東京ベイ東急ホテル

千葉県浦安市日の出7丁目2番3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.56

01月29日00:06更新

702件

647人が満足と
評価しています。

682件中1~20件を表示

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    pww********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすが東急のホテル
    部屋も無駄?に広く、朝ごはんも充実していて味も満足
    ただ、朝のビュッフェが同じベイフロントのユニバーサルスタジオと比較すると多少劣る
    また利用させてもらいます

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    hag********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    1/14〜17、3泊4日宿泊。 
    到着当日は、空港からランド、閉園後ホテルへバスで向かう予定だったのですが、当日は19時閉園。バスの時間がいつもと違っているのを知らず、結局新浦安まで電車で移動しバスに乗りました。←閉園時間が違う場合は、バスの時間に変更があるのを事前にお知らせして欲しかったです。
    チェックイン後...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019.10.1~】【早割75】シンプルステイプラン!
    詳しく見る

    isa********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合公園バス停真ん前。入口を入るとフロントへの案内を頂き、スムースにチェックイン。事前精算を済ませカードキーを受け取り。お部屋は大変綺麗に整えられ清潔感満喫。バス、トイレは別々で、ユニットバスながら湯船の外に身体が洗えるスペースがあり、大変良かった。朝食はバイキング。出発はカードキーを専用ボックスに...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレット特別プラン!(朝食付)
    詳しく見る

    lon********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホスピタリティ精神に欠ける点がいくつかありました。まず予約サイトの一休。HPの予約画面上には、ホテルからの直通バスは新浦安からしか出ていない書き方で、実際にはディズニーリゾートからも出ている事をホテルHPに書いてる事を後のバス内で知ります。19時閉園で舞浜駅から最短の19時30分の電車に乗りました。新浦安から...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グランメゾン東京に登場!】コーラルテーブル(ロケ地レストラン)夕食&朝食付プラン

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回の件に関しましては、私共の配慮の欠如によりお客様にご不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    今後は、お客様の状況に応じたマニュアルだけにとらわれないサービスを提供できます様、再度社員への指導・教育を徹底致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    レストラン

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    施設からの返信あり

    mak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーリゾート、新浦安駅からの無料送迎バスがあり、便利です。部屋からは海が見えて景色がいいですが、眼下にある整然と並んでいる四角い物が何かと思ったらお墓でした(笑)お隣が墓地公園のようです。私は気になりませんが、そういうのが苦手な方は逆サイドを希望したほうが良いかもしれません。部屋はきれいで、広...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に関しましてご満足頂けました様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申しております。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

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    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルとしては申し分なしでしたが、残念ながらアジアのとある国の人たちが至る所で目に付く行為が…コンビニ、喫煙所、レストラン、バス乗り場等で…騒がしく、傍若無人ぶりはちょっと興醒めでした。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申しております。
    レセプション

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂場の水圧が弱く、浴槽にもっと早くお湯がたまるとよい!

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    客室内にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今回頂戴致しましたご意見は、該当部署との共有をさせて頂き確認をさせて頂きます。
    貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
    またのお越しをお待ち申しております。
    レセプション

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yea********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)
    詳しく見る

    tos********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    nuq********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も新しく非常にキレイでお得に泊まれて大満足でした!
    次回も是非利用させて頂きます!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    この度は東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    当ホテルには様々なお部屋タイプご用意しておりますのでぜひ公式ホームページをご覧くださいませ。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

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    施設からの返信あり

    h_r********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    建物自体は新しく綺麗でフロアにあるトイレも綺麗でした。部屋は子連れなのでワンダーランドをとらせて頂きました。写真にも写っている椅子の中身がしぼんでおりぺたんこでとても座れる状態じゃなかったです。ローテブルの下のラグも黒ずんでおり使いこまれてる感じがしました。子供利用の部屋でも限度があると思います。お...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019.10.1~】【赤ちゃん歓迎】パパママ安心!朝食&特典付プラン!

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京ベイ東急ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    しかし、滞在中に重なる清掃不備によりご不快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫びを申し上げます。
    今回頂戴致しました貴重なご意見は、該当部署へしっかりと申し伝え、再発防止へと尽力してまいる所存でございます。
    併せて清掃スタッフの再教育を図り、改めて徹底した指導を実行してまいります。
    また朝食の件に関しましても、ご期待にお応えすることができず、誠に遺憾に存じます。
    当ホテルレストランに関しましては保健所の指導の下、徹底した消毒作業にあたり皆様への安全が完全に保障された後、現在は営業を再開している状況でございます。
    どうかご寛容頂ければ幸いでございます。
    今後も多くのお客様に安心かつ快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。
    またの機会がございましたら、当ホテルへお越し頂ければと存じます。
    ご投稿、ありがとうございました。
    客室マネージャー

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    施設からの返信あり

    usa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても落ち着いた雰囲気で、ゆっくり出来ました。部屋からの景色も最高でした。ディズニーリゾートに直通バスがあって交通機関も充実して良かったです。また、泊まりたいと思い帰って来ました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定!】コーナールーム宿泊プラン!(朝食付)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    この度は東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの景観をお気に召していただけたようで嬉しく思います。
    またのお越しぜひお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

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    施設からの返信あり

    arm********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいの一言に尽きます。ディズニーランドで遊んだ日の夜に宿泊させて頂きました。出来てから新しいので館内が綺麗なのは当たり前なのですが、お部屋の綺麗さとアメニティの充実具合に驚きました。(安かったし、寝れればいいや、ぐらいの気持ちで全く確認せず行ったので) お風呂とトイレが別々なのも最高でした。家で...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京ベイ東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご感想を拝読し、滞在中満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

