Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 強羅・小涌谷 > 

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲の口コミ

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-61 地図

お気に入り

488

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.35

09月30日01:05更新

82件

69人が満足と
評価しています。

83件中21~40件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食はバランスが取れておりとても満足出来ました。
    夕食はガッカリしました、居酒屋で食事した方がまだ良かった感じです。
    その他は満足できました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    こちらの旅館が3年目という事で大変綺麗でお部屋もアメニティが充実しており、サービスドリンクも豊富で久しぶりに素敵な旅館に出会えと思いました。朝食の際にネパール出身の方が対応してくださり、マナーがしっかりしておりマスク越しでしたけれど心のこもった接客をしていただけたと思います。ありがとうございました。...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/08/10

    この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    「久しぶりに素敵な旅館に出会え」のお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
    当館は、皆様に宿でのお時間をお楽しみ頂きたく、無料サービスも充実しております。
    ccochan様にもお楽しみ頂けたようでなによりです。
    また朝食時スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    コロナウィルス対策の為、マスク越しでの接客でございますが、ccochan様に当館スタッフのおもてなしの心が伝わったこと、とても嬉しく思います。
    しかしながら、チェックアウトの際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ccochan様のおっしゃる通りマスク越しでの接客では、目と声の印象はとても大切だと思います。皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
    このようなご時世でございますがお身体にお気をつけてお過ごしください。また機会がございましたら箱根に遊びにいらして下さいませ。
    ccochan様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yok********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着きのあるお宿でした。。
    色々な枕があり、自分に合う枕を選べ快眠できました。
    共立グループの中では一番居心地よく過ごせました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/07/08

    この度は数ある湯宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。
    当館の特徴でもあります枕バーをお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
    箱根の共立グループで枕バーを用意しているのは
    今のところ当館だけでございます。
    至らぬ点もあったかとは思いますが「また利用したい」との
    お言葉を頂けスタッフ一同とても嬉しく思います。
    次回お越し頂けました際にもご満足頂けますよう日々精進して参ります。
    今後とも共立グループ・翠雲を御贔屓頂けましたら幸いでございます。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客係のダレた挨拶に始まり、アルバイトのような客室係。プロの料理人を語れるのか?と思うような、素人料理のような夕食。
    美味しかったのは、朝食だけ。
    ビールや、駄菓子のサービスでごまかしているにも程がある。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏を先取り/期間限定】<最大5,000円割引>和牛ヒレステーキ付&夕食時間確約

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/07/05

    この度は、雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    従業員スキル・教育・お食事など至らぬ点がございましたこと深くお詫びいたしますとともに、改めて細部に教育指導及び目を配るよう努めさせていただきます。

    貴重なご意見を賜りましたこと深く御礼申し上げます。

    機会ございましたら、再度翠雲をご利用いただけると幸いでございます。

    ご投稿誠にありがとうございました。

    雪月花別邸翠雲 遠藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ham********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼と日頃のご褒美にと奮発して露天風呂付き客室に宿泊しました。
    お部屋、お風呂など全て満足です。
    お料理も質、量共に満足です。
    やはりお料理を運ぶタイミングがズレると、まだかなーーと待ちぼうけしてしまいます。
    お腹いっぱいになりすぎて夕食のデザートは辞退させてもらいました(´×ω×`)
    朝食は和食と洋食1人ずつに...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/07/03

    この度は大切なご褒美旅行を翠雲でお過ごしくださいまして
    誠にありがとうございました。
    館内でごゆっくりとお過ごし頂けましたようで幸いでございます。
    しかしながら、ご夕食の際は配膳のタイミングが遅れ
    お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様一人一人のタイミングでちょうどよい提供ができるよう精進して参ります。
    至らぬ点があったにも関わらず「また宿泊したい、みんなにオススメしたい」
    とのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
    またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    湯上がり処やフリードリンクコーナーのなど嬉しいサービスが沢山で大満足でした。
    サービスも感染予防対策を徹底されて気持ち良く過ごすことができました。
    夏の花火の時は真正面に見える部屋もあるので、是非また伺いたいです。

