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三井ガーデンホテル五反田の口コミ

三井ガーデンホテル五反田

東京都品川区東五反田2-2-6 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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698

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総合評価

4.46

08月07日00:14更新

135件

126人が満足と
評価しています。

126件中101~120件を表示

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    s*i*s*n*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供の子供も添い寝でOKなので、未就学児と4人で宿泊。年末に宿泊 +朝食代で26k程度で宿泊できたことは良かった。
    日本人の私たちにとっては、部屋のサイズも狭くなく、静かさも保たれていて、快適に過ごせました。
    最上階の大浴場は都心のビルを眺めながら入浴できて(男性のみ?)、田舎の温泉とは違う趣で良かった。

    残...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬休み家族旅行応援】小学生添い寝無料でお得なお子様歓迎ファミリープラン!

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/01/04

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは最上階の16階に大浴場を設けており、男性女性ともに外湯と内湯がございます。今回のご宿泊で大浴場をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。

    駐車場へのご案内が至っておらず大変申し訳ございませんでした。今後はこちらの貴重なご意見を参考にスタッフ一同改善に取り組めるよう努力してまいります。
    次回も是非ご利用いただけたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    都内出張時往訪。施設は新しく、ビジネスホテルに必要なものは一式ありました。部屋の水廻りの清掃はもう少し丁寧に行われた方が良いと思いますが、大半の清掃は行き届いていて清潔でした。特筆すべきは朝食の味の素晴らしさ、接客の秀逸さで、宿泊無しに食事だけでも再訪したくなります。また、屋上の露天は掲載写真そのま...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 ~90日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2泊から急遽3泊に変更して利用させていただきました。
    建物が新しく、駅からも近いので利便性はとても良いです。
    フロントと同じ高層階のフロアでしたので夜景もとても綺麗でした。
    温泉も併設されており、とても気温が下がって寒かったタイミングでしたので温まることができました。
    ただお部屋がものすごく乾燥して喉...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ ~2連泊以上でお得にステイ~ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊利用させてもらいました。
    建物が新しいだけあって部屋や設備もきれいで良かったです。
    ただ、エレベーターが3機ある割には到着が遅く、特に1階エントランスは列が出来るときがあります。
    大浴場も脱衣場の臭いが気になりました。1日に何回かの足拭きマットの交換、換気等しっかりお願いします。下駄箱も番号は書いてあ...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 ~90日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6月にオープンしたばかりとの事で、きれいなお部屋でした。コンパクトに纏まっており、使い勝手がよかったです。備品も充実しており、今回は使用しませんでしたが、大きなアイロンとアイロン台があるのはよかったです。また、フロントもこちらの事情に即対応して頂き、助かりました。スーパーやコンビニが近くにあり、必要...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日本橋プレミア 開業記念プラン】~オリジナル手ぬぐい付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通便利で駅からも近く良かったです
    大浴場があり、あずますく癒されました
    ですが、駅からホテルに辿り着くまで雨も降ってて
    遠回りをしたり困難な思いをしました
    歩道橋を利用しなくてはいけない事と交差点で
    横断歩道を利用したくとも大周りをしなければならない事で
    荷物を持っての移動は大変でした
    交差点内に路面舗...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 60days】 ~60日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回オープンしたてのホテルであった事と屋上の夜景が見える露天風呂も気になって予約しました。
    フロントが15階なのでびっくりしましたがフロント対応は丁寧で良かったです。
    フロント横に休憩スペースとベジタリア水(スライスした野菜を漬けた)と柑橘水(柑橘系を水につけた)が飲めるようになっていました。有難いサー...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    開業記念のキャンペーンでお得に利用することができました。
    お部屋の広さは標準的ながら、静かで快適に過ごすことができました。
    到着すると、お水が2本きちんと冷えているのがいいですね。

