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強羅温泉 雪月花別邸 翠雲の口コミ

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-61 地図

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487

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総合評価

4.35

09月29日01:04更新

82件

69人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

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    xro********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    結婚記念日で利用させて頂きました。お花やシャンパン、写真のサービスと思い出深い旅になりました。
    お酒も美味しく特に朝食の豪華さにビックリ!
    あいにくの雨でしたが、部屋の露天風呂の檜の香りに本当に癒されました。
    一つだけ大浴場がもう少し広ければと思いましたが。
    心使いの行き届いた接客ありがとうございました...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根特別プラン】ポイント最大5倍!全室温泉露天付「雪月花別邸 翠雲」で過ごす大人の休日~2周年記念
    詳しく見る

    lin********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    この価格帯ならもっと他に良い宿がある。
    サービスも雑。食事中のドリンクも出てくるのが遅い。無料サービスでお得感を出しているのだと思うが、その分グループやファミリー層が多くて賑やか。静かにのんびりはできない。家族風呂は若いカップルたちが常に入っているし、結局入れずじまい。
    リピートは無いと思う。
    グルー...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る

    kot********さんのコメント

    50代友人・グループ
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良かったです。
    母は92歳で老人カーが無いと歩くのが困難ですが、タイヤを丁寧に拭いて下さりホテルの中も押して歩けたのでとても喜んで居りました。
    姉も足が悪いので、靴を脱いでスリッパも履かずに歩く事が出来て良かったです。
    食事も少しづつ色々な物が出て、器にも心遣いが有って目も楽しませて頂きました。
    部...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~
    詳しく見る

    ekl********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で新しい設備、施設内の演出、美味しい食事、丁寧な接客等非常に満足できる内容でした。しいて言えば、人が足りて無い?のか、売店で多少待たされることがあったり、靴を出してもらう際にも少々待たされたりがありました。ですが、時間がかかってしまったこともお詫び下さり、特段嫌な思いをすることもありませんでした...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」
    詳しく見る

    tsu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設でよくアンケート用紙がありますが、この施設にはありませんでした。何か理由があるのでしょうか、、、

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【首都圏限定/近場で夏旅】<最大20%OFF>9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。お部屋もお風呂も満足でした。また宿泊したいと思いました。
    ただチェックアウト時の混雑具合が少し気になりました。事前精算とか混まない工夫を今後お願いしたいです。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しみにしていたお宿でとてもサービスもよくお食事も美味しく目も楽しませて頂きました。お部屋の露天風呂も広く気持ちよかったです。庭側のお部屋でこれが?と思ってしまうくらい木が茂っていたのと1番端の部屋のため隣の家の窓が見えていたのが残念でした。想像では庭側は和風庭園が見えるのかと思っていたので。アメニ...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wfw********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回 雪月花 翠雲は初めて泊まりました
    入口での対応接客はとても良い方で期待度大!
    食事とても美味しく 施設もとても良かった夜を
    過ごしました。 朝 部屋の露天風呂に浸かって
    朝食へと 昨日とは違い 高級旅館とは思えない
    接客対応でがっかりでした まだ新人さんなのかわかりませんが 教育してないのでしょう...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いいお宿でした。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GO TOキャンペーンを利用で少しお高めの宿にしました。広いお部屋、露天風呂、ドリンク無料どれも良かったです。少し気になったのが夏なので皆さん素足で歩かれるので廊下を歩いた足で部屋に入る事が気持ちの良いものではなく畳に座る事が出来ませんでした。
    お食事場所の廊下も皆さんの皮脂がベッタリ付いていて気持ち悪か...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か宿泊させて頂いておりますが、
    従業員教育が、素晴らしいと思います。
    若い従業員さんが、多い中、冷静に、お話をしようとしている努力が、素晴らしい。
    お食事も、いつも美味しいですし、選択のお料理があるので、シェア出来たりもします。
    お部屋のお風呂は、温泉で、ボタン1つでいつでも入れられます。
    各部屋事...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【首都圏限定/近場で夏旅】<最大20%OFF>9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室
    詳しく見る

