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4.44
98件
92人が満足とg*n*j*3*さんのコメント
男性60代以上カップルm*n*r*o*a*a*h*nさんのコメント
女性50代カップル羽田空港への前泊をしましたが、五反田の駅からも近く羽田へのアクセスもバッチリでした！チェックインの際に、フロントでいただいた冷たくてアロマの香りがするおしぼりが汗ばんだ肌に気持ち良かったです。三井グループのホテルだけあり、ワンランク上のビジネスホテルですね。大浴場があり、広々とした浴槽で疲れも取れま...
三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもへ詳細なご意見をくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場 SPAをご利用頂き、お疲れを癒していただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。
また、ﾚｽﾄﾗﾝではお客様自身で選びいただけるﾒｲﾝやｻﾗﾀﾞ、ﾃﾞｻﾞｰﾄなど豊富にあり、選び抜いた生産者様より新鮮な食材をご用意しております。次回、ご宿泊の際もご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。
重ねて、お客様の貴重なご意見を下さりさらに私どものサービスに対し高い評価までいただき感謝申し上げます。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は、綺麗で清潔感もありとてもよかったです。
20時以降のチェックインにしたのでもう少しリーズナブルだといいと思います。
c*i*a*i*2*9*5さんのコメント
女性50代お子様連れ大浴場があり疲れも取れてよかったです。
ベッドも寝心地が凄く良く枕も2つありパジャマもあって気持ち良くグッスリ眠れました。
フロントの方の対応も凄く良く是非次回も機会があれば宿泊させて頂きたいです。
この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、スタッフや客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し
重ねて御礼致します。
今回のご滞在では、お寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
また、ご来館頂けた際にはさらにお寛ぎ頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性設備が新しく清潔なことが印象的でした。
駅からとても近いのですが、歓楽街から隔たった落ち着いた場所でロケーションは抜群です。
目黒川が近いので早起きしてぶらっと散歩しましたがとても良いところです。
お風呂が広く、露天もあるので大満足でした。
イーサン.ハント様
この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
施設設備や立地についてお褒めのお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
また、大浴場でお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
イーサン.ハント様に再びご来館いただいた際には
更にご満足いただけるよう精進して参ります。
イーサン.ハント様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上新しいホテルで、清潔感もあり割安に宿泊できました。
一休.comユーザーさんのコメント
チェックイン後、エレベータを待ってきるとき、従業員の私語が聞こえてきて残念でした。カウンターからは客の姿が見えないので、話し声が聞こえていることに気が付いていないのでしょう。
部屋は、廊下や隣室の音に悩まされることなく、快適に過ごせましたが、洗面台の水圧がかなり低く、使いにくいと感じました。
t*k*b*e*o*uさんのコメント
男性40代ビジネス新しいホテルで快適そのものです。朝食も種類豊富です。
ご宿泊に加えまして滞在中のご感想を共有してくださり、誠にありがとうございます。
1階にｲﾀﾘｱﾝﾚｽﾄﾗﾝがございます。多くの緑に囲まれており、ﾃｱｽ席のご用意もありますので、ﾘﾌﾚｯｼｭには最適かと自負しております。
繰り返しにはなりますが、今回ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。近い将来またお会いできることを楽しみにしております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋がセパレートで寛ぐことができ、大浴場もあり、とても満足でした。
チェックインの階から見える夜景がとてもきれいで着いた瞬間に目を奪われました。
朝食もおいしく、母と滞在しましたが素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。
数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご感想を寄せていただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもの設備、朝食ビュッフェにつきまして、お褒めのお言葉を下さいましたこと、深く御礼申し上げます。
今回の三井ガーデンホテル五反田でのご滞在がお客様の良い思い出になったことを願い、また近い将来お会いできることを楽しみにしております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駅からも近く良いホテルでした。お部屋のつくりは確かにビジネス。
個人的には大浴場があるよりお部屋のバスルームを広くしてトイレ分離の方がよい。
大浴場は、広く快適ではありますがお湯の温度が高すぎて誰も入っていませんでした。
部屋着で他の人にエレベーターで乗り合わせると多少気まずい。そしてパジャマにはなり...
