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三井ガーデンホテル五反田の口コミ

三井ガーデンホテル五反田
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

494人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月18日00:13更新

104件

98人が満足と
評価しています。

100件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2泊から急遽3泊に変更して利用させていただきました。
    建物が新しく、駅からも近いので利便性はとても良いです。
    フロントと同じ高層階のフロアでしたので夜景もとても綺麗でした。
    温泉も併設されており、とても気温が下がって寒かったタイミングでしたので温まることができました。
    ただお部屋がものすごく乾燥して喉...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ 〜2連泊以上でお得にステイ〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊利用させてもらいました。
    建物が新しいだけあって部屋や設備もきれいで良かったです。
    ただ、エレベーターが3機ある割には到着が遅く、特に1階エントランスは列が出来るときがあります。
    大浴場も脱衣場の臭いが気になりました。1日に何回かの足拭きマットの交換、換気等しっかりお願いします。下駄箱も番号は書いてあ...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 〜90日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻が宿泊しました。快適に過ごせたようです。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 60days】 〜60日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*t*m*1*6*k*iさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土地勘が無かったため少し迷いましたが、駅から近く便利でした。
    こちらからのリクエストにもしっかり対応して頂きました。レディスフロアは眺めも良く夜景がきれいでした、早朝のスパは空いていてとても気持ちが良かったです。朝食も美味しく私には十分でした。東京出張時の常宿にしていた四谷の三井ガーデンがなくなりが...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/10/21

    この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中でご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
    お客様が快適にお過ごしできたとのことで、私どもとしましても何よりも喜ばしい限りです。今後も精進に励み、従業員一同努力していく所存です。
    常宿としてご利用いただいてた四谷店が閉館ということでお客様にはご不便をおかけしますが、私ども五反田店を常宿としていただけるよう良いサービスが提供していけるよう努めてまいります。
    今後も機会がございましたら、またのご利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今時 お風呂にはタオルのご用意が無くて お部屋からの持ち出しです。かと言ってタオルを1枚でも多く用意して下さってる訳では無く、なのに大浴場にタオルの用意をしてて下さり 館内もとても清潔でお部屋のお風呂も十分過ぎるスペースが有り おトイレも別になってて 本当に心地良い提供をして下さるホテルでした。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日本橋プレミア 開業記念プラン】〜オリジナル手ぬぐい付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に非常によかったです。チェックアウト時に清掃の係の方が廊下で挨拶がないのは他のホテルと比べると残念でした。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 〜14日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近、新しくて綺麗!最上階に露天風呂付き大浴場あり。通り道の東急ストアーて朝飯、コンビニよりはるかに美味しい。東京の定宿にしてます。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 〜14日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に満足しています。駅からも近く、最上階の大浴場と露天風呂、無料携帯電話、ただたまたまデスクの無い部屋だったので、次回からはデスクのある部屋を予約します。これからは東京出張には必ず使おうと思います。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Eco連泊プラン 〜未来のために私たちにできること〜  【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6月にオープンしたばかりとの事で、きれいなお部屋でした。コンパクトに纏まっており、使い勝手がよかったです。備品も充実しており、今回は使用しませんでしたが、大きなアイロンとアイロン台があるのはよかったです。また、フロントもこちらの事情に即対応して頂き、助かりました。スーパーやコンビニが近くにあり、必要...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日本橋プレミア 開業記念プラン】〜オリジナル手ぬぐい付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*h*k*k*k*k*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のトイレの床に粘着質なゴミが張り付いて髪の毛が絡まったまま放置されており、デスクの上なども汚れが目に付き、明らかに適当な掃除しかされていないと感じました。
    エレベーターの床には古いガムが張り付いたままで、取る気はないのかと思いました。
    大浴場を利用しましたが出入口に髪の毛が大量に散らばっており、気...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日本橋プレミア 開業記念プラン】~オリジナル手ぬぐい付~