    e10********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方は若い人がほとんどで、ホテル業の専門学校か何かを出てすぐなのかなと思うような人たちが多かったように思います。一生懸命さが微笑ましくて「頑張ってね」という暖かい気持ちになりました。夕食は美味しいのですが量が多すぎて途中でつらくなったので、少し減らしてもらえると最後まで楽しめると思いました。...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初箱根、大変有意義な時間を過ごさせていただきました。
    案内係の男性は色々と詳しく説明して下さるので感心していたところ、なんと3日目の新人さんだそうで。
    しっかりと教育されているのだなと感動いたしました。
    料理も美味しく、部屋付きのお風呂も気持ちよく、最高の1泊でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設、部屋の整備共に最高でした。部屋、風呂も綺麗で最高に気持ちよかったからあんまり気にならなかったのですが気になることとすれば、大浴場が狭かったのと、男女のお風呂の入れ替えがなかったのが残念でした。部屋のアメニティが一部不足していたことに対しての対応が大変素晴らしく、精算の時もアメニティの事を謝って...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%オフ!全室天然温泉露天付“箱根強羅の大人の湯宿”
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い旅館でした。客室露天風呂も貸切露天風呂も食事も大満足です。強いて言えば、自動販売機があるとよかったです。冷たいコーヒーとレモンサワーが飲みたかったので笑あとベッドがもうちょっと大きいと有り難いです。
    GOTOキャンペーンでお安く泊まれたので、お得感も満載でした。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【首都圏限定/近場で夏旅】<最大20%OFF>9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hin********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お迎え時から丁寧な接客をして頂き、とても快適に過ごすことが出来ました。
    夕食時、担当のお若い男性スタッフ方のお心遣いある対応に感動しました。またぜひお伺いしたいです。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【首都圏限定★近場で夏旅】≪最大20%OFF≫9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室♪)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/07
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    通常旅館の様に、従業員の部屋に出入りは無く
    のんびり過ごせました。
    どうせなら、荷物の部屋運び、部屋での説明も
    無い方が良いと思います。
    部屋、部屋風呂、飲み物の飲み放題は最高です。
    接客は低レベルなので、清算も自動化して、
    カジュアル旅館法式で行けば良いと思います。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目ですがやっぱりイイです。
    人により評価や見方が変わりますが…
    私個人的に文句の付けようが有りません。
    お値段が高いですが今のGOTOトラベルで行けば
    お得に泊まれます。今がチャンスです。
    また9月に泊まる予定です。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【二人の箱根旅】<夕食時スパークリングワイン付>記念日にお薦め!温泉露天付客室で過ごす癒しのひととき
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食はバランスが取れておりとても満足出来ました。
    夕食はガッカリしました、居酒屋で食事した方がまだ良かった感じです。
    その他は満足できました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    こちらの旅館が3年目という事で大変綺麗でお部屋もアメニティが充実しており、サービスドリンクも豊富で久しぶりに素敵な旅館に出会えと思いました。朝食の際にネパール出身の方が対応してくださり、マナーがしっかりしておりマスク越しでしたけれど心のこもった接客をしていただけたと思います。ありがとうございました。...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/08/10

    この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    「久しぶりに素敵な旅館に出会え」のお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
    当館は、皆様に宿でのお時間をお楽しみ頂きたく、無料サービスも充実しております。
    ccochan様にもお楽しみ頂けたようでなによりです。
    また朝食時スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    コロナウィルス対策の為、マスク越しでの接客でございますが、ccochan様に当館スタッフのおもてなしの心が伝わったこと、とても嬉しく思います。
    しかしながら、チェックアウトの際に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ccochan様のおっしゃる通りマスク越しでの接客では、目と声の印象はとても大切だと思います。皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
    このようなご時世でございますがお身体にお気をつけてお過ごしください。また機会がございましたら箱根に遊びにいらして下さいませ。
    ccochan様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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