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ソレスト高千穂ホテル

宮崎県西臼杵郡高千穂町三田井1261-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:高千穂・延岡

お気に入り

283

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総合評価

4.09

12月02日02:05更新

48件

37人が満足と
評価しています。

t*k*o*i*o*oさんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2018/06/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

建物は良いのに、まわりの環境から浮いています。
まず、スタッフがきちんと機能していません。フロントでの私語が気になります。お部屋のバスの換気扇の汚れ、エアコンの風向き、トイレットペーパーの設置位置など、気になります。ヨーロッパでよく見かける部屋タイプですが、実に勿体ないです。また、夕食のメニューは考...

  • 宿泊日2018/06/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン♪<朝食付>)

ソレスト高千穂ホテルからの返答

返信日:2019/01/04

この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご期待に応えることが出来ず、私共も残念でなりません。至らぬ事もございますが、お客様への感謝の気持ちを忘れず日々努めてまいりたいと存じます。ソレスト高千穂ホテル フロントK

詳しく見る

施設から返信あり

mar********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物が新しく綺麗で、トイレと別に洗い場のあるサイズの大きいユニットバスもあって施設・設備面は快適です。
しかし、業務用食品と思しき低質な料理が並んだ朝食のせいで、せっかく前日の夕食は近くのレストランで美味しい高千穂牛のステーキに舌鼓を打ち大満足だったのが、朝から気分が悪くなってしまいました。都会のビ...

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

kaw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とてもきれいな部屋で清掃もしっかりとされていた事などとても清潔感があり、良かったと思います。
不便なところは、他の評価にもあったように脱衣所がないので違和感がありました。
ベットは少し固めで、シーツはもう少し柔らかい感じにした方が良いと思います。
病院のベッドのシーツみたいな感じがします。
布団はダ...

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

hir********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/23

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

高千穂神社のすぐそばで、夜神楽観賞には便利だし、アクセスは良いです。フロントの対応もとても親切で、部屋も新しくナチュラルテイストかつユニバーサルデザインで新しく綺麗で良かったのですが、部屋でお風呂に入るには動線が不便でした。バスとトイレが別なのは良かったのですが、脱衣場がなく、洗面所がワンルームのキ...

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

神社も徒歩圏で立地もよく建物も新しい。プレミアムのフロアは廊下に高級感があり静かである。
しかし、清掃が行き届いていない。前の人の髪の毛が落ちていたり整髪料の匂いがのこっていたり、飴玉を落としたようなベトっとしたものが玄関に残っていたり。朝食は、プレミアムは別にプレートが用意されるようだが入り口で案...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアム】ビューバスツインルームで過ごす極上のひと時<朝食付>

情報提供元:一休.com

p*b*n*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

 スタッフの接客はとても親切で洗練されていて、信頼できました。
 バスルームのシャワーヘッドがよくなかったです。水が拡散しすぎることと、水圧を上げた時は
痛くて危険でした。せっかく新しくおしゃれなホテルなのに残念でした。

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】高千穂に来たら夜神楽・伝統の舞を鑑賞・夜道も携帯LEDライトで安心<朝食付>

c*n*n*wさんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/06/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

高千穂神社の夜神楽を見るには立地条件がとても良い。

  • 宿泊日2019/05/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

c*a*o*g*t*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設が新しく綺麗で気持ち良く過ごせました。夕食の際、夜出かける事で酒類は頼まなかったので、その際はご飯も一緒に出しましょうか?とか、又、お重の物を先に食べてから鍋物を出す事等を説明してほしかったり、もう少し気遣いがほしかった。こちらから何回か声を掛ける始末でした。食事は大変おいしかったです。お風呂は...

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2018/12/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルだけあり、設備はどこも綺麗で気持ち良く過ごせました。夕食は味も接客も微妙でした。担当して下さった若い女性の方は気が利かない方で薬味などの説明もしてくれなかったので、隣のテーブルを接客していた別の方の説明を聞いて気付くことも多々ありました。サービスの差を感じました。朝食ではスーツの男性もい...