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/07/03

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    館内の無料サービスをお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
    当館ではコロナウイルス感染予防対策として
    定期的に館内全体の消毒・お客様への消毒のご協力をお願いしており
    お客様の安全と健康を第一に考え営業しております。
    ご宿泊の際はご協力頂きまして誠にありがとうございました。
    今年の夏はまだ花火が行われるかは未定ではございますが
    ご機会がございましたら是非翠雲にお越し頂けましたら幸いでございます。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rtt********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちゃんとした旅館に宿泊したのは今回が初めてだったのですが、おもてなしの精神というか、至る所に行き届いたサービスが大変心地良かったです。
    結局部屋風呂しか入らなかったのですが大満足でした。

    料理を星4にした理由は、かなり多めで男性の私が満腹、一緒に行った彼女はちょっと残す、というくらいだったので。足りな...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【二人の箱根旅】<夕食時スパークリングワイン付>記念日にお薦め!温泉露天付客室で過ごす癒しのひととき

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/04/16

    この度は、雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在の感想賜り重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。お食事の量に関しましては、個人差はございますが貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

    状況が落ち着きましたら、またぜひお越しくださいませ。次回ご滞在の際は、男女別の浴場や貸切風呂もぜひご利用ください。またのご来館を心よりお待ちし申し上げております。
    雪月花別邸翠雲 窪田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段なりの良いお宿だと思いました。
    良い所は皆さまの口コミに既にありますので敢えてここは.....と言う所を述べさせ頂きます。
    先ずは無料Wi-Fiと言う事でしたが、電波が悪いのか、滞在中、一度も繋がりませんでした。残念です。
    今回の宿泊は二階でしたが、部屋付きの露天風呂は少し見通しが良すぎる様な気がして気に...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/04/12

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    Wi-Fiに関しまして、電波の不調が続いており業者に手配をしておりました。
    現状では回復しておりますが、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    朝食のコーヒーにつきましては、スタッフ全員が共有し二度とこのような事の無いよう注意して参ります。
    お部屋の露天風呂は外部からの視線はない造りでございます。
    お部屋の場所によっては無双窓がついており木の板をスライドさせることにより視線をなくす造りもございます、次回ご宿泊の際は是非ご検討ください。
    お越し頂ける際には、お客様や皆様から頂いたお言葉を参考にさせて頂き、良い宿を築き成長した姿をお見せできますよう日々精進致します。
    改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翠雲さんは2度目の宿泊でした。前回宿泊した時のイメージが忘れられずまた泊まりにきてしまいました。今回は4階の庭側で眺望が良い部屋をアサインしていただきありがとうございました。食事、温泉満喫しました。またすぐに行きたくなっちゃいます。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気ままに一人旅】全室天然温泉露天付!落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫~私へ贈るご褒美旅行~

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/04/01

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりして頂けましたようでご安心いたしました。
    姉妹館など御贔屓くださり誠にありがとうございます。
    是非またお越しくださいませ、スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちしております。
    ご宿泊の際は、今回以上に良いご宿泊になるようお手伝いできたら幸いでございます。
    改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました
    部屋風呂も思ったより広く、ゆったり過ごせました。食事は量が多く、残してしまい申し訳ない気持ちになってしまったので、高齢者や、少食の女性向きに少なめのプランがあるといいかと思います。
    全室禁煙ですが、隣の部屋?のテラスで喫煙していたようで、客室露天風呂で温まったあと、テラスでお酒を飲...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿に入ってからは、靴も脱ぎ畳の上を歩くスタイル。
    新築のだからか、畳の良い匂いがします。
    チェックインも、お部屋でやって下さるので、
    ゆったりと過ごせます。
    お風呂は、まずお部屋のお風呂も、温泉なので
    24時間スイッチ一つで、入れて最高です。
    大浴場も、何ヶ所もあり清潔感たっぷりで、
    好きなシャンプー系も、...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/03/19

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりして頂けましたようでご安心いたしました。
    数々のお褒めのお言葉も頂け光栄でございます。
    そして御贔屓くださりありがとうございます。
    是非またお越しくださいませ、スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちしております。
    ご宿泊の際は、今回以上に良いご宿泊になるようお手伝いできたら幸いでございます。
    改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母とのふたり旅でお伺いいたしました。
    その旨も事前に伝えていた所、前日に雪月花からの送迎が出来ることを連絡下さりありがたかったです。
    お部屋も広く、綺麗でとてもくつろげました。ヒノキのお風呂も気持よく、館内随所に箱根らしさのある飾りがあり旅らしさを満喫出来ました。
    お食事も美しく美味しく、その場...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/19

