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三井ガーデンホテル五反田の口コミ

三井ガーデンホテル五反田

東京都品川区東五反田2-2-6 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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総合評価

4.46

08月07日00:14更新

135件

126人が満足と
評価しています。

126件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    モデレートダブル【禁煙】で初めて利用で、評価も良かったために期待していましたが、残念ながら期待外れでした。宿泊階が最低層階の2階で騒音が気になるし、周りのビル等から近く窓のカーテンを開けられず、【禁煙】で指定しているのに喫煙コーナーがあるフロアだったり、2階のみ製氷機がなく他のフロアまで氷を取りに行...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/11/03

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    この度は私どものご配慮とご説明不足でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    またお泊り頂く機会がございましたら、状況に応じてお客様がお過ごしいただきやすいように対応させて頂きますので何なりとお申しつけくださいませ。
    今後二度と同じことが起こらぬようスタッフ間で共有させていただき再発防止に努めて参ります。
    この度はお客様の貴重なお時間を割きご感想を下さり誠にありがとうございます。また近い将来お会いできる機会があることを願っております。
    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の清潔感とホテル側の対応に不備があります。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【金沢 開業記念プラン】~箔座金箔入りあぶらとり紙付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大浴場が閉鎖されているとの事で、バスタブ付きの部屋への変更を所望したところ「ダウングレードでもよろしいですか」とのご返答。予約したスーペリアタイプはシャワーブースのみで、バスタブ付きの部屋は必然的にダウングレードになるそうです。

     確かにホテル側もコロナ騒動の被害者ではありますが、大浴場の閉鎖を決め...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nyy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方は大変丁寧に対応してくださり、とても感じがよかったです。しかし、朝食で、レストランにいった時、私達が先に来て待っているにも関わらず、後からきた人を先に案内したうえ、そのあとも放置されました。外国人の従業員だったので、そのような接客なのかと、日本のような対応を求めるのが間違いなのかと思いま...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/12/03

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は私どものサービス、お部屋に満足して頂き快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。
    しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待にお答えできず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をレストランと共有し、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
    重ねて、お客様のコメントに感謝いたします。
    私どもはお客様に最高のサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。そしてまた近い将来お会いできることを楽しみにしおております。

    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設自体は新しかったですが、部屋(特に浴室)に何本も髪の毛が落ちていて、とても清潔とは思えませんでした。
    フロントの方にお伝えしたところ、翌日は少しましになっていましたが、こんなに清掃が雑なホテルに宿泊したのは初めてです。机の上はまだしも、真っ白なシンクやトイレの蓋に何本も髪の毛が散乱しているのにな...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 ~90日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/05/26

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中口コミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    客室の髪の毛につきましては大変不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
    清掃係員の点検が甘く、責任者として本当に心苦しい気持ちでございます。
    今後も当館でごゆっくりお過ごしいただけるよう、ハードおよびソフトの両面からお客様にご満足ゆくご滞在となるよう指導継続してまいります。
    厚かましいお願いではございますが、どうか今回の件はご容赦くださいまして今後も当館をご利用くだされば幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋に浴槽がありません。シャワーブースのみ。大浴場は綺麗でアメニティは整ってました。
    お部屋にゴミが数種類落ちていて四隅か白く汚れてて非常に不快でした。
    朝ごはんは美味しかったですがよってこの評価です。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しました。
    駅から近くコンビニも1階にあり、駅直下にはスーパーもあり立地は最高でした。
    ロビーも雰囲気あって綺麗でした。

    部屋の掃除ができてない。アメニティの交換と水回りしかしてないのでは?
    ハンガーは肩の部分にホコリが。前日まで誰も使っていない?なんであんなにはっきりとホコリがついたままなの...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/01/21

    この度は数あるホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご意見、重ねて厚く御礼
    申し上げます。

    今回の宿泊に関しまして、清掃が行き届いておらずに大変申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にもかかわらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことが起こらぬよう、従業員一同努めていく所存です。

    機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*h*k*k*k*k*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のトイレの床に粘着質なゴミが張り付いて髪の毛が絡まったまま放置されており、デスクの上なども汚れが目に付き、明らかに適当な掃除しかされていないと感じました。
    エレベーターの床には古いガムが張り付いたままで、取る気はないのかと思いました。
    大浴場を利用しましたが出入口に髪の毛が大量に散らばっており、気...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日本橋プレミア 開業記念プラン】~オリジナル手ぬぐい付~

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/10/21

    この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    まずは御返事が大変遅くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    そして今回のご宿泊におきまして、清掃が不十分であった点やご朝食の点、フロントでの対応の点でお客様がご不快になられたとのことで併せて深くお詫び申し上げます。

    今回の件に関しまして、各担当責任者にはきちんとお伝えしまして今後起こらないよう努めていく所存です。

    本当に申し訳ございませんでした。
    機会がございましたら、またのご利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*u*s*g*rさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    待ったせいもあるが、チェックインのもたつきが目についた。
    エレベーターは3つあるが、大きくなく、待たされる感じ。また、大浴場に向かう部屋着とスリッパの客と一般客がエレベーター内で居合わせるのは、互いになんとなく気まずい。
    部屋は広く快適。大浴場も清潔に保たれていて気持ちいい。
    全体的にちょっとちぐはぐな...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】13500円均一!ポイント最大20倍付!W150広々ダブルルーム【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/08/23

