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三井ガーデンホテル五反田の口コミ

三井ガーデンホテル五反田

東京都品川区東五反田2-2-6 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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698

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総合評価

4.46

08月08日00:57更新

134件

125人が満足と
評価しています。

125件中121~125件を表示

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    h*h*k*k*k*k*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のトイレの床に粘着質なゴミが張り付いて髪の毛が絡まったまま放置されており、デスクの上なども汚れが目に付き、明らかに適当な掃除しかされていないと感じました。
    エレベーターの床には古いガムが張り付いたままで、取る気はないのかと思いました。
    大浴場を利用しましたが出入口に髪の毛が大量に散らばっており、気...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日本橋プレミア 開業記念プラン】~オリジナル手ぬぐい付~

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/10/21

    この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    まずは御返事が大変遅くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    そして今回のご宿泊におきまして、清掃が不十分であった点やご朝食の点、フロントでの対応の点でお客様がご不快になられたとのことで併せて深くお詫び申し上げます。

    今回の件に関しまして、各担当責任者にはきちんとお伝えしまして今後起こらないよう努めていく所存です。

    本当に申し訳ございませんでした。
    機会がございましたら、またのご利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*u*s*g*rさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    待ったせいもあるが、チェックインのもたつきが目についた。
    エレベーターは3つあるが、大きくなく、待たされる感じ。また、大浴場に向かう部屋着とスリッパの客と一般客がエレベーター内で居合わせるのは、互いになんとなく気まずい。
    部屋は広く快適。大浴場も清潔に保たれていて気持ちいい。
    全体的にちょっとちぐはぐな...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】13500円均一!ポイント最大20倍付!W150広々ダブルルーム【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/08/23

    この度は数ある施設の中から、三井ガーデンホテル五反田にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

    またご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、チェックインの際はお客様の貴重なお時間をおかけしてしまい、ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

    今後は施設面だけではなく、より良いサービスを目指し、
    スタッフの指導の改善を図る所存でございます。

    今後もスタッフ一同精進して参りますので、
    機会がございましたらまた三井ガーデンホテル五反田をお選びいただけましたら幸いでございます。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大浴場が閉鎖されているとの事で、バスタブ付きの部屋への変更を所望したところ「ダウングレードでもよろしいですか」とのご返答。予約したスーペリアタイプはシャワーブースのみで、バスタブ付きの部屋は必然的にダウングレードになるそうです。

     確かにホテル側もコロナ騒動の被害者ではありますが、大浴場の閉鎖を決め...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    モデレートダブル【禁煙】で初めて利用で、評価も良かったために期待していましたが、残念ながら期待外れでした。宿泊階が最低層階の2階で騒音が気になるし、周りのビル等から近く窓のカーテンを開けられず、【禁煙】で指定しているのに喫煙コーナーがあるフロアだったり、2階のみ製氷機がなく他のフロアまで氷を取りに行...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/11/03

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    この度は私どものご配慮とご説明不足でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    またお泊り頂く機会がございましたら、状況に応じてお客様がお過ごしいただきやすいように対応させて頂きますので何なりとお申しつけくださいませ。
    今後二度と同じことが起こらぬようスタッフ間で共有させていただき再発防止に努めて参ります。
    この度はお客様の貴重なお時間を割きご感想を下さり誠にありがとうございます。また近い将来お会いできる機会があることを願っております。
    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の清潔感とホテル側の対応に不備があります。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【金沢 開業記念プラン】~箔座金箔入りあぶらとり紙付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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