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三井ガーデンホテル五反田の口コミ

三井ガーデンホテル五反田

東京都品川区東五反田2-2-6 地図

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総合評価

4.46

02月21日01:05更新

125件

117人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    hws********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    受験の為…利用させていただきました。
    静かにゆっくりと過ごせました。
    朝食も美味しく、部屋も綺麗で
    良かったです

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援!】選べる特典付〜ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【with Breakfast】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応、素晴らしかったです。
    翌日に海外に行く娘の荷物が多かったんですが、チェックアウトの際に荷物を部屋から運び出すのを手伝って下さり、大変助かりました。
    お風呂もゆっくり入れて、娘との最後の夜を快適に過ごせました。
    どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】寛ぎのシンプルステイ 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    his********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗なホテルです。大浴場は、ゆったりしている。部屋は広くアメニティも充実しています。
    朝食のバイキング 美味しかったです。
    五反田駅からの経路ですが少し分かりにくいかな。歩道橋からは見えているのですが近くになるとめじるしがなく、路地を入いってみると直ぐあった感じです。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援!】選べる特典付~ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【with Breakfast】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいで、設備も整っていて、良かったです。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【受験生応援!】選べる特典付〜ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても綺麗な良いホテルでした。大浴場を利用する時間がなくて残念でした。ぜひ次回に試したいです。チェックアウトがカードデポジットで済むのもとても良かったです。
    一点、難を言えば、エレベーターが3基あるのですが、とても反応が遅いです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 〜45日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2020/02/16

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼致します。

    大浴場はたくさんのご宿泊者様からも大変ご好評頂いております。ご利用いただけます時間が限られている為、ご不便おかけいたしますが、次回ご宿泊の際は、是非大浴場をご利用頂き、お寛ぎいただけますと幸いでございます。

    また、エレベーターの件では大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。台数が限られている為、混雑する時間帯はご利用頂けるまでにお時間を要してしまうことがございます。可能な限りスムーズにご利用頂けるように今回の貴重なご意見を参考にさせていただきます。

    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌日の大学受験でツインを利用させて頂きました。チェックインから名前を憶えていただきスムーズでした。
    また試験勉強中の子供を大変気づかっていただき、ホテルの対応には感謝しております。各都市に三井ガーデンを利用していますが、どこも設備・対応には価格以上の価値があります。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援!】選べる特典付〜ホカロンor蒸気でホットアイマスク 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2020/02/16

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在に関してのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在の翌日はお子様の試験とのことで緊張の中の宿泊ではあったと思いますが、お寛ぎ頂けましたでしょうか。

    次回も三井ガーデンホテル五反田をお選びいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館をお待ち致しております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fqa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘のコンクールで 利用しました。
    2回目です。
    朝食 も素晴らしく美味しい。
    大浴場のシャンプー等ポーラです。
    ビジネスにしては格が違います

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2020/01/12

    数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    お部屋や設備を含め、ご滞在を楽しんでいただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。
    また近いうちにお目にかかれることを願っております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    miy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても大満足な宿泊でした。
    綺麗でありフロント対応も良く、朝食も美味しかったです。
    特にオムレツは絶品でした!

    気になったのが大浴場。
    外履を脱ぐラインが不明瞭なことです。
    案内があるのに見落としていたら申し訳ございません。
    脱衣所どころか、なかにはドライヤーを使用するドレッサー付近までも土足の方を複数...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/12/22

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋やレストランを含め、ご滞在を楽しんでいただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。
    また、スタッフにつきましても温かいお言葉をくださいまして、ありがとうございます。
    大浴場に関しまして、皆様に分かりやすいよう案内板を作り直し改善を図らせていただきたく存じます。
    率直なご意見を下さり誠にありがとうございます。
    またの機会に三井ガーデンホテル五反田でお会いできることを心より願っております。

    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京の一泊に快適なホテルでした。
    フロントが15階で、チェックインのガラス越しの背景がいいでですね。
    お風呂が最上階の16階にあるのも楽しかったです。
    部屋はコンパクトですが、寝具も気持ちよく休めました。
    スタッフの応対もよかったです。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 〜14日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/12/15

    この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    立地や館内の景色、スタッフの対応に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、
    重ねて御礼申し上げます。
    15階からの景色はご宿泊の皆様から、人気でございます。
    昼間と夜で雰囲気が全く異なりますので、次回ご利用いただける機会がございましたらぜひそちらもお楽しみ下さい。
    また、大浴場や客室でごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いでございます。

    樂魚様にまたご来館いただいた際には今回よりもさらにご満足いただけるよう
    精進して参ります。


    樂魚様のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインは丁寧でスムーズ。
    部屋も大浴場も清潔で気持ち良い。
    立地も申し分なし。
    静かで寝やすい。
    全て申し分なしです。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【神宮外苑の杜プレミア・六本木プレミア・銀座五丁目】開業記念プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nyy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方は大変丁寧に対応してくださり、とても感じがよかったです。しかし、朝食で、レストランにいった時、私達が先に来て待っているにも関わらず、後からきた人を先に案内したうえ、そのあとも放置されました。外国人の従業員だったので、そのような接客なのかと、日本のような対応を求めるのが間違いなのかと思いま...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/12/03

