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三井ガーデンホテル五反田

東京都品川区東五反田2-2-6地図

売れ筋ランキング3位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

1,246

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総合評価

4.41

03月09日00:15更新

161件

146人が満足と
評価しています。

fam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅から近かったです

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】

zon********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

子供の受験のため、3泊しました。
立地条件はいいと思います。駅から近く、周りには色んなお店があり、食事には困りません。
ただ、ホテルの入り口が分かりづらく、最初は通り越してしまいました。
また、ホテルにたどり着くには駅から歩道橋の階段を上り下りする必要があります。
フロントは15階にあります。フロン...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定プラン!/食事なし

mam********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験のため2泊させてもらいました。エレベーター、フロントロビー、客室、大浴場、感染対策をしっかりされていました。大浴場とレストランの触れずセンサーで開くゴミ箱に「お!」となり、ブュッフェでは手袋を着用してお料理をとりました。大浴場にジアイーノが置かれていて、客室などの電化製品はほとんどパナソニック製...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2021/03/03

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

受験という機会に当館をお選び頂いた事、ご滞在中は当館のコロナウイルス対策についてご協力とご理解を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
このような状況の中でも当館ではお客様に安心してお過ごしいただけるようご不便をお掛けする場合もございますが、感染症対策を行っております。
次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、今回よりも快適に安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

got********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室も設備も綺麗で、最上階のお風呂も良かったです。
朝食もオムレツをその場で作ってくれたりとても美味しかった。
あえて言うと「イタリアンビュッフェ」と言う事だったので、パスタ等もっとイタリア色の強いメニューがあればより良いと思いました。

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2021/02/21

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館でのご滞在中、大浴場やご朝食をお楽しみ頂けた様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
また、イタリアンビュッフェについて貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今回お客様より頂戴しましたご意見をレストランとも共有し、よりお客様にお楽しみ頂けるようなご朝食を提供できるよう精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


宿泊支配人

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

良かったです

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2021/02/14

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご満足を頂けたようで何よりでございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。平時とは違う日々が続いております、どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ja2********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、とても綺麗なホテルです。快晴の朝、屋上の露天風呂は気持ちが良かったです。朝食も美味しく、欠点のないホテルです。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】人気イタリアン朝食無料サービス(室数限定)【with Breakfast】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2021/02/13

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
男性大浴場の露天風呂からは、ビル群が一望でき夜景、朝焼け共にお楽しみいただけます。また、女性大浴場の露天風呂は森林浴をイメージした落ち着いた雰囲気でどちらの浴室も多くのお客様に大変ご好評いただいております。
お客さまにもご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく投稿を拝見しております。
また、ご朝食につきましてもこのようなご時世ですので、ご協力いただく点が多々ございましたが、ご理解・ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、常におもてなしの心で「特別な時間」をご提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

y_y********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/01/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても良いホテルでした。
ただ気になる点をあげるとすればアメニティとタオル。
コロナの影響なのか大浴場の洗面所にはアメニティがおいて無い。化粧水などは置いて欲しかった。
タオルに関してはフェイスタオルが無かったのとツインルームなのにハンドタオルが1枚しか備え付けていなかったのが気になった。
友人との...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定・館内ローソン限定で使える500円利用券付】~with Breakfast~

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2021/01/23

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊ありがとうございます。

総評にて、良いホテルとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、化粧水等のアメニティの準備が至らず、ご不便おかけし申し訳ございません。全室への早急な配置はまだ、難しいですが現在、アメニティ付きのプランを販売しております。お試しのご利用お待ちしております。

フェイスタオルはご滞在されたお部屋には通常、準備されているものでございます。手配不足になってしまったことお詫び申しあげます。

仰せの通り、感染症が流行しているこのご時世ですので、衛生面に一層の配慮を致してお客様をお迎えしますので、またのお越しお待ちしております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策、徹底できていて安心して利用出来ました

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【Room Only】

情報提供元:一休.com

bob********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

翌日早い出張だったため、宿泊しました。
駅からすぐですが、意外に静か。
新しいので気持ちよく滞在できました。
大浴場は小ぶりですが、空いていたため快適でした。
また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン東京ミッドタウン(六本木・日比谷)とのコラボ!レストランチケット(1万円分/1室)付宿泊プラン

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2021/01/03

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を割いて、当館へのありがたいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も嬉しく存じます。

またお近くでのお仕事等、機会がございましたらぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても 綺麗で また 泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【館内ローソン限定で使える1000円利用券付】~いつもの滞在をより快適に~ 【Room Only】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/29

この度は三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、私どものホテルにご満足いただけた様で嬉しく存じます。ご滞在中は便利な立地や私どものサービス、お部屋に満足して頂き、快適にお過ごし頂けた様で嬉しい限りでございます。重ねて、率直なご意見を下さり誠にありがとうございます。またの機会に三井ガーデンホテル五反田でお会いできることを心より願っております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

最悪の宿泊でした。久しぶりに腹立たしいホテルでした。

他の方も投稿していましたが、チェックイン時に朝食の時間だけでなく、Aセット・Bセットも選べとは、無理がありませんか? 同宿者が遅れてチェックインすることを知っていて回答を求めてくるので困っていると、「もし、事前予約がないと、店に入れずにお待ちい...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご出発後にご感想、ご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食でございますが、ご予約を優先させていただいております為、お時間枠が埋まってしまうとご案内できかねてしまう為
お時間とメニューを事前に伺っております。
しかしながら、当日スムーズにご案内することができず、またレストランスタッフの対応につきましても配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
対応したスタッフの行動につきましても、この度のご意見ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参りたい所存でございます。

また女性用アメニティにつきましても、お客様のご希望に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
ご案内についても言葉が足りず、お客様のご旅行の気分を害してしまったことを深く反省しております。

