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ソレスト高千穂ホテルの口コミ

ソレスト高千穂ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

146人がお気に入りに登録

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総合評価

3.82

10月19日00:09更新

30件

20人が満足と
評価しています。

30件中1~20件を表示

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    t*k*o*i*o*oさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/06/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    建物は良いのに、まわりの環境から浮いています。
    まず、スタッフがきちんと機能していません。フロントでの私語が気になります。お部屋のバスの換気扇の汚れ、エアコンの風向き、トイレットペーパーの設置位置など、気になります。ヨーロッパでよく見かける部屋タイプですが、実に勿体ないです。また、夕食のメニューは考...

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン♪<朝食付>)

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/04

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご期待に応えることが出来ず、私共も残念でなりません。至らぬ事もございますが、お客様への感謝の気持ちを忘れず日々努めてまいりたいと存じます。ソレスト高千穂ホテル フロントK

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物が新しく綺麗で、トイレと別に洗い場のあるサイズの大きいユニットバスもあって施設・設備面は快適です。
    しかし、業務用食品と思しき低質な料理が並んだ朝食のせいで、せっかく前日の夕食は近くのレストランで美味しい高千穂牛のステーキに舌鼓を打ち大満足だったのが、朝から気分が悪くなってしまいました。都会のビ...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    神社も徒歩圏で立地もよく建物も新しい。プレミアムのフロアは廊下に高級感があり静かである。
    しかし、清掃が行き届いていない。前の人の髪の毛が落ちていたり整髪料の匂いがのこっていたり、飴玉を落としたようなベトっとしたものが玄関に残っていたり。朝食は、プレミアムは別にプレートが用意されるようだが入り口で案...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアム】ビューバスツインルームで過ごす極上のひと時<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*b*n*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

     スタッフの接客はとても親切で洗練されていて、信頼できました。
     バスルームのシャワーヘッドがよくなかったです。水が拡散しすぎることと、水圧を上げた時は
    痛くて危険でした。せっかく新しくおしゃれなホテルなのに残念でした。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】高千穂に来たら夜神楽・伝統の舞を鑑賞・夜道も携帯LEDライトで安心<朝食付>
    詳しく見る

    c*n*n*wさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高千穂神社の夜神楽を見るには立地条件がとても良い。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>
    詳しく見る

    c*a*o*g*t*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設が新しく綺麗で気持ち良く過ごせました。夕食の際、夜出かける事で酒類は頼まなかったので、その際はご飯も一緒に出しましょうか?とか、又、お重の物を先に食べてから鍋物を出す事等を説明してほしかったり、もう少し気遣いがほしかった。こちらから何回か声を掛ける始末でした。食事は大変おいしかったです。お風呂は...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルだけあり、設備はどこも綺麗で気持ち良く過ごせました。夕食は味も接客も微妙でした。担当して下さった若い女性の方は気が利かない方で薬味などの説明もしてくれなかったので、隣のテーブルを接客していた別の方の説明を聞いて気付くことも多々ありました。サービスの差を感じました。朝食ではスーツの男性もい...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/02

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご夕食の際、ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳ございませんでした。
    今後このような事がないように従業員の教育を徹底してまいります。
    至らぬ事もございますが、お客様への感謝の気持ちを忘れず日々努めてまいりたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*m*oさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    きれいなホテルでしたが、お部屋のお風呂しかないのが残念でした。
    食事も品数が少ないと感じました。どこか物足りなさが残りました。
    お客さまの荷物を部屋に入れたあと、清掃員が部屋に入るのはどおかと思いました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】高千穂に来たら神秘の和牛「高千穂牛」を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お客様にはご不快な思いをおかけしました事深くお詫び申し上げます。
    客室の清掃前にお荷物をお預かりした場合は、フロントにてお預かりしておくよう周知してまいります。
    ソレスト高千穂ホテル フロントK

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*7*1*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外観デザインやインテリアは洗練されていてデザイナーの作品と分かる。
    ただ従業員の接客や技術が追い付いていない。
    期待していた宮崎牛も舌触りがパサパサしていて水が滴っていることから冷凍肉だと分かる。
    お米の炊き方やお味噌汁のだしの取り方も今一つ練れていない。
    頑張れば人気ホテルになる可能性は充分にあるので...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】高千穂に来たら神秘の和牛「高千穂牛」を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    今回お客様から頂きましたお言葉を当ホテル全体の問題としてサービス向上に努めてまいります。
    また機会がございましたら、当ホテルへのご来館を心からお待ち申し上げております。
    ソレスト高千穂ホテル フロントK

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスと新しく清潔なことがとても良かったです。ただお値段は割高に感じました。

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】高千穂峡まで徒歩15分・チェックイン24時迄OKシンプルステイプラン<素泊まり>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/02