    数あるお宿の中当館をお選びいただきまして誠にありがとございました。
    当館の檜風呂はいかがでしたでしょうか。
    檜には冷え症やむくみの改善、体のダルさ、疲労の回復やシワやたるみを予防して毛穴の開きを防止など沢山あります。
    少しでも普段のお疲れがとれていたら幸いです。
    また、ご貴重な意見誠にありがとうございます。今後、よりよい設備になるように対策を練って参ります。
    またご機会がありましたら、お待ち申し上げております。
    ここ最近冷え込んでおりますのでお身体にはお気をつけ下さい。
    雪月花別邸翠雲 小海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    貸切露天風呂(無料)からは月も見え、静かで本当に満足度が高い。その後休憩場で、サーバー直からのビールの美味しさも格別だった。
    1点改善点をお願いするとしたら、寝室とベランダの間のすだれ状のカーテンから光が一部漏れていたので、もう少し遮光性を高めてもらえたら嬉しいです。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊素泊り】箱根観光後の遅いチェックインでも安心!全室天然温泉露天風呂付“大人の湯宿”

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/23

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    そして御贔屓して頂きありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくり出来ましたようで安心致しました。
    これからもお客様から頂いたご意見、ご感想を糧により良い宿にするべく精進して参ります。
    またお越し頂ける機会がございましたら、今回とは違ったお部屋で景観の良いお部屋や寝室と窓との仕切りがあるお部屋もございますので、ご検討くださいますようよろしくお願いいたします。
    改めまして、ご多忙の中投稿下さり誠にありがとうございました。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    妻の誕生日で利用させて頂きました。この上なく残念です。夕食は味見をしているのかと 疑う味付け
    朝食は和食と洋食を頼みましたが 洋食のスープはぬるくコンソメにオリーブオイル?入れただけ?
    オムレツ ウインナー冷たく 客に提供出来る物なのか 今一度スタッフ 上層部の方に 食べて頂きたい
    特に夕食の鴨そばは...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/17

    ふせつ様

    この度は奥様のお誕生日という記念すべき日に、翠雲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。その記念すべきご宿泊にご期待に添える事が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    お食事に関しましては、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくという基本的なことが出来ていない事に、只々申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。急ぎ調理場、食事処スタッフとも相談し改善に努めて参ります。
    またお部屋にお持ちしたスパークリングも、クーラーをお持ちせずお出ししたとの事で、配慮が足りず申し訳ございませんでした。ケーキにつきましては、チョコレートコーティングされたケーキでございまして、ケーキ屋さんから届くと冷蔵庫保管をしておりますので凍っていた訳ではない事だけはご了承ください。
    ふせつ様にこのような思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。これもひとえに私の教育・指導が至らぬ事が原因と猛省しております。
    3年目を迎える翠雲でございますが、改めて初心に帰り、お客様をお迎えする事に真摯に向き合い取り組んで参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

    雪月花別邸 翠雲
    番頭 木村賢一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    過去の口コミを全て読んだ上で予約・宿泊しましたが、良くも悪くも口コミ通りでした。
    つまり、過去に改善点が挙げられている口コミ内容(宿側の課題)に対して、ほぼ改善が見られず、私たちも同じように不快な思いをする結果となってしまいました。

    問題の根本は、この宿泊価格帯に対して、宿のスタッフさんの「接客力・...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/17

    三休茶様

    この度は雪月花別邸 翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在におきまして、三休茶様のご期待に全く添える事が出来ず、不快な思いまでさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフの「接客力・マナー」が価格帯に伴っていないとのご指摘、誠に申し訳なく、私の教育力、指導力の不足と猛省しております。まだまだ若いスタッフが多く、だからこそ私共、管理者の教育・指導が重要な事だと痛感しております。頑張っているスタッフの為にも私自身が初心に帰り、お手本となれるような接客を見つめ直して参ります。
    貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、また「接客・サービス」以外では良い評価までして頂きました事、誠にありがとうございます。
    三休茶様からのこの貴重なご意見を糧に、私自身も含め翠雲を大きく成長させていきたいと思います。ありがとうございました。

