評価

4.54

06月16日00:31更新

112件

105人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎回横浜泊の時は利用させていただいていますが、駅近で周りにデパートやらお店もたくさん有って便利ですし、喫煙ルームなのに臭いも全然しない本当にキレイなお部屋です。フロントスタッフの方も親切で丁寧です。次回もまた利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ご予定がお決まりの方へ ポイント10倍!【素泊まり】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からも近く、客室の清掃、接客、朝食も行き届いておりいつも気持ちよく利用しております。
また機会があれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋食選べる】人気の朝食プラン!新しくなった定食メニューで一日をスタート!

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/05/26

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの客室清掃や朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めいただきまして、大変嬉しく思っております。

いつも気持ちよくご利用していただけているとのことですが、これからもご期待以上のサービスをご提供をさせていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

今後とも横浜へお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当日の急な宿泊でしたが快適に過ごせました。
ホテル内にレストランが無いことが残念!
下にロイヤルホストが有るのですが行き慣れたファミレスですので持ち込みをしましたが、せめて割りばしやスプーンが有ったらと思いました。朝食もロイヤルホストの定食でホテルの朝食付きの選択としては非常に残念な献立でした。
ア...

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋食選べる】人気の朝食プラン!新しくなった定食メニューで一日をスタート!

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/05/15

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足いただける内容ではなかったとのこと、大変申し訳ございません。
皆様にご満足いただける朝食のご提供ができますよう、レストラン担当者と相談し改善に向け取り組んでまいります。

また、アメニティにでございますが、コットン・シャワーキャップにつきましてはご希望のお客様のみフロントにてお渡ししております。
ご案内不足でご不便をおかけし申し訳ございません。

ご満足いただけるご滞在を提供することができず、大変心苦しく思います。
快適な空間のご提供ができますよう、いただきましたご意見を参考にさせていただき、改善を図ってまいります。

貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントできちんと検温もされ、消毒液も配備されて安心ですが、チェックイン後、各フロアに消毒液がないのはちょっと不安です(前に宿泊した時にはあったような気がしましたが気のせいかな?)お部屋のコーヒーは楽しめます。テーブルがもう少し広ければ最近のリモートの時代にはありがたいです。お風呂はゆったりと入れる...

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】ポイント最大5倍!14日前のご予約でおトク!【素泊まり】

情報提供元:一休.com

tag********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2021/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

当日お部屋が空いていたとの事で当初のお部屋よりアップグレードしたお部屋に泊まる事ができました!
とてもお部屋全体が広く綺麗で、快適な時間を過ごすことができました。
また横浜に行く機会には利用させていただきたいと
思います!

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ご予定がお決まりの方へ ポイント10倍!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/05/11

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「お部屋全体が広く綺麗」とお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当日はご予約よりお広めのお部屋をご用意いたしましたが、快適な時間をお過ごしいただけたとお伺いでき、大変嬉しく思います。

また横浜へお越しの際は、私どもへの宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

hwr********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

空室があり、アップグレードして頂きました。
昨年はGO TO トラベルで西口の地下直結のシティホテルにも泊まりましたが、料金と広さや設備等から考えたら、こちらの方がコスパ良く快適でした。
モアーズ横からロイホが見えたので迷いなく着きますし、途中にファミマもあります。
スマホの充電器を忘れてきたのです...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ご予定がお決まりの方へ ポイント10倍!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/04/22

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日は空室がございましたので、当初のご予約よりもお広めのお部屋にご変更させていただきました。
快適というご感想をお伺いでき、大変うれしく思います。

充電ケーブルの長さにつきましては、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

朝食につきましては、私どもでは2階のロイヤルホストにて和食または洋食がお選びいただけるセットメニューをご用意しております。
ロイヤルホストでは通常のモーニングメニューもご注文いただけます。
1階には星野珈琲店があり、そちらもモーニングメニューをご用意しております。
選択肢の一つに加えていただければ幸いでございます。

また横浜にお越しの際は、私どもをお選びいただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜出張なら立地は最高です。きた西口から徒歩2分なので、京急かJRがすごく近いです。
アップグレードしていただいたおかげで、バス、トイレ、洗面が分離され、すごく使いやすかったです。広さも十分で、部屋の滞在時間も長くなりました。次も、同じグレードのリッチモンドホテルに泊まろうと思います。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得28】ポイント最大10倍!28日前のご予約でおトク!【素泊まり】

情報提供元:一休.com

qva********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

清潔感があり良かった。
予約時取れなかった連泊で同部屋を取れていなかったが、変更してくれた。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】ポイント最大5倍!14日前のご予約でおトク!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/03/29

