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強羅温泉 雪月花別邸 翠雲

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-61地図

お気に入り

524

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総合評価

4.34

10月29日01:10更新

93件

78人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

楽しみにしていたお宿でとてもサービスもよくお食事も美味しく目も楽しませて頂きました。お部屋の露天風呂も広く気持ちよかったです。庭側のお部屋でこれが?と思ってしまうくらい木が茂っていたのと1番端の部屋のため隣の家の窓が見えていたのが残念でした。想像では庭側は和風庭園が見えるのかと思っていたので。アメニ...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

wfw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/06

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回 雪月花 翠雲は初めて泊まりました
入口での対応接客はとても良い方で期待度大!
食事とても美味しく 施設もとても良かった夜を
過ごしました。 朝 部屋の露天風呂に浸かって
朝食へと 昨日とは違い 高級旅館とは思えない
接客対応でがっかりでした まだ新人さんなのかわかりませんが 教育してないのでし...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いいお宿でした。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GO TOキャンペーンを利用で少しお高めの宿にしました。広いお部屋、露天風呂、ドリンク無料どれも良かったです。少し気になったのが夏なので皆さん素足で歩かれるので廊下を歩いた足で部屋に入る事が気持ちの良いものではなく畳に座る事が出来ませんでした。
お食事場所の廊下も皆さんの皮脂がベッタリ付いていて気持...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回か宿泊させて頂いておりますが、
従業員教育が、素晴らしいと思います。
若い従業員さんが、多い中、冷静に、お話をしようとしている努力が、素晴らしい。
お食事も、いつも美味しいですし、選択のお料理があるので、シェア出来たりもします。
お部屋のお風呂は、温泉で、ボタン1つでいつでも入れられます。
各部...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【首都圏限定/近場で夏旅】<最大20%OFF>9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室

e10********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方は若い人がほとんどで、ホテル業の専門学校か何かを出てすぐなのかなと思うような人たちが多かったように思います。一生懸命さが微笑ましくて「頑張ってね」という暖かい気持ちになりました。夕食は美味しいのですが量が多すぎて途中でつらくなったので、少し減らしてもらえると最後まで楽しめると思いました。...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初箱根、大変有意義な時間を過ごさせていただきました。
案内係の男性は色々と詳しく説明して下さるので感心していたところ、なんと3日目の新人さんだそうで。
しっかりと教育されているのだなと感動いたしました。
料理も美味しく、部屋付きのお風呂も気持ちよく、最高の1泊でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設、部屋の整備共に最高でした。部屋、風呂も綺麗で最高に気持ちよかったからあんまり気にならなかったのですが気になることとすれば、大浴場が狭かったのと、男女のお風呂の入れ替えがなかったのが残念でした。部屋のアメニティが一部不足していたことに対しての対応が大変素晴らしく、精算の時もアメニティの事を謝って...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%オフ!全室天然温泉露天付“箱根強羅の大人の湯宿”

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い旅館でした。客室露天風呂も貸切露天風呂も食事も大満足です。強いて言えば、自動販売機があるとよかったです。冷たいコーヒーとレモンサワーが飲みたかったので笑あとベッドがもうちょっと大きいと有り難いです。
GOTOキャンペーンでお安く泊まれたので、お得感も満載でした。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【首都圏限定/近場で夏旅】<最大20%OFF>9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室

情報提供元:一休.com

hin********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お迎え時から丁寧な接客をして頂き、とても快適に過ごすことが出来ました。
夕食時、担当のお若い男性スタッフ方のお心遣いある対応に感動しました。またぜひお伺いしたいです。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【首都圏限定★近場で夏旅】≪最大20%OFF≫9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室♪)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/07

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

通常旅館の様に、従業員の部屋に出入りは無く
のんびり過ごせました。
どうせなら、荷物の部屋運び、部屋での説明も
無い方が良いと思います。
部屋、部屋風呂、飲み物の飲み放題は最高です。
接客は低レベルなので、清算も自動化して、
カジュアル旅館法式で行けば良いと思います。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目ですがやっぱりイイです。
人により評価や見方が変わりますが…
私個人的に文句の付けようが有りません。
お値段が高いですが今のGOTOトラベルで行けば
お得に泊まれます。今がチャンスです。
また9月に泊まる予定です。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【二人の箱根旅】<夕食時スパークリングワイン付>記念日にお薦め!温泉露天付客室で過ごす癒しのひととき

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食はバランスが取れておりとても満足出来ました。
夕食はガッカリしました、居酒屋で食事した方がまだ良かった感じです。
その他は満足できました。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こちらの旅館が3年目という事で大変綺麗でお部屋もアメニティが充実しており、サービスドリンクも豊富で久しぶりに素敵な旅館に出会えと思いました。朝食の際にネパール出身の方が対応してくださり、マナーがしっかりしておりマスク越しでしたけれど心のこもった接客をしていただけたと思います。ありがとうございました。...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答

