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三井ガーデンホテル五反田の口コミ

三井ガーデンホテル五反田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

464人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

09月17日00:13更新

97件

91人が満足と
評価しています。

91件中81~91件を表示

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    k*i*1*9*0*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    荷物を置くのにチョツト狭いです。1階の入り口付近ソファーが必要です。チェックアウト後待つとこがない
    後は全て満足してます。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】13500円均一!ポイント最大20倍付!W150広々ダブルルーム【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/27

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また滞在中はご満足頂けた様で心より嬉しく存じます。

    今後の改修やロビーのスペース確保の際は、ご指摘頂きました部分について社内協議を行って参ります。

    これからもより快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

    今後とも三井ガーデンホテルグループを末永くご愛嬌を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    c*i*2*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が楽しみだったのですが、他の同じ系列ホテルに比べ品数が少なく目を惹く物もなかったのが残念です。施設は新しく大変気持ちが良かった。目玉の大浴場は私は入ってないのですが主人は東京で景色を見ながら入れるお風呂には大満足のようでした。スタイリッシュ、オシャレで客層も外国人が多く海外にいる気分でした。全体...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 28days】 ~28日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/24

    この度は三井ガーデンホテル五反田をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

    朝食の品揃えについてレストランと協議を行い、改善に努めさせて頂きたく存じます。レストラン”タントタントザガーデンズ”は洋食ブッフェ形式でございます。また和食についてもご用意させて頂いております。

    最上階に大浴場がございます。深夜1時まで営業しておりまして、朝は6時~9時でご利用頂けます。男性浴場には露天風呂がございますので、夜景を楽しみながらおくつろぎ頂けます。

    コストパフォーマンス以上と仰っていただき、大変光栄でございます。

    またのご機会ございましたら、宜しくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    g*n*a*a*dさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、子どもを連れていたので助かりました。一階のレストランも夜・朝と利用しましたが、とても美味しかったです。フロントが15階で驚きましたが、眺めがよくゆっくりできるスペースもあり良かったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/24

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    JR五反田駅より徒歩3分圏内に私どもホテルがございます。
    1階にございますレストランは朝食の他、ランチ/ディナーでもご利用いただけます。ビジネスのお客様や近隣にお住まいのお客様にも数多くご利用して頂いております。

    2階~15階が客室階となっており、15階についてはレディースルームをご用意しております。女性のお客様のみでも安心してお泊り頂けます。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    n*r*h*h*r*_*a*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い時間のチェックインでしたが、フロントの方の対応も丁寧でほっとしました。部屋もこざっぱりしていて、快適でした。楽しみにしていた大浴場は露天風呂からみる景色も良く、気持ちよかったです。ただ、まだオープンして間もないためか、スマホで動画をとってるひとがいましたが。。また東京に出張の時は泊まりたいと思い...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/24

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックイン時間は15時からとなっておりまして、15時以降でございましたら何時のご到着でも問題ございません。館内の防犯上、深夜1時に正面玄関を施錠させて頂いております。深夜1時以降にご到着されます場合は、ホテルまでご連絡頂ければと存じます。

    私どもホテルは2018年6月29日に開業致しました。浴場内はスマホ・携帯電話のご利用はご遠慮頂いておりますが、なかなか周知が出来ていないようで、大変申し訳ございません。

    またのご利用をお待ちしております。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    s*m*r*i*i*g*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オープンしたばかりというのもありますが、洗練された空間でした。大浴場(男性側)から見える夜景もきれいでした。(女性側はそうでもなかったようですが)駅からも近く、周囲に飲食店も数多くあるので、飲み歩くにも便利でした。スタッフの接客も良かったです。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 期間限定 12,800円均一!ポイント最大20倍 シングルルーム

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/07

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    16階にございます大浴場の男性浴場には露天風呂のご用意がございます。
    営業時間が15:00~25:00、6:00~9:00となっております。

