IDでもっと便利に新規取得

ログイン

東京ベイ東急ホテル

千葉県浦安市日の出7丁目2番3地図

売れ筋ランキング10位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

4,885

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.57

05月18日00:25更新

821件

759人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ディズニーシー閉園後にチェックインしました。

ロビーは人であふれ、ぐったりした人で椅子はいっぱい。代表者一名のみチェックインの行列に立ったまま1時間も並ばされました。

一日中遊んで疲れるだろうから、わざわざホテルを予約しました。こんなことなら、家に帰った方が断然早く、しかも快適に休めたのにと後悔...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バルコニーでリゾート気分】スパークリングワイン&ホールケーキ付コーナールームステイ~朝食付~

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lon********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/01/24

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホスピタリティ精神に欠ける点がいくつかありました。まず予約サイトの一休。HPの予約画面上には、ホテルからの直通バスは新浦安からしか出ていない書き方で、実際にはディズニーリゾートからも出ている事をホテルHPに書いてる事を後のバス内で知ります。19時閉園で舞浜駅から最短の19時30分の電車に乗りました。...

  • 宿泊日2020/01/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グランメゾン東京に登場!】コーラルテーブル(ロケ地レストラン)夕食&朝食付プラン

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/01/27

この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の件に関しましては、私共の配慮の欠如によりお客様にご不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の状況に応じたマニュアルだけにとらわれないサービスを提供できます様、再度社員への指導・教育を徹底致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
レストラン

詳しく見る

施設から返信あり

h_r********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/01/17

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

建物自体は新しく綺麗でフロアにあるトイレも綺麗でした。部屋は子連れなのでワンダーランドをとらせて頂きました。写真にも写っている椅子の中身がしぼんでおりぺたんこでとても座れる状態じゃなかったです。ローテブルの下のラグも黒ずんでおり使いこまれてる感じがしました。子供利用の部屋でも限度があると思います。お...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019.10.1~】【赤ちゃん歓迎】パパママ安心!朝食&特典付プラン!

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/01/27

この度は東京ベイ東急ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかし、滞在中に重なる清掃不備によりご不快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、該当部署へしっかりと申し伝え、再発防止へと尽力してまいる所存でございます。
併せて清掃スタッフの再教育を図り、改めて徹底した指導を実行してまいります。
また朝食の件に関しましても、ご期待にお応えすることができず、誠に遺憾に存じます。
当ホテルレストランに関しましては保健所の指導の下、徹底した消毒作業にあたり皆様への安全が完全に保障された後、現在は営業を再開している状況でございます。
どうかご寛容頂ければ幸いでございます。
今後も多くのお客様に安心かつ快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会がございましたら、当ホテルへお越し頂ければと存じます。
ご投稿、ありがとうございました。
客室マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

car********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルは新しく綺麗でしたがスタッフの方の対応や気遣いがまったく出来ていなく残念でした。
小さな子供がいて大荷物を持っていても台車も貸して頂けませんし無愛想で接客対応最悪。せっかくのお正月家族旅行でしたがとても気分が悪く2度と利用したくないホテルだと思いました。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大晦日限定!返金不可】シンプルステイ(事前カード決済限定)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/01/12

この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に沿うサービスをご提供することができず、
大変申し訳ございませんでした。
先じて、心よりお詫びを申し上げます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足頂ける滞在をご提供できなかったことは、私共の指導不足であると痛感しております。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、スタッフへの指導徹底とともに再教育に努めてまいる所存でございます。
どうかご寛容頂ければ幸いでございます。
限られたお時間の中で私共の為に大変貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
客室マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

jun********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/12/15

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

非常に不快な思いをしました。二度と利用しないかと思います。
部屋の清潔感や、バストイレ別など満足のいくものでした。しかし、朝食のオムレツなどを決め手にこちらのホテルを選びましたが、朝食のメイン会場が満員だった為、それ以降の宿泊者は別の会場に案内され、そちらで朝食をとることになりましたが、HP上で千葉...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2019/12/17

先日は東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はレストランのご利用時におかれまして、ご気分を害するご案内がございましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
お客様が仰るとおり、連携がとれておらず、弁解の余地もございません。
今回のご指摘を受け、更に社員教育の指導を徹底する必要性を痛感致しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、努力してまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
レストラン

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/31

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

初訪問でした。車で行ったので気にならなかったですが、JR浦安駅からは遥か彼方でした。
まず、低価格帯ホテルなのでベル・ドアマン等のスタッフはいません。案内係りが数人いる程度。
ディズニー帰りのお国の違うお客さんも相当数いらっしゃいましたが、さすが混雑に慣れているので
お子様の指導もキッチリされていて...