    この度は数ある施設の中から、三井ガーデンホテル五反田にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

    またご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、チェックインの際はお客様の貴重なお時間をおかけしてしまい、ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

    今後は施設面だけではなく、より良いサービスを目指し、
    スタッフの指導の改善を図る所存でございます。

    今後もスタッフ一同精進して参りますので、
    機会がございましたらまた三井ガーデンホテル五反田をお選びいただけましたら幸いでございます。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    三度目の利用ですが、スタッフは非常に親切・丁寧、部屋も清潔かつ機能的で満足度の高いホテルだと感じました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマースペシャル】ショートSTAYプラン 18時チェックイン~10時チェックアウト(素泊まり)

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2020/07/24

    この度は三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    三度目のご宿泊を頂けたこと共にご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    私どもスタッフの配慮やサービス、客室につきまして、お褒めのお言葉を下さいましたこと、大変嬉しい限りでございます。
    お客様からのご感想やご意見は何よりの励みとなります。

    繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

    また近いうちにお目にかかれることを願っております。

    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近なのに、静かな環境で、寛げました。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】均一プラン ~ モデレートダブル 1名9,500円(2名11,000円) ~

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2020/07/05

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割きお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。
    またお近く御用の際は当館をご利用いただけたら幸いでございます。

    近い将来またお会いできることを楽しみにしております。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても綺麗な良いホテルでした。大浴場を利用する時間がなくて残念でした。ぜひ次回に試したいです。チェックアウトがカードデポジットで済むのもとても良かったです。
    一点、難を言えば、エレベーターが3基あるのですが、とても反応が遅いです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2020/02/16

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼致します。

    大浴場はたくさんのご宿泊者様からも大変ご好評頂いております。ご利用いただけます時間が限られている為、ご不便おかけいたしますが、次回ご宿泊の際は、是非大浴場をご利用頂き、お寛ぎいただけますと幸いでございます。

    また、エレベーターの件では大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。台数が限られている為、混雑する時間帯はご利用頂けるまでにお時間を要してしまうことがございます。可能な限りスムーズにご利用頂けるように今回の貴重なご意見を参考にさせていただきます。

    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fqa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘のコンクールで 利用しました。
    2回目です。
    朝食 も素晴らしく美味しい。
    大浴場のシャンプー等ポーラです。
    ビジネスにしては格が違います

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2020/01/12

    数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    お部屋や設備を含め、ご滞在を楽しんでいただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。
    また近いうちにお目にかかれることを願っております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何回か利用させていただいますがアクセスと接客サービスの良さでリピーターになっています。また利用させてもらうつもりです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/11/07

    数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    私どものスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に誇りに思う次第でございます。お客様のご感想やご意見は高い水準における接客を維持するモチベーションでございます。
    また近いうちにお目にかかれることを願っております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良かった点:
    -立地アクセスは、駅近で良かったです。
    -ホテルの下にコンビニがあるのが、とても便利でした!
    -あまり利用しなかったですが、15Fのフロントのテラス?が素敵でした。全体的に、フロントの雰囲気は良かったです。
    -お風呂があるのは、やっぱり嬉しいですね!あと、館内着?みたいな服を着れるのは楽でした。
    ...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/10/22

    数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、私どものサービスに関しまして高評価をしてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    好印象をもってのご出発、私ども大変嬉しく存じます。
    今回の宿泊に関してお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。
    今後同じことが起こらぬよう適切な改善策を講じていく所存でございます。
    三井ガーデンホテル五反田では、お客様から頂戴した全てのご意見を大切にし、最高の質のサービスを保証することが目標でございます。
    重ねて、お客様の貴重なご意見をくださりさらに私どものサービスに対し高い評価までいただき感謝申し上げます。
    また東京までお越しくださいませ。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*i*h*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーション、大浴場、部屋全て完璧!値段もうちょっと安かったら最高!

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/09/21

    三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    私どものホテルにご満足いただけた様で嬉しく存じます。
    15階にございます大浴場 SPAの露天風呂は、風景を楽しみながらご利用頂けます。また、疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
    また、利便性が良く、電車で主要な観光地にもお気軽に行ける私どものホテルの立地に満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
    重ねて、お客様の貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。またお会いできることを楽しみにしております。
    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は、綺麗で清潔感もありとてもよかったです。
    20時以降のチェックインにしたのでもう少しリーズナブルだといいと思います。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】 ショートステイプラン 20:00IN ~ 11:00OUT 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    チェックイン後、エレベータを待ってきるとき、従業員の私語が聞こえてきて残念でした。カウンターからは客の姿が見えないので、話し声が聞こえていることに気が付いていないのでしょう。
    部屋は、廊下や隣室の音に悩まされることなく、快適に過ごせましたが、洗面台の水圧がかなり低く、使いにくいと感じました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定 ~ポイント最大10倍でお得にステイ~ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*t*r*a*8*5*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、3連泊しました。いつも心地よく利用させていただいております。最上階の大浴場は、嬉しいです^_^

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    換気扇がないため、バスルームがかび臭かったのが残念です。
    そのほかは、お値段の割に満足です。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定 ~ポイント最大10倍でお得にステイ~ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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