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三井ガーデンホテル五反田の口コミ

三井ガーデンホテル五反田

東京都品川区東五反田2-2-6 地図

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総合評価

4.43

12月15日00:19更新

115件

107人が満足と
評価しています。

110件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通便利で駅からも近く良かったです
    大浴場があり、あずますく癒されました
    ですが、駅からホテルに辿り着くまで雨も降ってて
    遠回りをしたり困難な思いをしました
    歩道橋を利用しなくてはいけない事と交差点で
    横断歩道を利用したくとも大周りをしなければならない事で
    荷物を持っての移動は大変でした
    交差点内に路面舗...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 60days】 〜60日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*u*7*o*h*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅にも近いし、とても綺麗なホテルです。私たちは連泊でお世話になりました。ただ、朝食メニューは、2日とも品が同じで、品数も少なめな感じ。それ以外は良いと思います。良いホテルです。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    私共のホテルはJR山手線五反田駅より徒歩3分の場所に位置しており品川、渋谷、新宿へのビジネス・観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。 また「綺麗なホテル」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    しかしながら、朝食についてはご希望に添えず申し訳ございません。レストランスタッフに共有し、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
    何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回オープンしたてのホテルであった事と屋上の夜景が見える露天風呂も気になって予約しました。
    フロントが15階なのでびっくりしましたがフロント対応は丁寧で良かったです。
    フロント横に休憩スペースとベジタリア水(スライスした野菜を漬けた)と柑橘水(柑橘系を水につけた)が飲めるようになっていました。有難いサー...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 〜14日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    オープンして間もないこともあり、とても綺麗なお部屋でした。掃除も行き届いていて、快適に過ごせました。フロントが15階にあって見晴らしがとても素敵でした。ロビーにコーヒーサービスがあればさらにいいかなと思いました。(確か、三井ガーデンホテル京橋にはあったような…)
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 60days】 〜60日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*r*k*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく綺麗で過ごしやすかったです。
    次回もこちらにしま

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大手町・五反田 開業記念プラン】~アロマカード付~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え私共も安堵しております。
    お褒めのお言葉や満点の評価をいただきまして大変光栄でございますのと、ホテルで働く従業員の励みとなります。

    また、いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で、大変満足しています!
    駅からも近く、交通の便も良かったです

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしてから2カ月ということでとてもきれいなホテルでした
    女性の露天風呂も景色が見えればいいなと思いました
    朝食は取れたての蜂蜜があってとてもおいしかったです
    朝食の時の接客ですが、最初テラス席だったのですが日がさして暑くなったので
    隣に移動してもよいですかと聞いたところ嫌な顔をされました
    特に混ん...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 28days】 〜28日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食券を忘れられてあとから渡された。アロマカードの案内が無かった。チェックインの時に渡されるのか?それとも、部屋に用意されていたのか?

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大手町・五反田 開業記念プラン】〜アロマカード付〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先週に引き続きアロマカードについての案内がなかった。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大手町・五反田 開業記念プラン】〜アロマカード付〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、また新しいホテルなので非常に快適でした。
    この価格でこの内容は素晴らしいと思います。

    何より屋上の大浴場が非常に快適です。
    バスローブやスリッパのままで大浴場に行ってもよいのかが説明があるとなお良かったです。

    新しさゆえか、チェックイン時にスタッフの方(研修生でしょうか?)が案内や説明に慣...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/09/01

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは大浴場を有することもあり、観光やビジネスなど、幅広くご利用頂けるホテルを目指しております。

    お客様が大浴場をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しい限りでございます。

    しかしながらチェックインの際には、
    分かりやすい説明ができず、お客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

    今後は、すべてのお客様に快適に過ごして頂ける様、
    スタッフのより高いサービスや気配りを目指し、精進して参ります。

    またお近くに御用の際は当ホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    開業記念のキャンペーンでお得に利用することができました。
    お部屋の広さは標準的ながら、静かで快適に過ごすことができました。
    到着すると、お水が2本きちんと冷えているのがいいですね。

    何より、大浴場と16階からの露天風呂は他ではまず体験できない驚きがありました。
    シングル利用でも各種アメニティが2セットずつ...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念スペシャル】10000円均一!19:00IN〜11:00OUT【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大学生の娘が利用しました
    親切な対応
    清潔な室内 満足です

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念スペシャル】13500円均一!ダブルでお得にのんびりステイ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    できたばかりで大浴場もついており、ゆっくりと過ごすことができました。改善して欲しい点は掃除と朝食です。部屋に入ってハンガーに服を掛けようとしたところ、ハンガーの上には白いホコリが溜まっていました。布団の中にもダニ?がいたようで、何ヶ所か刺された事も気になりました。また朝食ですが、どれを食べても美味し...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*i*0*0*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕方ないけれど、女風呂からも夜景がみたかった