    何より、大浴場と16階からの露天風呂は他ではまず体験できない驚きがありました。
    シングル利用でも各種アメニティが2セットずつ...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念スペシャル】10000円均一!19:00IN~11:00OUT【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    できたばかりで大浴場もついており、ゆっくりと過ごすことができました。改善して欲しい点は掃除と朝食です。部屋に入ってハンガーに服を掛けようとしたところ、ハンガーの上には白いホコリが溜まっていました。布団の中にもダニ?がいたようで、何ヶ所か刺された事も気になりました。また朝食ですが、どれを食べても美味し...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*k*e*h*n*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくて綺麗で心地良かったです。フロントのフロアで野菜や柑橘のお水を無料でいただきました。美味しかったです。シャワーブースがあるツインのお部屋でしたが十分でした。コンビニがホテルの一階にあるのと、東急のスーパーが歩いて3分位の場所にあるので、大変便利でした。大浴場のお湯が熱すぎたことと、洗濯乾燥機が...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/09/12

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉の数々大変嬉しく存じます。
    しかしながら大浴場のお湯の温度・コインランドリーにつきましてご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

    大浴場のお湯の温度につきましては一定温度を保っておりますが
    温度の設定等含めまして今後検討させて頂きたく存じます。

    コインランドリーは現在2台のみの設置となりお客様にはお待ち頂くことが多く
    今後追加設置も含めまして協議していく所存でございます。

    現状早急な対応は難しくはございますが
    今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同精進して参りますので
    また機会がございましたら三井ガーデンホテル五反田をお選び頂けましたら幸いでございます。

    この度はご多用の中お時間を割いてのご投稿
    誠に感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいこともありとても快適に過ごせました。しかし掃除が行き届いていない、という他の方の口コミにもあったように、ガラスや艶のある部分にはあちこちにたくさんの指紋や指のあとがついていました。どうして気づかないのだろう、と思うような場所にも目立っていましたので大変気になりました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/08/18

    この度は数あるホテルの中から私共三井ガーデンホテル五反田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またご出発後にご意見、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらお部屋の清掃においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば快適にお過ごし頂くはずの客室において、清掃が行き届いていなかった事は早急に清掃部門と共有を行い各スタッフへの指導を徹底致します。

    今後も皆様にご満足頂けるサービスを目指し精進して参りますので何卒三井ガーデンホテル五反田を宜しくお願い致します。

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*a*t*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最上階の浴場は、のびのびできてよかったです。
    露天も気持ち良いですが、眺めは五反田・・・・

    コンビニ、飲食店も近いので便利です。
    エレベーターが3台でも、待ち時間が結構あるかも・・・

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/11/02

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    深夜1時まで営業している大浴場は足を伸ばしてゆっくりおくつろぎ頂ける為
    ご宿泊の皆様には大変好評をいただいております。
    しかしながらエレベーターにつきましては待ち時間が発生しご迷惑をおかけ致しました。3台のエレベーターが24時間フル稼働しておりますが、時間帯によっては待ち時間が発生しております。
    施設的な問題となり早急な解決が難しいのが現状でございますが、アテンドを強化する等可能な限りの改善策を検討中でございます。何卒ご了承くださいませ。

    至らぬ点が多々ございますが、今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテル五反田へお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*1*9*0*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    荷物を置くのにチョツト狭いです。1階の入り口付近ソファーが必要です。チェックアウト後待つとこがない
    後は全て満足してます。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】13500円均一!ポイント最大20倍付!W150広々ダブルルーム【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/27

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また滞在中はご満足頂けた様で心より嬉しく存じます。

    今後の改修やロビーのスペース確保の際は、ご指摘頂きました部分について社内協議を行って参ります。

    これからもより快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

    今後とも三井ガーデンホテルグループを末永くご愛嬌を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*2*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が楽しみだったのですが、他の同じ系列ホテルに比べ品数が少なく目を惹く物もなかったのが残念です。施設は新しく大変気持ちが良かった。目玉の大浴場は私は入ってないのですが主人は東京で景色を見ながら入れるお風呂には大満足のようでした。スタイリッシュ、オシャレで客層も外国人が多く海外にいる気分でした。全体...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 28days】 ~28日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/24

    この度は三井ガーデンホテル五反田をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

    朝食の品揃えについてレストランと協議を行い、改善に努めさせて頂きたく存じます。レストラン”タントタントザガーデンズ”は洋食ブッフェ形式でございます。また和食についてもご用意させて頂いております。

    最上階に大浴場がございます。深夜1時まで営業しておりまして、朝は6時~9時でご利用頂けます。男性浴場には露天風呂がございますので、夜景を楽しみながらおくつろぎ頂けます。