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
「清潔感はある」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。清潔感はお客様方に気持ちよくお過ごしいただくために非常に大きなポイントと捉えておりますが、昨今の世情を受けるとなお、今後よりいっそう気を引き締めなければならない最重要課題と考えております。
また、この度は2泊別のお部屋タイプでご予約をいただいておりましたので、お差額をいただいてのご対応にはなってしまいましたが、同じお部屋でお過ごしいただけるよう変更させていただきました。その点につきましてもお気に召していただけたのであれば、大変光栄なことでございます。今後も、確約はできかねますが可能な限りご希望に沿えるよう尽力して参りますので、何かご希望がございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。また、この度のご対応につきましても「こうしてくれればなおよかった」等のご意見がございましたら、気兼ねなくお伝えいただけますと大変嬉しく存じます。
この度は大変ご多忙の中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リッチモンドホテル、はじめて泊まりました。
ちょっと場所が分かりにくかったですが、フロント対応や電子レンジ・箸スプーンフォークなどの常設に助かり過ごせました。
ホテルへ戻って、湯船に浸かる。コンパクトでも動線の無駄が無く、洗面所とトイレがあり快適に過ごせました。次回も絶対に泊まると思う程、気に入りま...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ご予定がお決まりの方へ ポイント10倍!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/03/29

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの場所が分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございません。
駅構内が複雑であることや、工事を行っている箇所があることからより分かりにくくなってしまっていたと存じます。
ホームページ等のご案内等を見直し、分かり易くなるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごして頂けた様子が伺え安堵しております。

また、「次回も絶対に泊まると思う程」と仰っていただき大変光栄でございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、いつお越しいただいてもご満足いただけるご滞在を提供できます様に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kap********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験のため親子で利用しました。
立地がよく、横浜駅から徒歩で行けます。
施設は清潔で、華美過ぎず、受験生にちょうど良かったです。
お風呂も広く、バスソルトもあり、のんびりできました。
電子レンジやランドリーも利用できたので、便利でした。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ご予定がお決まりの方へ ポイント10倍!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/03/29

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお子様の大事な受験の為の宿泊先としてお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、また私どもでの滞在によりお子様のお受験のお力に少しでもなれたようで、大変安堵致しております。
「受験生にちょうど良かった」とのお言葉もいただけ、大変うれしく思います。


また横浜へお越しの際は、リッチモンドホテル横浜駅前を宜しくお願い申し上げます。是非ご家族でお越し下さいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内も清潔感があり、満足しました。
特に風呂とトイレが別の為、風呂の使い勝手が良くゆっくりとくつろぐことができました。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】ポイント最大5倍!14日前のご予約でおトク!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/03/17

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたことをお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
もしまたご利用いただきました際には、前よりも快適に過ごせたと感じていただけるよう精進してまいります。
お近くへお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。

またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tou********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

風呂トイレ別なので、いつも使っていますが、今回だけは、不満足でした。何故ならば、掃除がいい加減だった!
髪の毛ご、複数箇所に残っていて、明らかに掃除がいい加減という事。これは、管理が弛み始めているのでは?と思いました。気に入っていただけに、ショックでした。気を引き締め直して、キチンとして欲しいですね

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得7】ポイント最大3倍!7日前のご予約でおトク!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/03/30

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらずご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

今後はこのような事がおきないよう、清掃スタッフ及び清掃責任者に、清掃時には、細心の注意を払い清掃を行う事こと、清掃後の最終確認を徹底するよう指導いたしました。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、いつでも安心して快適にお過ごしいただけるよう、清掃方法を基本から見直し、改善に励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用いただけますでしょうか。

今回の挽回の機会をいただけましたら、これほどに幸いなことはございません。

お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

支配人

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施設から返信あり

dyb********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

綺麗でフロントの対応が親切!

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/03/06

お客様

この度は数ある中より私どもリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいており、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
「綺麗」「フロントの対応が親切」と具体的にご好評いただき、私どもにとって今後の糧となる大変光栄なお言葉でございます。弊社リッチモンドホテルは清潔で安全な空間の提供はもちろん、「お客様のために進化し続けるサービス」を最大の課題・モットーとして日々努めております。この度「親切」とのお言葉をいただけたことで、私どもの想いが確実にお客様へ届けられているのだとわかり、これ以上なく嬉しく思っております。しかしながら甘んじることなく、よりご愛顧いただけますよう改善・反省・実践に努めてまいります。
この度はご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近くコンビニとドラッグストアがあり便利でした
設備は新しく清潔、一番気に入ったのはミキモト化粧品のシャンプーとコンディショナーです
ビジネスホテルのアメニティは髪が長い私は使わないので持参するのですが、こちらのシャンプーは気になったので使用したところサラサラになりました
ドライヤーも持参したの...