    JR五反田駅前には数多くレストランや居酒屋がございます。
    フロントにホテル周辺地図のご用意がございますので、必要でございましたらスタッフまでお声掛け頂ければと存じます。

    またのご利用をお待ちしております。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設自体は新しかったですが、部屋(特に浴室)に何本も髪の毛が落ちていて、とても清潔とは思えませんでした。
    フロントの方にお伝えしたところ、翌日は少しましになっていましたが、こんなに清掃が雑なホテルに宿泊したのは初めてです。机の上はまだしも、真っ白なシンクやトイレの蓋に何本も髪の毛が散乱しているのにな...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 〜90日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/05/26

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中口コミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    客室の髪の毛につきましては大変不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
    清掃係員の点検が甘く、責任者として本当に心苦しい気持ちでございます。
    今後も当館でごゆっくりお過ごしいただけるよう、ハードおよびソフトの両面からお客様にご満足ゆくご滞在となるよう指導継続してまいります。
    厚かましいお願いではございますが、どうか今回の件はご容赦くださいまして今後も当館をご利用くだされば幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋に浴槽がありません。シャワーブースのみ。大浴場は綺麗でアメニティは整ってました。
    お部屋にゴミが数種類落ちていて四隅か白く汚れてて非常に不快でした。
    朝ごはんは美味しかったですがよってこの評価です。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しました。
    駅から近くコンビニも1階にあり、駅直下にはスーパーもあり立地は最高でした。
    ロビーも雰囲気あって綺麗でした。

    部屋の掃除ができてない。アメニティの交換と水回りしかしてないのでは?
    ハンガーは肩の部分にホコリが。前日まで誰も使っていない?なんであんなにはっきりとホコリがついたままなの...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 〜14日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/01/21

    この度は数あるホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご意見、重ねて厚く御礼
    申し上げます。

    今回の宿泊に関しまして、清掃が行き届いておらずに大変申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にもかかわらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことが起こらぬよう、従業員一同努めていく所存です。

    機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*h*k*k*k*k*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のトイレの床に粘着質なゴミが張り付いて髪の毛が絡まったまま放置されており、デスクの上なども汚れが目に付き、明らかに適当な掃除しかされていないと感じました。
    エレベーターの床には古いガムが張り付いたままで、取る気はないのかと思いました。
    大浴場を利用しましたが出入口に髪の毛が大量に散らばっており、気...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日本橋プレミア 開業記念プラン】~オリジナル手ぬぐい付~

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/10/21

    この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    まずは御返事が大変遅くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    そして今回のご宿泊におきまして、清掃が不十分であった点やご朝食の点、フロントでの対応の点でお客様がご不快になられたとのことで併せて深くお詫び申し上げます。

    今回の件に関しまして、各担当責任者にはきちんとお伝えしまして今後起こらないよう努めていく所存です。

    本当に申し訳ございませんでした。
    機会がございましたら、またのご利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*u*s*g*rさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    待ったせいもあるが、チェックインのもたつきが目についた。
    エレベーターは3つあるが、大きくなく、待たされる感じ。また、大浴場に向かう部屋着とスリッパの客と一般客がエレベーター内で居合わせるのは、互いになんとなく気まずい。
    部屋は広く快適。大浴場も清潔に保たれていて気持ちいい。
    全体的にちょっとちぐはぐな...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】13500円均一!ポイント最大20倍付!W150広々ダブルルーム【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/08/23

    この度は数ある施設の中から、三井ガーデンホテル五反田にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

    またご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、チェックインの際はお客様の貴重なお時間をおかけしてしまい、ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

    今後は施設面だけではなく、より良いサービスを目指し、
    スタッフの指導の改善を図る所存でございます。

    今後もスタッフ一同精進して参りますので、
    機会がございましたらまた三井ガーデンホテル五反田をお選びいただけましたら幸いでございます。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の清潔感とホテル側の対応に不備があります。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【金沢 開業記念プラン】〜箔座金箔入りあぶらとり紙付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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