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は私どものサービス、お部屋に満足して頂き快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。
    しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待にお答えできず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をレストランと共有し、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
    重ねて、お客様のコメントに感謝いたします。
    私どもはお客様に最高のサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。そしてまた近い将来お会いできることを楽しみにしおております。

    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    yok********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場、朝食、ともによかったです。駅から建物は見えましたが、スーツケースをひっぱってたどりつくには少し時間がかかりました。身軽な時は、歩道橋を渡ると早いんだと思います。
    朝食は、雰囲気も味もおしゃれでよかったです。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/11/18

    三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    好印象をもってのご出発、私ども大変嬉しく存じます。
    朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。すてきな1日のスタートになれますよう美味しい朝食をご用意しております。
    繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。近い将来またお会いできることを楽しみにしております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大浴場があり、駅近、新しいホテルだったので2泊利用しました。掃除が行き届き華美ではないが気持ちよく過ごせました。朝食も美味しかったです。エレベーターホールの香りも大好きです。強いて言えばサウナがあると嬉しかったなぁ。また利用したいです

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ 〜2連泊以上でお得にステイ〜 【Room Only】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ta1********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    寛ぎのシンプルステイ 【with Breakfast】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何回か利用させていただいますがアクセスと接客サービスの良さでリピーターになっています。また利用させてもらうつもりです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】 長期滞在におすすめ 〜2連泊以上でお得にステイ〜 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/11/07

    数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    私どものスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に誇りに思う次第でございます。お客様のご感想やご意見は高い水準における接客を維持するモチベーションでございます。
    また近いうちにお目にかかれることを願っております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    モデレートダブル【禁煙】で初めて利用で、評価も良かったために期待していましたが、残念ながら期待外れでした。宿泊階が最低層階の2階で騒音が気になるし、周りのビル等から近く窓のカーテンを開けられず、【禁煙】で指定しているのに喫煙コーナーがあるフロアだったり、2階のみ製氷機がなく他のフロアまで氷を取りに行...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 〜45日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/11/03

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    この度は私どものご配慮とご説明不足でご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    またお泊り頂く機会がございましたら、状況に応じてお客様がお過ごしいただきやすいように対応させて頂きますので何なりとお申しつけくださいませ。
    今後二度と同じことが起こらぬようスタッフ間で共有させていただき再発防止に努めて参ります。
    この度はお客様の貴重なお時間を割きご感想を下さり誠にありがとうございます。また近い将来お会いできる機会があることを願っております。
    敬具

    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊でしたが、五反田駅から近く、便利でした。
    大浴場に足を伸ばしてゆっくり入れたので、疲れがとれました。
    朝食もおいしく頂きました。欲を言えば、パンの種類がもう少し多ければベストでした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 〜45日前までのご予約がお得!〜 【with Breakfast】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/10/22

    数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在を楽しんでいただけて光栄です。ベストサービスを提供できるようこの先も取り組んで参ります。
    15階にございます大浴場 SPAの露天風呂は、風景を楽しみながらご利用頂けます。
    また、疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。
    また近いうちにお目にかかれることを願っております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めての宿泊で2泊しましたが、スタッフの方は皆さん丁寧でとても親切でした。
    また、お部屋も広くベットの布団も気持ちよかったです。ただ1点だけ、浴室に髪の毛が数本落ちていたのが残念でした。
    しかしそれ以外は大満足なので次回も是非こちらに宿泊したいと思います。
    大浴場も広く、夜景は見えませんが空が見える外...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 45days】 ~45日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/10/22

    数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    私どものスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に誇りに思う次第でございます。
    お客様のご感想やご意見は高い水準における接客を維持するモチベーションでございます。
    一方で、お部屋の清掃状況につきましてご不快な思いと多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を清掃スタッフと共有し、三井ガーデンホテルブランドとして、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
    重ねて御礼申し上げます。今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rwz********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、客室含め施設全体がとても清潔。また、スタッフの応対も大変丁寧でした。
    大浴場も広く、そして清潔、快適で旅の疲れを癒す事ができるのでおすすめです。
    朝食のイタリアンビュッフェも美味しく、目の前で焼いてくれるオムレツ等、朝から幸せな気分を味わえます。
    次に東京観光する時もここに泊まりたいと思えるようなホテルでした...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割 14days】 ~14日前までのご予約がお得!~ 【Room Only】

    三井ガーデンホテル五反田からの返答返信日:2019/10/22

    三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、私どものホテルにご満足いただけた様で嬉しく存じます。
    好印象をもってのご出発、私ども大変嬉しく存じます。
    1階にイタリアンレストランがございます。
    多くの緑に囲まれておりテラス席のご用意もありますので、リフレッシュには最適かと自負しております。
    重ねて御礼申し上げます。
    今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
    敬具
    三井ガーデンホテル五反田
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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