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!9月末までのご宿泊者様プラン(素泊り)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2019/09/04

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂きましたがスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
再度教育をさせて頂き、今後改善に努めて参ります。
今回は大変申し訳ございませんでしたがスタッフ一同、精一杯の努力をして参りますので、今後ともご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*6*7*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/11/23

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

洗面所はホコリの山、風呂の床は赤カビや汚れがかなり目立った。建物が新しいのでキレイに感じるが全体的に掃除が行き届いていなかった。近くに同程度のホテルがあるため次に利用することはないと思う。スタッフの対応がよかっただけに残念。

  • 宿泊日2018/11/19
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【部屋タイプおまかせ】お得なショートステイプラン!~素泊まり~

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2018/12/10

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の清掃が不行き届きで、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
こちらのご指摘は清掃係へと申し伝え、清掃方法を今一度見直し、今後は隅々まで徹底致します。
スタッフ対応に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもお客様の事を考えた対応が出来ます様、日々努力して参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、次回は挽回出来る様に致します。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

口コミが良いので利用してみました。
新しく綺麗です。ディズニーリゾートからも近く車での利用にはよかったです。パークビュールームでしたが太陽が昇る前にチェックアウトしたので今回は見えませんでした。
気になったのは製氷機。この客室数の規模で製氷機が1階の一カ所1台しかない。位置がわかりにくすぎる。そして...

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/02/26

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
是非挽回の機会を賜りたく、次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

akj********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/08

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子どもの合格祝で利用したかった為、あらかじめケーキなどのサービスや、購入できるか問い合わせしたら、誕生日以外はないと冷たく言われた。
また、添寝の子のアメニティなどお願いしておいたがタオルなどなかった。

公園で遊んだ為、汚れてしまいランドリーを利用させてもらったが、5人家族の為、ハンガーが足りなく...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【年末年始 感謝セール】特別料金&ポイント最大20倍!(素泊り)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/01/14

この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在におけるスタッフの対応に関しまして、ご不快な念をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
度重なる不手際により、せっかくのご滞在においてご不満な念が残ってしまいましたことは、私共の日々の指導不足であると痛感致しております。
今回頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが起きぬよう再指導へ尽力してまいる所存でございます。
どうかご寛容くださいますようお願い申し上げます。
限られたお時間の中で私共の為に大変貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
客室マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回はqueen花火チケットが取れたので
宿泊致しました。
花火大会他にイベントがあったみたいで、
ホテルのスタッフの方はピリピリされていて
感じ悪くて、良い感じは致しませんでした。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2019.10.1~】【会員限定】シークレット特別プラン!(朝食付)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2019/11/28

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
再度スタッフに厳重に注意を行ない、今後は丁寧で気持ちの良い対応を努めて参りますので、今後ともご愛顧の程を宜しくお願い致します。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tdy********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/11/05

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食など長蛇の列、並んでるだけでお腹いっぱい
テーブル付近に職員が全くいないので
どこか空席など案内も無く流れが更に悪い
朝食は覚悟必要です

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】特別料金&ポイント最大20倍!(朝食付)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2019/11/07

先日は東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はレストランのご利用時におかれまして、ご案内の配慮が足りず、ご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、従業員一同、努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
レストラン

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お部屋の写真を見る限り、もう少し広くオシャレだと思って予約しましたが、実際はフツーのビジネスホテルという感じ。写真を上手く撮っているんだなと感じました。

ディズニーランドで遊びに夢中になり、食事をしそびれたのでホテルのビュッフェに行きましたが、22時近くだった為、料理もほとんど残っていませんでした...