  • 宿泊日2018/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

ソレスト高千穂ホテルからの返答

返信日:2019/01/02

この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご夕食の際、ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように従業員の教育を徹底してまいります。
至らぬ事もございますが、お客様への感謝の気持ちを忘れず日々努めてまいりたいと存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*k*m*oさんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/10/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

きれいなホテルでしたが、お部屋のお風呂しかないのが残念でした。
食事も品数が少ないと感じました。どこか物足りなさが残りました。
お客さまの荷物を部屋に入れたあと、清掃員が部屋に入るのはどおかと思いました。

  • 宿泊日2018/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】高千穂に来たら神秘の和牛「高千穂牛」を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>

ソレスト高千穂ホテルからの返答

返信日:2019/01/03

この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様にはご不快な思いをおかけしました事深くお詫び申し上げます。
客室の清掃前にお荷物をお預かりした場合は、フロントにてお預かりしておくよう周知してまいります。
ソレスト高千穂ホテル フロントK

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施設から返信あり

y*s*i*7*1*0*0さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/09/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

外観デザインやインテリアは洗練されていてデザイナーの作品と分かる。
ただ従業員の接客や技術が追い付いていない。
期待していた宮崎牛も舌触りがパサパサしていて水が滴っていることから冷凍肉だと分かる。
お米の炊き方やお味噌汁のだしの取り方も今一つ練れていない。
頑張れば人気ホテルになる可能性は充分にある...

  • 宿泊日2018/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】高千穂に来たら神秘の和牛「高千穂牛」を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>

ソレスト高千穂ホテルからの返答

返信日:2019/01/03

この度は、ソレスト高千穂ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様から頂きましたお言葉を当ホテル全体の問題としてサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、当ホテルへのご来館を心からお待ち申し上げております。
ソレスト高千穂ホテル フロントK

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施設から返信あり

qrc********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル自体には大変満足しております。が…
朝食がビュッフェ形式で、渡されたカードをテーブルに置き席を確保してから料理を取りに行くのですが、その間に別の人に席を取られてしまいました‼︎
ちゃんとカードを置いていたのに…スタッフさんにその旨説明しましたが「あー今お席が無いですね」と
一部始終を見ていた隣...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

qzl********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シンプルで洗練された宿でした。
食事も適度な量 美味しくいただきました。
お風呂の浴槽のサイズもとてもリラックス出来ました。ただ水回りの清掃がイマイチで洗面所の水垢 お風呂の排水の悪さが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの方も皆さん親切で、居心地の良い旅になりました。
こちらのホテルで宿泊できて良かったです。
朝食が二日共、同じメニューだったので少し残念でした。あと生のフルーツが有れば良かったかな

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

tad********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

綺麗さも接客もすべて良かったです。是非また泊まりたいと思うホテルです。
唯一、シャワーヘッドが目詰まりしていたことだけがマイナスでしたが、他はすべて満点だと思いました。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】高千穂に来たら神秘の和牛「高千穂牛」を一番美味しいステーキで<2食付/会場食>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高千穂神社、高千穂峡にアクセスもいいし、スタッフさんの対応も良く、最高のホテルでした。高千穂に来る時はまた泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアム】ビューバスツインルームで過ごす極上のひと時<朝食付>

情報提供元:一休.com

mae********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗なホテルです。
ホテルの内装も素敵で、センスが良いと思いました。
特に高千穂神社の夜神楽を見るには、距離が近いのでとても便利だと思います。
ホテル周辺にも飲食店やドラッグストアなどが多数あり、便利が良いです。
朝食は、個人的にはもう少し宮崎らしさがあったら嬉しいなと感じました。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントとレストランのスタッフの皆さんの心配りが行き届いていて、とても快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

情報提供元:一休.com

maa********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/11/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルの方々がとても親切でした!フロントの方には観光スポットを丁寧に教えて頂き、夕食の際にはサプライズも用意して頂きました!シャワーが少し残念でしたが、外観等も含め、とっても素敵なホテルでした!ありがとうございました(^^)!

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】宮崎郷土料理を召し上がれ!宮崎・高千穂が詰まった「天戸弁当会席」<2食付/会場食>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しいホテルなので全てが綺麗且つスタイリッシュで大変良かったです。強いて言うならお部屋の鏡が暗すぎるのか?あまり見えずお化粧するのに苦労しました。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】お勧め!宮崎の郷土料理が愉しめる約30種類の朝食付バイキングプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

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