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    御満足いただけたとのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    また、お客様からのご意見を今後のサービス向上に活かし、より良いおもてなしができるよう努力して参りたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高千穂神社まで平坦な道を歩いて5分位。LED付きでしたが明るいので使わずに夜神楽に行けました。
    朝の散歩に高千穂神社にお参りできるなんて贅沢ですね
    お風呂も広くて洗い場があり気持ち良く入れます。
    夕食は予約して無く利用できるか聞きますと宮崎牛の黒カレーと豚しゃぶなら用意できると言う事で両方お願いしました。...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】高千穂に来たら夜神楽・伝統の舞を鑑賞・夜道も携帯LEDライトで安心<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックアウトの日に台風接近中で、大雨だったので、チェックアウト時間は10時でしたが滞在時間の延長をお願いしたら追加料金なしで12時まで部屋を利用させていただけました
    ちょっと気になったのはお風呂の使い方で、脱衣スペースがないので部屋の中で脱衣するしかなかったのが、あれっと思いました部屋の中は清潔に保た...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】高千穂に来たら神秘の和牛「高千穂牛」を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*z*m*r*s*i*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まだ新しく、近隣の中でもとてもおしゃれできれいなホテルでした。朝食のビュッフェはもっと地元感があると良かったです。さらっと泊まるのには高千穂神社もすぐそばでオススメです。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーションは、高千穂の目抜き通りにあり、夜神楽を見に行く高千穂神社ね歩いてすぐ、夕食もJA直営の高千穂牛レストランも近くて…いうことなしです。
    施設についても新築なのでいうことなし…と思っていたのですが少し違っていました。
    お風呂とトイレが別々なのはいいのですが、脱衣場が玄関ドアからベッドルームに至る...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*k*_*_*u*e*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    高千穂神社に近いのがよかった。連泊だったのですが、食事はちゃんと替えて頂いて、ありがたかった。設備も新しくよかった。
    ただし、シャワーの水圧がすごくて痛いし、大浴場的なものがないので、少し高級なビジホでした。また、2人で泊まったのですが、部屋のカギは1枚しかくれず、氷取りにいくたびに中から開けないとい...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ♪宮崎・高千穂が詰まった『天戸弁当会席』/禁煙ダブル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高千穂神社、高千穂峡、バスセンターのいずれも徒歩圏内で、公共交通機関を使って旅行する者にとっては最高のロケーションです。
    新しいホテルなので、設備などは問題なく、ベッドも心地よく安眠できました。
    4階建てなのでエレベーターの待ち時間がないのが快適でした。
    スタッフの方の熱心な働きぶりに好感がもてました...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】高千穂に来たら神秘の和牛「高千穂牛」を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/02

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    御満足いただけたとのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるようにこころあたたまるサービスでおもてなしが出来るよう、高品質な宿を目指しております。
    また、当ホテルは高千穂を散策に大変便利なところに位置しております。
    又のご来館を心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高千穂神社からも近く、比較的新しいお洒落なホテルでした。また、接客スタッフ全てが親切でした。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/02

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても喜んでおります。
    また、当ホテルは高千穂を散策に大変便利なところに位置しており、いつかまた、お越しになる機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    あまり情報のないホテルでしたので期待していなかったのですが
    開店後半年程度とのこと、納得出来るレベルでした。
    設備は新しく、清潔でした。 接客は普通ですが到着時ロビーで
    待たされたのにはイラッとしました。 (外人さんへの対応の
    せいですけどね) 食事は夕食85点、朝70点

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得14日前/プレミアム】14日前予約で15%OFF!ビューバスで贅沢なひと時<2食付/部屋食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/02

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    また、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様が何をご要望されているのかをいち早く気づき、こちらからお声がけさせて頂くよう心がけるように致します。
    どうぞこれからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*y*5*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お洒落なリゾートホテルな感じなのに価格も良心的。

    食事も美味しくスタッフの皆さんの接客態度も親切丁寧でした!!

    良くある温泉旅館とは違い新しいモダンなスタイルでしたが、76歳の母も満足とても喜んでいました。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】【夫婦・カップル限定】女性半額!高千穂和牛を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お料理などお喜び頂けた様でとてもうれしく思っております。
    また高千穂にお越しの際は、お休みでごゆっくりお寛ぎ頂きたく思います。又のお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*e*i*kさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく設備もおしゃれ。ロビーにはジャズか静かに流れている。客室に入ると木の香り。清潔感が溢れて安心でした。空気清浄機加湿器もあり大満足。
    レストランのごはんも美味しく、お給仕はも地域の方々の真心が伝わってきたが、フロントスタッフはまだ初々しさがあり親切でよくしていただいたがやや頼りない。
    客室のフロー...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

    ソレスト高千穂ホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

    また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様のご期待に添えるおもてなしに努めて参る所存にございます。

    どうぞこれからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。ご投稿誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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