返信日:2020/08/10

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「久しぶりに素敵な旅館に出会え」のお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は、皆様に宿でのお時間をお楽しみ頂きたく、無料サービスも充実しております。
ccochan様にもお楽しみ頂けたようでなによりです。
また朝食時スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
コロナウィルス対策の為、マスク越しでの接客でございますが、ccochan様に当館スタッフのおもてなしの心が伝わったこと、とても嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウトの際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ccochan様のおっしゃる通りマスク越しでの接客では、目と声の印象はとても大切だと思います。皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
このようなご時世でございますがお身体にお気をつけてお過ごしください。また機会がございましたら箱根に遊びにいらして下さいませ。
ccochan様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着きのあるお宿でした。。
色々な枕があり、自分に合う枕を選べ快眠できました。
共立グループの中では一番居心地よく過ごせました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答

返信日:2020/07/08

この度は数ある湯宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
当館の特徴でもあります枕バーをお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
箱根の共立グループで枕バーを用意しているのは
今のところ当館だけでございます。
至らぬ点もあったかとは思いますが「また利用したい」との
お言葉を頂けスタッフ一同とても嬉しく思います。
次回お越し頂けました際にもご満足頂けますよう日々精進して参ります。
今後とも共立グループ・翠雲を御贔屓頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客係のダレた挨拶に始まり、アルバイトのような客室係。プロの料理人を語れるのか?と思うような、素人料理のような夕食。
美味しかったのは、朝食だけ。
ビールや、駄菓子のサービスでごまかしているにも程がある。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏を先取り/期間限定】<最大5,000円割引>和牛ヒレステーキ付&夕食時間確約

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答

返信日:2020/07/05

この度は、雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

従業員スキル・教育・お食事など至らぬ点がございましたこと深くお詫びいたしますとともに、改めて細部に教育指導及び目を配るよう努めさせていただきます。

貴重なご意見を賜りましたこと深く御礼申し上げます。

機会ございましたら、再度翠雲をご利用いただけると幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲 遠藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ham********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/06/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼と日頃のご褒美にと奮発して露天風呂付き客室に宿泊しました。
お部屋、お風呂など全て満足です。
お料理も質、量共に満足です。
やはりお料理を運ぶタイミングがズレると、まだかなーーと待ちぼうけしてしまいます。
お腹いっぱいになりすぎて夕食のデザートは辞退させてもらいました(´×ω×`)
朝食は和食と洋...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答

返信日:2020/07/03

この度は大切なご褒美旅行を翠雲でお過ごしくださいまして
誠にありがとうございました。
館内でごゆっくりとお過ごし頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、ご夕食の際は配膳のタイミングが遅れ
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様一人一人のタイミングでちょうどよい提供ができるよう精進して参ります。
至らぬ点があったにも関わらず「また宿泊したい、みんなにオススメしたい」
とのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

湯上がり処やフリードリンクコーナーのなど嬉しいサービスが沢山で大満足でした。
サービスも感染予防対策を徹底されて気持ち良く過ごすことができました。
夏の花火の時は真正面に見える部屋もあるので、是非また伺いたいです。

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答

返信日:2020/07/03

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
館内の無料サービスをお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
当館ではコロナウイルス感染予防対策として
定期的に館内全体の消毒・お客様への消毒のご協力をお願いしており
お客様の安全と健康を第一に考え営業しております。
ご宿泊の際はご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今年の夏はまだ花火が行われるかは未定ではございますが
ご機会がございましたら是非翠雲にお越し頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rtt********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ちゃんとした旅館に宿泊したのは今回が初めてだったのですが、おもてなしの精神というか、至る所に行き届いたサービスが大変心地良かったです。
結局部屋風呂しか入らなかったのですが大満足でした。

料理を星4にした理由は、かなり多めで男性の私が満腹、一緒に行った彼女はちょっと残す、というくらいだったので。足...

  • 宿泊日2020/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【二人の箱根旅】<夕食時スパークリングワイン付>記念日にお薦め!温泉露天付客室で過ごす癒しのひととき

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答

返信日:2020/04/16

この度は、雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在の感想賜り重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。お食事の量に関しましては、個人差はございますが貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

状況が落ち着きましたら、またぜひお越しくださいませ。次回ご滞在の際は、男女別の浴場や貸切風呂もぜひご利用ください。またのご来館を心よりお待ちし申し上げております。
雪月花別邸翠雲 窪田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お値段なりの良いお宿だと思いました。
良い所は皆さまの口コミに既にありますので敢えてここは.....と言う所を述べさせ頂きます。
先ずは無料Wi-Fiと言う事でしたが、電波が悪いのか、滞在中、一度も繋がりませんでした。残念です。
今回の宿泊は二階でしたが、部屋付きの露天風呂は少し見通しが良すぎる様な...

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答

返信日:2020/04/12

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
Wi-Fiに関しまして、電波の不調が続いており業者に手配をしておりました。
現状では回復しておりますが、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食のコーヒーにつきましては、スタッフ全員が共有し二度とこのような事の無いよう注意して参ります。
お部屋の露天風呂は外部からの視線はない造りでございます。
お部屋の場所によっては無双窓がついており木の板をスライドさせることにより視線をなくす造りもございます、次回ご宿泊の際は是非ご検討ください。
お越し頂ける際には、お客様や皆様から頂いたお言葉を参考にさせて頂き、良い宿を築き成長した姿をお見せできますよう日々精進致します。
改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
雪月花別邸 翠雲 菅原

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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