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊り)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2019/08/30

この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、お客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。
シャトルバスやコンビニエンスストアに関しましては夜の混雑に対しお客様へご案内をさせて頂いておりますが、ご案内不足や配慮が足らず、お恥ずかしい限りでございます。
貴重なお客様のお声を参考にさせて頂き、より多くのお客様にご満足頂けますようスタッフ一同、誠意を尽くして参ります。
またの機会がございましたら、当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*h*q*7*8*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/07/28

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

ディズニーシーを遊んだ後に利用させて頂きました。食事や施設など全体的に満足しましたが、唯一残念なのは、お風呂と接客に個人的に不満がありました。お風呂はお湯を張ろうとしましたが、水量がとても少なく、入れるのに時間がかかりました。接客は、シーからのバス乗り場が分からず、電話で問い合わせしたが、質問につい...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!スペシャルステイ(朝食付)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2019/08/02

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂の水量、電話応対やフロントスタッフの対応に関しまして、ご不便とご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お風呂の水量に関しましては、設備スタッフに申し伝えさせて頂きます。
スタッフ対応につきましては再度教育を見直し、お客様にきちんとご理解頂ける丁寧な説明や、気持ち良くチェックインをして頂けますよう指導してまいります。
また、他のお客様への配慮もホテルスタッフで対応を行なって参ります。
ホテル全体を通しましては、満足頂けまして大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非、ご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

r*0*0*k*さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2019/06/17

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室は新しい事も有り清潔で広く使いやすい。フロントその他スタッフの方の対応も良い。
こちらのホテルをディズニー旅行の際は定宿にしようとしていたところ、シャトルバス運転手さんの対応に夢から覚めた感じです。混雑する時間では有りましたがランドからの帰路ベビーカーでぐっすり寝ている2歳の子供連れにベビーカー...

  • 宿泊日2019/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】75日前の早期予約で特別プライス!ポイント最大3倍!シンプルステイ

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2019/06/22

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シャトルバス運転手の対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
運転手に申し伝えさせて頂き、今後はお客様の状況に対して臨機応変な対応に努めて参ります。
お部屋では広々とお過ごし頂き、また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもスタッフ一同、お客様に快適なご滞在にして頂けますよう精一杯の努力をして参ります。
また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

k*o*h*i*9*1*pさんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/07/03

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

れすとらんかいじょうのサービスが悪かった。おしゃべりが多いし、机もベタついてた

  • 宿泊日2018/07/01
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】駐車場無料が嬉しい!朝食付きプラン

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2018/08/18

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフの対応に関しまして、お客様にはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
この度のご意見を真摯に受けとめまして、お客様には快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
また浦安方面にお出かけの際は、東京ベイ東急ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントレセプション

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

電話対応が不十分でした。部屋は綺麗でしたが匂いが気になりました。数時間居ると慣れましたが最初何かの匂いを感じました。ディズニーから少し遠かったです。海が目の前で眺めは素敵でした。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【部屋タイプおまかせ】お得なショートステイプラン嬉しい駐車場特典付~素泊り~

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/08

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rfm********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

今回妻の誕生日祝いのため11ヶ月の子供を連れてワンダーランドに一泊しました。
こちらもウェルカムベビー認定ということで期待しすぎたのかもしれません。
同エリアの某ホテルの方がベビーには優しかったです。

■良かった点
スパークリングワインを無料で用意してくれた。
コロナ禍のためケーキを用意してもらう...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランコンセプトルームプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

宿泊前日あたりに、ホテルの従業員の方がコロナ感染されたみたいで、少し不安な気持ちになりました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットスペシャルプラン!(素泊り)

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/30

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。保健所の指導の下、感染症対策を再度、徹底しております。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hnk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

スタッフの方は親切で丁寧ですし、朝食も良かったです。ただ、チェックインに1時間近く並び、朝食時にも並んで待ちました。私達がちょうど混む時間に利用したからなのかもしれませんが、とにかく待ちます!こちらを改善していただきたいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【全室オーシャンビュー】駐車場特典が嬉しい!朝食付プラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/09

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

赤ちゃんのお宿ということで利用しました。
お部屋は可愛くて良かったのですが、床が非常にかたく、しっかりと歩けるか全く動かない新生児くらいの子までしか難しい部屋だなと思いました。
せめて寝室はマットが前面にあると良かったです。
布団とかたい床との段差で頭から落ちそうに何度もなっていたので。
しっかりと...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【赤ちゃん歓迎】パパママ安心!朝食&特典付プラン!

東京ベイ東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/14

この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

780件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。