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    最上階、16階にご宿泊者様専用の無料大浴場 SPAは当館自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評をいただいております。しかしながら女性大浴場からの景観につきましてはご希望に添えず申し訳ございません。安全上スモークを貼り、外が見えないようになっております。ご来館される方々に少しでも温まっていただければ私どもも幸いでございます。

    また、いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
    またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何もかもが新品で気持ちよく過ごせました。
    内風呂はそこそこ広く、露天風呂は小さ目ではあるけど、温泉宿にいる気分になれました。
    脱衣所にタオルが置いてあるのはとてもいと思います。
    また利用させていただきたいともいます

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】13500円均一!ポイント最大20倍付!W150広々ダブルルーム【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/08/23

    この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様の満足いただけましたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。

    当ホテルは16階の最上階にご用意している開放的な大浴場が自慢でございます。

    今後もより良いサービスを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、
    またお近くに御用の際は当ホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    交通の弁も良くフロントの方の対応含め客室、大浴場と大変満足致しました。一点だけ、大浴場にドライヤーが完備されているのですがブラシがありませんでした。部屋から持参すれば良いのでしょうが、常時置いて頂くと助かります。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】13500円均一!ポイント最大20倍付!W150広々ダブルルーム【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/08/20

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、
    誠にありがとうございます。

    お客様のご満足いただけましたご様子をお伺いすることができ、
    私共も喜ばしい限りでございます。

    また、大浴場のブラシの件につきまして、
    貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    お客様からの貴重なご意見を参考に、
    今後もスタッフ一同精進して参ります。

    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*e*h*n*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくて綺麗で心地良かったです。フロントのフロアで野菜や柑橘のお水を無料でいただきました。美味しかったです。シャワーブースがあるツインのお部屋でしたが十分でした。コンビニがホテルの一階にあるのと、東急のスーパーが歩いて3分位の場所にあるので、大変便利でした。大浴場のお湯が熱すぎたことと、洗濯乾燥機が...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/09/12

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉の数々大変嬉しく存じます。
    しかしながら大浴場のお湯の温度・コインランドリーにつきましてご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

    大浴場のお湯の温度につきましては一定温度を保っておりますが
    温度の設定等含めまして今後検討させて頂きたく存じます。

    コインランドリーは現在2台のみの設置となりお客様にはお待ち頂くことが多く
    今後追加設置も含めまして協議していく所存でございます。

    現状早急な対応は難しくはございますが
    今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同精進して参りますので
    また機会がございましたら三井ガーデンホテル五反田をお選び頂けましたら幸いでございます。

    この度はご多用の中お時間を割いてのご投稿
    誠に感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいこともありとても快適に過ごせました。しかし掃除が行き届いていない、という他の方の口コミにもあったように、ガラスや艶のある部分にはあちこちにたくさんの指紋や指のあとがついていました。どうして気づかないのだろう、と思うような場所にも目立っていましたので大変気になりました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/08/18

    この度は数あるホテルの中から私共三井ガーデンホテル五反田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらお部屋の清掃においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば快適にお過ごし頂くはずの客室において、清掃が行き届いていなかった事は早急に清掃部門と共有を行い各スタッフへの指導を徹底致します。

    今後も皆様にご満足頂けるサービスを目指し精進して参りますので何卒三井ガーデンホテル五反田を宜しくお願い致します。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*a*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最上階の浴場は、のびのびできてよかったです。
    露天も気持ち良いですが、眺めは五反田・・・・

    コンビニ、飲食店も近いので便利です。
    エレベーターが3台でも、待ち時間が結構あるかも・・・

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    深夜1時まで営業している大浴場は足を伸ばしてゆっくりおくつろぎ頂ける為
    ご宿泊の皆様には大変好評をいただいております。
    しかしながらエレベーターにつきましては待ち時間が発生しご迷惑をおかけ致しました。3台のエレベーターが24時間フル稼働しておりますが、時間帯によっては待ち時間が発生しております。
    施設的な問題となり早急な解決が難しいのが現状でございますが、アテンドを強化する等可能な限りの改善策を検討中でございます。何卒ご了承くださいませ。

    至らぬ点が多々ございますが、今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテル五反田へお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6/27に開業したばかりで土地勘もある場所だった為宿泊する事をとても楽しみにしていました。
    結論から言えば本当に良かったです。土曜に宿泊した為割高なのは否めませんが、レディースフロアがあるのも良いですし、イオンスチーマーや空気清浄機、クルクルドライヤーもあったりして女性視点で色々考えていらっしゃるなぁ?と...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 〜14日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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