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベーシック素泊まりプラン

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/02/21

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の設備やスタッフに対して多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私どもでご用意しております「ミキモトコスメティックス」のシャンプー・コンディショナー・ボディソープは、パールエッセンス入りで、しっとり仕上がるとご好評いただいております。フロントで販売もしておりますので、もしご希望の場合はお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

また、今回はスーペリアツインのお部屋に空きがございましたので、お振り替えさせていただきました。少しでも受験勉強のお力になれたことが伺えて、スタッフ一同大変安堵しております。

お客様からの多くのお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

バスルームの匂いが酷く開けた瞬間にガッカリでした。
マスクをしていても臭ってしまい、使用する時以外はドアを閉めておくしかありませんでした。
二度目の宿泊でしたが三度目は無いかもしれません。

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得7】ポイント最大3倍!7日前のご予約でおトク!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/02/20

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームの臭いの件で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃の責任者にも申し伝え、早急に原因究明と改善を行います。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、私どもに挽回の機会をいただけませんでしょうか。
ご期待を裏切らぬよう精一杯努めてまいります。

お忙しいところご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

支配人

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施設から返信あり

sal********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に綺麗で清潔感がありました。フロントの方々も気持ちよく接してくださりました。たまたまだと思いますが、部屋のグレードアップをしてくださり、ゆったりと過ごすことが出来ました。
到着時が夜だったためか、ホテルへの入口(エレベーター)が分かりにくかったです。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋食選べる】人気の朝食プラン!新しくなった定食メニューで一日をスタート!

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/02/07

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

入口が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
分かりやすい案内等を設置することができないか、社内で検討いたします。

当日はお部屋に空きがございましたので、勝手ながらご予約よりもお広めのお部屋をご用意させていただきました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思います。

私どものスタッフに対するお褒めの言葉までいただき、幸甚に存じます。

また横浜へお越しの際は、ぜひ私どもをお選びくださいませ。

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施設から返信あり

kyo********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/11

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コンフォートシングルに泊まりましたがお部屋が広く、風呂・トイレ別で、備品も整っているうえ、ベッド、羽根布団もとても良質のものを使っていて、大変快適に過ごすことができました。

ただ残念だったのは、備え付けのパジャマが入っているケースの底が埃が付きやすい材質になっているせいか、髪の毛が2本ほどついてい...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得14】ポイント最大5倍!14日前のご予約でおトク!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/01/13

数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度は、パジャマケースやお風呂の臭いでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
心より詫び申し上げます。
パジャマケースとお風呂の臭いについては、スタッフミーティングの議題として検討させていただきます。

しかしながら、お部屋にについてお褒めのお言葉を多くいただけ、大変嬉しく存じます。
さらに「機会があるときにはまた泊まりたい」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
次回はご満足いただけるクオリティのお部屋をご用意出来るよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シャワー強さ good
ドライヤーgood
部屋も綺麗でベットの寝心地も最高
今まで泊まったホテルのなかで
一番良かったです。
また泊まりたいです

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋食選べる】人気の朝食プラン!新しくなった定食メニューで一日をスタート!

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2021/01/04

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、「今まで泊まったホテルのなかで一番良かった」とお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いちホテルスタッフとして心より嬉しく、大変励みになるお言葉でございます。

ドライヤーはパナソニック製ナノケアドライヤーを設置しております。
風量があり指通りが良くなると、特に女性のお客様からご好評をいただいております。

いただきましたお言葉を胸に、これからもお客様に一番でいられるよう励んでまいります。

今後ともリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tou********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バストイレ別で、広々した部屋です。ベットも寝心地良く、お気に入りです

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得7】ポイント最大3倍!7日前のご予約でおトク!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/12/24

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お気に入りと思っていただけていること大変嬉しく思います。
旅やお仕事の疲れをゆっくりと癒していただけるよう、ソフト・ハード面共に精進してまいりますので、
また横浜へお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

fsi********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体に高級感があり満足しましたが、LAN接続が遅い、表示出来ないでフリーズ
PC接続の方は注意しなければと感じました
それ以外は、満足です

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ご予定がお決まりの方へ ポイント10倍!【素泊まり】

リッチモンドホテル横浜駅前からの返答

返信日:2020/12/24

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

インターネット接続につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
直ちに専門業者へ調査を依頼し、改善に努めます。

しかしながらそれ以外は満足していただけたとお伺いすることができ、胸をなでおろしております。

お忙しいところ私どもへ感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

107件中 1~20件

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