    コストパフォーマンス以上と仰っていただき、大変光栄でございます。

    またのご機会ございましたら、宜しくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    g*n*a*a*dさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、子どもを連れていたので助かりました。一階のレストランも夜・朝と利用しましたが、とても美味しかったです。フロントが15階で驚きましたが、眺めがよくゆっくりできるスペースもあり良かったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/24

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    JR五反田駅より徒歩3分圏内に私どもホテルがございます。
    1階にございますレストランは朝食の他、ランチ/ディナーでもご利用いただけます。ビジネスのお客様や近隣にお住まいのお客様にも数多くご利用して頂いております。

    2階~15階が客室階となっており、15階についてはレディースルームをご用意しております。女性のお客様のみでも安心してお泊り頂けます。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    n*r*h*h*r*_*a*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い時間のチェックインでしたが、フロントの方の対応も丁寧でほっとしました。部屋もこざっぱりしていて、快適でした。楽しみにしていた大浴場は露天風呂からみる景色も良く、気持ちよかったです。ただ、まだオープンして間もないためか、スマホで動画をとってるひとがいましたが。。また東京に出張の時は泊まりたいと思い...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント20倍でお得にステイ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/24

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックイン時間は15時からとなっておりまして、15時以降でございましたら何時のご到着でも問題ございません。館内の防犯上、深夜1時に正面玄関を施錠させて頂いております。深夜1時以降にご到着されます場合は、ホテルまでご連絡頂ければと存じます。

    私どもホテルは2018年6月29日に開業致しました。浴場内はスマホ・携帯電話のご利用はご遠慮頂いておりますが、なかなか周知が出来ていないようで、大変申し訳ございません。

    またのご利用をお待ちしております。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    s*m*r*i*i*g*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オープンしたばかりというのもありますが、洗練された空間でした。大浴場(男性側)から見える夜景もきれいでした。(女性側はそうでもなかったようですが)駅からも近く、周囲に飲食店も数多くあるので、飲み歩くにも便利でした。スタッフの接客も良かったです。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 期間限定 12,800円均一!ポイント最大20倍 シングルルーム

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2018/07/07

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    16階にございます大浴場の男性浴場には露天風呂のご用意がございます。
    営業時間が15:00~25:00、6:00~9:00となっております。

    JR五反田駅前には数多くレストランや居酒屋がございます。
    フロントにホテル周辺地図のご用意がございますので、必要でございましたらスタッフまでお声掛け頂ければと存じます。

    またのご利用をお待ちしております。

    三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    nyy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方は大変丁寧に対応してくださり、とても感じがよかったです。しかし、朝食で、レストランにいった時、私達が先に来て待っているにも関わらず、後からきた人を先に案内したうえ、そのあとも放置されました。外国人の従業員だったので、そのような接客なのかと、日本のような対応を求めるのが間違いなのかと思いま...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/12/03

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は私どものサービス、お部屋に満足して頂き快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。
    しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待にお答えできず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をレストランと共有し、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
    重ねて、お客様のコメントに感謝いたします。
    私どもはお客様に最高のサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。そしてまた近い将来お会いできることを楽しみにしおております。

    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設自体は新しかったですが、部屋(特に浴室)に何本も髪の毛が落ちていて、とても清潔とは思えませんでした。
    フロントの方にお伝えしたところ、翌日は少しましになっていましたが、こんなに清掃が雑なホテルに宿泊したのは初めてです。机の上はまだしも、真っ白なシンクやトイレの蓋に何本も髪の毛が散乱しているのにな...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 90days】 ~90日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/05/26

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中口コミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    客室の髪の毛につきましては大変不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
    清掃係員の点検が甘く、責任者として本当に心苦しい気持ちでございます。
    今後も当館でごゆっくりお過ごしいただけるよう、ハードおよびソフトの両面からお客様にご満足ゆくご滞在となるよう指導継続してまいります。
    厚かましいお願いではございますが、どうか今回の件はご容赦くださいまして今後も当館をご利用くだされば幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋に浴槽がありません。シャワーブースのみ。大浴場は綺麗でアメニティは整ってました。
    お部屋にゴミが数種類落ちていて四隅か白く汚れてて非常に不快でした。
    朝ごはんは美味しかったですがよってこの評価です。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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