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    施設からの返信あり

    ilo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    17階東側客室からの眺望は全面ガラス張りで絶景です
    客室、風呂など新設ホテルという事で、奇麗で清掃も良く満足です
    客室への案内もあり、アメニティも充実していて、靴乾燥機や、空気清浄機もあり、空調も快適、サービスウオーターもありました、ただ備え付きのコーヒーがドリップではなく顆粒のインスタントは飲む気にな...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は、東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    客室からの景色、またご朝食もお気に召して頂いたようで大変光栄に存じます。
    アメニティのコーヒー及び館内のスペースにつきましては、ご期待に
    添えず大変申し訳ございませんでした。
    この度頂戴致しました貴重なご意見は、今後のサービス改善の際の
    参考にさせて頂きます。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーリゾートへ来園の際に利用しました。
    2度目の利用になります。
    タイムセールのお安い時に予約しましたが、部屋をアップグレードしていただき広く綺麗なお部屋でゆっくり過ごしました。
    ベッドのスプリングも快適で、パジャマもワッフル生地で着心地も良かったです。アメニティはDHCでした。とても快適なホテルで...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    いつも東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
    これからもお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先月初めて利用した時の印象が良かったため、すぐに再訪しましたが全く違う印象になってしまいました。フロントのだらしない様子。制服であっても清潔感がありません。アサインされた部屋、汚さが目立ちました。入り口付近の床材の汚れが放置され、ドライヤーがベタベタしていて除菌ティッシュで念入りに何度も拭き取りやっ...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    この度は東京ベイ東急ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    しかし、滞在中に度重なる清掃不備やスタッフの不手際によりご不快な念をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫びを申し上げます。
    私共の指導不足によりお客様に不快な念をお掛けしてしまいましたことは、誠に遺憾でなりません。
    今回頂戴致しました貴重なご意見は、それぞれの該当部署へしっかりと申し伝え、再発防止へと尽力してまいる所存でございます。
    併せて清掃スタッフの再教育を図り、改めて徹底した指導を実行してまいります。
    またレストランの件に関しましても、折角ご宿泊を頂いたにもかかわらずご期待にお応えすることができず、誠に遺憾に存じます。
    当ホテルレストランに関しましては保健所の指導の下、徹底した消毒作業にあたり皆様への安全が完全に保障された後、現在は営業を再開している状況でございます。
    どうかご寛容頂ければ幸いでございます。
    今後も多くのお客様に安心かつ快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。
    またの機会がございましたら、当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申しております。
    ご投稿、ありがとうございました。
    客室マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の誕生日祝いも兼ねての宿泊でした。部屋をランクアップしてくださり、質問や要望にもフロントなどのスタッフの対応が丁寧で気持ちよく宿泊できました。チェックインは団体と個人でフロアが違うため、あまり待たずにすみます。施設が新しいだけでなく、清掃も行き届いています。また、部屋のレイアウトが工夫されており...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/18

    この度は東京ベイ東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お子様の誕生日という大切な日に思い出作りのお手伝いができて大変光栄に思います。
    また、コンビニエンスストアですがお時間帯によっては混雑が発生いたしますのでご了承お願いいたします。
    またのお越しお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    三連休の初日にチェックイン
    22時前に到着したもののフロントは長蛇の列
    分かっていたものの対応が遅い。

    最大6つの受付で、開けているのは4つ。なぜ全て開けないのか。周りには違う部署だろうがスタッフはいた。列整理とかに人を割くぐらいならヘルプでフロントに人を配置して欲しい。
    三連休の初日でほぼ満室で、ほぼ全...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/18

    この度は東京ベイ東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、
    お客様へご期待に沿うサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
    ご不快の念をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    今回頂戴致しましたご意見はホテル内全てのスタッフに共有させて頂き、
    改めてスタッフへの再指導、及びサービス向上へと尽力して参ります。
    お客様に心より満足頂けるホテルを目指し、より一層精進して参ります。
    限られたお時間の中で私共の為にご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
    今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
    客室マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aee********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人のディズニー旅行で利用しました。小さい子供がいるので、お風呂の洗い場があることが魅力で予約しました。チェックイン時、バスのお客とかぶってしまい、荷物を持ちながら少し並びました。すごく疲れていたのですが、フロントの女性スタッフの方がとても優しく、気遣ってくださいました。2回目のご利用ありがとうご...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019.10.1~】【早割75】シンプルステイプラン!

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    いつも東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうござます。
    夜のチェックインはディズニーからのお帰りのお客様で混雑致します。
    朝からの仮のチェックインも行っておりますのでぜひご活用くださいませ。
    またのお越しお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    レセプション

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ディズニーに行くために日お世話になりました。お部屋サービスなどはとても良かったです。
    ディズニーに行きのバスの本数も多めです。
    ただ、ホテル内にあるコンビニは夜とても混み合います。こんなに混んでるコンビニ初めてでした。朝も早めに行かなければおにぎりやサンドウィッチなどは売り切れてる場合があります。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

    東京ベイ東急ホテルからの返答返信日:2020/01/14

    この度は東京ベイ東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ディズニーリソートへのご旅行で、当ホテルでもごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申しております。
    ご投稿、ありがとうございました。
    レセプション

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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