    雪月花別邸 翠雲
    番頭 木村賢一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客のレベルがだいぶ上がりましたね。
    2度目の来訪でしたが、1度目はオープン間もない頃でしたので仲居さんも食事処での係の方も慣れていないのがありありでしたが、今回はスムーズにスマートにこなしている印象でした。庭側では無かった為展望はイマイチでしたが、お部屋は広く快適。食事も朝夕ともにおいしく十分な量...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/22

    この度は年越しのご旅行にお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    前回ご利用の際は,至らぬ点が有りお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
    今回の滞在はゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
    お食事処「雲心庵」では季節に合ったお料理をご用意しておりますが、お正月は年の始めですので特別におせち料理をご用意しております。
    お食事やサービス・お風呂関して沢山のお褒めの言葉を頂戴できとても嬉しく思います。 
    そして次回いらっしゃる際も変わらぬおもてなしとサービスで迎えられるよう、従業員一同精進して参ります。

    お忙しいところご投稿誠にありがとうございます。
    また、お会いできるのを楽しみにしております。

    雪月花別邸翠雲 久保田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nre********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ごはんも美味しくて、お部屋もお風呂もすごく良くて、友達も私も大満足でした。
    従業員さんも若い方が多かったですが、皆さん気持ち良く接してくださって、ここを選んで本当によかったです。
    特にフリードリンクは、何度も利用させてもらいました。
    また機会があれば、宿泊したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/12

    数あるお宿の中当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    当館のご夕食、並びに施設のお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    お食事ですが夕朝食共に毎月変わっておりまして、毎月新しいお味がお楽しみいただけます。よろしければ違う月にもお越しくださいませ!
    また、当館のサービスであるフリードリンクですが館内はお財布を持ち歩くことなく便利です^^
    また、ご機会がありましたらお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております!
    雪月花別邸翠雲 小海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    anr********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋が縦長で少し狭く感じた事と、お布団があまり寝心地が良くなかったです
    スタッフさんの対応はすごく良かったです
    貸し切り露天風呂はいったのですが脱衣所が寒すぎて、入れませんでした。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/16

    先日は久々にご家族揃ってのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    今回お泊り頂いたお部屋は当館代表的タイプ「和フォース」のお部屋になります。
    3名様でご利用になる場合には他洋室タイプもありますので、次回ご利用の際にはご要望を予めお伝えいただければご提案させていただきます。
    貸切露天風呂にはヒーターを設置してはおりますが、屋外なゆえ「脱衣場全体が温まる」という状態にまでは至りません。何卒、ご理解ください。

    まだまだ寒い日が続いております。十分にご自愛くださいませ。
    お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    雪月花別邸翠雲 浅野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級感ありながら居心地よいオキリイリのとこ。子供不可で騒々しくなく、貸切風呂も使いやすく、食事も量や内容がちょうどよい、部屋も施設も過ごしやすい空間。それにドーミーのよいとこもあって、とても過ごしやすいです。
    従業員さんも好感もてますし、近ず離れずのいい距離感。また行くの確実です。
    部屋にもっていける...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪檜の天然温泉露天風呂付☆禁煙ツイン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で利用させてもらいました
    お菓子や飲み物
    そして夜食のラーメンは本当に有り難いサービスですね!お腹が一杯のはずなのについつい食してしまいました
    オール5の星をつけたいのですが…
    理由としては大浴場にタオルが完備されていると
    とても嬉しいです
    湯上りに真新しいタオルを使いたいですね…

    食事は朝夕食共美味し...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】<最大8,000円割引>60日前予約でロングステイ~12時アウト&夕食ワンドリンク付~

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/10

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在がごゆっくり寛げたようでスタッフ一同安心いたしました。
    そして、たくさんのお褒めのお言葉を頂けとても光栄でございます。
    大浴場にタオルを完備するという件、お客様の意見を参考にさせて頂き、検討したいと思います。
    是非またお越しください、その際も当館のご旅行が良い思い出になりますようおもてなしさせて頂きます。
    ご多忙の中ご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。
    今後も皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    雪月花別邸翠雲 菅原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345

次へ

83件中 21~40

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 10/5まで
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 最大50%OFF! さらにプレミアム会員なら最大15%相当も
閉じる