ご利用に際しましてご不快の念をお与えし、多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を賜りたく、
お近くへお越しの際は、私ども三井ガーデンホテル五反田をご利用いただきますよう、伏してお願い申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めて、皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

リピーターです。衛生面などしっかりしてますので、安心して利用させていただいております。チェックイン/アウトの対応はもう少し教育されるとより素晴らしいサービスになると感じました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長時間滞在向けデイユース】5時間以上利用したい方におすすめ(利用可能時間 9時~23時)

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/26

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。
衛生面の対策につきましてお褒めの言葉を賜りました事、スタッフ一同嬉しく拝見しております。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、お客さまの目線にたった対応ができておらずご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申しあげます。
まだまだ指導が行き届かず教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございますが、スムーズにご案内できるよう早急に改善を図って参る所存でございます。
また、気になる点等がございましたら、些細なことでも私どもまでお知らせいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kin********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度目かの利用です。五反田駅から近いですが、歩道橋があるので少し面倒です。ホテル前の歩道も建物とガードレールが狭い箇所があります。1階にコンビニがあるのは便利、フロントの方も丁寧で好感持てます。部屋には広めのデスク、ベットも大きく快適です。ミネラルウォーターのサービスも良いですね。大浴場の露天風呂は...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/25

平素より三井ガーデンホテル五反田のご利用、ありがとうございます。

施設、スタッフのサービスへのお褒めの言葉ありがとうございます。朝食のビュッフェに関しては、感染症の拡大の影響、対策を講じ、時期は未定ですが再開までお待ち頂けますと幸いでございます。
また、おおむね満足のご様子でホッといたしております。
お客さまのお言葉を胸にさらなるご満足と「記憶に残るホテル」へスタッフ一同、精進して参ります。

またのご宿泊お待ちしております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

dqb********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗なお部屋でまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ 【Room Only】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/20

この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
また利用したいと仰っていただけたことが、私共スタッフには何より嬉しいことでございます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

dqb********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂がとても良かったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせでお得にステイ 【Room Only】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅やスーパーがそばにあり、コンビニが併設されているため便利で、立派が抜群でした。
チェックイン前に預けた荷物を室内に運んでくれていたりとお値段以上の接客でした。コロナ対策もしっかりなされていました。
朝食は美味しくありませんでしたし、接客も雑でした。
しかしそれを含めてもおススメです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】寛ぎのシンプルステイ【with Breakfast】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

近隣の中では、清潔で安心して利用できる気がして選びました。お部屋もロビーもシステムも快適でした。
大浴場は、お風呂は空いていましたが、更衣室がたまたまなのか結構混み合っていて、マスクをつけるわけにもいかない空間なので、困りました。

他のホテルや旅館では、一度に利用できるのは10名位のところが多いで...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【女子旅応援】アロマエッセミニボトル付きプラン 【Room Only】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/18

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また身に余るお褒めのお言葉を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。

お部屋や設備を含め、ご滞在を楽しんでいただけたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。

しかしながら、大浴場に関しましてお客様にご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の混雑状況に関しましては、お部屋のテレビからも確認できますので参考にして頂ければと思います。
今回ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせて頂きたく存じます。

今後もよりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
お近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。


三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kin********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1泊2日で利用させてもらいました。
満足点としては、
お風呂が最高です。
室内のお風呂は広く、アメニティも充実しておりました!
屋上に大浴場、露天風呂もあり、お風呂好きには最高です!!
入口から高級感があり、館内を始め清潔に配慮されているのが感じ取られました。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【女子旅応援】アロマエッセミニボトル付きプラン 【Room Only】

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/20

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊賜りましてありがとうございます。

ご満足頂けたご様子でなによりでございます。
大浴場を設置しているホテルは都内では珍しいことから、多くのお客様にご好評を頂いております。

このような時期ですので、お客様に安心してお過ごしいただけるよう今後も清潔なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。

また五反田にお越しの際には是非、三井ガーデンホテル五反田をご利用頂けますと幸いでございます。
今後とも三井ガーデンホテルをよろしくお願いいたします。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

rik********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場は洗い場の数も多く、隣の席との間に仕切りがあったので、完全に自分のスペースとして使うことができとても良かったです。洗い場の満足度は今まで泊まったホテルの中でダントツでした。お風呂は大きく、露天風呂も気持ちよかったです。食事なしのプランだったため、次に行く時は是非朝食もいただきたいです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/20

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご感想より、お部屋や大浴場でお寛ぎいただいている様子が目に浮かび、私共も嬉しい気持ちでご投稿を拝見しております。

現在、朝食はビュッフェスタイルでのご提供を中止しており、セットメニューでのご提供をしております。是非ご利用くださいませ。

お近くにお越しの際はぜひ、私共三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

lzo********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内中、優しくて良い香りに包まれているのが印象的でした。まだ新しくて、とても清潔感のあるホテルです。いたるところに感染対策がしてあり感心しました。大浴場は混み具合が部屋のTVモニターから確認できたので、空いた時間に気持ちよく利用できまさした。夕食のシャンパン、パスタ、ビーフグリルは特に美味しかったで...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】本格イタリアンの季節のディナーコース&スパークリングワイン付

三井ガーデンホテル五反田からの返答

返信日:2020/12/20

この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊ありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、夕食、朝食ともに楽しんでいただけた様子がお見受けでき、大変嬉しく存じます。
また、氷を取るトング、ドリンクのピッチャーに関しました、ご意見ありがとうございます。おっしゃる通り、このような状況ですので留意しながら、対応して参りたいと存じます。

今後もご来館の機会がございましたらリラックスして頂けるよう、環境作りに努めて参ります。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人

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施設から返信あり

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