この度は三井ガーデンホテル五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもの施設サービスにおきまして、貴重なご意見を賜わり大変嬉しく存じます。大浴場についてでございますが、たくさんのお客様からご好評を頂いている中で、適切な温度でのご用意が出来ているかの確認を改めて実施させて頂きます。アメニティのウォッシュタオルにつきましては、高い需要の中でハンドタオルへの移行は難しく、タオルの追加が必要なお客様には内線等でご連絡頂ければ直ぐにお持ちできるようにご用意しております。また、タオルの品質がご満足いただけるものでなかったことは大変申し訳なく存じます。こちらも再度品質の確認を清掃部門と連携して行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性大浴場が広くて大変良かった。
数あるホテルの中より三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、私どものサービスに関しまして高評価をしてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。大浴場 SPAをご利用頂き、お疲れを癒していただけたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。
また近いうちにお目にかかれることを願っております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
施設からの返信あり
a*t*r*a*8*5*さんのコメント
女性60代以上ビジネス今回は、３連泊しました。いつも心地よく利用させていただいております。最上階の大浴場は、嬉しいです^_^
a*t*r*a*8*5*さんのコメント
女性60代以上ビジネス東京で宿泊する時は、ここのホテルを予約します！新しくて、最上階に大浴場があり、とても安らぎます。
また、五反田駅すぐなので、品川駅から山手線ですぐなのでどこにいくのも便利です。
朝井様
いつも三井ガーデンホテル五反田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、この度は連泊にてご利用いただいた上、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後、さらにお寛ぎ頂けますよう日々精進して参ります。
朝井様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代換気扇がないため、バスルームがかび臭かったのが残念です。
そのほかは、お値段の割に満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代このお値段でここまで気持ちの良い宿泊ができるのかと、驚きました。インテリアもセンスもよかったです。
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。又、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたようで私達も嬉しく思います。今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。ぜひ次回も三井ガーデンホテル五反田をご利用下さいませ。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下ビジネスホテルなので、あまり期待していなかったが、とても清潔で過ごしやすいお部屋だった。レディースルームを選択したため、色々アメニティもあり、とても助かった。
大浴場も広く、ゆったり過ごすことができて、疲れが癒された。
朝食は、美味しかったが、味噌汁がおわんでなく陶器の器なのがせっかく和食なのにスープ...
三井ガーデンホテル五反田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご滞在中の評価をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はホテルの清潔さやレディースルームのアメニティ等にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また、ご朝食の器に関しても貴重なご意見として共有させて頂きます。
重ねて、お客様のコメントに感謝いたします。
私どもはお客様に最高のサービスを提供できるよう努力を続けて参ります。そしてまた近い将来お会いできることを楽しみにしおております。
敬具
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
施設からの返信あり
t*u*i*a*u*o*u*oさんのコメント
男性50代カップル1週間前に宿泊し妻が大変気に入ったので今回は別ホテルを予約済みでしたがキャンセルし急遽こちらにしました。
しかしながら今回は前泊者のモノと思われるソックス類のようなものが堂々とテーブルの脚が元に落ちていてガッカリというかビックリ。
埃が積もっていたり多少清掃の粗さ等は仕方ないと思うがこんな事は初めて。
...
この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の準備に不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となりましたことを深く受け止め、猛省しております。
清掃の質はもちろんのとこ、最終チェックにおいても重大な過失があったと認識しております。
今後は清掃そのものの質の改善に努めるとともに、フロントによる部屋チェックの頻度を増やし、チーフのチェック確度の向上をめざし、再発防止に取り組んでまいります。
また、外国からお越しのお客様へは、チェックインの際のご案内を改めて見直し、大浴場はもちろん、当館でのマナーについて従業員一同徹底してご案内させていただく所存でございます。
さらに、エレベーターにつきましてのご指摘を担当部署と共有し改善に努めてまいります。
この度のご宿泊では、お客様のご期待に応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見を社内で共有し、次回こそ心からお寛ぎいただける時間をご提供できるように努めてまいります。
今後ともご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代息子が近隣で資格試験があったので
机のある部屋を予約しました。
部屋は若干狭く感じ 少し暗いですが
居心地は悪くなかったそうです。
５泊したので 荷物が多く引き出しの棚がなかったのが少し不便でした。
お風呂も良く朝のブッフェも美味しかったとのことです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下施設自体は新しかったですが、部屋（特に浴室）に何本も髪の毛が落ちていて、とても清潔とは思えませんでした。
フロントの方にお伝えしたところ、翌日は少しましになっていましたが、こんなに清掃が雑なホテルに宿泊したのは初めてです。机の上はまだしも、真っ白なシンクやトイレの蓋に何本も髪の毛が散乱しているのにな...
この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
客室の髪の毛につきましては大変不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃係員の点検が甘く、責任者として本当に心苦しい気持ちでございます。
今後も当館でごゆっくりお過ごしいただけるよう、ハードおよびソフトの両面からお客様にご満足ゆくご滞在となるよう指導継続してまいります。
厚かましいお願いではございますが、どうか今回の件はご容赦くださいまして今後も当館をご利用くだされば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代子どものクラブの応援に急遽3人で行くようになりサイトで見つけて予約していきました。
疲れてたので大浴場はすごくよかったです、
アメニティも、すごくきれいで、コップや水回りがきれいでみんな大満足でした。
部屋のベッドの柔らかさを気に入ったり、フロントのソファーが気持ちよく30分くらい動けませんでした。
駅近...
この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
最上階、16階にございます大浴場は当館自慢の施設でございまして、
旅の疲れを癒すことが出来ると、大変ご好評を頂いております。
ご滞在中において概ねご満足頂けたご様子が伺え安堵致しました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変喜ばしく存じます。
今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので
陽子リン様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル五反田
宿泊支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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忘れ物をして電話連絡したら、丁寧に対応いただき直ぐに宅急便で送付していただきました。本当にありがとうございました。