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/10/21

    この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    まずは御返事が大変遅くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    そして今回のご宿泊におきまして、清掃が不十分であった点やご朝食の点、フロントでの対応の点でお客様がご不快になられたとのことで併せて深くお詫び申し上げます。

    今回の件に関しまして、各担当責任者にはきちんとお伝えしまして今後起こらないよう努めていく所存です。

    本当に申し訳ございませんでした。
    機会がございましたら、またのご利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通便利で駅からも近く良かったです
    大浴場があり、あずますく癒されました
    ですが、駅からホテルに辿り着くまで雨も降ってて
    遠回りをしたり困難な思いをしました
    歩道橋を利用しなくてはいけない事と交差点で
    横断歩道を利用したくとも大周りをしなければならない事で
    荷物を持っての移動は大変でした
    交差点内に路面舗...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 60days】 〜60日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*u*7*o*h*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅にも近いし、とても綺麗なホテルです。私たちは連泊でお世話になりました。ただ、朝食メニューは、2日とも品が同じで、品数も少なめな感じ。それ以外は良いと思います。良いホテルです。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    私共のホテルはJR山手線五反田駅より徒歩3分の場所に位置しており品川、渋谷、新宿へのビジネス・観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。 また「綺麗なホテル」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    しかしながら、朝食についてはご希望に添えず申し訳ございません。レストランスタッフに共有し、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

    これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
    何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回オープンしたてのホテルであった事と屋上の夜景が見える露天風呂も気になって予約しました。
    フロントが15階なのでびっくりしましたがフロント対応は丁寧で良かったです。
    フロント横に休憩スペースとベジタリア水(スライスした野菜を漬けた)と柑橘水(柑橘系を水につけた)が飲めるようになっていました。有難いサー...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 〜14日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    オープンして間もないこともあり、とても綺麗なお部屋でした。掃除も行き届いていて、快適に過ごせました。フロントが15階にあって見晴らしがとても素敵でした。ロビーにコーヒーサービスがあればさらにいいかなと思いました。(確か、三井ガーデンホテル京橋にはあったような…)
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 60days】 〜60日前までのご予約がお得!〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*r*k*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく綺麗で過ごしやすかったです。
    次回もこちらにしま

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大手町・五反田 開業記念プラン】~アロマカード付~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え私共も安堵しております。
    お褒めのお言葉や満点の評価をいただきまして大変光栄でございますのと、ホテルで働く従業員の励みとなります。

    また、いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で、大変満足しています!
    駅からも近く、交通の便も良かったです

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしてから2カ月ということでとてもきれいなホテルでした
    女性の露天風呂も景色が見えればいいなと思いました
    朝食は取れたての蜂蜜があってとてもおいしかったです
    朝食の時の接客ですが、最初テラス席だったのですが日がさして暑くなったので
    隣に移動してもよいですかと聞いたところ嫌な顔をされました
    特に混ん...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 28days】 〜28日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食券を忘れられてあとから渡された。アロマカードの案内が無かった。チェックインの時に渡されるのか?それとも、部屋に用意されていたのか?

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大手町・五反田 開業記念プラン】〜アロマカード付〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先週に引き続きアロマカードについての案内がなかった。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大手町・五反田 開業記念プラン】〜アロマカード付〜 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、また新しいホテルなので非常に快適でした。
    この価格でこの内容は素晴らしいと思います。

    何より屋上の大浴場が非常に快適です。
    バスローブやスリッパのままで大浴場に行ってもよいのかが説明があるとなお良かったです。

    新しさゆえか、チェックイン時にスタッフの方(研修生でしょうか?)が案内や説明に慣...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/09/01

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは大浴場を有することもあり、観光やビジネスなど、幅広くご利用頂けるホテルを目指しております。

    お客様が大浴場をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しい限りでございます。

    しかしながらチェックインの際には、
    分かりやすい説明ができず、お客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

    今後は、すべてのお客様に快適に過ごして頂ける様、
    スタッフのより高いサービスや気配りを目指し、精進して参ります。

    またお近くに御用の際は当ホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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